??? 管理軟件的實施一直是成功應(yīng)用管理軟件的關(guān)鍵，商業(yè)智能軟件的實施，同樣對商業(yè)智能系統(tǒng)的應(yīng)用起到至關(guān)重要的作用。

??? 商業(yè)智能的工作原理主要是兩大部分：首先是對源數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)化、集合，將分布在財務(wù)、物流、生產(chǎn)等各個部分的數(shù)據(jù)集中存儲；然后是依據(jù)管理模型對存儲以后的數(shù)據(jù)進行多維多點的分析，以找到各數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，提出管理的決策依據(jù)。本文以博科商業(yè)智能——財務(wù)智能倉（BI-FIW）在上海帝高絨毛服飾有限公司（以下簡稱帝高羊絨）的應(yīng)用為例，從商業(yè)智能的數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)和智能系統(tǒng)實施兩部分出發(fā)，闡述運用“立體解析實施法”實施商業(yè)智能系統(tǒng)的主要過程。

??? 帝高羊絨是上海市唯一的一家具有從原料精梳加工、染色、紡紗、成衣等全套生產(chǎn)能力的專業(yè)羊絨衫生產(chǎn)企業(yè)，在全國十幾個省市擁有近200多個營業(yè)網(wǎng)點，管理涉及的地域范圍和業(yè)務(wù)范相當(dāng)廣泛。隨著公司不斷發(fā)展，企業(yè)如何面對瞬息萬變的市場環(huán)境，依據(jù)歷史經(jīng)營管理數(shù)據(jù)做出快速的經(jīng)營決策，成為帝高羊絨管理者急需解決的問題。2003年10月，帝高羊絨開始使用博科商業(yè)智能——財務(wù)智能倉系統(tǒng)，希望通過商業(yè)智能來建立起企業(yè)歷史管理數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，以滿足企業(yè)快速決策的管理需要。

??? 數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)

??? 對企業(yè)自身來說，數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，是一個不斷建立、發(fā)展、完善的過程，通常需要較長的時間。這就要求各企業(yè)對整個系統(tǒng)的建設(shè)提出一個全面、清晰的遠景規(guī)劃及技術(shù)實施藍圖，將整個項目的實施分成若干個階段，以“立體建模、分部解析、過程評估”為原則，不僅可迅速從當(dāng)前投資中獲得收益，而且可以在已有的基礎(chǔ)上，結(jié)合其它已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，逐步構(gòu)建起完整、健壯的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。

??? 2001年，帝高羊絨采用博科軟件進行企業(yè)信息化建設(shè)，并著手建立企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫，通過3年的逐步建設(shè)，帝高羊絨信息化數(shù)據(jù)已經(jīng)涉及采購、銷售、庫存、往來、總賬等業(yè)務(wù)內(nèi)容。在數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)過程中，帝高羊絨以博科資訊獨有的立體解析實施法為原則，按照快速原型法予以實施，主要實施內(nèi)容包括：確定范圍、環(huán)境評估、分析、設(shè)計、開發(fā)、測試和運行等幾個階段。

??? 1.確定范圍

??? 確定范圍的主要任務(wù)包括了解方向性分析處理需求，確定信息需求，確定數(shù)據(jù)覆蓋范圍。在確定范圍時應(yīng)該重視的因素是必須用戶驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動相結(jié)合，同時可以借鑒國內(nèi)外已有的成功經(jīng)驗。

??? 2.環(huán)境評估

??? 環(huán)境評估是對企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設(shè)的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境進行選型和準(zhǔn)備。

??? 在硬件平臺選擇中需要選擇與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)規(guī)模相適應(yīng)的核心服務(wù)器；軟件平臺的選擇主要包括數(shù)據(jù)倉庫引擎、OLAP引擎、前端分析展現(xiàn)工具的選擇。

??? 3.分析

??? 分析階段主要包括兩個方面的任務(wù):深入了解數(shù)據(jù)源和分析數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)所包含的主題域及其相互之間的關(guān)系。分析階段必須堅持用戶參與，并且與原有系統(tǒng)開發(fā)或維護人員進行深入的溝通。

??? 4.設(shè)計

??? 數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計的主要任務(wù)包括與操作型系統(tǒng)接口的設(shè)計和數(shù)據(jù)倉庫本身的設(shè)計兩部分內(nèi)容。其中與操作型系統(tǒng)接口的設(shè)計主要是指數(shù)據(jù)抽取、清理、轉(zhuǎn)換和刷新策略的設(shè)計。從多個不同的數(shù)據(jù)源中抽取數(shù)據(jù)，需要解決數(shù)據(jù)的不一致性，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

??? 5.開發(fā)

??? 開發(fā)階段所要完成的主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)倉庫建模、數(shù)據(jù)抽取和加載模塊、數(shù)據(jù)訪問模塊以及開發(fā)實際應(yīng)用。實際應(yīng)用開發(fā)建議從急需的業(yè)務(wù)開始進行，應(yīng)該重視的因素包括必須有行業(yè)專家參與，同時必須有數(shù)據(jù)倉庫專家參與。

??? 6.測試

??? 測試是保證系統(tǒng)可靠性的重要手段。數(shù)據(jù)倉庫測試與一般軟件系統(tǒng)測試不同的是,數(shù)據(jù)倉庫的測試不僅包括對軟件系統(tǒng)的測試，同時也包括對數(shù)據(jù)的測試。在測試階段必須保證測試的充分性，同時注意測試數(shù)據(jù)的覆蓋范圍。

??? 7.運行

??? 系統(tǒng)運行主要包括用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)訪問及應(yīng)用等。在數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的運行過程中，需要不斷收集用戶新的需求。

