西方管理學(xué)的人性假設(shè)理論基本上都是建立在心理學(xué)研究成果基礎(chǔ)上的，其中尤其以馬斯洛的“需求層次理論”影響最大，無(wú)論贊同與否，基本上都將其當(dāng)作了各種理論發(fā)展的界碑和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此，為了對(duì)各種人性假設(shè)理論有一個(gè)更準(zhǔn)確的把握，我們有必要了解一下西方心理學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r，特別是有必要對(duì)馬斯洛晚期對(duì)其需求理論的自我修正給予足夠的關(guān)注。

　　眾所周知，1954年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)中，馬斯洛提出了著名的需求層次理論，認(rèn)為人的基本需要從低級(jí)到高級(jí)依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。但隨著對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的人的研究的深入，馬斯洛也在不斷完善其需要理論，他先是將需要區(qū)分為“缺失性的”和“成長(zhǎng)性的”，前四種是缺失性的，而自我實(shí)現(xiàn)的人則是成長(zhǎng)性的。缺失性需要起源于實(shí)際的或感知到的環(huán)境或自我的缺失，本質(zhì)上是有機(jī)體身上的赤字所形成的需要，個(gè)體會(huì)努力從環(huán)境中尋求能使其需要得以滿(mǎn)足的東西，無(wú)論是物質(zhì)上的、人際關(guān)系的還是社會(huì)地位的，這些需要的滿(mǎn)足完全依賴(lài)于外界。成長(zhǎng)是導(dǎo)致自我實(shí)現(xiàn)的種種過(guò)程，成長(zhǎng)性動(dòng)機(jī)就是被自我實(shí)現(xiàn)的趨向所激發(fā)的動(dòng)機(jī)。馬斯洛將成長(zhǎng)性動(dòng)機(jī)也稱(chēng)為超越性動(dòng)機(jī)，是從超越缺失性動(dòng)機(jī)的意義上講的。

　　1967年，馬斯洛發(fā)表《自我實(shí)現(xiàn)及其超越》和《超越性動(dòng)機(jī)論：價(jià)值生活的生物學(xué)根基》兩篇文章，他將自我實(shí)現(xiàn)概念中的“自我”不僅僅局限于作為“小我”的個(gè)體存在，而是已經(jīng)擴(kuò)大到了包括世界的各個(gè)方面在內(nèi)，并超越了自我與非我之分的“擴(kuò)大了的自我”。

　　1969年，《超越的種種含義》和《Z理論》兩篇文章分別發(fā)表在《超個(gè)人心理學(xué)雜志》創(chuàng)刊號(hào)和第2期上，標(biāo)志著馬斯洛超越性動(dòng)機(jī)理論的成熟。他指出，超越指的是人類(lèi)意識(shí)最高而最廣泛或整體的水平，超越是作為目的而不是作為手段發(fā)揮作用，并和一個(gè)人自己、和有重要關(guān)系的他人、和一般人、和大自然以及和宇宙發(fā)生關(guān)系。

　　從上面的介紹中，至少有兩點(diǎn)應(yīng)該引起我們的重視：第一點(diǎn)是他將人的需要重新劃分為“缺失性需要”和“成長(zhǎng)性需要”，前者是因應(yīng)環(huán)境或自我的缺失而產(chǎn)生的，后者是本身自動(dòng)自發(fā)的。馬斯洛將環(huán)境和自我的缺失歸于一類(lèi)，實(shí)際上包含了這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：人不僅可以將環(huán)境當(dāng)作客體，也可以將自身當(dāng)作客體，當(dāng)人將自我的思想和身體當(dāng)作客體時(shí)，與東方哲學(xué)中的“內(nèi)省”和“修身”是一致的。

　　第二點(diǎn)是他將“自我實(shí)現(xiàn)”提升為“自我超越”，而且這里的“超越”是從“小我”到“大我”的不斷擴(kuò)大，是通過(guò)將自我圓圈的擴(kuò)大而將“非我”（他人）包含在內(nèi)的，并不是從“自利”到“利他”的跳躍式“跨越”。這一點(diǎn)與儒家修身、齊家、治國(guó)、平天下的順序是一致的。

　　另外，在西方研究需要與動(dòng)機(jī)理論的心理學(xué)家中，至少還有兩位應(yīng)該進(jìn)入我們的視野，即弗洛姆和阿德勒，他們兩人都曾經(jīng)是弗洛伊德的忠實(shí)信徒，后來(lái)走上了完全不同的道路，弗洛姆一直致力于對(duì)弗洛伊德動(dòng)機(jī)理論的修正和完善，而阿德勒則完全拋棄了弗氏泛性論的心理分析觀(guān)點(diǎn)。但是他們關(guān)于人的需要的觀(guān)點(diǎn)卻與馬斯洛晚期的觀(guān)點(diǎn)都有著異曲同工之妙。

