愛華網(wǎng)系列專題：《洞悉中國人心性的團隊培訓經(jīng)典：中國式團隊》
美國人凡事講究科學，他們的工作說明書很詳細，把所有的事情都列明后，即使兩個不認識的人也可以很好地合作；中國人的工作說明書即使很詳細，兩個人還是不能合作。中國人的工作說明書習慣于在最后要加一條"其他"，這個"其他"就成了人們推卸責任的借口，但如果沒有"其他"，就會出現(xiàn)"三不管地帶"。沒有一家中國公司敢把"其他"去掉，而美國人根本不需要"其他"。 有利就去做，無利就放棄 美國人講究的是利害關(guān)系，對我有利的，我就去做；沒有利的，我就不做。如果有兩種產(chǎn)品，一種賺錢，另一種不賺錢。美國人會繼續(xù)生產(chǎn)賺錢的產(chǎn)品，而將不賺錢的停產(chǎn)。中國人則不會這樣，我們的觀念是取長補短，會將賺錢的產(chǎn)品的利潤補貼到不賺錢的產(chǎn)品上。因為中國人知道，風水輪流轉(zhuǎn)，說不定哪天不賺錢的產(chǎn)品反而會賺錢了。 美國公司經(jīng)常把不賺錢的部門賣掉，而賣部門是一個復雜的過程。要委托銀行，讓銀行進行資產(chǎn)評估，而買方也要通過銀行，銀行同時也要為買家做擔保。一件簡單的事，弄得如此復雜，是因為美國人通常言而無信，嘴里說的話是不算數(shù)的，一定要落實到紙面上。所以買賣雙方只有通過銀行交涉，靠銀行來確保利益。而中國公司要賣部門很簡單，買賣雙方談好價錢，就可以成交了。 三、美國人的人際關(guān)系較為疏遠
人際疏離也是美國人的一大問題。他們?nèi)伺c人之間沒有互動，沒有感情的投入，也沒有倫理道德的觀念。一家人，關(guān)系融洽的，相處得像朋友一樣；關(guān)系惡劣的，彼此就像陌生人。 在美國人看來，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民，這就是所謂的"神本位"。由于"神本位"的影響，美國人必然會形成"個人主義"的觀念，即以個人為單位，對上帝承擔責任。在"神本位"與"個人主義"的雙重作用下，美國人的人際關(guān)系是平等的--大家同為上帝的子民，每個人都是"生而平等"的。從這個角度來看，兒子直呼爸爸的名字也是很正常的現(xiàn)象。而在中國，兒子直呼爸爸的名字，就會遭到譴責。中國人特別重視倫理綱常，君君、臣臣、父父、子子，地位永遠不能改變。據(jù)說，觀世音菩薩之所以改名為觀音菩薩，就是為了避唐太宗李世民的諱--神仙也不能與皇帝共用一個字，可見君綱的影響有多大。 各自為政，難于溝通 美國人從小就養(yǎng)成只管自己、不管別人的習慣，不懂得遷就和讓步，人與人之間非常難溝通，非常難協(xié)調(diào)。在美國公司里要協(xié)調(diào)一件事情，哪怕是件小事，也得請副總經(jīng)理甚至職位更高的人出面。 因為美國人重視專業(yè)能力以及嚴格的法律約束，每個人都局限于自身的工作范圍，而無視他人的工作內(nèi)容，即便在溝通的時候也往往采用自己的專業(yè)語言，完全體現(xiàn)了自身的本位主義立場，以及堅持自己原則的特色。所以，美國人的矛盾和沖突難以協(xié)調(diào)。 中國人也很難溝通，但是很好商量。你有你的專業(yè)，我有我的專業(yè)；你有你的背景，我有我的背景；你有你的觀念，我有我的觀念，怎么溝通？商量就可以了。商量與溝通是不同的，商量表現(xiàn)出一種尊重，我會退一步，你會退一步，就大功告成了。 好奇心重，疏離感強 在西方世界，整部的人類學旨在證明"人沒有什么稀奇，人就是動物"的觀點，因此，美國人對人與對動物的態(tài)度是一樣的，也正是因為這一點，使得美國人慣有的禮貌成為一種虛假的表象，其間并不含有任何情感因素。同時，自然而然地在人與人之間保持相當?shù)木嚯x，結(jié)果不同年代的人之間會產(chǎn)生所謂的"代溝"。美國的人與人之間沒有關(guān)懷，只有好奇。人不能只憑好奇心相處，否則是很可怕的。 不斷跳槽，無歸屬感 由于人與人之間缺乏關(guān)懷，每個人又總是隨個人意愿而跳槽，造成美國人普遍沒有歸屬感。家不像家，公司不像公司，朋友都是換來換去的。美國是高度沒有組織的國家，但是它的組織力很強。因為美國人講究權(quán)利、義務(wù)，這是他們最大的長處。美國人為了權(quán)利、義務(wù)，對該做的事情，會全力以赴；對不該做的事情，不會干擾。這反而形成很強的組織力。 日本的團隊有一致的看法，美國的團隊永遠有兩種不同的聲音在沖擊。當他們有不同的意見的時候，會根據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定。當然美國人表決完以后，大家不會放棄不同的意見，但會按照同樣的決議執(zhí)行。中國人則不可能，你要他放棄主張，很難。
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