愛華網(wǎng)???? 星河灣 品質(zhì)營銷譜寫傳奇 房地產(chǎn)的江湖，原本沒有生來就成功的品牌，是堅定的信仰和獨(dú)特的個性，造就了一個個迥然不同的品牌和它們的成功。星河灣，正是用自己堅定的品質(zhì)信仰和獨(dú)特的營銷戰(zhàn)略，譜寫了屬于星河灣的傳奇。 在一個特定的歷史時期內(nèi)，中國房地產(chǎn)企業(yè)營銷，普遍是為了“賣房子”而“賣房子”。而真正的營銷境界應(yīng)該是房地產(chǎn)企業(yè)憑借自己的魅力讓買方市場自發(fā)主動起來，讓業(yè)主找到歸屬感。星河灣，正是創(chuàng)新性地這樣做的。 星河灣以品質(zhì)為媒，用口碑打開市場，以心換心，讓業(yè)主成為星河灣的鄰居、朋友和伙伴。業(yè)主是星河灣的忠實粉絲，星河灣的樓盤開到上海他們追隨到上海，開到北京他們追隨到北京，形成了獨(dú)特的“星河灣現(xiàn)象”。 十幾年來，星河灣專注品牌美譽(yù)度，在不同的城市精心營造長久而值得珍藏的景觀，其精品發(fā)展戰(zhàn)略與星河灣“高端生活的締造者”定位高度吻合，受到業(yè)界推崇。 高端的生活品質(zhì)為星河灣聚集了人氣，多年來星河灣整合優(yōu)勢資源，形成了一個以星河灣為主體的高端圈層，圍繞精英業(yè)主資源開展圈層營銷。圈層營銷的實質(zhì)是市場細(xì)分后高端化、小眾化的精準(zhǔn)營銷，它不僅適用于房地產(chǎn)，更是星河灣品牌延伸的競爭鏈條，為星河灣進(jìn)入高端白酒市場奠定了基礎(chǔ)。 2012年，星河灣老原酒進(jìn)入中國高端白酒市場，延續(xù)了星河灣房地產(chǎn)“舍得、用心、創(chuàng)新”的文化理念?！盁o論是地產(chǎn)，還是白酒，我們都要做到中國的最高品質(zhì)，這是我們的追求和目標(biāo)。”星河灣以圈層營銷推廣星河灣老原酒，搭建與高端目標(biāo)消費(fèi)者溝通的橋梁，幫助星河灣成為高端消費(fèi)圈層提高品位生活體驗鏈的設(shè)計者和供應(yīng)商。 在漫長的收儲年月里，星河灣耐心堅守，秉承“五大標(biāo)準(zhǔn)”，得以保存絕世的傳統(tǒng)醬酒。標(biāo)準(zhǔn)之一：選用整粒優(yōu)質(zhì)的紅纓糯米和珍璣小麥、高粱做原料，百分百純糧釀造。標(biāo)準(zhǔn)之二：沿襲傳統(tǒng)醬酒的固態(tài)發(fā)酵方法，生產(chǎn)及陳化老熟周期長達(dá)10年。標(biāo)準(zhǔn)之三：酒使用的基酒都是窖藏20年以上的醬酒原酒，酒體得到充分老熟，平衡豐滿，圓潤協(xié)調(diào)。標(biāo)準(zhǔn)之四：所使用的九種調(diào)味老酒，年份悠久，在當(dāng)今白酒業(yè)極為罕見珍貴。標(biāo)準(zhǔn)之五：在調(diào)酒過程中沿用多重勾調(diào)絕藝，九種老酒和數(shù)十種調(diào)味酒融入窖藏二十余年的醬酒原漿，經(jīng)大師重重勾調(diào)，達(dá)到完美融合。 蘇寧 虛實結(jié)合的中國零售云商模式 作為一家民營企業(yè)，蘇寧一步步發(fā)展成為國內(nèi)零售企業(yè)的王者，所依賴的無非是不斷創(chuàng)新的能力和勇氣。而在面對洶涌的電子商務(wù)大潮時，蘇寧又一次進(jìn)入“革命”的狀態(tài)。 “以變應(yīng)變，以不變應(yīng)變，以變應(yīng)不變?！边@是張近東的名言，也是蘇寧的競爭哲學(xué)。很多評論認(rèn)為，蘇寧介入電子商務(wù)，有可能陷入左右手互博的尷尬境地，因為線下、線上融合是一大難題。對此，張近東卻非常淡定。他要建立的是一個零售王國，是“沃爾瑪+亞馬遜”，是一個萬億級別的企業(yè)，而線上、線下原本就是融合無界的。 在蘇寧看來，互聯(lián)網(wǎng)飛躍發(fā)展，不斷深入人們的日常生活，這是一個大趨勢。從零售渠道的角度看，互聯(lián)網(wǎng)作為一個渠道而存在是必然的。但是不能因此認(rèn)為電子商務(wù)將取代傳統(tǒng)的實體模式，兩者不是簡單的此消彼長，而是在電子商務(wù)渠道興起的情況下，以之為參照，線下要重新尋找自己的“生存點(diǎn)”，進(jìn)行優(yōu)化。 “蘇寧線上、線下協(xié)同發(fā)展、虛實結(jié)合”，蘇寧以創(chuàng)新的意識和商業(yè)實踐，為國內(nèi)線下傳統(tǒng)企業(yè)在線上開疆拓土提供了一個難得的樣本。 提升平臺能力 尺有所短，寸有所長。電子商務(wù)的確開辟了一片新的天空，但是，傳統(tǒng)零售業(yè)也有諸多優(yōu)勢，比如多年積累的供應(yīng)商關(guān)系、門店布點(diǎn)資源、品牌效應(yīng)、售后服務(wù)和店內(nèi)體驗等。 蘇寧的戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)建一個嚴(yán)密的體系，優(yōu)化配置線上和線下資源，發(fā)揮其各自的優(yōu)勢。線上電子商務(wù)和線下門店，是構(gòu)成蘇寧零售系統(tǒng)這個水桶的木條，只有取長補(bǔ)短才會帶來整體利潤的上升。 蘇寧認(rèn)為，電子商務(wù)的本質(zhì)依然是零售，而零售比拼的是運(yùn)營效率。對于如何提升零售效率，蘇寧早已是駕輕就熟。據(jù)蘇寧副董事長孫為民介紹，蘇寧易購的運(yùn)營成本不到8%，在電子商務(wù)領(lǐng)域是最低的。 面對電子商務(wù)大潮，蘇寧選擇了一條核心競爭能力的遷躍和拓展之路，致力于提升平臺能力。平臺能力恰恰是很多電子商務(wù)企業(yè)所缺乏的。電子商務(wù)所具備的互聯(lián)網(wǎng)基因，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以迅速彌補(bǔ)。而傳統(tǒng)零售企業(yè)所具備的基因，比如平臺能力，則是電子商務(wù)企業(yè)無法在短時間內(nèi)補(bǔ)齊的。