愛華網(wǎng)???? 成長型企業(yè)咨詢服務(wù)手記之七：培育全員戰(zhàn)略及經(jīng)營意識【鏈接·前文回顧】再起飛公司得益于早期的爆發(fā)式增長而快速發(fā)展，但是隨著近幾年競爭者急劇涌現(xiàn)，行業(yè)開始整合洗牌，再起飛公司遭遇發(fā)展瓶頸。我作為咨詢顧問接手了該公司的案例。在與董事長深入溝通后，我們開始進(jìn)行變革。推動變革順利進(jìn)行的“鷹計(jì)劃”開始實(shí)施，董事長親自做了動員演講，“鷹計(jì)劃”執(zhí)行辦公室也正式成立了…… 根據(jù)前期與董事長制定的變革計(jì)劃，由“鷹計(jì)劃”執(zhí)行辦公室正式任命和組建了經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算委員會，開始推動來年經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算的制定工作（見圖1）。 圖1 經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算制定工作推動計(jì)劃 整個(gè)工作的起點(diǎn)就是戰(zhàn)略研討會，主要是希望通過workshop的形式，激發(fā)公司中高層對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的深度思考，更加全面、客觀了解企業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，改變中高層管理人員的思維模式，最終通過群策群力的方式確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并為各部門據(jù)此分解經(jīng)營計(jì)劃做準(zhǔn)備。 戰(zhàn)略需要管理層通過Workshop充分研討達(dá)成“共識”，在業(yè)務(wù)和職能分解制定過程時(shí)產(chǎn)生“共鳴”，最后才能使得公司上下執(zhí)行時(shí)產(chǎn)生“共振”，見圖2。 圖2 戰(zhàn)略研討會（workshop）開展思路 聯(lián)合項(xiàng)目組詳細(xì)策劃了戰(zhàn)略研討會流程及相應(yīng)工具模板，并對中高層進(jìn)行了培訓(xùn)。為了充分調(diào)動和培養(yǎng)再起飛公司中高層的戰(zhàn)略思維，聯(lián)合項(xiàng)目組把中高層分為三個(gè)小組，分別針對銷售、生產(chǎn)、職能三個(gè)議題進(jìn)行會前的戰(zhàn)略思考。 在戰(zhàn)略研討會會前的準(zhǔn)備階段，有一天董事長與我溝通變革的情況，他想到一個(gè)事情，讓我看看他的手機(jī)。原來，他剛剛加入由公司營銷部門建立的微信群，但沒有公開身份，所以最近出了一個(gè)小插曲。前幾天，他在機(jī)場看到了競爭對手在大屏幕上的新產(chǎn)品廣告，就隨手拍了一張圖片，然后發(fā)到微信群里面： 董事長說：“競爭對手在深圳機(jī)場大屏幕有做廣告?！?p> 很快，有一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理回復(fù)道：“我們早知道了。” 另外一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理回復(fù)道：“全體業(yè)務(wù)人員都知道了。” 又一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理回復(fù)道：“去年的新聞了，今天才播？” 看到自己的員工這樣對待市場信息，董事長很震驚，其實(shí)董事長也知道競爭對手有在機(jī)場做廣告，但是這次廣告的主題與最近行業(yè)新產(chǎn)品動向有關(guān)：“我們主要幾個(gè)競爭對手到底花多少費(fèi)用？在哪些渠道？通過哪些媒介？對哪些產(chǎn)品進(jìn)行了營銷？