愛華網(wǎng)???? 盡管有房東申曉玲提供有人情味的住宿，有短租體驗(yàn)師劉哲口中“充滿溫情的故事”，還有小豬短租創(chuàng)始人陳馳“從樂觀主義出發(fā)”，認(rèn)為我們的社會能夠回歸到相互信任，安全、樂于分享的狀態(tài)。但在58同城副總裁張川眼中，這些故事再溫情，58也不能直接涉獵短租業(yè)務(wù)。安全和法律是短租平臺必須面對的兩個(gè)重要關(guān)卡。 “其實(shí)只是因?yàn)楹闷?。”在解釋為何使用這一消費(fèi)形式的初衷時(shí)，短租客戶王小姐的回復(fù)很坦率。另一位喜愛旅游的北京大學(xué)生則表示，“不僅能夠預(yù)定到比酒店便宜的房間，行動也更加私密自由，像回到家一樣。” 被李小姐視為“嘗鮮”的短租，在今年的旅游市場中升溫最快，而和那位大學(xué)生有同樣想法的消費(fèi)群體也在快速膨脹。短租，興起于歐美，是商務(wù)人士、旅游背包客推崇的新興家庭式住宿。事實(shí)上，在中國，短租是一個(gè)充滿夢想又困難重重的新興領(lǐng)域。目前短租市場上的出借房間，大都來自于當(dāng)?shù)囟址渴袌鲋械拈e置房源，或來自于個(gè)人房東掛牌，或與中介機(jī)構(gòu)實(shí)行合作。盡管短租公寓成功地打好了“居家”牌，但游天下的明星房東“靜在咫尺”提到：“短租目前更需要一個(gè)合法的身份來經(jīng)營”。可見，無論對于房主還是短租客，在享受有人情味的住宿同時(shí)，在管理規(guī)范和法律規(guī)范上也需要更多的保障。
短租初體驗(yàn) 溫情，最大的王牌 當(dāng)劉哲收到游天下發(fā)來的“短租體驗(yàn)師招募”邀請函的時(shí)候，她還不知道什么叫短租。作為旅行界的資深玩家，劉哲的足跡已經(jīng)遍布大江南北，饒是如此，游天下和短租對于劉哲都是一個(gè)陌生的詞匯。 短租，這個(gè)從國外（模仿美國最著名的短租網(wǎng)站Airbnb）舶來的產(chǎn)品，屬于城市中節(jié)假日、旅游季所催生的新興產(chǎn)物，租期通常只有數(shù)天，長的也不過一個(gè)月。短租倡導(dǎo)租戶將自己的空置房拿出來租給需要的用戶，租戶可以跟房東一起住也可以獨(dú)自租用房子。在短租房里用戶可以享用房東的一切日用家具，也可以自己做飯。短租群體當(dāng)前主要面向差旅、求學(xué)人員，目前該市場還在在不斷壯大中。 成立于2011年9月的游天下是專業(yè)從事房屋日租、短租服務(wù)與交易的平臺，隸屬于搜房網(wǎng)。在這里，房東可以將自有物業(yè)進(jìn)行短期租賃，包括空置的度假別墅、四合院、普通住宅或公寓，網(wǎng)友可以自主選擇自己需要的房間類型。和游天下性質(zhì)相同的還有隸屬于趕集網(wǎng)旗下的螞蟻短租，成立于2012年的小豬短租等。但是由于短租在國內(nèi)誕生時(shí)間不長，目前市場仍處于培育期，如何讓用戶了解短租并進(jìn)一步選擇短租，是整個(gè)市場面臨的問題。為此，游天下于2012年12月啟動了以“分享”為主題的“游天下短租體驗(yàn)師”招募活動，意在通過活動向國人普及短租知識。 劉哲作為體驗(yàn)師之一，于2013年1月踏上了自己的短租之旅。 劉哲的第一站是古鎮(zhèn)西塘。與之前旅行完全不同的是，剛在北京上火車，房東就主動發(fā)信息告訴了她從車站去房間要乘坐的公交路線以及其它注意事項(xiàng)。夜里九點(diǎn)，當(dāng)劉哲抵達(dá)住所處的公交站西塘，甫一下車，她就看到50多歲的房東阿姨騎著電動車在路口等她。 “感動、溫暖?！笔潞蠡貞浧鹉欠N感覺，劉哲說很獨(dú)特也很柔軟。作為資深玩家，她完全已經(jīng)習(xí)慣了下車后獨(dú)自找到住處，可是這一次不一樣。第一次在下車以后看到有人在站牌下等著自己，劉哲說“對這個(gè)城市的感覺也因?yàn)檫@樣的一個(gè)等候而親切起來。” 