愛華網(wǎng)???? 最好的用法是在大的背景上投影出來，這樣大家便可以用便利貼或馬克筆共同繪制、討論商業(yè)模式的不同組成部分。這是一種可以促進理解、討論、創(chuàng)意和分析的實操工具。 何為商業(yè)模式畫布 商業(yè)模式畫布覆蓋了商業(yè)的4個主要方面：客戶、提供物（產(chǎn)品/服務）、基礎設施和財務生存能力。細分下來，可以分為9個構(gòu)造塊： 客戶細分：客戶細分所要解決的問題是“我們正在為誰創(chuàng)造價值？誰是我們最重要的客戶？” 價值主張：價值主張則要解決“我們該向客戶傳遞什么樣的價值？我們正在幫助我們的客戶解決哪些難題？我們正在滿足哪些客戶需求？”為客戶創(chuàng)造價值。 渠道通路：公司溝通、接觸其細分的客戶傳遞其價值主張是通過渠道通路?！拔覀兊那廊绾握?？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合？” 客戶關系：客戶關系用來描述公司與特定客戶細分群體建立的關系類型?！拔覀兠總€客戶細分群體希望我們與之建立和保持何種關系？這些關系成本如何？如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進行整合？” 收入來源：如果客戶是商業(yè)模式的心臟，那么收入來源就是動脈?！笆裁礃拥膬r值能讓客戶愿意付費？他們更愿意如何支付費用？每個收入來源占總收入的比例是多少？” 核心資源：每個商業(yè)模式都需要核心資源，這些資源使得企業(yè)組織能夠創(chuàng)造和提供價值主張、接觸市場、與客戶細分群體建立關系并賺取收入。核心資源可以是實體資產(chǎn)、金融資產(chǎn)、知識資產(chǎn)或人力資源。 關鍵業(yè)務：和核心資產(chǎn)一樣，關鍵業(yè)務也是創(chuàng)造和提供價值主張、接觸市場、維系客戶關系并獲取收入的基礎。關鍵業(yè)務可以分為制造產(chǎn)品、問題解決、平臺/網(wǎng)絡等幾類。 重要伙伴：商業(yè)模式的優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟的運用、風險和不確定性的降低、特定資源和業(yè)務的獲取等三種動機有助于創(chuàng)建合作關系。很多公司創(chuàng)建聯(lián)盟來優(yōu)化其商業(yè)模式、降低風險或獲取資源。 成本結(jié)構(gòu)：成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描繪運營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本。成本結(jié)構(gòu)分為成本驅(qū)動和價值驅(qū)動兩種類型，而很多商業(yè)模式的成本結(jié)構(gòu)介于這兩種極端類型之間。 設計新商業(yè)模式 商業(yè)人士每天都在不知不覺地進行設計。我們設計組織、戰(zhàn)略、商業(yè)模式、流程，還有項目。為了設計新商業(yè)模式，我們必須考慮復雜的環(huán)境，例如競爭對手、技術(shù)、法律以及環(huán)境等。而商業(yè)人士缺乏的是對設計工具的掌握，這些工具可以補充其商業(yè)技能。 現(xiàn)在，我介紹6種商業(yè)模式的設計方法：客戶洞察、創(chuàng)意構(gòu)思、可視思考、原型制作、故事講述和情景推測。 1.客戶洞察
