愛華網(wǎng)???? 一年一度的《財富》世界500強(qiáng)企業(yè)排名又發(fā)布了。中國又取得了“驕人”的成績，又是國營大集團(tuán)的狂歡！ 中國連續(xù)第9年增加家數(shù)，今年中國大陸（含香港）73家，超過日本，僅次于美國，成為世界第二。但是，依然令人堪憂的是代表一國真正的經(jīng)營實(shí)力的民營企業(yè)，中國大陸只有6家上榜：平安保險（242名），江蘇沙鋼（346名），華為（351名），聯(lián)想集團(tuán)（370名），山東魏橋集團(tuán)（440名）和浙江吉利（475位）。并且這些企業(yè)的品牌還不能深刻地影響世界市場，這就是差距。 其余的全是國營大集團(tuán)，明顯的國“進(jìn)”民“退”。 即使很具有中國管理實(shí)力代表性的寶鋼（197名，489億美元銷售收入），也明顯不如韓國的浦項制鐵（146名，622億美元銷售收入）。而寶鋼擁有的卻是中國這個世界上最大的新興市場，最大的汽車制造和銷售市場，可依然不如韓國的浦項制鐵。 每年面對這個榜單，這些問題，我們都在反思、探討為什么？如何才能讓中國的500“大”真正“強(qiáng)”起來呢？ 7月中旬，參加了中歐國際工商學(xué)院（CEIBS）CEO斯坦福-硅谷創(chuàng)新游學(xué)，此次活動組織得非常好，授課師資陣容強(qiáng)大，內(nèi)容豐富，日程緊湊。BRUCE MCKERN教授任課程主任，許小年教授任課程指導(dǎo)，為課程增色很多，我的收獲極大。 游學(xué)中參觀了GOOGLE, CISCO, IDEO, TESLA等國際知名企業(yè)，近距離感受世界級企業(yè)的強(qiáng)大。 同時，又聆聽了斯坦福大學(xué)教授的經(jīng)典課程，對如何強(qiáng)大公司，中國“500”公司的出路，有一些新的體會，特別把杰弗瑞·菲佛（JEFFREY PFEFFER）教授的觀點(diǎn)整理出來，再結(jié)合我多年的管理培訓(xùn)咨詢的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成一篇文章和大家分享。 分析下來，中國企業(yè)為何“強(qiáng)”得那么艱難？其主要原因是企業(yè)家們信念的錯，企業(yè)管理基礎(chǔ)的弱，企業(yè)家突破的難。 第一部分：企業(yè)家信念的錯 杰弗瑞·菲佛（JEFFREY PFEFFER）教授授課的開篇就開始拋出一個核心命題：企業(yè)賴以持久成功的來源是什么？ 他總結(jié)了企業(yè)家們和正在成長的管理精英們普遍擁有以下5個錯誤理念： 錯誤理念1）先發(fā)制人：理念首創(chuàng)或產(chǎn)品率先上市（首動者的優(yōu)勢）很重要。 錯誤理念2）處心積慮地選擇行業(yè)：處于恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)很重要，總是在尋找新的行業(yè)、新的趨勢，總以處于“風(fēng)口浪尖”而自豪。 錯誤理念3）規(guī)模大很重要——并購和整合浪潮產(chǎn)生的原因，不斷地擴(kuò)張，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)和榮耀。 錯誤理念4）科技是第一生產(chǎn)力：投身高科技行業(yè)是通往成功的最佳途徑。 錯誤理念5）通過裁員或其他手段降低人工成本對于提升利潤非常重要。 杰弗瑞·菲佛（JEFFREY PFEFFER）教授列舉出一系列數(shù)據(jù)證明以上理念都是錯誤的，沒有根據(jù)的。 1）理念首創(chuàng)或產(chǎn)品率先上市（首動者的優(yōu)勢）很重要。 亞馬遜開始經(jīng)營網(wǎng)上書店時已經(jīng)至少是第4家的公司了。 盒式磁帶錄像機(jī)（VCR）技術(shù)是由Ampex 公司開發(fā)的。 施樂（Xerox）發(fā)明了第一臺個人電腦，以及第一個文字處理應(yīng)用程序。 