接下來的日子，她還先后經(jīng)歷多個(gè)地方的短租之旅，風(fēng)格種種不一而足，劉哲得出一個(gè)結(jié)論：“與住青旅的體驗(yàn)不同，短租，體驗(yàn)到的是另一類人的生活?！?p> 那是一類什么人，20歲的熱內(nèi)認(rèn)為他也有一點(diǎn)發(fā)言權(quán)。 熱內(nèi)，肯尼亞人，北京大學(xué)留學(xué)生。因?yàn)槿雽W(xué)前要先在北京語言大學(xué)學(xué)習(xí)一段時(shí)間中文，所以需要兩個(gè)月的短租房。當(dāng)熱內(nèi)第一次被朋友介紹認(rèn)識房東申曉玲的時(shí)候，他還尚未走出中國房東會隨意欺騙外國人的擔(dān)憂，可是如今，他不但把原本只住2個(gè)月的短租房延長到了2年，還會說“我覺得她像是我在中國的媽媽?！边@是熱內(nèi)對自己的房東申曉玲的評價(jià)。寒假之前，熱內(nèi)打算回國，但是自己卻沒有背包，他來咨詢申曉玲的意見，申卻把自己的背包拿出來借給了他，得知熱內(nèi)并沒有時(shí)間去給父母采購禮物時(shí)，又一轉(zhuǎn)身就把墻上的中國結(jié)、床上的南瓜枕，桌上的特色旅游紀(jì)念品都塞進(jìn)了熱內(nèi)的包里，甚至她發(fā)現(xiàn)熱內(nèi)在咳嗽的時(shí)候，連桌上的一瓶念慈庵她也一股腦兒塞進(jìn)了他。 “我希望這個(gè)孩子回家以后能讓他的家人看到他是健康的、快樂的”。已經(jīng)是兩個(gè)孩子母親的申曉玲這樣解釋自己的行為。而熱內(nèi)在寒假之后，也給申曉玲帶來了一大包禮物，除了肯尼亞特產(chǎn)的咖啡豆，還有肯尼亞的特色服裝Maasai，那件顏色艷麗卻穿著復(fù)雜的衣服現(xiàn)在被申曉玲的父親小心地保存在家里的衣柜里，那是她的驕傲。 現(xiàn)在的申曉玲，已經(jīng)將自己的短租業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面擴(kuò)充，除了自己的住所，她還在五道口租下了20多套房專業(yè)從事短租業(yè)務(wù)，生意一度紅火到她忙不過來?！拔覟槭裁催@么喜歡短租呢？因?yàn)槲颐刻於紩姷讲煌娜?，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，很多時(shí)候，你給房客的只是一點(diǎn)點(diǎn)好處，但是房客回饋給你的特別特別多?！?p> “我想我們都是喜歡分享的人?！闭f著這些話的時(shí)候，透過厚厚的鏡片，隱約會覺得申曉玲的眼里有淚花在閃動。 安全 無法忽視的達(dá)摩克利斯之劍 “安全，我首先擔(dān)心的當(dāng)然是這個(gè)問題?！边@是劉哲決定做短租體驗(yàn)師之前最大的擔(dān)憂。在此之前，她已經(jīng)嘗試過多種類型的酒店或者客棧，無論便宜還是高端她都首要以安全為重。可是短租對她而言，還完全沒有發(fā)言權(quán)。 一夜之后，她的疑問被自己的經(jīng)歷推翻。 住在西塘的那晚，洗漱完畢后劉哲就睡了，次日清晨醒來，卻發(fā)現(xiàn)自己前一夜忘了把鑰匙拔下來，就那樣在門外掛了一夜，而自己居然還安然無恙的睡了一覺，這可是此前從未經(jīng)歷過的。 “會讓人想起古時(shí)候的夜不閉戶，除了親切，還會感受到一種人性的美”。劉哲驚喜無比。 而這，也正是當(dāng)下諸多短租網(wǎng)站倡導(dǎo)的主題。小豬短租創(chuàng)始人陳馳就曾坦言：“我們做小豬短租，是從樂觀主義出發(fā)，認(rèn)為我們的社會能夠回歸到相互信任，安全、樂于分享的狀態(tài)?！?p> 當(dāng)然，理想總是豐滿的，但是直視現(xiàn)實(shí)，卻不難發(fā)現(xiàn)真正的短租市場并不如陳馳所期待的那么美好。 