最后產(chǎn)生了多大品牌效果？我們一直說我們公司要由行業(yè)品牌向大眾品牌升級，我們是否需要思考一下策略。” 很快，有業(yè)務(wù)經(jīng)理又回復(fù)了：“我們投了中央廣播電臺，而且我們也會做一些促銷活動?！毖酝庵猓褪遣灰豢吹礁偁帉κ肿隽耸裁?，其實(shí)，我們自己也有行動。 董事長完全沒想到會得到如此回應(yīng)：“年底了，我們應(yīng)該盤點(diǎn)下我們和競爭對手各自優(yōu)劣勢，然后再看看明年如何取長補(bǔ)短，打擊和超越競爭對手。 ” 很快，一個(gè)品牌經(jīng)理又回復(fù)了：“我們要考慮用最低的成本結(jié)合各種資源產(chǎn)生最大的效益。”同時(shí)，還附帶一張廣告照片。很顯然，這位品牌經(jīng)理認(rèn)為競爭對手在機(jī)場的做法很“傻瓜”，而對自己策劃的廣告活動的性價(jià)比深感自豪。 董事長壓抑住心中的怒火：“非常好的主意！如果這個(gè)是我們行業(yè)廣告的戰(zhàn)略位置，如果我們能做到如下幾點(diǎn)，那真是超級強(qiáng)，大家可以討論討論。全國這樣的戰(zhàn)略位置一共大概多少？我們已經(jīng)做了多少？其他哪些品牌占多少？他們在宣傳什么產(chǎn)品？我們打算明年占比多少？差距有多少？重點(diǎn)區(qū)域在哪里？分到哪些人頭上執(zhí)行？每個(gè)季度完成多少？有哪些措施保障和監(jiān)督？廣告內(nèi)容多長時(shí)間由誰定期檢討并快速更換？” 也許是有人發(fā)現(xiàn)不對勁，沒人再回復(fù)。 董事長對我說：“我現(xiàn)在越來越意識到問題所在。很多員工沉浸在自己做了什么，從來不關(guān)心行業(yè)及市場在發(fā)生什么，這是非常危險(xiǎn)的?！?p> 我說：“所以，公司要全員樹立戰(zhàn)略意識，說得通俗一點(diǎn)就是所有的員工都要面向外面而不是面向內(nèi)部。要有經(jīng)營意識，而不僅僅局限于部門或崗位職責(zé)?！?p> 走出董事長辦公室，我邊走邊回味這個(gè)小插曲。這在很多企業(yè)很有代表性，很顯然，這是企業(yè)機(jī)制退化的一個(gè)外在反映。 “金老師”，我正走著，忽然市場部的李總監(jiān)從旁邊會議室里出來打招呼。 “怎么今天這么晚才下班?。俊痹倨痫w公司是17:30下班，這一段時(shí)間，我經(jīng)常在再起飛公司呆著，發(fā)現(xiàn)基本上每天17:45左右整個(gè)公司都已經(jīng)人去樓空，但現(xiàn)在已經(jīng)19:00多了，我感到有些奇怪。 “最近要準(zhǔn)備戰(zhàn)略研討會”，李總監(jiān)說：“我負(fù)責(zé)營銷戰(zhàn)略研討小組，最近我們組每一個(gè)人都加班到很晚。我認(rèn)為你們組織的這個(gè)戰(zhàn)略研討會真好，我們公司這么多年，不同部門之間還從來沒有這樣有激情地聚集在一起討論過問題。” “恩，大家群策群力一起討論企業(yè)發(fā)展策略的確是一件非常不錯(cuò)的事情”，我說道。 李總監(jiān)接著說：“金老師，你能否過來幫我們指導(dǎo)一下，我們小組在討論時(shí)發(fā)現(xiàn)模板里面有很多方法還是不知道如何用?！?p>
我說：“沒問題?！?p> 走入會議室，看到大家正在激烈地討論，我也加入其中。我發(fā)現(xiàn)，大家對很多我一直認(rèn)為司空見慣的戰(zhàn)略分析工具很陌生，比如波士頓矩陣。 “大家從來沒用過嗎？”我問。 好幾個(gè)同事異口同聲地說：“這么先進(jìn)的東西，誰用過?！?p> 看來，再起飛公司員工平時(shí)很少采用一些科學(xué)管理工具應(yīng)用到工作中。 我很樂意和大家一起分享，但這給我?guī)砗芏嗨伎迹瑸楹魏芏囝愃圃倨痫w公司一樣的企業(yè)員工認(rèn)為波士頓矩陣是那么遙遠(yuǎn)的方法呢？難道作為員工，從來無需思考這些問題嗎？
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