因此，當(dāng)傳統(tǒng)的零售企業(yè)具有了互聯(lián)網(wǎng)基因，其獨(dú)特的線下優(yōu)勢將充分發(fā)揮出來。 蘇寧電器總裁金明說：“我們線上經(jīng)營的產(chǎn)品如服裝、百貨等，可以做線下推送。同時400個超級店和150個Laox店也可以共享線上的產(chǎn)品。”在融合的思路下，蘇寧原有的門店布點(diǎn)就產(chǎn)生了新的價值，不僅可以進(jìn)行跨渠道交叉推廣，而且品牌效應(yīng)解決了網(wǎng)購信任度問題，并放大售后服務(wù)和體驗價值。 把規(guī)模做大，增強(qiáng)后臺的支撐能力，將線下“水泥人”和線上“鼠標(biāo)人”結(jié)合起來，是蘇寧戰(zhàn)略發(fā)展的方向。孫為民表示，雖然現(xiàn)在蘇寧的物流體系在國內(nèi)同行中是相對完善的，但是當(dāng)要對接蘇寧易購時，依然感到有些力不從心。未來蘇寧將繼續(xù)增加物流基地數(shù)量，并在12個城市建立“中心倉”和若干個儲備倉，建立90~100個配送分中心，覆蓋半徑為100~150公里，配送時間縮短至半天到一天。蘇寧易購的目標(biāo)是2020年達(dá)到200萬SKU。 零售云商模式 在線下，蘇寧調(diào)整了自己的開店策略，重點(diǎn)開大店，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)。2012年9月，蘇寧在北京、上海、廣州、南京開設(shè)4家超級店，所售商品除了電器，還包括百貨、日用、金融、虛擬產(chǎn)品等，涵蓋17大品類，涉及國內(nèi)外2000個品牌。金明表示，蘇寧Expo超級店通過商品規(guī)劃、店面升級等，全面提升店內(nèi)出樣的豐富度和產(chǎn)品體驗度，形成了全業(yè)態(tài)經(jīng)營模式。未來，蘇寧實體店主要是三種形態(tài)，分別是Expo超級店、Laox樂購仕店和旗艦店，其中Expo超級店主要選址北京、上海等直轄市，以及省會城市和副省級城市。根據(jù)規(guī)劃，除首批4家超級店外，蘇寧2012年將在天津、重慶、深圳等城市開設(shè)16家超級店，未來3年在全國開設(shè)400家超級店；Laox樂購仕店主要選址直轄市和特大型省會級、副省級城市，未來開設(shè)150家；旗艦店則涵蓋各級城市。未來，蘇寧將強(qiáng)化店面自主營銷能力，實現(xiàn)明碼實價、全買斷經(jīng)營、全品類展示、全自營銷售、全會員營銷，強(qiáng)化零售商角色定位，提高終端運(yùn)營效率。 而蘇寧易購自2010年初正式上線以來，發(fā)展迅猛，2010年實現(xiàn)銷售收入12億元， 2011年為59億元，2012年則達(dá)到183.36億元，比2011年增長210.8%。 到了2020年，蘇寧將成為一個巨無霸企業(yè)，線下蘇寧實體店的銷售額為3500億元，而線上蘇寧易購的銷售額為3000億元，加上樂購仕及海外業(yè)務(wù)，其體量將達(dá)到萬億級別。 張近東近日表示，過去的3年，從店商到電商，蘇寧探索著自己的科技零售之路；在新的一年里，蘇寧要為中國零售業(yè)的春天做出貢獻(xiàn)，做線上線下零售服務(wù)商?！暗晟?電商+零售服務(wù)商”就是蘇寧倡導(dǎo)的中國零售云商模式。 TCL 智能云電視整合營銷傳播 2012年是中國智能云電視元年，TCL從“全云戰(zhàn)略”率先發(fā)布到智能云電視標(biāo)準(zhǔn)建立，從率先推出跨界新品ice screen到帶領(lǐng)業(yè)界掀起雙核革命，TCL一直走在行業(yè)前列。TCL實施智能云電視戰(zhàn)略，圍繞智能云開展整合營銷傳播，啟動國內(nèi)外市場，推動終端銷售，2012年TCL彩電全球銷量突破1570萬臺，創(chuàng)下中國彩電企業(yè)年銷量歷史新紀(jì)錄，躋身全球第一彩電陣營。 發(fā)布“云電視”標(biāo)準(zhǔn) 據(jù)中怡康發(fā)布的數(shù)據(jù)，2012年智能電視國內(nèi)銷量將達(dá)到1873萬臺，滲透率達(dá)到50%。 為了把握先機(jī)，2012年4月TCL實施全云戰(zhàn)略，以多媒體、通訊產(chǎn)業(yè)為龍頭，建立T-Cloud云平臺，連接各種智能終端。與此同時，TCL整合資源，構(gòu)建完整的智能生態(tài)鏈。 開展彩電業(yè)務(wù)時，TCL在外部與騰訊合作，把QQ社區(qū)引入云電視，并與央視3D頻道合作；在內(nèi)部，整合奧鵬遠(yuǎn)程教育、廣州歡網(wǎng)等內(nèi)容服務(wù)資源。 TCL集團(tuán)董事長李東生表示，全球電子信息產(chǎn)業(yè)正在面臨新一輪洗牌。傳統(tǒng)IT巨頭蘋果、谷歌等紛紛進(jìn)入智能電視市場；而日系企業(yè)全面陷入虧損，頻頻下調(diào)全年出貨目標(biāo)?！拔磥硎陮⑹且粋€戰(zhàn)略驅(qū)動的時代，TCL將以全云戰(zhàn)略贏在云時代。” 為了更有效地開展智能電視差異化競爭，2012年5月15日，TCL以行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)為背書，發(fā)布《智能云電視行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.0》，成功進(jìn)行品類突圍，讓“云電視”廣泛占領(lǐng)消費(fèi)者的心智高地。 與此相呼應(yīng)，TCL召開新品發(fā)布會，以六大系列3D智能云電視構(gòu)建了一個強(qiáng)大的云電視產(chǎn)品陣營。 構(gòu)建立體化渠道 智能云電視功能豐富，有許多新的應(yīng)用，只有構(gòu)建完善銷售網(wǎng)絡(luò)并為消費(fèi)者提供獨(dú)特的觀賞體驗，才能完成銷售的“臨門一腳”。 