Diner’s Club信用卡的出現(xiàn)早于VISA信用卡 輝瑞（Pfizer）的立普妥（LIPITOR）上市時已經(jīng)至少是市面上第三種他汀類降膽固醇藥物了。 沒有證據(jù)證明首動者優(yōu)勢的持續(xù)存在，經(jīng)常是后來者居上，以上5家企業(yè)就是例證。實(shí)力不強(qiáng)的公司經(jīng)常為他人做“嫁衣裳”，為他人教育市場。 2）處于恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)很重要。 BOON ALLEN對1800家公司進(jìn)行了一項研究顯示，在一個10年的時期內(nèi)，行業(yè)增長率與公司創(chuàng)造的股東價值的能力不相關(guān)。 MERCER管理咨詢公司進(jìn)行的一項研究發(fā)現(xiàn)，行業(yè)增長率與行業(yè)中任何一家公司的增長率之間不具相關(guān)性。 行業(yè)間固然存在利潤率的差異，但行業(yè)內(nèi)的差異性更大。 30年總計股東回報率（摘自MONEY雜志30周年刊） 西南航空（SOUTHWEST AIRLINES）—— 25.9%（航空公司） 沃爾瑪（WAL-MART STORES）—— 25.97%(零售) 堪薩斯城南部工業(yè)有限公司（KANSAS CITY SOUTHERN INDUSTRIES）—— 25.61% (鐵路) 沃爾格林公司（WALGREEN COMPANY）—— 23.72% （藥品零售） 英特爾（INTEL CORPORATION） —— 23.49% (半導(dǎo)體) 康卡斯特公司（KOMCAST CORP.） —— 21.99% (有線電視) 電路城（CIRCUIT CITY STORES）- CARMAX ——21.71% (二手車業(yè)務(wù)，零售) 森林實(shí)驗(yàn)室（FOREST LABORATORIES） —— 21.69% (非專利藥) 道富公司（STATE STREET CORPORATION） —— 21.45% (銀行) 克羅格公司（KROGER COMPANY）—— 21.16% (雜貨店) 這10家公司的行業(yè)五花八門，也就是說任何一個行業(yè)都可以高回報率。 3）規(guī)模大很重要——并購和整合浪潮產(chǎn)生的原因 在“價值線”(value line) 所涵蓋的行業(yè)中，有44%在公司規(guī)模和盈利能力衡量指標(biāo)之間呈負(fù)相關(guān)。 在80個非金融行業(yè)中，規(guī)模和凈值回報率的平均相關(guān)度只有0.11 就銷售額而言，豐田（TOYOTA）的規(guī)模不如通用汽車（GENERAL MOTORS）大，但其盈利能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于后者。 美國盈利能力最強(qiáng)的航空公司是西南航空，但它的規(guī)模不是最大的。 除了西南航空之外，過去30年平均盈利的航空公司只有一家，就是新加坡航空。它的規(guī)模也不是最大的。 大多數(shù)并購（70-80%）都是以失敗告終，即破壞了市場價值，沒有實(shí)現(xiàn)計劃中得財務(wù)目標(biāo)。 4）投身高科技行業(yè)是通往成功的最佳途徑。 在上面的第2個理念的10大高回報率的企業(yè)中只有一家是高科技企業(yè)（英特爾INTEL） 5）通過裁員或其他手段降低人工成本對于提升利潤非常重要。 美國管理協(xié)會對700家公司進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，34%的公司在裁員后生產(chǎn)率上升，但30%的生產(chǎn)率卻是下降的。只有35%的受訪者在裁員后獲得了產(chǎn)品或服務(wù)的提升。 WAYNE CASCIO 對標(biāo)普500指數(shù)成分公司進(jìn)行的一項研究發(fā)現(xiàn)，裁員并沒有帶來盈利能力的提升（無論是資產(chǎn)收益率還是權(quán)益收益率）。 一項針對720家公司進(jìn)行的調(diào)查顯示，在1/3的公司中，被裁員的員工又以臨時雇員或承包商的身份回到公司，裁員往往連降低成本的效果都沒有達(dá)到。