??? 商業(yè)智能系統(tǒng)實施

??? 商業(yè)智能的實施不單是將企業(yè)業(yè)務(wù)與軟件功能相匹配的過程，而是要以真正解決“企業(yè)的問題”為目標(biāo)，重組管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改造管理手段，從而實現(xiàn)管理創(chuàng)新。經(jīng)驗證明，任何管理軟件實施成功的關(guān)鍵在于咨詢服務(wù)。

??? 博科資訊基于眾多企業(yè)管理實踐的總結(jié)和提煉，形成了一套科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的實施方法——立體解析實施法，通過知識管理建立了自己的“標(biāo)準(zhǔn)流程庫、實施案例庫、企業(yè)規(guī)程庫”，迅速地幫助企業(yè)建立“最佳企業(yè)實踐”。

??? 強大、專業(yè)的實施咨詢隊伍為帝高羊絨的項目實施提供了保障，博科資訊擁有行業(yè)經(jīng)驗豐富的專家顧問，在立體解析實施法指導(dǎo)下，可以為帝高羊絨提供企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、商業(yè)智能項目實施等關(guān)于IT的增值服務(wù)，提升企業(yè)價值。

??? 1.立體解析實施法

??? 傳統(tǒng)“線性”的商業(yè)應(yīng)用軟件實施過程中存在以下問題：系統(tǒng)配置與實施時間較長；預(yù)先定義的業(yè)務(wù)模型過于僵化；需要重新配置的參數(shù)很多。

??? 這些都給商業(yè)應(yīng)用軟件項目實施帶來了不確定的因素。對處于成長階段的帝高羊絨來說，由于規(guī)模不斷擴大，組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，業(yè)務(wù)流程需要優(yōu)化，因而實施的解決方案必須能夠支持不斷變化的業(yè)務(wù)模型，并能支持業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進。

??? “立體解析實施法”就是博科資訊針對傳統(tǒng)分步驟的線性實施方法成功率低的情況，而提出來的一種有效實施方法，它強調(diào)實施前的“立體建模”，實施中的“分部解析”，以及“過程評估”，確保博科商業(yè)應(yīng)用軟件的成功應(yīng)用。

??? 2.立體建模

??? 企業(yè)是一個非常復(fù)雜的社會、經(jīng)濟和物理動態(tài)系統(tǒng)。建模方法是為了描述企業(yè)的所有特征（屬性、功能、交互等）而采取的途徑、步驟和手段。帝高羊絨所采用的“立體建?！?，是由生命周期維、視圖模型維、通用性層次維組成的一個三維體系結(jié)構(gòu)，描述企業(yè)建模關(guān)注的不同階段、不同視圖和不同的建模構(gòu)件的通用性程度。

??? ●生命周期維：需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、運行維護；

??? 3.解析實施

??? 解析實施，以“立體建?！奔夹g(shù)為基礎(chǔ)，基于視圖模型維對功能領(lǐng)域中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程進行解析，針對具體的關(guān)鍵問題，制定不同的實施策略和方案。在帝高羊絨立體的信息化視圖模型中，以過程模型為核心，功能、信息、組織、資源等模型為輔助，不同視圖模型之間構(gòu)成關(guān)聯(lián)和引用關(guān)系。

??? 與所有企業(yè)一樣，帝高羊絨的經(jīng)營過程是由一系列的業(yè)務(wù)過程組成的，活動是組成業(yè)務(wù)過程最基本的單元，企業(yè)所有活動的集合覆蓋了企業(yè)中各類業(yè)務(wù)流程的全部細節(jié)。傳統(tǒng)按職能劃分的企業(yè)組織方式，使活動分屬于不同的部門，業(yè)務(wù)過程被割裂。帝高羊絨商業(yè)智能系統(tǒng)的解析實施實現(xiàn)了按流程對企業(yè)經(jīng)營過程的過程分析、過程重組和過程優(yōu)化，打破了部門的邊界，完成了管理創(chuàng)新，最終確立適合企業(yè)的管理模型和管理模式。

??? 4.過程評估

??? 商業(yè)智能的實施不僅是一個IT技術(shù)的實施過程，更是分析、決策、評估、內(nèi)控等管理業(yè)務(wù)模型的應(yīng)用過程。無論是IT技術(shù)的應(yīng)用，還是業(yè)務(wù)模型的應(yīng)用，都不可能一蹴而就，對于實施及應(yīng)用的過程管理和評估在商業(yè)智能系統(tǒng)的實施中顯得尤為重要?！傲Ⅲw解析實施法”為帝高羊絨提供了一套基于過程改進的實施評估體系，它包括定期階段評估和終審評估，評估貫穿項目規(guī)劃、準(zhǔn)備、實施到系統(tǒng)運行的整個過程。過程評估旨在加強對關(guān)鍵活動領(lǐng)域的關(guān)鍵活動的質(zhì)量控制，控制風(fēng)險。實施是軟件開發(fā)、管理咨詢、企業(yè)變革等智力活動的生產(chǎn)，通過過程評估可以將實施過程透明化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而加強對項目和風(fēng)險的管理，保證實施效果。

??? 在帝高羊絨商業(yè)智能系統(tǒng)實施中，過程評估的意義在于：

??? ●控制了項目實施風(fēng)險。

??? 實施中存在問題放大的喇叭效應(yīng)，過程評估能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，避免風(fēng)險或?qū)L(fēng)險控制到最小。

??? ●提高了用戶主觀能動性。

??? 許多項目在實施時走入一個誤區(qū)，不是以用戶為主而是以實施顧問為主。帝高羊絨采用過程評估充分調(diào)動了軟件系統(tǒng)操作應(yīng)用人員的主觀能動性，讓企業(yè)內(nèi)部的管理人員積極參與到實施中來，為企業(yè)培養(yǎng)了一批真正的復(fù)合型人才。

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