2012年，TCL多媒體構(gòu)建立體化的營銷渠道，新增3000個彩電專賣店，實現(xiàn)城市市場主銷產(chǎn)品全云化；在中國各地建立了25個3D智能云生活體驗館，搭建了全球首個大型網(wǎng)上3D智能云生活綜合體驗社區(qū)，并舉行大型3D智能云生活體驗大篷車全國巡展。 2012年，TCL與蘇寧簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在國內(nèi)一、二級市場的蘇寧Expo超級旗艦店建立TCL全品類體驗中心，打造一個集消費(fèi)者體驗與互動為一體的優(yōu)質(zhì)平臺。 TCL精耕細(xì)作三至六級市場，深化農(nóng)村市場銷售網(wǎng)絡(luò)，加大在農(nóng)村市場的推廣力度，在三至六級市場的銷售網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到28500個。 TCL加大電子商務(wù)渠道的開拓力度，2012年的銷售目標(biāo)是20億元，銷售額在淘寶和京東同類產(chǎn)品中均名列前茅。 TCL以其特有的立體化渠道，全面推動全云普及。 整合營銷傳播 基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的智能云電視，注定與網(wǎng)民更加親近。新媒體有易傳播、易參與的特性，2012年TCL有效地通過微博、論壇、社交網(wǎng)站、視頻等新媒體傳播途徑，進(jìn)行立體化的網(wǎng)絡(luò)傳播，增強(qiáng)品牌活力，零距離地與新生代消費(fèi)者溝通。 2012年年初，TCL成為“2012年CCTV網(wǎng)絡(luò)春晚3D云電視獨(dú)家合作伙伴”，舉辦全球首個云拜年網(wǎng)絡(luò)活動，以征集“創(chuàng)意云拜年”視頻為話題，借助紅人微博、權(quán)威論壇、視頻網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行全方位傳播，引導(dǎo)網(wǎng)友主動參與，形成春節(jié)前大眾拜年的時尚熱潮。 5月，TCL獨(dú)家冠名云南衛(wèi)視《完美聲音》節(jié)目，與流行的選秀節(jié)目深入合作，成功塑造了時尚、年輕化的品牌形象。TCL把線上線下融合，開展一系列傳播活動，在PPTV、土豆等視頻網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)專區(qū)，并配合多種新媒體傳播途徑，覆蓋更多的年輕受眾，將傳播效果最大化。 而2012年網(wǎng)絡(luò)營銷最轟動的，則是TCL實施的冰激凌項目。8月22日，TCL攜手騰訊，發(fā)布全球首款可移動大屏娛樂智能云終端產(chǎn)品—iCE SCREEN。圍繞該新品上市，TCL利用新媒體進(jìn)行一體化的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷活動，采用話題營銷、饑餓營銷、口碑營銷、娛樂營銷等多種營銷手法，與消費(fèi)者建立多個溝通渠道，零距離接觸。 TCL實施“全云戰(zhàn)略”，基于產(chǎn)品創(chuàng)新，通過整合營銷傳播，有力地強(qiáng)化了TCL品牌的硬實力和軟實力，構(gòu)建了一個云生活生態(tài)圈，使其3D智能云電視得到新的飛躍。 2012年第18屆“中國最具價值品牌”百強(qiáng)榜日前在英國倫敦揭曉，TCL集團(tuán)以品牌價值583.26億元蟬聯(lián)中國電視機(jī)制造業(yè)第一名，位居中國百強(qiáng)品牌第六位，繼續(xù)保持業(yè)界領(lǐng)軍地位。 百度 為互聯(lián)網(wǎng)營銷人才打造“金鑰匙” 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)即使經(jīng)歷過泡沫破滅之后，依然如一輪朝陽般冉冉升起，互聯(lián)網(wǎng)營銷的巨大潛力毋庸置疑，全球廣告主對互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越重視，2012年平均投入提升了12.1%。尤其是中國，互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展迅速，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測預(yù)計，2012年互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)模約為793.5億元，與2011年相比增長了54.7%，已接近電視廣告的數(shù)額，預(yù)計2013年互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)模將超過電視廣告。其中，憑借搜索引擎互聯(lián)網(wǎng)第一入口和網(wǎng)民首選應(yīng)用的地位，搜索營銷的表現(xiàn)尤為搶眼，約占互聯(lián)網(wǎng)廣告總額的37%，遠(yuǎn)高于其他互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。 與此同時，行業(yè)對以搜索引擎為主的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求正在快速增長，前程無憂發(fā)布的《2012中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)發(fā)展白皮書》報告顯示，2012年預(yù)計增長達(dá)到100%，全年人才缺口高達(dá)55-65萬，未來3年崗位需求以30%的幅度增長，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的緊缺現(xiàn)狀難以改變。