愛華網(wǎng)系列專題：《領(lǐng)軍之道：毛澤東軍隊管理思想的現(xiàn)代價值》
心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其變化規(guī)律的科學(xué)，具體地說就是研究知、情、意等心理過程和智力、性格、氣質(zhì)等個性心理特征。心理學(xué)所揭示的人類心理活動規(guī)律，雖然對管理者做人的工作有幫助，但與實際思想工作畢竟不是一回事。前者屬知，后者屬行。企業(yè)家更看重的，想必是如何行。而且西方現(xiàn)代心理學(xué)比較關(guān)注人的潛意識、非理性，這些東西對人的行為有一定影響，但并不是主要的。因為正常人的多數(shù)行為主要還是由意識、理性支配的。掌握了人的思想及其變化規(guī)律，可以直接影響人的思想，進(jìn)而引導(dǎo)人的行為。而不講思想和思想工作，一味追求心理層面的東西，只能是舍本求末。 例如，現(xiàn)在許多單位都組織員工參加拓展訓(xùn)練，以為這是培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神的一個好辦法。對此，筆者就有不同看法。拓展訓(xùn)練其實只是一種成人游戲。雖然通過訓(xùn)練，可以使參加者實際感受到齊心協(xié)力的重要，對團(tuán)隊精神的培養(yǎng)有幫助。可不參加此類游戲，難道員工就不懂得團(tuán)結(jié)的重要嗎？很難想象原來協(xié)作精神較差、經(jīng)常發(fā)生矛盾的單位或個人，通過一兩次拓展訓(xùn)練，馬上就變團(tuán)結(jié)了。從我軍情況看，真正的團(tuán)隊精神還是要靠長期的思想教育，靠在團(tuán)隊生活中摔打磨煉。 再如，一些管理學(xué)家強(qiáng)調(diào)，通過企業(yè)文化建設(shè)可以使員工之間形成心理契約。嚴(yán)格地說，這一提法也不夠準(zhǔn)確。因為保證組織成員努力奮斗、密切配合的，主要是共同的理想和追求，是長期并肩戰(zhàn)斗結(jié)下的深厚情誼，而不是心理層次上的契約。心理層次上的契約確實存在，一般是指工作中心照不宣的默契以及本書第六章將要介紹的士氣、作風(fēng)等。它雖然也很必要，但絕非企業(yè)文化的主體。 總之，思想教育解決的是意識層面的東西，在對人的管理中應(yīng)該是主要的；心理疏導(dǎo)解決潛意識層面的東西，也不可缺失。很長一段時間內(nèi)，人們對潛意識、下意識等心理現(xiàn)象缺乏了解，因而無法正確理解人的某些行為。近些年，管理學(xué)界開始關(guān)注人的心理，應(yīng)當(dāng)說是一種進(jìn)步?？晒P者總有一種感覺：過多地強(qiáng)調(diào)這類東西，大概也是思想工作削弱后的一種無奈。所以，頭腦清醒的管理者，千萬不要把思想教育與心理疏導(dǎo)之間的關(guān)系搞顛倒了，以致喧賓奪主，因小失大。 其實，已有部分企業(yè)家意識到思想工作的重要性，只是不清楚該如何表達(dá)。前一階段，筆者接觸過一位非常成功的企業(yè)家，交談中，他表示要辦一所企業(yè)大學(xué)，為企業(yè)及合作伙伴培養(yǎng)干部，正在考慮找一位心理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生來籌辦此事。至于為什么要找學(xué)心理學(xué)的？他強(qiáng)調(diào)說：目前企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)最缺的是做思想工作的本領(lǐng)，可思想工作的名聲不好，容易給人帶來誤解。筆者認(rèn)為，這位企業(yè)家的觀察很敏銳，判斷也不錯，當(dāng)前企業(yè)最缺的，確實是會做人的思想工作的干部。然而指望心理學(xué)專業(yè)人員來完成這一任務(wù)，卻可能是找錯了門。 第四種傾向：只講價值觀，不講世界觀、人生觀?，F(xiàn)在許多企業(yè)家常把核心價值觀掛在嘴邊，可講來講去，總是干巴巴的幾條要求，說不出更多的道理。講的人自覺乏味，聽的人可想而知。其實，要想加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就價值觀講價值觀是不夠的。因為一個人接受什么價值觀，主要由人生觀決定，而人生觀又受世界觀的影響。不講世界觀、人生觀，價值觀就會成為無源之水，無本之木。不僅講起來缺乏深度，空泛無味，即便講清楚了，聽的人也未必能夠真正接受。例如，現(xiàn)在許多企業(yè)提倡奉獻(xiàn)精神，可員工是否愿意奉獻(xiàn)，與他們對人生的看法有關(guān)；而他們對人生的看法，又與對整個世界的認(rèn)識分不開。 所以，真正高明的管理者，從不就價值觀講價值觀，而是從人生問題講起，將核心價值觀的教育引向深入。如中糧集團(tuán)的寧高寧就曾說過："在企業(yè)高層會議上，我還讓大家討論他們個人的人生價值、自我定位、預(yù)期和選擇，大家把這些問題拿出來討論，在此基礎(chǔ)上將大家的認(rèn)識綜合在一起，構(gòu)建出企業(yè)的理念和使命，討論到最后大家感受都非常深。"
思想教育是否應(yīng)該觸及員工的人生觀、世界觀，也是東方管理與西方管理的根本分歧之一。一般來說，西方文化是堅決反對管理者去影響員工的人生態(tài)度。他們認(rèn)為，那樣將導(dǎo)致員工自我的喪失，是一種精神奴役。因為，從根本上說，人是上帝的創(chuàng)造物，只有上帝才有權(quán)力改變?nèi)?。如果管理者試圖改變員工的人生態(tài)度，那是一種嚴(yán)重的錯誤，甚至是一種犯罪。東方?jīng)]有造物主的概念，認(rèn)為人本身就是社會文化的產(chǎn)物，是需要而且能夠加以教育和影響的。青少年時期，人主要是受父母、親友和老師的影響，走入社會后，單位領(lǐng)導(dǎo)也就是管理者則需擔(dān)起這份責(zé)任。管理者幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀，不僅不是"越權(quán)"，而且是對員工的最大愛護(hù)。
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