在實(shí)施裁員的公司中，有45%又將裁掉的員工聘回公司擔(dān)任全職員工，17%將裁掉的員工聘為顧問，56%在裁員后又聘用了新的員工。 RIGHT ASSOCIATES公司進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，70%在公司裁員后留任的高級管理人員表示，裁員后的士氣和信任度均有所下降。 一項針對“裁員幸存者”進(jìn)行的調(diào)查顯示： 54%的受訪者感到自己超負(fù)荷工作。 59%的受訪者缺乏思考的時間。 45%的受訪者表示自己承擔(dān)了過多的多任務(wù)操作。 裁員會阻礙創(chuàng)新，因?yàn)樗蚱屏碎_發(fā)新事物所必需的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 由此看來，一些老板傳統(tǒng)認(rèn)識中關(guān)于公司持久成功的原因無一經(jīng)受住實(shí)證研究的考驗(yàn)！ 行業(yè)的影響很少甚至沒有； 沒有證據(jù)證明首動者優(yōu)勢的持續(xù)存在； 沒有證據(jù)證明只有處于高科技行業(yè)才能獲得超群的回報； 沒有數(shù)據(jù)表明裁員或減薪能帶來生產(chǎn)率或盈利能力的提升。 否定了上述理念，那什么才是企業(yè)持續(xù)成長的最重要的源泉呢？ 杰弗瑞·菲佛（JEFFREY PFEFFER）教授說：人員管理(團(tuán)隊建設(shè))——工作場所的實(shí)踐和體系——對質(zhì)量和盈利能力持續(xù)產(chǎn)生了40%以上的影響。這一結(jié)論運(yùn)用了精密的實(shí)證方法來確立因果關(guān)系，適用于不同的行業(yè)和國家。 案例：用2004年沃爾瑪和COSTCO兩家零售公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，以此觀察人員管理對一個企業(yè)業(yè)績的影響和關(guān)系： 沃爾瑪對大家來說比較熟悉，而COSTCO公司對國人來說陌生一些，略作介紹。 COSTCO（好市多）是會員制倉儲批發(fā)俱樂部的創(chuàng)始者，成立以來即致力于以可能的最低價格提供給會員高品質(zhì)的品牌商品。目前 好市多在全世界經(jīng)營有數(shù)百家賣場，我們提供給會員的不僅是眾多的商品選項，還有許多特別的會員專享的服務(wù)與權(quán)益，希望能讓會員享有最好的購物經(jīng)驗(yàn)。 全球第一家會員制的倉儲批發(fā)賣場 COSTCO Wholesale , 起源于 1976 年成立位在美國加州圣地牙哥的 PRICE CLUB ，及七年后成立于華盛頓州西雅圖市的好市多。 兩家公司歷經(jīng)十馀年的成功經(jīng)營，在 1993 年 10 月合并成為普來勝 (PRICECOSTCO) 公司，并于 1998 年 7 月正式更名為好市多股份有限公司 (COSTCO Wholesale) 。目前好市多在全世界經(jīng)營超過 581 家賣場，分布遍及八個國家，全年營業(yè)額超過779億美元，為超過 6200 萬的會員提供最好的服務(wù)，毋庸置疑 好市多已是倉儲批發(fā)賣場的領(lǐng)導(dǎo)者。 杰弗瑞·菲佛（JEFFREY PFEFFER）教授認(rèn)為：人員管理(團(tuán)隊建設(shè))對質(zhì)量和盈利能力持續(xù)產(chǎn)生了40%以上的影響。 我再補(bǔ)充一點(diǎn)，人員管理的這40%的影響是決定性的基礎(chǔ)，沒有這40%的基礎(chǔ)，另外的60%也將不存在。
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