面對如此巨大的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才需求缺口，與之相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)研究和教育等方面的滯后逐漸凸顯。 在這樣的背景下，百度公司發(fā)起中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)資格認(rèn)證—“百度認(rèn)證”，由百度營銷研究院創(chuàng)立并運(yùn)營，依托百度作為全球最大中文搜索引擎的權(quán)威影響力和豐富資源，提供搜索營銷理念、策略制定和效果優(yōu)化等方面的知識分享，填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)營銷人才培訓(xùn)的市場空白。 百度認(rèn)證通過一套具有完整體系的培訓(xùn)計劃和認(rèn)證計劃，對搜索營銷從業(yè)人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)授予不同等級的認(rèn)證，對其能力進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可，打造從知識傳播到實踐的一系列孵化鏈，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；嘏囵B(yǎng)專業(yè)人才。百度為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)梳理規(guī)范、儲備潛在人才、構(gòu)建積極健康的搜索營銷生態(tài)圈，促進(jìn)搜索引擎營銷繁榮和可持續(xù)發(fā)展。 “百度認(rèn)證”包括兩大體系：個人認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證。主要面向廣告主、代理公司的搜索營銷專業(yè)人才，幫助他們迅速提高營銷理念、投放策略、數(shù)據(jù)分析、賬戶執(zhí)行與管理、效果優(yōu)化等方面的知識和技能，掌握營銷工具和行業(yè)經(jīng)驗，并及時分享先進(jìn)的業(yè)界理念和方法。目前，已有近萬名互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者取得初級認(rèn)證，成為“百度認(rèn)證營銷顧問”。 百度營銷研究院常務(wù)副院長李叢杉表示，百度認(rèn)證擁有五大創(chuàng)新性的價值體系，幫助學(xué)員提升專業(yè)水平，打造核心競爭力。首先，百度認(rèn)證采用了專業(yè)化協(xié)同式研發(fā)模式、滾動式管理和更新互聯(lián)網(wǎng)營銷的知識體系。具體表現(xiàn)為師資力量雄厚，既有來自知名企業(yè)營銷一線的實戰(zhàn)派，也有由清華、北大、傳媒大學(xué)、中歐商學(xué)院傳播領(lǐng)域、營銷領(lǐng)域的權(quán)威專家組成的學(xué)院派，將知識創(chuàng)新與實踐相結(jié)合。 其次，百度個人認(rèn)證分為四個等級：營銷推廣師(BCMO)、營銷顧問(BCMC)、高級營銷顧問(BCSMC)、營銷專家(BCMS)。百度通過互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)規(guī)劃，確定階梯式人才能力標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員一步一步成長為復(fù)合式互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。再次，因材施教，通過多層次的培養(yǎng)路徑、菜單式培訓(xùn)機(jī)制滿足不同程度學(xué)員的個性需求。最后，采取“寬進(jìn)嚴(yán)出”的考評機(jī)制和多維度的能力評測方法，確保百度認(rèn)證的知識含量。 百度方面表示，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，為從根源上解決企業(yè)營銷難問題，百度已經(jīng)大范圍的啟動了旨在幫助中小企業(yè)培養(yǎng)自己營銷推廣師(BCMO)的 “企業(yè)英才計劃”，目前已有2萬人通過嚴(yán)格的線上線下理論與實踐的進(jìn)階學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)考核，獲得“百度認(rèn)證營銷推廣師”資格證書，成為具備專業(yè)技能的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)營銷人才。 此外，百度還首次將職業(yè)認(rèn)證應(yīng)用于合作方服務(wù)能力衡量標(biāo)準(zhǔn)，把個人認(rèn)證數(shù)量和企業(yè)星級認(rèn)證結(jié)合在一起考核，認(rèn)證人員可以提高公司 “資質(zhì)”。正是依靠以上措施，確保了百度認(rèn)證的含金量，使其能夠在行業(yè)內(nèi)樹立標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮影響力，營造互聯(lián)網(wǎng)營銷生態(tài)圈，推動產(chǎn)業(yè)鏈的健康共贏發(fā)展。 2013年1月24日，“百度認(rèn)證營銷專家公開答辯會”在北京舉行，7位候選者脫穎而出，通過了由百度、產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界專家組成的聯(lián)合評審團(tuán)的嚴(yán)格評定，獲得“百度認(rèn)證營銷專家”稱號。 “百度認(rèn)證營銷專家”是“百度認(rèn)證”體系的最高等級認(rèn)證，用以肯定對中國互聯(lián)網(wǎng)營銷做出突出貢獻(xiàn)、有著先進(jìn)營銷理念及豐富營銷經(jīng)驗的行業(yè)領(lǐng)軍者、先行者。目前，“百度認(rèn)證營銷專家”活躍在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。未來，他們將得到百度、業(yè)界、學(xué)界的大力支持，帶領(lǐng)各自的團(tuán)隊更加有效地實踐自己的營銷理念，從不同維度驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。 在IT行業(yè)，微軟認(rèn)證與思科認(rèn)證是公認(rèn)的“黃金認(rèn)證”，由行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)創(chuàng)立的體系化職業(yè)教育培訓(xùn)得到了國際認(rèn)可，培養(yǎng)和輸送了大量人才，同時也成為企業(yè)衡量技術(shù)人員知識技術(shù)水平和評估薪酬待遇的標(biāo)準(zhǔn)。隨著行業(yè)和市場的發(fā)展，對人才的需求發(fā)生了相應(yīng)的變化，這對人才培養(yǎng)和認(rèn)證機(jī)制提出了新的要求。百度認(rèn)證創(chuàng)始人、百度大客戶銷售總經(jīng)理劉偉表示，希望將百度認(rèn)證打造成行業(yè)新的“黃金認(rèn)證”，為企業(yè)提供有品質(zhì)保證的人才，使之成為互聯(lián)網(wǎng)營銷人才開啟職業(yè)生涯提升之門的“金鑰匙”。 埃沃 基于互聯(lián)網(wǎng)革命的服裝定制營銷 “歐美、日本、香港的大部分中產(chǎn)階級喜歡定制服裝，其實中國很多消費(fèi)者希望有自己的定制服裝，但市場上大多數(shù)品牌提供的都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，忽視了消費(fèi)者的個性化需求?！卑Ｎ址bCEO何冠斌認(rèn)為，中國市場提供的大多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，無法滿足消費(fèi)者日益增長的個性化需求。奢侈品行業(yè)雖然風(fēng)行個人定制，價格卻讓一般消費(fèi)者咋舌。因為，定制化和規(guī)?；騺硎敲艿?，款式千變?nèi)f化、型號大小不一、面料多種多樣，使服裝成為需求量巨大但管理卻極為復(fù)雜的產(chǎn)品品類，定制往往是屬于名流的專屬。 但技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新解決了定制與規(guī)模的矛盾，埃沃找到了服裝定制營銷的最終解決之道?！鞍Ｎ指裨谟没ヂ?lián)網(wǎng)模式做服裝，IT系統(tǒng)才是埃沃真正的核心，有了這個核心技術(shù)，埃沃不一定只會集中在服裝領(lǐng)域?！边@個管理系統(tǒng)被何冠斌稱之為“店神”，這是一個革命性的標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，第一次將ERP、實體連鎖店和網(wǎng)上連鎖商城三個系統(tǒng)整合在一起。與傳統(tǒng)的服裝定制相比，生產(chǎn)效率大大提高，生產(chǎn)周期大大縮短，在國外至少三個星期才能定制一件襯衫，通過“店神”只需一個星期即可完成。 “店神”儲存了大量的客戶數(shù)據(jù)，使得客戶無論到哪一家店進(jìn)行定制，得到的服務(wù)、資料都是一致的。它還能智能分析市場數(shù)據(jù)，根據(jù)消費(fèi)者以往在埃沃定制服裝的信息，預(yù)測未來服裝流行趨勢，并將這些流行趨勢組合成不同的服裝版型樣式。消費(fèi)者只需填寫腰圍、尺寸等信息，便可自由選擇搭配不同的衣領(lǐng)、袖口、衣袋、后背打褶和前門襟樣式，拼裝出適合不同場合穿著的服裝，為了體現(xiàn)個性化的消費(fèi)，還可以在服裝上繡上消費(fèi)者的名字。除此之外，“店神”還能在西服生產(chǎn)過程中通過郵件、短信方式自動告知消費(fèi)者生產(chǎn)進(jìn)度、取貨時間等信息，貼心的服務(wù)，埃沃把消費(fèi)者的需求放在了第一位。 采集完顧客信息之后，“店神”系統(tǒng)會把每個部分具體的尺寸、規(guī)格和用料情況詳細(xì)地提供給供應(yīng)商。接到訂單后，供應(yīng)商便按照訂單采用相應(yīng)的原材料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，最終再根據(jù)計算機(jī)儲存的客戶信息組合成相應(yīng)的成品。 借助IT系統(tǒng)，以往需要幾千元錢、耗時幾個星期才能完工的定制服裝，消費(fèi)者在埃沃只需100多元錢、等待數(shù)天就可以擁有自己的定制襯衫。而且，埃沃的IT系統(tǒng)以海量數(shù)據(jù)作為分析基礎(chǔ)，與傳統(tǒng)的手工裁縫店相比，埃沃在設(shè)計、款式等方面緊緊貼合時尚潮流，在這個追求個性化的消費(fèi)時代，一旦實現(xiàn)了定制價格平民化，將激發(fā)出服裝定制市場的巨大潛能。 更引人注目的是埃沃定制HD APP軟件，消費(fèi)者通過埃沃的移動APP，便可自助定制服裝，這讓埃沃成為全球首家運(yùn)用移動設(shè)備量體裁衣的服裝品牌。顧客只需用iPad拍幾張正面、側(cè)面照片，選定面料、款式后，系統(tǒng)即可呈現(xiàn)顧客的整體三維立體效果，按一個發(fā)送鍵，即可完成量體定制，這一切在一分鐘之內(nèi)完成。而這套系統(tǒng)測量出的數(shù)值和人手工測量的數(shù)值誤差，幾乎可以忽略不計。