一、儀式的文化含義

　　無(wú)論是西方文化，還是東方文化，儀式都是其中的重要內(nèi)容。從中華民族的文化來(lái)看，作為禮儀之邦，禮樂(lè)儀文一直是中國(guó)古典人文主義的重要內(nèi)容。孔子說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，認(rèn)為學(xué)習(xí)“禮”與成人是不可割裂的關(guān)系。重禮就必然重儀，儀是禮中的一種禮節(jié)、儀式或儀文。事實(shí)上，任何一種文化都有其重要的儀式，我國(guó)《周禮》把王朝的禮儀分為吉禮、兇禮、賓禮、軍禮、嘉禮五大類，《儀禮》則把“士禮”詳盡地分為：士昏禮、士相見(jiàn)禮等十七類。儀式一直是一種重要的教育手段，如我國(guó)古代官學(xué)中，為了勸化不上進(jìn)的受教育者，要舉行鄉(xiāng)飲酒禮。在這種儀式上，老年人按不同年齡層次受到不同禮遇，通過(guò)它來(lái)向后進(jìn)者揭示社會(huì)倫理秩序與文化價(jià)值取向，使人依從，有所改進(jìn)，成為社會(huì)需要的人。從字源上考察，儀式一詞本來(lái)就有示人軌范之義?！墩f(shuō)文?人部》注：“儀，度也”?！赌?天志》中有“置此以為法，立此以為儀，格以度量天下之王公大人，卿大夫之仁與不仁，壁之猶分黑白也”?！稅?ài)國(guó)語(yǔ)?用語(yǔ)下》中有“所以宣布哲人之令德，示人軟儀也”。這些“儀”字皆有“法度、準(zhǔn)則”之義。同樣，“式”字也有“榜樣，模范”等義，如《說(shuō)文?工部》：。式，法也，效法，仿效等義，如《詩(shī)?大雅?遠(yuǎn)民》有。古訓(xùn)是式”。文化儀式活動(dòng)是企業(yè)文化的一個(gè)重要因素。許多文化觀念，正是通過(guò)各種文化儀式活動(dòng)才得以體現(xiàn)。文化儀式主要有以下幾個(gè)方面：

　　交際禮儀。企業(yè)是一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，作為社會(huì)組織，其內(nèi)部人員之間和與外部群體或個(gè)體之間都有著大量的人際交往。在人際交往過(guò)程中，體現(xiàn)著企業(yè)文化和企業(yè)員工的素質(zhì)和管理水平。因此，交際禮儀就成為傳播文化、體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)的重要形式。人際交往的禮儀很多，也很繁瑣，主要包括介紹和被介紹，稱呼與被稱呼、交談?dòng)谜Z(yǔ)、座位安排、說(shuō)話的姿態(tài)、肢體語(yǔ)言、禁忌用語(yǔ)、服飾、互換名片、站姿坐姿、握手與揮手、節(jié)日問(wèn)候等等，這些都屬于交際禮儀，也是基本禮貌，優(yōu)異的員工素質(zhì)，體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)微環(huán)節(jié)，大凡優(yōu)異的企業(yè)在這些基本交際禮儀上都表現(xiàn)得非常出色，體現(xiàn)了公司的文明程度和文化素養(yǎng)，也體現(xiàn)了企業(yè)文化的基本實(shí)態(tài)。這些基本禮儀能夠培養(yǎng)人的品格，使人逐漸變得有修養(yǎng)。正如哈里?S?杜魯門(mén)所言：“一個(gè)人不生活在創(chuàng)造品格的基本道德體系中就不可能有品格?！?