企業(yè)在市場研究上投入了大量的精力，然而在設計產(chǎn)品、服務和商業(yè)模式上卻往往忽略了客戶的觀點。我們要從客戶的角度來看待商業(yè)模式，這樣可以讓我們找到全新的機會。這并不意味著要完全按照客戶的思維來設計商業(yè)模式，但是在評估商業(yè)模式的時候需要把客戶的思維融入進來。創(chuàng)新的成功需要依靠對客戶的深入理解，包括環(huán)境、日常事務、客戶關心的焦點及愿望。 蘋果的iPod是一個很好的案例。蘋果知道人們需要能夠搜索、下載和收聽數(shù)字內(nèi)容，包括音樂，并且用戶愿意為這種能成功解決這些問題的服務付費。蘋果為客戶建立了一種無縫音樂體驗，將iTunes音樂與媒體軟件、iTunes在線商店和iPod媒體播放器整合在一起。以這種價值主張為核心的商業(yè)模式，使得蘋果成為在線數(shù)字音樂市場的領導者。 我們可以使用移情圖， 這是一個可視思考工具。我們可以將其稱為“超簡客戶分析器”，這個工具可以幫助你超越客戶的人口學特征，更好地理解客戶的環(huán)境、行為、關注點和愿望。 2.創(chuàng)意構(gòu)思 新的商業(yè)模式需要產(chǎn)生大量商業(yè)模式創(chuàng)意，并篩選出最好的創(chuàng)意，這是一個富有創(chuàng)造性的過程。這個收集和篩選的過程被稱作創(chuàng)意構(gòu)思。 創(chuàng)意構(gòu)思的過程可以采取多種形式：團隊構(gòu)成的關鍵問題；全情投入的關鍵問題；擴展的關鍵問題；條件篩選的關鍵問題；“原型制作”的關鍵問題。 3.可視思考 對于商業(yè)模式的相關工作來說，可視思考是必不可少的。我們所謂的可視思考，是指使用諸如圖片、草圖、圖表和便利貼等視覺化工具來構(gòu)建和討論事情。因為商業(yè)模式是由各種構(gòu)造塊及其相互關系所組成的復雜概念，不把它描繪出來將很難真正理解一個模式。 有兩種方便實用的視覺化思考的技術(shù)：便利貼和結(jié)合商業(yè)模式畫布略圖描繪。便利貼的功能就像創(chuàng)意的容器，你可以增加、減少或在商業(yè)模式構(gòu)造塊之間進行調(diào)整移動。而繪圖甚至能比便利貼更加有效。草圖和圖畫在許多方面都能發(fā)揮作用。最明顯的作用是基于簡單圖畫解釋和交流商業(yè)模式。 4.原型制作 原型制作來自設計和工程領域，在這些領域中，原型制作被廣泛地用于產(chǎn)品設計、架構(gòu)和交互設計。不必把商業(yè)模式原型看成像是某個商業(yè)模式草圖。相反，原型是一個思維工具，可以幫助我們探索不同的方向——哪些是商業(yè)模式應該嘗試選擇的方向。 原型作為探索新可能性的思考輔助工具，可以幫助我們獲得對商業(yè)模式本質(zhì)更好的理解。同樣的設計理念可以應用于商業(yè)模式創(chuàng)新，通過創(chuàng)造商業(yè)模式原型，我們可以探索創(chuàng)意的各方面，比如新的收入來源。 5.故事講述 講故事的目的，是要把一種新的商業(yè)模式以形象具體的方式呈現(xiàn)出來。故事的內(nèi)容一定要簡單易懂，主人公也只需要一位?？梢詮墓?、客戶兩種視角出發(fā)。講故事可以采用談話和圖畫、視頻片段、角色扮演、文本和圖畫、連環(huán)圖畫等技巧。 6.情景推測 在新商業(yè)模式的設計和原有模式的創(chuàng)新上，情景推測能起到很好的作用。情景推測把抽象的概念變成具體的模型。它的主要作用就是通過細化設計環(huán)境，幫助我們熟悉商業(yè)模型設計流程。兩種常見的情景推測是：描述不同的客戶背景；描述新商業(yè)模式可能會參與競爭的未來場景?？蛻羟榫巴茰y可以在商業(yè)模式設計中引導我們做出正確選擇，而在未來商業(yè)模式的設計中，一般要比依靠頭腦風暴更為方便和有效。 對于CEO來說，必須要理解設計新商業(yè)模式涉及的不同工具之間的區(qū)別。我們在思考方面確實需要非常多的顧慮，我們需要的是不斷的測試創(chuàng)新，讓想法不要過早的僵化，這一點非常重要。
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