何冠斌表示，埃沃定制HD APP軟件的推出，讓定制在“標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)上更“時尚化”、“個性化”，顛覆了傳統(tǒng)的量體裁衣以及通過樣板衣讓顧客體驗的方式，使量體定制成為一種時尚、個性化的生活方式，一點(diǎn)點(diǎn)的改變就可以成就更大的價值。這種隨手即拍、效果即顯的服裝定制方式，迎合了年輕商務(wù)人士的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)口味，而他們正是埃沃的目標(biāo)消費(fèi)群體。在某種程度上，埃沃更像一家高科技公司，而不僅僅是一家傳統(tǒng)的服裝企業(yè)。 目前，有的服裝品牌專注于網(wǎng)絡(luò)直銷，有的服裝品牌專注于電話郵購，而更多的服裝品牌只是專注于實體連鎖店。埃沃借助電子信息技術(shù)革命，將自身發(fā)展成為一個兼顧實體連鎖店和網(wǎng)上銷售的服裝品牌，走上了發(fā)展的快車道，未來幾年網(wǎng)絡(luò)銷售比例有望達(dá)到40%~50%，開設(shè)實體連鎖店200多家。 有業(yè)界人士認(rèn)為，不能說是埃沃開創(chuàng)了服裝DIY的先河，但它卻成功地形成了一個服裝企業(yè)新的商業(yè)模式。雖然埃沃的運(yùn)營模式還有一些問題需要解決，但是作為定位于平民化的定制服裝制造商，其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的專業(yè)能力、網(wǎng)絡(luò)化的組織模式、清晰的目標(biāo)客戶群體、準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、高效的IT系統(tǒng)等，對于服裝制造企業(yè)來說依然是非常值得研究和借鑒的。 三星 人性化奧運(yùn)大事件營銷 近年來三星所向披靡，征服了全球移動市場，讓自己成為萬眾矚目的焦點(diǎn)，在與蘋果的競爭中屢有斬獲。2012年，三星取代諾基亞成為世界第一大手機(jī)廠商，全球市場份額達(dá)到29%。此外，三星還是全球最大的智能手機(jī)廠商，在美國市場與蘋果的競爭趨于白熱化。 三星憑借出色的外觀設(shè)計和技術(shù)的先進(jìn)性作為跟隨者成功超越眾多競爭對手。而這種成功在于它孕育機(jī)會的十幾年里所做的努力與積淀，三星對供應(yīng)鏈、人才和技術(shù)的巨大投入，最終讓其走向世界之巔。三星以全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢獨(dú)行市場。三星除了技術(shù)實力強(qiáng)大，它的推廣能力也很強(qiáng)大，同樣的產(chǎn)品，三星總比別人賣得好，這得益于三星強(qiáng)大的推廣軟實力。 事實上，三星一個重要的成功經(jīng)驗就是充分將科技融入情感營銷的過程中。以往三星營銷主要是電視廣告與地面銷售人員相配合，營銷效果的核心在于廣告的創(chuàng)意和銷售渠道的力度。如今三星做營銷則是全盤考慮消費(fèi)者購買決策的全過程，從店內(nèi)銷售、電視廣告、垂直媒體、社交網(wǎng)絡(luò)甚至到售后口碑等都要影響消費(fèi)者，這就涉及一個龐大、復(fù)雜的體系，營銷必須引入技術(shù)支持，同時突出人性化訴求。當(dāng)然，技術(shù)、人性化對于營銷的改變不僅體現(xiàn)在重塑三星的營銷流程，還包括讓營銷更有效率。 2012年5月三星在倫敦發(fā)布旗艦手機(jī)GALAXY S III，到9月初全球銷量已經(jīng)超過2000萬部，只用了不到100天時間。事實上，從主題定位、預(yù)熱活動、全球發(fā)布會、中國區(qū)發(fā)布會到中國三大運(yùn)營商定制、智能手機(jī)奧運(yùn)會風(fēng)暴等，三星通過一系列公關(guān)傳播活動緊扣一條主線，依次推進(jìn)，為GALAXY S III上市、銷售營造了良好的輿論氛圍。 伴隨著GALAXY S III進(jìn)入公眾視線的，還有在國內(nèi)舉辦的三星奧運(yùn)希望接力跑、三星奧運(yùn)形象大使、三星奧運(yùn)助跑團(tuán)等全民參與的奧運(yùn)活動，推動GALAXY S III持續(xù)不斷地成為世人關(guān)注的焦點(diǎn)。 奧運(yùn)會大事件營銷，讓GALAXY S III不露痕跡地盡得風(fēng)流，抓取了媒體和社會輿論的注意力。據(jù)統(tǒng)計，從4月到9月10日，GALAXY S III上市前后，共產(chǎn)生3萬多條重要的媒體報道、50萬條密切關(guān)聯(lián)的主發(fā)微博，影響人次達(dá)20億，為GALAXY S III百日豪取2000萬銷量做出了不可忽視的貢獻(xiàn)。 佳潔士 視頻互動營銷，強(qiáng)化品牌溝通 將傳統(tǒng)品牌廣告的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動，向來是互聯(lián)網(wǎng)營銷的一大特性。相對于電視廣告，視頻廣告在互動方面有著更大的發(fā)揮空間，并且伴隨著網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的出現(xiàn)，視頻廣告的互動性更加明顯，與電視單向傳播的廣告形成了鮮明對比，甚至，消費(fèi)者成為視頻節(jié)目的主角，以此強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者溝通的效果。 《吃貨掌門人》是寶潔旗下佳潔士品牌為期兩年的以“美食”主題為核心的重點(diǎn)營銷項目之一，寶潔、愛奇藝整合各自的優(yōu)勢資源，聯(lián)手推出線上線下互動美食真人秀節(jié)目，開創(chuàng)了視頻網(wǎng)站與品牌客戶深度互動營銷合作的新形式。 