　　文化儀式。企業(yè)為了表達(dá)對(duì)某些事物的崇敬和重視，經(jīng)常舉辦一種特殊的儀式，來(lái)表達(dá)企業(yè)的真實(shí)情感。主要有：升旗儀式，新廠房、新車間開(kāi)工建設(shè)奠基儀式，新員工加盟儀式，慶功儀式，團(tuán)拜儀式，授獎(jiǎng)儀式，老員工退休辭別儀式，技術(shù)、生產(chǎn)、銷售合作簽約儀式，合資項(xiàng)目簽字儀式，上班自警儀式、下班反省儀式，等等，都屬于儀式類文化形式，這些儀式，一方面是表現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵，另一方是通過(guò)儀式凝聚人心，提高人們的對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。如企業(yè)塑造了自己的英雄或模范之后，一般會(huì)選用表彰儀式來(lái)發(fā)布或強(qiáng)調(diào)這些英雄或模范的成績(jī)，表彰儀式的舉行，在我國(guó)的企業(yè)中，這種表彰儀式司空見(jiàn)慣。

　　節(jié)日慶典。節(jié)日慶典主要包括公司的節(jié)日慶典和公共節(jié)日慶典，比如：公司成立的周年慶典，公司成功開(kāi)發(fā)出重要技術(shù)或產(chǎn)品的慶典，公司分公司或子公司成立的慶典，公司重要活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成慶典，新車間、新生產(chǎn)線投產(chǎn)成功慶典，等等就屬于前者。后者主要包括三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)，國(guó)慶節(jié)慶典，行業(yè)性的節(jié)日慶典，等等。這些慶典活動(dòng)，是連接企業(yè)與員工，集團(tuán)與分屬企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的紐帶，既可以乘機(jī)宣傳企業(yè)文化，又可以借此機(jī)會(huì)吸引員工對(duì)公司的關(guān)注，產(chǎn)生向心力。

　　二、儀式的文化功能

　　任何組織都有一定形式的儀式活動(dòng)，精心安排或設(shè)計(jì)企業(yè)文化儀式，使員工在日常工作和生活中，在儀式的熏陶中，認(rèn)同和體現(xiàn)共同信念。莊嚴(yán)的儀式確實(shí)有助于精神理念的強(qiáng)化。美國(guó)的大企業(yè)或大學(xué)，每年都要舉辦一次“加油會(huì)“(cakeoff)，實(shí)際上就相當(dāng)于我國(guó)一些企業(yè)一年一度的表彰會(huì)，使員工對(duì)企業(yè)價(jià)值理念的認(rèn)識(shí)理解有新的升華。企業(yè)可以通過(guò)舉辦文化儀式活動(dòng)體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的主題，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感。例如飯店企業(yè)經(jīng)常舉辦的三種文化儀式活動(dòng)：第一是工作儀式，即發(fā)生在飯店日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的常規(guī)性工作儀式。如展會(huì)、崗前小會(huì)、店會(huì)、表彰會(huì)、職代會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等。第二是生活儀式，指在工作之余，飯店開(kāi)展的與員工生活直接相關(guān)的各種活動(dòng)。如飯店的文體活動(dòng)、聯(lián)歡會(huì)、講演會(huì)、茶話會(huì)等，通過(guò)這些活動(dòng)可以密切員工之間的關(guān)系，有利于共同價(jià)值觀的形成和傳播：第三是紀(jì)念性儀式．指那些對(duì)企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動(dòng)儀式。如店慶、掛星、獲獎(jiǎng)等具有紀(jì)念價(jià)值的活動(dòng)。

　　企業(yè)的各種文化儀式活動(dòng)是企業(yè)文化的具體外顯形式，因此，企業(yè)儀式的組織者應(yīng)認(rèn)真組織、精心策劃這些儀式的場(chǎng)景和要貫穿其中的主題，營(yíng)造良好的儀式氛圍，使員工從中受到充分的感染和教育。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)中的許多儀式一經(jīng)創(chuàng)立，就要保持穩(wěn)定性和連續(xù)性，這樣就會(huì)使廣大員工產(chǎn)生一種企業(yè)的文化習(xí)慣，對(duì)于養(yǎng)成員工的心理依賴性和對(duì)企業(yè)的歸屬感，具有重要作用。

