愛華網(wǎng)???? 憑借著開放、免費(fèi)的平臺策略，電子商務(wù)這塊寶地孕育了無數(shù)懷揣夢想的大大小小的網(wǎng)商，然而由于監(jiān)管缺失，欺詐、盜版假貨等問題也隨之而來。特別是在3.15這一特殊的日子，不少網(wǎng)商中槍。我們不禁要問，誰該為網(wǎng)購“假貨毒瘤”買單？
3.15 又一電商撞槍口上了 315，又一電商撞槍口上了，這次當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。據(jù)北京日報(bào)報(bào)道，有消費(fèi)者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買了20部iPhone 4手機(jī)，收到貨后發(fā)現(xiàn)是翻新和高仿的手機(jī)。訴諸法律后，法院一審判決當(dāng)當(dāng)網(wǎng)按照“假一賠五”的承諾主張賠償消費(fèi)者近50萬元。 對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)辯稱，原告未提供證據(jù)證明涉案手機(jī)系天禧通專營店銷售；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅是網(wǎng)絡(luò)平臺提供者，并非商品銷售者，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，手機(jī)由天禧通公司發(fā)出，發(fā)票由該公司開具，應(yīng)追加該公司為被告；涉案手機(jī)經(jīng)檢測為返修機(jī)，并非假貨，不適用“假一賠五”。 據(jù)報(bào)道，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不服，上訴至市二中院。目前，該案正在進(jìn)一步審理中。 時(shí)間回溯到2011年24月份，中國最大的B2C平臺淘寶網(wǎng)也深陷“欺詐門”及“消費(fèi)者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題”的泥潭。 對于阿里巴巴2011年2月份爆發(fā)的“欺詐門”事件，馬云毫不手軟，“殺”衛(wèi)哲（詳見《中國企業(yè)家》報(bào)道“殺”衛(wèi)哲），辭去李旭暉首席運(yùn)營官的職位，以維護(hù)阿里巴巴的價(jià)值觀。 電商起檢測“假貨毒瘤”的作用 對于4月份《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光的“淘寶網(wǎng)存在消費(fèi)者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題”，馬云也是馬不停蹄的帶著當(dāng)時(shí)的淘寶CEO陸兆禧、CFO張勇（微博）等高管召開主題為“告訴你真實(shí)的網(wǎng)購”的新聞發(fā)布會(huì)。 發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，馬云不無激動(dòng)說到，淘寶網(wǎng)從不缺少指責(zé)，但是希望批評的初衷不是讓淘寶關(guān)門大吉。假貨泛濫的責(zé)任不全在淘寶，作為商家，很多執(zhí)法職能是他們力所不能及的，淘寶愿意公布所有的數(shù)據(jù)和渠道，希望相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)能和淘寶聯(lián)動(dòng)，把制造“毒瘤”的機(jī)構(gòu)拔掉，而不是把檢測“毒瘤”的機(jī)構(gòu)拔掉。 “淘寶就像一面鏡子，告訴你麻子在哪里，不是把鏡子打碎了，麻子就不在了。我們告訴你麻子在這里，只是誰該采取行動(dòng)，誰該承擔(dān)責(zé)任，誰該去努力。今天把淘寶滅了，只是把鏡子滅了，你以為就沒有假貨了？”馬云說，淘寶對待假貨問題從不手軟，我們不是做錯(cuò)什么，我們是沒做好，但”五萬分之一中總會(huì)有混蛋”。 馬云表示，2010年淘寶處理維權(quán)事件216萬起，只占淘寶的0.6%，維權(quán)成功率是97%，維權(quán)不滿意的只占五萬分之一，消費(fèi)投訴的比例，只占線下的十分之一。同時(shí)，在淘寶4200名員工中，有2000名員工參與維權(quán)工作，淘寶網(wǎng)是全球成員最多的維權(quán)團(tuán)隊(duì)。 馬云：網(wǎng)購是打假最好的手段 那如何切除網(wǎng)購“假貨毒瘤”？在馬云看來，信息化的渠道可以準(zhǔn)確的看到假貨交易的信息，甚至根據(jù)信息追到制造源頭，這是傳統(tǒng)商業(yè)做不到的。 馬云說“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)購物是解決網(wǎng)絡(luò)打假最好的手段，網(wǎng)上你隨時(shí)能聯(lián)系到賣家，可以直觀的看到賣家的地址，再找到誰在制造假貨。但是我們只是一家公司，我們即使知道誰在造假，我們也沒有權(quán)利將制假者送進(jìn)監(jiān)獄。在發(fā)布會(huì)上，馬云還呼吁媒體關(guān)注福建莆田泉州一帶，“去看看，你會(huì)震撼的，那是黑色產(chǎn)業(yè)鏈，制假基地?！?p>
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