　　弗洛姆認(rèn)為人的基本需要包括“自由的需要”和“安全的需要”，人的這兩種需要得不到滿(mǎn)足時(shí)會(huì)產(chǎn)生不健康的和健康的兩種行為傾向，其中不健康的行為傾向表現(xiàn)為受虐和施虐、破壞和迎合；而健康的行為傾向表現(xiàn)為“自發(fā)性活動(dòng)”，即基于人的潛能而不是強(qiáng)迫性的。

　　阿德勒在批判弗洛伊德泛性論錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了“個(gè)體心理學(xué)”體系，其核心思想是個(gè)體的“自我理想”與“自卑感補(bǔ)償”構(gòu)成個(gè)性發(fā)展的動(dòng)力，他把人視為“群居性的社會(huì)動(dòng)物”，而人的合作欲及“生活意義”是決定個(gè)性發(fā)展的基本起點(diǎn)。

　　通過(guò)對(duì)以上心理學(xué)家基本觀(guān)點(diǎn)的綜合，我們基本上可以得出這樣的結(jié)論：人的本性就在于“趨利避害”兩個(gè)方面，其中“趨利性”可以理解為人的主體性，是指來(lái)自于人的內(nèi)心的價(jià)值追求，是自動(dòng)自發(fā)的，且具有強(qiáng)烈的目的性；“避害性”可以理解為人的客體性，是指人對(duì)來(lái)自外界（包括人自身）的缺失的補(bǔ)償性需求。通過(guò)下面的列表我們可以看得更清楚：

　　上表中有幾點(diǎn)需要說(shuō)明：

　　1.工具人和經(jīng)濟(jì)人

　　工具人假設(shè)是將被管理者看作純粹客體，是消極被動(dòng)的，“一般愿意受人指揮，希望逃避責(zé)任，相對(duì)而言沒(méi)有什么進(jìn)取心，把安全感看得重于一切?！毕鄳?yīng)的管理措施是給予有效的激勵(lì)。

　　經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是將被管理者看作完全是受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的，具有很強(qiáng)烈的進(jìn)取心和目的性，但是也可能產(chǎn)生極大的破壞性，所以必須制定各種規(guī)章制度加以約束，相應(yīng)的管理措施重在控制。

　　2.社會(huì)人和道德人

　　社會(huì)人假設(shè)強(qiáng)調(diào)的是人的社會(huì)性和“集體主義”傾向，相對(duì)來(lái)說(shuō)容易忽視人的個(gè)體性和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，所以歸于“客體性”一類(lèi)。以“道德人”名義出現(xiàn)的文化人假設(shè)也有同樣的弊病，“文化的主要任務(wù)之一就是加強(qiáng)社會(huì)的秩序性和穩(wěn)定性，所以它才會(huì)制定出各種規(guī)章制度。一個(gè)人若想逃避孤獨(dú)、脆弱和自身不斷的變化，那么最好的辦法就是融入群體，融入這個(gè)群體中為數(shù)眾多的固定的小團(tuán)體當(dāng)中。但是，若是將自我融入群體當(dāng)中，以此來(lái)逃避孤獨(dú)、脆弱和不斷的變化，又會(huì)壓制個(gè)人的需要?！闭绺ヂ迥匪f(shuō)：自由的社會(huì)不安全，安全的社會(huì)不自由。

　　為了更清晰地梳理現(xiàn)有的管理理論，并預(yù)測(cè)未來(lái)管理理論的發(fā)展方向，筆者開(kāi)發(fā)了如下以人性假設(shè)為基礎(chǔ)的分析模型：

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　　象限1

　　工具人假設(shè)。被管理者受到嚴(yán)格的制度規(guī)范和強(qiáng)烈的管理者意志的雙重控制，既不自由也不安全，對(duì)應(yīng)于奴隸制型管理模式。

　　象限2

　　經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。被管理者并沒(méi)有嚴(yán)格的人身約束，但受到強(qiáng)烈的管理者意志的控制，隨時(shí)有被炒魷魚(yú)的危險(xiǎn)，自由但不安全，對(duì)應(yīng)于經(jīng)典的美國(guó)式管理模式。

　　象限3

　　社會(huì)人假設(shè)。被管理者受到“集體主義”規(guī)范的約束，管理者意志的控制不強(qiáng)烈，安全但不自由，對(duì)應(yīng)于經(jīng)典的日本式管理模式。

　　象限4

　　主體人假設(shè)。人人都既是管理者又是被管理者，主體和客體高度統(tǒng)一，以自我約束為主，達(dá)到“隨心所欲不逾矩”的境界，既安全又自由，對(duì)應(yīng)于未來(lái)中國(guó)式管理模式。

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