以年薪20萬元聘請民間美食達(dá)人，爭奪美食江湖的終極“吃貨掌門人”，帶著這樣一個充滿誘惑力的命題，佳潔士激發(fā)了消費(fèi)者的熱情，讓消費(fèi)者參與到美食尋訪和節(jié)目制作的過程中。最終，《吃貨掌門人》節(jié)目遍訪北京、上海、廣州、成都、武漢、長沙、西安七大城市，與數(shù)十位美食達(dá)人一直，尋找到酸、甜、苦、辣、咸、冰、硬七大派極限食品，催生了一系列生動有趣的橋段，同時充分展現(xiàn)和傳播品嘗美食不僅需要好胃口、大膽量，更需要好牙齒的口腔健康護(hù)理理念。 《吃貨掌門人》不僅在愛奇藝播放，吸引了超過3000多萬網(wǎng)友觀看，同時推出“食客準(zhǔn)備著，美食大游行”互動活動，鼓勵消費(fèi)者看到美食后隨手拍照，通過智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備，把此次活動的影響力引向無線屏幕。短短半個月時間，吸引了近6萬人參與，有2000多名網(wǎng)友上傳照片分享美食。此外，把節(jié)目制作過程中的精彩片段發(fā)布到出租車屏幕和戶外屏幕上，進(jìn)一步擴(kuò)大傳播范圍。通過與美食話題巧妙結(jié)合，以覆蓋多種屏幕的全媒體整合推廣方式宣傳佳潔士品牌。 通過《吃貨掌門人》推廣，佳潔士品牌倡導(dǎo)的健康生活方式與專業(yè)口腔護(hù)理知識為更多的消費(fèi)者接受，讓日?？谇唤】底o(hù)理理念更加深入人心。別出心裁的品牌傳播活動，還為佳潔士品牌帶來銷量提升。在“佳潔士健康吃貨美食節(jié)”全國巡回落地活動中，活動舉辦當(dāng)天的銷售額提升超過10倍。這檔節(jié)目改變了傳統(tǒng)的品牌廣告投放模式，通過視頻雙向互動以及整合渠道傳播，讓消費(fèi)者形成新的品牌信息沉淀，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者的溝通效果，是視頻營銷一次成功的深度實踐。 新浪 締造社交影響力神話 2013年2月，新浪發(fā)布2012年全年財報，財報顯示新浪微博注冊用戶數(shù)達(dá)到5.02億，日活躍用戶達(dá)4620萬。新浪微博商業(yè)化有了良好的開端，微博在2012年的總收入約為6600萬美元，其中77%來自于廣告，23%來自于微博增值服務(wù)。另外，新浪在2012年還推出微博支付系統(tǒng)，2012年年底基于新浪微博的第一次社會化電子商務(wù)的銷售嘗試取得了成功。 相較于其他社會化媒體平臺，新浪微博的差異化優(yōu)勢，首先是在用戶數(shù)量、時間和黏性方面的優(yōu)勢。此外，微博是基于興趣圖譜的開放性弱關(guān)系平臺，比起人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等基于強(qiáng)社交關(guān)系平臺，在傳播的擴(kuò)散性上更有優(yōu)勢，對廣告主更有吸引力。而且，新浪微博同時集合了社交圖譜、興趣圖譜、地理位置信息三大關(guān)鍵連接點(diǎn)，可以讓合適的人，在合適的時間、地點(diǎn)，找到合適的內(nèi)容、商品和服務(wù)，其精準(zhǔn)性正是廣告主迫切需要的。 在新浪微博用戶數(shù)量不斷創(chuàng)下新高、商業(yè)化取得進(jìn)展的同時，其品牌影響力不斷提升。在2013年年初舉辦的“微博之夜”就進(jìn)一步體現(xiàn)出新浪在高端化品牌運(yùn)作方面的實力。憑借其橫跨娛樂明星、政商名流、草根精英的嘉賓及創(chuàng)新性的互動體驗，“微博之夜”成為一場名副其實的社交媒體盛宴；同時，“微博之夜”還濃縮2012年微博推動社會進(jìn)步的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，強(qiáng)調(diào)普通人在社交媒體背景下取得的成就?？梢哉f，“微博之夜”正是新浪微博社交影響力的一次盤點(diǎn)和表彰。 新浪董事長、首席執(zhí)行官曹國偉在“微博之夜”盛典上表示：“過去的3年里，我們見證了微博的誕生、成長和普及，2012年新浪微博的影響力已擴(kuò)展至生活的方方面面，成為我們生活中不可或缺的一部分，并日漸滲透到中國社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個領(lǐng)域，深刻影響著中國社會。展望2013，我們正向著更美的‘中國夢’繼續(xù)前行，這也賦予了2012微博之夜特殊的意義?！?p> 確實，新浪微博已經(jīng)毋庸置疑地成為人們生活中不可缺少的信息來源、互動陣地以及生活圈子之一。而新浪需要做的，是如何尋找并制造第二級火箭，再給它的前行一個爆發(fā)式的推動力，使其達(dá)到另一個高度。 小米手機(jī) 新媒體互動營銷典范 說到2012年國內(nèi)智能手機(jī)營銷的佼佼者，非小米手機(jī)莫屬。當(dāng)其他廠商動輒投放數(shù)億元廣告，小米手機(jī)卻宣稱用500萬元便控制了互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)領(lǐng)域的局面。誠然，小米手機(jī)有很多負(fù)面消息，然而炒貨、期貨、饑渴營銷、微博營銷等“雷瘋”式營銷手法，卻成功地奪取了中國網(wǎng)民稀缺的注意力。這些營銷方式滿足了消費(fèi)者胃口，降低了生存成本，打響了品牌知名度，并且成本低廉。有業(yè)內(nèi)人士評論，中小手機(jī)廠商迫切需要預(yù)估市場銷量，小米手機(jī)營銷模式是最佳選擇。 小米手機(jī)成為2012年智能手機(jī)神話，固然與其“發(fā)燒”的性能密不可分，但更得益于其獨(dú)特的營銷手法。沒有代理商，沒有經(jīng)銷商，沒有一家實體終端店面，僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)銷售導(dǎo)入，小米從誕生之初就走了一條不同于其他手機(jī)品牌的路。小米手機(jī)主要通過電商平臺和官網(wǎng)銷售，10萬部、20萬部常常5分鐘左右就一賣而空。