愛華網(wǎng)企業(yè)未來生存管理作為一門新型的應對未來不確定性變化的戰(zhàn)略管理理論，在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展史也存在一個必然趨勢。盡管研究企業(yè)未來生存，著眼點是企業(yè)未來，但企業(yè)從過去到現(xiàn)在，又從現(xiàn)在到未來，這三個時段在在企業(yè)生存軸上不是割裂的，而存在著一個箭頭式的必然軌跡，這個引領企業(yè)通達（本文來自博銳鄧正紅專欄）未來的“箭頭”就是企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的方向，戰(zhàn)略指導企業(yè)未來的行為和行動。從現(xiàn)在開始，為了未來生存，企業(yè)必須按照戰(zhàn)略指引，一步一步地走下去。同樣，適應未來發(fā)展趨勢的要求，企業(yè)戰(zhàn)略自身的發(fā)展也遵循一個必然軌跡，那就是隨著時間的推移、客觀環(huán)境不斷的變化和企業(yè)對經(jīng)營管理認識的日漸深化，企業(yè)戰(zhàn)略理論需要與時俱進、日臻完善。建立在環(huán)境、資源、文化基礎上的企業(yè)未來生存戰(zhàn)略，為了創(chuàng)造企業(yè)未來生存設置了成長路徑，它是在現(xiàn)狀的基礎上對企業(yè)未來方向的描述，決定著企業(yè)未來的成長軌道以及資源整合的取向。企業(yè)未來生存理論認為（本文來自博銳鄧正紅專欄），企業(yè)未來生存戰(zhàn)略是未來生存思維決定的，而未來生存思維的核心就是價值創(chuàng)新，因此，未來思維從根本上講就是創(chuàng)新思維。企業(yè)總是存在于一定的環(huán)境之中。當前企業(yè)所面臨的環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化，集中表現(xiàn)為知識經(jīng)濟的顯現(xiàn)、信息（本文來自博銳鄧正紅專欄）技術的發(fā)展、經(jīng)濟全球化的趨勢以及在此背景下市場環(huán)境的變化。環(huán)境的變化促使企業(yè)將以一種全新的思維謀劃未來的發(fā)展，并通過對環(huán)境變化趨勢分析，對企業(yè)未來生存戰(zhàn)略作出根本性的調(diào)整和選擇。aihuau.com以營銷戰(zhàn)略為例，賣方市場到買方市場的變遷，體現(xiàn)了操控市場主體的更迭。從企業(yè)決定市場到顧客決定市場，這是市場競爭的轉(zhuǎn)變。對企業(yè)來說，要實現(xiàn)持續(xù)生存發(fā)展，“讓顧客滿意”的思想還遠遠不能滿足市（本文來自博銳鄧正紅專欄）場的這個轉(zhuǎn)變。目前普遍流行的顧客滿意戰(zhàn)略只能算是企業(yè)維持暫時的利潤生存，實際上是企業(yè)乞求顧客支持，而“乞求式”的營銷觀念是不能維持多久的，真正意義上的顧客導向思想應該是讓顧客發(fā)自內(nèi)心地長久選擇企業(yè)，就是“讓顧客愿意”。從心理上分析，顧客滿意體現(xiàn)的是對產(chǎn)品、服務的滿足感，滿意的是企業(yè)經(jīng)營的對象而非企業(yè)；而顧客愿意體現(xiàn)的是對企業(yè)（本文來自博銳鄧正紅專欄）品牌、信譽、形象的高度肯定與評價，愿意代表了顧客二次選擇企業(yè)的態(tài)度，是企業(yè)持續(xù)生存和良性循環(huán)的核心。從顧客滿意到顧客愿意，是企業(yè)營銷思想質(zhì)的提升，當然，顧客愿意是以顧客滿意為后盾的。要使顧客愿意，企業(yè)要做到不斷創(chuàng)新。首先必須熟悉顧客，了解用戶，調(diào)查他們現(xiàn)實的和潛在的需求，分析他們的購買動機和行為，研究他們的消費習慣、興趣和愛好，只有這樣，企業(yè)才能科學地順應顧客的需求走向，確定產(chǎn)品的開發(fā)方向。在這方面，美國企業(yè)的作法是重視客戶意見，讓客戶參與決策。據(jù)美國斯隆管理學院調(diào)查，成功的技術革新和民用產(chǎn)品中，有60％一80％來自客戶的建議?？蛻魠⑴c的最好辦法是提供免費電話。美國蘋果計算機公司與8（本文來自博銳鄧正紅專欄）00名以上的消費者建立定期聯(lián)絡關系，讓他們通過公司的免費電話提意見。