“三一重工，品質(zhì)改變生活?！庇辛Χ劝桑÷犞加X著重！

　　“海爾：創(chuàng)造感動，創(chuàng)造品質(zhì)?！?

　　“電信黃頁：黃金品質(zhì)、頁頁商機?！?

　　“品質(zhì)決定高度，興發(fā)鋁材。”

　　中興手機：“品質(zhì)好，我信賴。”

　　柏高地板：“卓越品質(zhì)，口碑相傳?！?

　　諾貝爾瓷磚“品質(zhì)生活，值得擁有?！?

　　北京新華大廈：“品質(zhì)見證價值，稀缺彰顯尊貴?！?

　　思考樂書局：“營造一個高品質(zhì)的閱讀空間。”

　　圣斯克游艇：“傳承卓越品質(zhì)，盡顯時尚奢華?！?

　　伊利奶粉說他們是“國際品質(zhì)，伊利配方?！?

　　雪山牌水泥說：“高品質(zhì)水泥，新型干法旋窯制。”

　　人眾人體驗式培訓(xùn)：“卓越培訓(xùn)品質(zhì)，源于十年關(guān)注。”

　　北京大學(xué)“中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深造班”有一個模塊叫“高品質(zhì)溝通與經(jīng)營模擬”。

　　連賣小雞翅的臺灣品牌“好十雞”也提到品質(zhì)，“真正來自臺灣，食材嚴(yán)選，品質(zhì)保證?！?

　　看看這個，更厲害：“中大房地產(chǎn)集團，品質(zhì)?品位?品格，鑄就中大房產(chǎn)品牌夢想。”一句話，將品質(zhì)、品位、品格和品牌一網(wǎng)打盡！

　　萊茨服裝說它：“講究細部品質(zhì)?！?

　　北美楓情地板：“專業(yè)引領(lǐng)品質(zhì)生活?！?

　　味全優(yōu)酸乳：“高品質(zhì)的酸奶?！?

　　華碩電腦的品質(zhì)尤其令人矚目，因為他們說：“華碩品質(zhì)，堅若磐石?！?

　　匯源的“品質(zhì)”竟然還分性別，因為它的女性飲料是“她，新品質(zhì)、新飲料?！?

　　金萬眾中央空調(diào)口氣也不小，說自己“中國品牌，世界品質(zhì)。”

　　中央人民廣播電臺的《經(jīng)濟之聲》欄目：“聽有品質(zhì)的廣播，過有質(zhì)量的生活?！?

　　寶鳥服裝也不甘示弱：“優(yōu)勢源于品質(zhì)，寶鳥職業(yè)裝。”

　　電視片《徽商》里面說：“徽商，以其巨大的財力，塑造了江南商業(yè)的品質(zhì)?！?

　　最有意思的是11月7日的《中國經(jīng)營報》上的一篇文章《培訓(xùn)能否提升代表“權(quán)力品質(zhì)”？》它通過以下的三個觀點論證了培訓(xùn)制度對人大的制度建設(shè)不是緩沖器，而是一種積極的推進器。這三個觀點是：培訓(xùn)將成為一種長期機制；履職能力是培訓(xùn)的重點；培訓(xùn)機制不是緩沖器?？梢?，品質(zhì)這個概念從消費品、商業(yè)、經(jīng)濟的領(lǐng)域，已經(jīng)進入到公共管理的視野。人們開始喜歡上品質(zhì)！

　　“品質(zhì)”井噴了？我預(yù)計，如果我們今天在30個廣告中可以聽到1次“品質(zhì)”的話，那么在一年內(nèi)，我們在30個廣告中會聽到5次“品質(zhì)”。就在前一段時間我才對好友說：我預(yù)計在不久的將來我們會看到越來越多的中國品牌對“品質(zhì)”這個詞情有獨鐘。前兩天我又說：“看來這個時間提前到來了?！?

　　這也品質(zhì)，那也品質(zhì)，似乎如今誰不談品質(zhì)，就有點落伍了。但是當(dāng)我們熱火朝天的談品質(zhì)的時候，我們都確實明白品質(zhì)的含義嗎？其實不管怎么說，品質(zhì)這個詞確實比質(zhì)量要好聽一些。我們都知道有個營養(yǎng)品品牌不知疲倦的在電視上告訴我們：“質(zhì)量！質(zhì)量！還是質(zhì)量！”還用很量化的語言告訴我們它們的GMP管理手冊厚達1.3米，以讓我們放心，他們確實知道什么是“質(zhì)量”！

