? ? ?今年進(jìn)入了國家發(fā)改委規(guī)定的旅游景區(qū)票價(jià)3年一調(diào)整的第二個“三年解禁”期。隨著新一輪旅游旺季到來，憋了3年沒漲價(jià)的部分景區(qū)，門票已開始上調(diào)。未來數(shù)月內(nèi)，全國將有超過20個知名景區(qū)門票漲價(jià)，漲幅從20%到60%不等。還有更多的景區(qū)正在漲價(jià)的申請中。

　　有媒體對全國(不含港澳臺)130家5A級景區(qū)門票價(jià)格(非淡季全票)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，近半5A級景區(qū)門票已上百元，超過一成5A級景區(qū)在200元以上。一些4A景區(qū)甚至?xí)翰辉贏級序列的景區(qū)門票也突破了百元大關(guān)。

　　以中國普通人今日的收入水平，動輒上百甚至超過200元的門票，確實(shí)讓人消受不起，何況多年來，景區(qū)門票價(jià)格漲了又漲，但服務(wù)沒有跟上，變出來的收費(fèi)項(xiàng)目卻越來越多，消費(fèi)者多有不滿也在情理之中。

　　可是，如果問下景區(qū)管理和經(jīng)營者為什么老盯著收費(fèi)和漲價(jià)，他們回答起來也是一套接一套的，不能說沒有道理，特別是最讓他們理直氣壯的是：“每年來那么多游客，而且一年比一年多，如果不用價(jià)格杠桿調(diào)控，豈不會人滿為患，毀景區(qū)于一旦？子孫后代還看不看？”

　　想想也是，旅游本來有淡季旺季之分，一年中游客相對集中于旺季的那幾個月，尤其是所謂“長假”或“黃金周”，簡直可以用“人如蝗蟲”來形容，漫山遍野的，只見人頭不見石頭，隊(duì)伍浩浩蕩蕩，形如檢閱，如此擁擠，不說全沒了逍遙山水之樂趣，原本綠草茵茵，瞬間被踩個黃土朝天，其危害之烈，真與蝗蟲有得一比。

　　中國素稱人多地少，吃飯時候如此，旅游時更是如此。本來應(yīng)該好好宏觀調(diào)控，削峰填谷，讓游人可以盡興，讓景區(qū)能夠休息。但現(xiàn)實(shí)是為了發(fā)展旅游業(yè)，拉動經(jīng)濟(jì)增長，增加地方財(cái)政，全國實(shí)行“小長假”或“黃金周”制度，硬是把本來已經(jīng)超出景區(qū)承載能力的人數(shù)，再集中到幾天之內(nèi)，人為加劇了供求緊張關(guān)系，不但讓景區(qū)不堪負(fù)擔(dān),也給了景區(qū)管理和經(jīng)營者以最好的漲價(jià)理由。至于漲價(jià)之后能否改善景區(qū)設(shè)施,優(yōu)化服務(wù)和管理，那同漲價(jià)其實(shí)沒有關(guān)系。主管機(jī)構(gòu)如能認(rèn)真抓一下，不管漲不漲價(jià)，景區(qū)的設(shè)施和服務(wù)都會有所改變。反過來，如果漲價(jià)之后仍然人滿為患，且沒有監(jiān)管方面的壓力，那管理和經(jīng)營者除了繼續(xù)盤算著如何漲價(jià)，不會對改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)生任何主動性和積極性。

　　所以，現(xiàn)在消費(fèi)者對景區(qū)的各種意見中，可以區(qū)分出兩種主要不滿：一是價(jià)格，二是服務(wù)質(zhì)量。價(jià)格在供不應(yīng)求的情況下，恐怕沒有多少調(diào)整的余地，還會走高，3年一輪的調(diào)價(jià)，充其量只能緩解一下景區(qū)經(jīng)營者的漲價(jià)沖動，從保護(hù)景區(qū)永續(xù)利用的角度，真沒有比價(jià)格杠桿更好的辦法。至于低收入人群難以承受高價(jià)格，這確實(shí)是一個問題，但那不是簡單的旅游權(quán)利問題，因?yàn)榻裉斓闹袊?，旅游需要還沒有納入最低保障范圍，難以直接通過公共政策來加以調(diào)整。經(jīng)濟(jì)條件不足，但又有旅游需要的人員，實(shí)際可行的解決方法是避開最擁擠的時間段，選人少的時候去景區(qū)旅游。那時，觀賞可以更加隨意自如，服務(wù)也可能有所改善。如果一定要說，富人去得的時候，我為什么去不得，那只能說，只要承認(rèn)人與人之間存在經(jīng)濟(jì)狀況差異，有人去得，有人去不得的時間和場合，多了去，絕不僅止于旅游景區(qū)一處。

　　對于服務(wù)質(zhì)量問題，則需要從兩個方面著手：一方面要加強(qiáng)對景區(qū)的監(jiān)管，特別是要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，對于各種損害消費(fèi)者利益的行徑，包括不符合政策規(guī)定的任意漲價(jià)或者變相漲價(jià)行為，要及時予以制止，對于經(jīng)營管理不善造成的服務(wù)質(zhì)量低劣，要從經(jīng)濟(jì)上加以處罰，并向管理方及其負(fù)責(zé)人問責(zé)，必要時，可以調(diào)整班子或者變換經(jīng)營者。另一方面，則需要有效調(diào)控旅游規(guī)模，確保不使景區(qū)處于超載狀態(tài)。公路汽車超載會壓壞道路，景區(qū)超載也一定會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。這就回到了漲價(jià)的根本原因或理由上：控制不住旅客規(guī)模，無論對于景區(qū)還是旅客自身來說，旅游熱都是不可持續(xù)的。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/43292.html