據(jù)美國管理協(xié)會統(tǒng)計，在銷售額超過1000萬美元的企業(yè)中，有50％設立了客戶免費電話。企業(yè)的收入來自于顧客。失去顧客，企業(yè)就失去了市場；顧客滿意，企業(yè)就贏得了市場，獲得了發(fā)展的機會。因此，顧客滿意戰(zhàn)略應當成為企業(yè)所有部門的行為指南。銷售額由100億迅速上升到500億時,IBM營銷經(jīng)理羅杰斯說：“大多數(shù)公司營銷經(jīng)理想的是爭取新客戶，但我們的成功之處在于留住老客戶；我們IBM為滿足回頭客,赴湯蹈火在所不辭?！弊鳛榉諣I銷的重要環(huán)節(jié)，“顧客關注”決定后續(xù)環(huán)節(jié)的成功。考察當今環(huán)境變化趨勢，務必把握三個方面：一是知識經(jīng)濟的顯現(xiàn)。以蒸汽機發(fā)明為起點、工業(yè)革命為重要轉(zhuǎn)折點、制造業(yè)和機器化大生產(chǎn)為重要特征的工業(yè)經(jīng)濟，隨著科技進步和自身結構的調(diào)整，已經(jīng)進入了一個新的經(jīng)濟發(fā)展時代。知識經(jīng)濟正在引起經(jīng)濟與社會的深刻變化，如高科技產(chǎn)業(yè)的崛起與發(fā)展，知識與技術成為個人與組織致富的主要基礎，價值的虛擬化，等等。對企業(yè)而言，知識經(jīng)濟的顯現(xiàn)，要求企業(yè)不斷提高自身的學習與創(chuàng)新能力，強化企業(yè)對知識這種特殊資源的開發(fā)與（本文來自博銳鄧正紅專欄）利用。二是信息技術的發(fā)展。信息技術的發(fā)展與廣泛應用極大地改變了傳統(tǒng)的企業(yè)運作方式，企業(yè)依照信息的迅速傳播可以很快地跟蹤市場和客戶需求的變化，企業(yè)與供應商以及顧客的信息溝通更為便捷，從而有利于企業(yè)在信息技術之上建立高效的運作機制。三是經(jīng)濟全球化的趨勢。經(jīng)濟全球化的背景下，企業(yè)可以在更廣泛的區(qū)域內(nèi)合理整合資源，與之相伴隨的是，企業(yè)生存的范圍以及深度與廣度都將空前增加。當前，我國企業(yè)生存環(huán)境伴隨著加入 WTO而發(fā)生了一系列重大變化，如國內(nèi)外市場逐步統(tǒng)一，市場競爭規(guī)則逐步統(tǒng)一，跨國公司向中國轉(zhuǎn)移，中國企業(yè)涉足國際市場，等等。進入21世紀的跨國公司為適應企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境的巨大變化，其全球戰(zhàn)略也發(fā)生了一系列的變化，經(jīng)營戰(zhàn)略向核心生存力轉(zhuǎn)變，投資戰(zhàn)略向并購重組轉(zhuǎn)變，外經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)略向本土化轉(zhuǎn)變，管理向扁平化和網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)變，企業(yè)競爭向戰(zhàn)略聯(lián)盟轉(zhuǎn)變。未來生存思維的核心是價值創(chuàng)新，基于價值創(chuàng)新基礎上的生存力就是企業(yè)的核心生存力。核心生存力是企業(yè)持久生存的動力，企業(yè)未來生存戰(zhàn)略規(guī)劃應圍繞核心生存力展開。未來生存理論認為，核心生存力產(chǎn)生的思路源于高度變化、高度不確定的環(huán)境，這個環(huán)境的范疇已遠遠超越核心競爭力所處的（本文來自博銳鄧正紅專欄）市場競爭環(huán)境，更多的是面對共存共贏的合作環(huán)境。從經(jīng)濟發(fā)展趨勢來看，企業(yè)的存亡并非取決于是否具有核心競爭力，是否擁有獨特的資源，企業(yè)生存關鍵取決于企業(yè)是否具備價值創(chuàng)新的核心生存力。所以，企業(yè)未來生存戰(zhàn)略選擇的有效手段是對企業(yè)核心生存力作出正確的評價和判斷，即企業(yè)是否具備價值創(chuàng)新的生存能力，因為無價值的生存不符合企業(yè)未來生存規(guī)律。