愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：《領(lǐng)軍之道：毛澤東軍隊(duì)管理思想的現(xiàn)代價(jià)值》
第二種傾向：只講溝通，不講灌輸。一些人不愿做思想工作的另一個(gè)原因，就是認(rèn)為講思想教育有居高臨下、為人"洗腦"之嫌。可他們又想影響員工，于是不講教育，改講溝通，認(rèn)為溝通也就是思想工作。近幾年關(guān)于管理溝通的課程在院校很受歡迎，被認(rèn)為最具實(shí)用價(jià)值的MBA課程之一，大概與此有關(guān)。 可細(xì)分析起來(lái)，溝通與教育還是有明顯區(qū)別的。一般來(lái)說(shuō)，溝通僅指雙方交換意見(jiàn)。即使是最充分的溝通，也很難保證雙方最終能夠形成一致看法。而思想教育則是管理者有意識(shí)地影響被教育者的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，即為通過(guò)溝通達(dá)成一致提供一些大前提。管理過(guò)程中明顯存在著一種規(guī)律性現(xiàn)象，筆者稱(chēng)其為"思想工作的三段論"，即通過(guò)長(zhǎng)期思想教育，使全體成員形成某種共識(shí)，是思想工作的大前提；遇到具體問(wèn)題時(shí)，管理者講清楚處理意見(jiàn)及其與共識(shí)的關(guān)系，相當(dāng)于給出思想工作的小前提；部屬接受了大前提與小前提，自己就會(huì)得出該如何行事的結(jié)論，并且自覺(jué)自愿地付諸實(shí)踐。例如，經(jīng)過(guò)部隊(duì)長(zhǎng)期教育，許多官兵牢固地樹(shù)立起為國(guó)防事業(yè)和軍隊(duì)建設(shè)無(wú)私奉獻(xiàn)的信念；當(dāng)實(shí)際工作確實(shí)需要他們作出犧牲時(shí)，只要領(lǐng)導(dǎo)講清意義及要求，他們二話不說(shuō)，很快便作出正確抉擇。相反，如果平時(shí)沒(méi)有這樣的思想基礎(chǔ)，事到臨頭，領(lǐng)導(dǎo)再去講事業(yè)如何急需，工作多么重要，一些人可能把臉一拉，嗆人的話脫口而出："少來(lái)這一套！大道理我比你懂得多。事業(yè)？事業(yè)與我有什么關(guān)系？還是來(lái)點(diǎn)實(shí)際的吧。" 過(guò)去，軍隊(duì)思想工作之所以卓有成效且格調(diào)較高，一個(gè)重要原因就在于那時(shí)的政治氛圍容易形成思想工作的大前提。而近些年，一些領(lǐng)導(dǎo)做思想工作時(shí)總愛(ài)講小道理，也是因?yàn)楸槐娙苏嬲J(rèn)同的大道理不多了，即大前提變了。所以說(shuō)，思想建設(shè)是單位的根本建設(shè)，要想做好經(jīng)常性思想工作和管理工作，管好部隊(duì)帶好兵，就必須依靠長(zhǎng)期的理論灌輸和思想教育，打牢官兵的思想根基。根基大都在地下，在根基方面的投入也許一時(shí)看不出效果，可一遇風(fēng)波，有沒(méi)有根基、根基牢不牢會(huì)大不一樣。
現(xiàn)在已有一些企業(yè)家意識(shí)到建立員工共識(shí)的重要。如《華為真相》一書(shū)披露，華為公司之所以要搞基本法，之所以大張旗鼓地宣傳貫徹基本法，要解決的正是員工的共識(shí)問(wèn)題。初創(chuàng)時(shí)期，華為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，隨著組織迅速壯大，新人不斷加盟，高層主管與普通員工的直接接觸少了，內(nèi)部溝通便出現(xiàn)了問(wèn)題。員工天天琢磨管理者在想些什么，覺(jué)得管理者的話越來(lái)越不好懂，成天在說(shuō)"鳥(niǎo)語(yǔ)"；而管理者亦覺(jué)得員工缺乏悟性，"笨得像豬一樣"。公司內(nèi)部形成了兩個(gè)語(yǔ)言系統(tǒng)，相互之間很難溝通。所以，任正非下決心起草一個(gè)基本法，把公司管理中的一些基本假設(shè)，明確地表達(dá)出來(lái)，并使之成為全體員工的共識(shí)。用假設(shè)一詞來(lái)表示，是為說(shuō)明這些共識(shí)并非絕對(duì)真理。華為公司大張旗鼓地宣傳基本法，實(shí)際上就是一種思想教育，是為管理溝通提供大前提。 自新中國(guó)成立以來(lái)，給人"洗腦"一直是西方攻擊中國(guó)共產(chǎn)黨人的主要內(nèi)容之一。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，國(guó)內(nèi)從上到下不但不去辯解，反而認(rèn)為是對(duì)我黨思想教育工作行之有效的一種確證，一種恐懼。改革開(kāi)放以來(lái)，輿論開(kāi)始發(fā)生變化，國(guó)內(nèi)一些人也恥于談?wù)撍枷虢逃?，似?洗腦"是一件不光彩的事。其實(shí)，即使是在國(guó)外，成功的管理者對(duì)"洗腦"也有不同看法。如接替松下幸之助擔(dān)任松下公司總裁的山下俊彥就曾不無(wú)自豪地宣稱(chēng)，自己經(jīng)常給手下的員工"洗腦"："據(jù)說(shuō)，美國(guó)企業(yè)從不以給每個(gè)人洗腦的方式來(lái)制造氣氛，一切都按總經(jīng)理的命令去干。但由于工作人員對(duì)所從事的工作缺乏信心，所以往往是脆弱的。而日本的企業(yè)，卻是把經(jīng)營(yíng)方針貫徹到基層，不是由上邊簡(jiǎn)單地命令下邊去做什么，而是工作人員以主人翁的精神去從事工作，所以是強(qiáng)有力的。" 第三種傾向：只講心理，不講思想。在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)，社會(huì)上有一種將人的所有問(wèn)題都?xì)w結(jié)為思想問(wèn)題，又將思想問(wèn)題歸為政治問(wèn)題的傾向。這當(dāng)然是錯(cuò)誤的，給管理帶來(lái)了一些負(fù)面影響?？山鼛啄?，似乎又走到另一個(gè)極端，許多人回避思想，特別是不講政治思想，而一味地強(qiáng)調(diào)人的心理，尤其是人的潛意識(shí)、下意識(shí)。無(wú)論是行為科學(xué)，還是企業(yè)文化，都存在這種傾向。例如，美國(guó)著名管理學(xué)家，《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)的作者沙因就認(rèn)為，真正的企業(yè)文化隱藏在人們的潛意識(shí)中。我國(guó)臺(tái)灣一位管理學(xué)家說(shuō)得更絕："事實(shí)上，一個(gè)人的想法，有百分之九十是受潛意識(shí)控制。"實(shí)際情況果真如此嗎？
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