愛華網(wǎng)系列專題：《領(lǐng)導(dǎo)選人用人之道》
對(duì)待老職員的訣竅 一般情況下，雇員的年輕化使管理人員較易于控制，因此年輕雇員是非常吃香的；尤其是隨著世界人口老齡化的跡象，年輕人的就業(yè)機(jī)會(huì)就越見提高。 事實(shí)上，年齡也成為個(gè)人條件之一。年屆三十歲開始，每過一年，個(gè)人條件的水平線便逐漸低落。一般領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為年紀(jì)大的雇員有以下的缺點(diǎn)： 1．體力衰退：年紀(jì)漸長(zhǎng)，體質(zhì)相對(duì)地有衰退現(xiàn)象。視力與腦細(xì)胞記憶力衰退，是最明顯顯示老化的器官。 2．薪資偏高：由于每年按百分率加薪，一位年屆五十的下屬，薪金比年屆三十的下屬高出許多。他們做同樣的工作，年輕者的體力比老年者佳，工作可能更出色，造成下屬薪金不平衡的情況。 3．接受新事物的能力有限：隨著科技的進(jìn)步，以前用的算盤現(xiàn)在已被電子計(jì)算機(jī)所取代。單靠?jī)?chǔ)存文件資料已經(jīng)落后，電腦早已大派用場(chǎng)。年紀(jì)漸老，學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力較低；公司若花錢讓他學(xué)習(xí)，又距退休日子太近，徒然浪費(fèi)資源。 4．缺乏沖勁：高齡員工本身有自知之明，認(rèn)為如何拼命公司也不會(huì)重用他，因而出現(xiàn)因循茍且的工作態(tài)度。由于工作方面沒有疏漏，公司方面難以有借口將之解雇。 以上種種原因，都對(duì)高齡下屬非常不利；中齡下屬亦不見得好多少。 所謂中齡下屬，即是由三十五歲至五十歲之間。
中齡下屬曾經(jīng)歷過一段掙扎期，一般已認(rèn)為目前已是穩(wěn)定階段。他們一般會(huì)有以下的特征： 1．服從上司指示：由于在商場(chǎng)輾轉(zhuǎn)多年，深知市場(chǎng)的需要，也了解自己的能力；在久亂思安的心情下，對(duì)上司的指令均顯得較為服從。 2．多做兼職：年輕時(shí)代的玩樂時(shí)期已過，要求高一層次的享受。為了使自己或家人生活較佳，多做兼職是惟一的賺錢方法。 3．注意實(shí)際：他們不愿將時(shí)間耗在人際關(guān)系之上，同事之間的相處多是只建立于辦公室內(nèi)。 大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)均選用年輕雇員工作，卻不考慮高、中齡下屬也有其優(yōu)點(diǎn)。有些領(lǐng)導(dǎo)甚至刻意忽視這類下屬，暗示他們自動(dòng)辭職，此舉未免顯得目光過于短淺了! 高、中齡的下屬是可以有更大的發(fā)揮的，他們的優(yōu)點(diǎn)和潛質(zhì)是否能盡為所用，則須看領(lǐng)導(dǎo)的管理能力的高低。 一個(gè)員工在一個(gè)行業(yè)里工作多年，他必對(duì)該行業(yè)有很多認(rèn)識(shí)，他可能是一本活的字典，有著豐富的寶藏。但由于年紀(jì)大了，或者在同一地方工作久了，由于缺乏新鮮感，沖勁和斗志減退了，表現(xiàn)固然平穩(wěn)，但較難進(jìn)一步提高他們的工作效率。上級(jí)應(yīng)借助一些機(jī)會(huì)或場(chǎng)合當(dāng)眾稱贊這些員工，但另一方面，也要私下向他們提出公司的要求，鼓勵(lì)他們力求上進(jìn)。 高、中齡下屬的經(jīng)驗(yàn)是年輕下屬所沒有的。憑著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)可避免許多不必要的錯(cuò)誤，從而省時(shí)省力。因此除了在言語上的稱贊和鼓勵(lì)外，更應(yīng)留意提供給他們晉升的機(jī)會(huì)，使他們真正能發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。 年輕的下屬有未知的潛力，往往令領(lǐng)導(dǎo)較為重視。然而，中年及年老的下屬對(duì)公司仍有很大的價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)若忽略了他們，等于放著眼前的珍寶不用，卻費(fèi)勁去發(fā)掘未可知的寶藏。 一般年長(zhǎng)的雇員由于害怕失去職位，因而對(duì)工作非常重視。他們認(rèn)為效率尚屬其次，主要是每件事均有好交代，即是所謂有責(zé)任感。 獎(jiǎng)勵(lì)和稱贊對(duì)于年長(zhǎng)雇員非常有效，使他們覺得自己仍很能干，因而做得更好。相反地，若肆意批評(píng)他們所做的事，他們不但不能改正過來，還會(huì)惡化下去。原因是這無疑是上司給他們明顯地表示：“你沒有用了。”這一打擊非同小可，一方面，他們沒有改變現(xiàn)狀的良方；另一方面，尊嚴(yán)受損使他們產(chǎn)生沮喪和失望，往后的工作質(zhì)量更差。 上司不妨經(jīng)常向他們表示，許多工作都要靠他才可辦好，而有些誠(chéng)懇的話是很管用的。例如：“拜托你了”、“這件事全靠你了”、“我是信任你才把這件事交給你”，下屬聽后必然盡他最大努力完成工作。為了使年輕的下屬尊重高齡雇員，適當(dāng)當(dāng)眾表揚(yáng)高齡雇員是最佳方法。有時(shí)候，與他們聊幾句，詢問一些有關(guān)過去的事，使他們有被重視的感覺。 對(duì)于工作態(tài)度因循茍且的高齡雇員不能采取責(zé)備的方式，更切忌當(dāng)眾教訓(xùn)他。應(yīng)找機(jī)會(huì)到辦公室面談，先詢問對(duì)方的健康情況，然后才詢問其家庭狀況，最后詢問他們對(duì)目前的工作是否感到滿意，并鼓勵(lì)他們就本身工作提出一些建議。整個(gè)面談時(shí)間以先聊天、后鼓勵(lì)建議為主，不要稍露一點(diǎn)教訓(xùn)的意思。經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，一定會(huì)知道上司的意思。
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