小米之所以能成功，離不開它在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面的能力，擁有數(shù)以億計用戶和快速傳播能力的微博，恰好是小米的一個巨大機(jī)會。 以2012年12月21日小米手機(jī)和新浪微博合作的“末日”購物活動為例，5 萬部小米手機(jī) 2 在新浪微博開賣，用戶可以在微博上進(jìn)行從下訂單到支付的一站式購物。這一場看似普通的商業(yè)合作卻開創(chuàng)了一種新的消費(fèi)模式—微博社會化網(wǎng)購。5 分 14 秒，5 萬部小米手機(jī) 2 被搶購一空。而預(yù)約人數(shù)達(dá)到130 萬，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到 233 萬，創(chuàng)下新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)量之最。小米手機(jī)副總裁表示，微博上賣手機(jī)并非是一定要賣掉多少部手機(jī)，相對于銷售的意義，小米手機(jī)更注重品牌傳播。 業(yè)界人士透露，一些手機(jī)廠商在廣告方面的投入一年為5至8億元，相比之下，小米雖然宣稱有500萬元的推廣投入，但可能只用了100萬元就達(dá)到了呼風(fēng)喚雨的效果。小米手機(jī)成功營銷得益于其對新媒體的運(yùn)用，但營銷過于成功，卻可能造成小米手機(jī)名不副實。而且，消費(fèi)者已經(jīng)對過度營銷顯露出厭倦和疲態(tài)。未來，小米手機(jī)能否延續(xù)網(wǎng)絡(luò)營銷神話？會否由單純的線上營銷走向線下？怎樣刺激消費(fèi)者被過度刺激的神經(jīng)？相信小米手機(jī)會給出自己的答案。 格蘭仕 價值戰(zhàn)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級 在剛剛過去的2012年，格蘭仕發(fā)布999滾筒洗衣機(jī)是中國家電行業(yè)濃墨重彩的一筆。
2012年12月3日，格蘭仕高調(diào)宣布發(fā)動2013年洗衣機(jī)革命，向洗衣機(jī)行業(yè)暴利宣戰(zhàn)，推出999元滾筒洗衣機(jī)，一舉將居高不下的滾筒洗衣機(jī)價格拉到了千元以下。 格蘭仕推出999元國家節(jié)能惠民滾筒洗衣機(jī)引發(fā)行業(yè)、媒體、市場大論戰(zhàn)。一時間，消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)鏈伙伴叫好、稱贊，以及洗衣機(jī)行業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑和不滿，甚至讓媒體分成了看法對立的兩派。如果簡單地將此舉視為一個產(chǎn)品的市場戰(zhàn)略，理解為價格戰(zhàn)的老套路，就難以把握這一事件背后的戰(zhàn)略意義。 格蘭仕認(rèn)為，“十八大”之后，城鎮(zhèn)化作為中國經(jīng)濟(jì)最重要的引擎將催生一個龐大的增量市場，而2020年城鄉(xiāng)居民收入翻一番，將大幅度提高中國的基礎(chǔ)購買力。與此同時，未來3年內(nèi)，每年有2400萬適婚人口，每年有5000萬臺大家電進(jìn)入更新期，市場剛性需求大量釋放的機(jī)遇已經(jīng)出現(xiàn)。 在這樣一個大的時代背景下，家電企業(yè)要以什么樣的戰(zhàn)略進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，滿足消費(fèi)需求，迎接新的消費(fèi)時代的到來？格蘭仕通過999元滾筒洗衣機(jī)給出了答案：用普及促消費(fèi)升級，用消費(fèi)升級促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，以普及化推動家電產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。 普及化的本質(zhì)是價值向消費(fèi)者回歸。普及化不是簡單的降價，更不是價格戰(zhàn)。格蘭仕認(rèn)為應(yīng)該重新定義產(chǎn)品，從消費(fèi)市場的角度，從以價格定義產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向以性能定義產(chǎn)品為主，將“高價高端、中價中端、低價低端”定義方式轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新產(chǎn)品、以性能優(yōu)化產(chǎn)品、以技術(shù)普及產(chǎn)品的新分類定義方法。 格蘭仕認(rèn)為，第一種是創(chuàng)新型產(chǎn)品，一次創(chuàng)新能夠改進(jìn)產(chǎn)品性能，給消費(fèi)者的生活帶來重大影響，甚至影響一二代人的生活。第二種是優(yōu)化型產(chǎn)品，主要體現(xiàn)為性能在原有的平臺上不斷改善和提高，也就是二次創(chuàng)新。第三種是普及化產(chǎn)品，普及化產(chǎn)品就是一個產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化、成熟化技術(shù)和制造能力，通過產(chǎn)業(yè)能力釋放出來，轉(zhuǎn)化為大面積、大范圍的科技普及。企業(yè)的成熟技術(shù)不是往上走，而肯定是往下走，最終成為普及化應(yīng)用。 999元滾筒洗衣機(jī)上市是中國家電市場的一次普及革命，開啟的不是滾筒洗衣機(jī)低價時代，而是產(chǎn)業(yè)升級、價值回歸的時代。
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