未來思維首先要考慮為用戶創(chuàng)造價值。企業(yè)核心生存力的戰(zhàn)略價值在于它能為用戶帶來長期的關鍵性利益，能為用戶帶來核心的、獨特的、特別看重的價值；同時它能為企業(yè)創(chuàng)造長期性的生存主動權，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。星巴克之所以能成為全球成長最快的品牌，是因為它實（本文來自博銳鄧正紅專欄）施了藍海戰(zhàn)略，避開了陷入血腥紅海的硬碰硬的競爭，集中精力能力開創(chuàng)“價值創(chuàng)新”的“第三空間”，為企業(yè)和買方都創(chuàng)造了價值的飛躍，使企業(yè)徹底甩脫了競爭對手，并將新的需求不斷釋放出來。這就是星巴克通過價值創(chuàng)新所體現(xiàn)的核心生存力的戰(zhàn)略價值。企業(yè)要變化的環(huán)境和諧共存，關鍵在于思維方式也要適應環(huán)境的變化。企業(yè)的思維方式都是在一個特定的環(huán)境中經(jīng)過與外界不斷地交流、交換、磨合而形成的。但是，環(huán)境在不斷變化，企業(yè)思維方式不是絕對靜止（本文來自博銳鄧正紅專欄）的，也是在變化中不斷運動、變革、創(chuàng)新的。打一個比方，在計劃經(jīng)濟體制環(huán)境下，企業(yè)不可能運用市場思維來指導經(jīng)營管理；同樣在市場經(jīng)濟體制環(huán)境下，企業(yè)如果不轉(zhuǎn)變思維方式，仍用計劃經(jīng)濟的那一套來規(guī)范企業(yè)，一則難以產(chǎn)生活力，二則必死無疑。
企業(yè)生存首先是一場“道”的博弈，這也是企業(yè)生存的最高境界。這個“道”說明企業(yè)要按什么樣的規(guī)律來辦企業(yè)，就是企業(yè)的生存態(tài)度，主要集中在企業(yè)的核心理念中，包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀等企業(yè)核心精神。核心理念的本質(zhì)在于“道”。“道”者，乃規(guī)律、規(guī)則、規(guī)矩也。大海航行靠舵手，萬物生長靠太陽，企業(yè)生存發(fā)展靠的是核心理念。理念并沒有“對”與“錯”之分，（本文來自博銳鄧正紅專欄）只有適合與不適合的表現(xiàn)。理念不適合企業(yè)，企業(yè)就不能隨心所欲，也就沒有自己的核心理念，所辦之事必然要違背規(guī)律、規(guī)則、規(guī)矩，就會四處碰壁，舉步維艱，長此下去，企業(yè)難逃衰敗的厄運。理念適合企業(yè)，企業(yè)就會癡心不改，堅守自己的核心理念，遵循規(guī)律、規(guī)則、規(guī)矩辦事，就會得心應手，游刃有余，企業(yè)就能興旺發(fā)達，長盛不衰。思想產(chǎn)生思路，思維決定行為。企業(yè)一旦確定了自己的生存思想，就要選擇合適的思維方式來貫徹企業(yè)的生存思想。如果企業(yè)思想對頭，思維方式受到禁錮，就很難產(chǎn)生與企業(yè)核心理念相配套的戰(zhàn)略舉措，最終影響企業(yè)的生存發(fā)展，企業(yè)生存思想也就成了生存空想。從思維方式來看，企業(yè)生存又是一場戰(zhàn)略博弈。企業(yè)生存思維重在考慮企業(yè)戰(zhàn)略，關注企業(yè)的效能問題，而企業(yè)生存思考則是一場戰(zhàn)術博弈，關注企業(yè)的效率問題?，F(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克說過，“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’，而在于‘行’；（本文來自博銳鄧正紅專欄）其驗證不在于邏輯，而在于成果；不但要正確地做事，更要做正確的事?！睆牡卖斂藢芾淼亩x來看，企業(yè)生存思維和生存思考都是解決“行”的問題，而這個“行”與企業(yè)生存思想是相對的，企業(yè)生存思維解決的是如何做正確的事，企業(yè)生存思考解決的則是如何正確地做事。
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