對于偶爾踏入短租行業(yè)的邱女士，她的租戶專門針對來京參加培訓(xùn)的中小學(xué)生，所以她對租客的安全會極為看重。但是這并不能就此避免危險(xiǎn)的發(fā)生。雖然那幕有驚無險(xiǎn)的事故過去已經(jīng)一年多，邱女士依舊清晰的記得當(dāng)天的每個(gè)細(xì)節(jié)。出事那天是因?yàn)榇驋咝l(wèi)生的阿姨忘了關(guān)煤氣，離開房間以后才突然想起，于是趕緊打電話告訴了她。當(dāng)時(shí)住在屋里的兩個(gè)學(xué)生已經(jīng)一早就出了門，但是邱女士和阿姨都不知情，多次聯(lián)系無果之后她以為兩個(gè)孩子被煤氣傷到?jīng)]出來，于是她費(fèi)盡周折找人撬門，之后才發(fā)現(xiàn)是虛驚一場。自此，，安全，成為她最為關(guān)心的頭等大事，也成為懸在短租行業(yè)頭上的達(dá)摩克利斯之劍。 “短租最核心的就在于安全和法律問題，畢竟，國內(nèi)的短租業(yè)務(wù)是唯一不需要身份證就可以入住的地方，這一點(diǎn)在任何一家酒店或者說旅館都是無法做到的?！?58同城副總裁張川曾這樣解釋過58為何不直接涉獵短租業(yè)務(wù)的原因。 “初次見面會相互交換身份證看看，但是不會拍照登記?！边@是已經(jīng)從事短租多年的劉先生他的做法。申曉玲也是如此，“就住一兩個(gè)晚上，當(dāng)然不會登記了，我是比較相信人，所以迄今也沒有遇到什么不好的事”。她將自己的經(jīng)歷歸結(jié)為好運(yùn)氣。 實(shí)際上2011年8月，短租業(yè)鼻祖Airbnb就曾爆出屋主公寓遭到惡劣租客的洗劫的事件，之后Airbnb開始推出了一項(xiàng)政策：若Airbnb旅客故意破壞或盜竊房東的私人財(cái)產(chǎn)，Aribnb將承擔(dān)高達(dá)50,000美元的賠償。而國內(nèi)當(dāng)前，尚無任何一家短租網(wǎng)站引入了第三方保障機(jī)制。 “我們不會高估我們自身的力量，但是我們相信傳統(tǒng)道德的力量”。小豬短租創(chuàng)始人陳馳對整個(gè)短租市場的未來懷著美好期待。 除了短租帶來的良好收益，幾乎所有的房東與房客都認(rèn)為，吸引自己走近短租的最大緣由，還在于那種當(dāng)今所缺乏的人情味和信任。 敢問路在何方 短租定義正在被改寫 申曉玲的桌上有一個(gè)記錄本，紙張?zhí)ь^寫著“聚會之家”，下面一溜煙兒的登記著預(yù)訂者的名字、所屬院校、入住時(shí)間、以及預(yù)訂者的聯(lián)系方式等。登記者大概有十多個(gè)，申曉玲說這是自3月6號截止到3月9號附近學(xué)生對聚會房的需求。 相比長則數(shù)月短則數(shù)天的短租房，聚會房是申曉玲獨(dú)自開發(fā)出來的一種房源類型，而這種只住一晚甚至只是白天使用晚上不住宿的房間，又進(jìn)一步擴(kuò)充了短租的定義。用申曉玲的話講：“我只是在滿足客戶的需求，聚會房也是因需而生?！?p> 清華大學(xué)一直有3月8號男生為女生買單過“女生節(jié)”的傳統(tǒng)，而11月11號有女生為男生買單過“光棍節(jié)”的傳統(tǒng)。外出聚餐人多還需要排隊(duì)，學(xué)校食堂又不能讓自己做飯，便有學(xué)生找上們來問申曉玲，是不是可以提供那種只需要一晚，或者不住宿但是能夠容納20多人一起做飯的房間。 “沒問題，當(dāng)然可以?！鄙陼粤崴齑饝?yīng)，聚會房的生意也由此展開?，F(xiàn)在的聚會房已經(jīng)成為她著力拓展的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，客戶也不僅僅是清華的學(xué)生，附近很多高校的學(xué)生也慕名而來。很多時(shí)候常常是一房難求，遇到圣誕節(jié)、新學(xué)期或者學(xué)期末的時(shí)候，要預(yù)定她的聚會房可能要提前一周之久。 “如果不做短租，我當(dāng)然沒有空房間可以做聚會房，這是我的一個(gè)新機(jī)會?！鄙陼粤岱浅８屑ざ套赓n予她的意外收獲。 與申曉玲一樣的是，劉哲也感覺到短租的定義正在被重新改寫。 “我想短租應(yīng)該是和西塘遇到的人家一樣，跟房東一起住，一起吃飯，一起體驗(yàn)他們的生活?！边@是劉哲在西塘之后對短租的理解。 但是，當(dāng)她的體驗(yàn)之旅到達(dá)第二站的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)之前的理解太單一了。劉哲的第二站是烏鎮(zhèn)。與西塘和房東同住一院的感覺不同，在烏鎮(zhèn)她見到的是一家三口經(jīng)營著的一家小旅館。在這里房東并不和房客一起住，而是像是賓館的房間一樣，一個(gè)樓道有很多個(gè)屋子，房東會及時(shí)滿足房客的所有需要，但房客并不能在這里做飯，也不知道房東到底是什么樣的人，過著什么樣的生活。 之后，她還先后經(jīng)歷了杭州、深圳、三亞的短租之旅。風(fēng)格也是大相徑庭，杭州的是開在當(dāng)?shù)氐倪B鎖賓館，清一色的優(yōu)質(zhì)男性服務(wù)生，店面雖小服務(wù)卻猶如星級酒店。深圳住的是兩居室，完全自由活動，可以做飯，但是卻只是在入住和離開時(shí)見過房東，其他時(shí)候并無交集。在三亞的甚至只是跟負(fù)責(zé)帶自己住宿的服務(wù)生見過面，房東自始至終都不曾看到。 短租在國內(nèi)，還并沒有一個(gè)極為明確的定義。 “當(dāng)前短租網(wǎng)站主要由兩類人組成，一類是專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一類是有著自有房產(chǎn)的房東。后者更符合眾人對于短租的定義，但是比重不大且難管理，所以前者的存在要更多一些?！毙∝i短租創(chuàng)始人陳馳解釋了業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象。 “我的房間會同時(shí)掛在游天下、小豬短租、螞蟻短租等網(wǎng)站?！鄙陼粤嵴f這是為了提高入住率?？墒且矎膫?cè)面折射出，短租的房源并不如市場上所看到的那么充足。 而劉哲在充分體驗(yàn)各種形式的短租以后，依舊認(rèn)為未來會依情況而選擇：“如果是跟家人朋友一起出去，當(dāng)然會選擇短租，但是如果是自己一個(gè)人，依舊會選擇青旅。我覺得這個(gè)市場還不是十分成熟?！眲⒄鼙磉_(dá)了自己在短租之后的看法。 短租，在出現(xiàn)伊始，就在幫助人們尋回信任與溫情。但是在國內(nèi)，整個(gè)市場尚處于無規(guī)則的荒蠻時(shí)代。若沒有更為有效的方式來管控市場，促進(jìn)安全機(jī)制的完善，那么對于進(jìn)入短租市場的各類人來說，這場以“分享、信任”為主題的盛宴，究竟能持續(xù)多久，將很難就此界定。 短租流行 一般的房屋租賃都一年、半年，最短的也要三個(gè)月，所謂的房屋短租是城市中節(jié)假日、旅游季所催生的新興產(chǎn)物。通常來說，短租的時(shí)期短的只有數(shù)天，長的也不過一個(gè)月。市場調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢在報(bào)告中說，網(wǎng)絡(luò)旅游市場的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)對人們消費(fèi)習(xí)慣的滲透讓在線短租模式漸被認(rèn)可。事實(shí)上，目前短租客群體異常龐大，不僅僅是游客，還有考研、求職、差旅等人群。短租用戶中男性占了63.2%，明顯多過女性，或許這也是消費(fèi)者從安全角度的考慮。
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