愛華網(wǎng)???? 從人員、流程和技術(shù)角度而言，豐田和谷歌的YouTube幾乎沒有共同點。但是隨著全球性創(chuàng)新，他們開始共享非凡的核心價值和最佳實踐：他們投資于供應(yīng)商的創(chuàng)新能力。他們不只是伙伴，還提供資源和附加值。 《今日美國》發(fā)表了一篇關(guān)于YouTube的精彩特評，其措詞或有阿諛之嫌，但不可否認(rèn)，YouTube確實致力于為內(nèi)容和通道的創(chuàng)造者提供一個高科技孵化器，該孵化器被谷歌稱為41000平方英尺的數(shù)字技術(shù)發(fā)展搖籃。首先，YouTube為特別挑選出來的25個古典藝術(shù)家(從YouTube的1萬和30萬個渠道用戶)提供了運行空間。 負(fù)責(zé)洛杉磯設(shè)施的利亞姆·柯林斯(Liam Collins)對媒體說：“我告訴他們要‘做得漂亮點’， 我們會提供空間、設(shè)備和專家，而他們提供人才。” 一個偶然的機會，我得到了一本詹姆斯·沃麥克(James Womack)的散文集，書名為《走進現(xiàn)場》(Gemba Walks)。詹姆斯是經(jīng)典汽車論著《改變世界的機器》(The Machine That Changed The World)的合作者，也是將豐田精益生產(chǎn)方法引入美國的先驅(qū)者。因為我和他曾同為某執(zhí)行官培訓(xùn)課程的導(dǎo)師，所以覺得應(yīng)該拜讀一下他的大作。 詹姆斯在文中談及精益企業(yè)中供應(yīng)商的自然關(guān)系、工作流程和價值觀，其探討的深度有多深，與YouTube空間的連接就有多深。雖然精益生產(chǎn)甚少涉及視頻產(chǎn)品，但是其所傳達的明確信息是——精益企業(yè)渴望創(chuàng)新能夠賦予其供應(yīng)商更多創(chuàng)新力。豐田不僅希望供應(yīng)商提供卓越的品質(zhì)和及時的庫存管理，也致力于幫助供應(yīng)商變得更具創(chuàng)新性和創(chuàng)造力。豐田準(zhǔn)備對供應(yīng)商提供教育和培訓(xùn)，幫助其擁護精益生產(chǎn)和精益實驗法技術(shù)和洞察力(豐田同高科技傳感器供應(yīng)商多摩川精機(Tamagawa Seiki)的成功關(guān)系完美地展示了創(chuàng)新投資的精髓)。豐田準(zhǔn)備幫助其最佳供應(yīng)商擴大規(guī)模。 準(zhǔn)確地說，YouTube的投資是創(chuàng)造性地幫助其供應(yīng)商擴大規(guī)模。組織不要—也不應(yīng)該—出于財務(wù)動機或誘因而投資。這類投資旨在發(fā)展人員能力而非實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)，意在加速資源和技術(shù)的創(chuàng)新而非獲取利潤。我最近寫了一本名為《想讓誰成為你的客戶?》的電子書，提出了一個戰(zhàn)略/文化問題“你希望自己的供應(yīng)商成為什么樣的創(chuàng)新者?”對這個問題的回答將顯示你會如何投資以及投資多少。 對于YouTube和豐田來說，投資供應(yīng)商的創(chuàng)新能力意味著什么可以說是昭然若揭。那么對你的公司來說，這又意味著什么?應(yīng)該意味著什么? 對于營銷服務(wù)公司，將意味著接觸他們最大客戶的開發(fā)團隊，坐觀技術(shù)測試和焦點小組，以便更好地欣賞和理解其產(chǎn)品是如何實際設(shè)計和建造的。對于證券交易所的人員，將意味著坐觀模擬高頻算法交易公司的演示和模擬，了解其通信技術(shù)如何能提高效率和流動性。對于材料公司，將意味著維護巨大的公共事業(yè)需求。在每一種情況下，客戶意圖允許供應(yīng)商訪問，為其提供軟件和/或其他資源，以便供應(yīng)商能夠處于更有利的位置來更好地實現(xiàn)創(chuàng)新。 很明顯，創(chuàng)新投資不應(yīng)該給供應(yīng)商提供便利條件，讓他們好和客戶進行競爭或排擠客戶。構(gòu)建供應(yīng)商的創(chuàng)新能力并不破壞你自己的能力，其目標(biāo)是為了更健康、更充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)——一個讓供應(yīng)商感到客戶是真心在幫助自己變得更好更強的系統(tǒng)。
誰知道網(wǎng)絡(luò)是否會(上帝保佑千萬別)助長下一個江南Style視頻的氣焰?誰又知道豐田正在努力創(chuàng)造的更“環(huán)保”的汽車，是否會帶來燃料電池或燃?xì)鈩恿ζ嚨耐黄菩赃M展?但是無法避免的文化事實是，這些組織準(zhǔn)備投資使他們的供應(yīng)商更具創(chuàng)新性。(蘋果是否同樣為供應(yīng)商投資?我知道有一半的人都說：“當(dāng)然——但我們關(guān)系良好。”而其他人卻不愿談及。)
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