　　企業(yè)文化儀式具有文化角色體驗(yàn)作用。企業(yè)按照一定的儀式，把文化戲劇化為具體的形式，參與儀式的員工就成為了其中的一個(gè)角色，使他們?cè)诟惺芷髽I(yè)文化意識(shí)分為的同時(shí)，充當(dāng)了意識(shí)中的一個(gè)角色。在企業(yè)文化儀式的情景下，獲得了一種心理體驗(yàn)，在思想情感上得到了陶冶和為儀式的莊重情景而信服，產(chǎn)生了一種認(rèn)同感、使命感和自豪感。通過(guò)文化的角色體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己角色的重要性，感受到自己是企業(yè)大家庭中的一員，企業(yè)的發(fā)展有自己的貢獻(xiàn)和力量，從而可以提高員工的工作熱情和對(duì)企業(yè)的向心力。

　　企業(yè)文化儀式使價(jià)值觀的傳播具有了有生動(dòng)活潑的形式，通過(guò)一定的儀式進(jìn)行企業(yè)文化活動(dòng)，使那些抽象的、口號(hào)式的企業(yè)文化語(yǔ)言變成了生動(dòng)的活動(dòng)、具體的行為，進(jìn)行了形象化的表達(dá)，變得可視可解，有利于員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、理解和支持，在工作中也會(huì)積極去體現(xiàn)。這就進(jìn)一步使得企業(yè)的價(jià)值觀逐漸向個(gè)人的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化，對(duì)廣大員工的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的作用。通過(guò)文化儀式會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地讓員工接受企業(yè)的價(jià)值觀，也是發(fā)揮隱性教育的作用。在或莊嚴(yán)、或歡樂(lè)、或熱烈、或隨和的文化儀式氛圍中，逐漸地使員工感受到企業(yè)大家庭存在和自己工作生活在這一大家庭中的快樂(lè)或自豪，從而產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的歸屬感。。

　　企業(yè)文化儀式使企業(yè)文化變成約束力很強(qiáng)的行為規(guī)范和規(guī)矩，任何儀式都是有一定的程序、步驟、規(guī)矩和特殊的要求，無(wú)論這些儀式組織的嗜好是差，員工都可以從中認(rèn)識(shí)到行為規(guī)范的重要性。如果一是組織得十分緊湊、有序、意義深遠(yuǎn)，員工從中認(rèn)識(shí)行為規(guī)范和規(guī)矩的重要性，相反，也會(huì)認(rèn)識(shí)到行為規(guī)范和規(guī)矩不夠所造成的不良影響。海爾的6S班后反省儀式，事實(shí)上，就是對(duì)員工的行為約束與規(guī)范，不過(guò)我認(rèn)為，反向來(lái)做，可能效果會(huì)更好，否則給員工的心理壓力就太大了。很多受過(guò)大學(xué)教育的進(jìn)入海爾以后，發(fā)現(xiàn)許多做法，偏離了以人為本的基本理念，難以接受其一些文化儀式的形式，便紛紛離開(kāi)了海爾，這一點(diǎn)也是值得企業(yè)反思的。

　　當(dāng)然，我們也要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化儀式?jīng)Q不是搞形式，不是形式主義的表現(xiàn)場(chǎng)所或方式，而是企業(yè)文化建設(shè)中必須采取的一種活動(dòng)形式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)此有充分且正確的認(rèn)識(shí)，否則，要么認(rèn)為這是形式主義的東西，對(duì)此不屑一顧，要么就按照形式主義的想法和做法，走過(guò)場(chǎng)。這兩種表現(xiàn)都不是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的正確態(tài)度，都是對(duì)企業(yè)文化意識(shí)的歪曲。因此，我們必須認(rèn)真對(duì)待企業(yè)文化儀式的作用，并積極地發(fā)揮其作用。

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