　　品質(zhì)是品牌化的質(zhì)量

　　其實品質(zhì)的核心仍然是“質(zhì)量”。我們一定不要，或者不一定要因為大談品牌，就將質(zhì)量冷落到一邊，讓它顧影自憐，想著都覺得挺可憐。因為在我印象中，質(zhì)量經(jīng)常遭此厄運，連帶著搞質(zhì)量的人們也大多常常顯得義憤填膺。像不像竇娥就不知道，但經(jīng)常郁悶似乎是真的。

　　多年前，有人問克勞士比：“你這個聰明的一個人，怎么到質(zhì)量這個小圈子中混呢？”很多年過去了，這個提問現(xiàn)在仍然有效。我們?yōu)槭裁催@么喜新厭舊呢？為什么有了“品牌”這個新寵就忘記了原配——質(zhì)量了呢？我們什么時候才能擺脫掉管理的集體狂躁癥？談戰(zhàn)略，就滿大街的“波特”、“安索夫”；談“執(zhí)行”，就滿大街的“執(zhí)行力”、“執(zhí)行的細節(jié)”；談細節(jié)，就將其包裝得好像比戰(zhàn)略還重要。

　　其實，我們喜歡的還是質(zhì)量。當(dāng)我們反復(fù)說品牌的時候，我們所說的其實是那種質(zhì)量的符號。比如，我們走進世界上任何一個地方的麥當(dāng)勞，都會享受到同樣的漢堡、薯條、干凈整潔的環(huán)境和親切的微笑。這就是品牌的作用，它在告訴你，彎彎的金色拱門后面就是這些不變的承諾。我們說品牌是質(zhì)量的符號都一點也不為過。所以品質(zhì)是品牌化的質(zhì)量，一定不要因為我們都追捧品牌就冷落了質(zhì)量。

　　同時，品質(zhì)是有品味的質(zhì)量。當(dāng)然這個品味和品牌打造的聯(lián)系更多一些。因為品牌的思路是感性的、藝術(shù)的、直覺的、溝通的和唯美的。所以品牌一定是有品味的，關(guān)鍵看這是什么樣的品味，是微酸的、清淡的、甜蜜蜜的，還是辣得火爆沸騰的。我曾經(jīng)說過，我比較痛恨“質(zhì)量”這個詞，因為這個詞往往讓人有一種誤解和偏執(zhí)。那么，用“品質(zhì)”吧。

　　品質(zhì)是代表品位的質(zhì)量

　　品位也是個很華麗、很有意思的概念。它更多的是和階層、格調(diào)、生活方式、價值取向等等聯(lián)系在一起的。它有層級感。這個概念有定位的意思在里面。也就是說，基于一個獨特的消費者心智定位的品牌在消費的花花世界的地位。有點繞口？打個比方吧：范思哲的時裝以神秘的黑色確立了在時尚界的獨特地位。它的品位是消費者心智中和神秘的黑色時尚相關(guān)聯(lián)的主觀感覺。品位是被消費者感知到的品牌地位。

　　在這里，我要強調(diào)“主觀”這個詞。從來就沒有所謂客觀的品牌，所有的品牌都是主觀的，是感知的和感性的。在大師看來，主觀和客觀本身就是一碼事兒，沒有太大分別。達芬奇就曾經(jīng)說過：“我們既要學(xué)習(xí)藝術(shù)的科學(xué)，也要學(xué)習(xí)科學(xué)的藝術(shù)。科學(xué)就是藝術(shù)，藝術(shù)就是科學(xué)，它們沒有區(qū)別。”以追求客觀實證著稱的科學(xué)精神和聽從內(nèi)心召喚的藝術(shù)精神在大師看來根本就沒有區(qū)別。我們何不好好體會！

　　我愿意用一個自創(chuàng)的公式來做總結(jié)：品質(zhì)＝品牌＋質(zhì)量，而品牌的核心就是質(zhì)量。因此，品質(zhì)就是質(zhì)量。不過，品質(zhì)是品牌化的、有品味的、代表了某種品位的質(zhì)量。我預(yù)言，在不久的將來，會有越來越多的企業(yè)認識到品質(zhì)的真正含義；在中國，我們會發(fā)現(xiàn)“品質(zhì)”這個詞逐漸取代“質(zhì)量”。

　　這只是一個詞匯的轉(zhuǎn)換嗎？在我看來，遠沒有這么簡單，這是思維的革命性飛躍。這說明我們更加能夠站在消費者的靴子中想其所想，我們漸漸的更加貼近消費者的真實需求。我預(yù)言，2006年中國管理界的超級女聲是“品”這個概念。不僅僅“品質(zhì)”將越來越得到人們的喜愛，很多和“品”有關(guān)的詞匯都會集體得到人們的喜愛和追捧，比如：品位、品格、品鑒、品味、品牌……

　　當(dāng)“品質(zhì)”這個詞本身都成為一個人人追捧的品牌，誰敢說自己“不相信品牌的力量”？

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