愛華網(wǎng)???? ——本刊專訪浙江科恩電器有限公司常州代理商周浩 新一輪城鎮(zhèn)化建設(shè)進程的加快，讓煙機廚衛(wèi)市場成為未來終端零售增長最快的品類產(chǎn)品之一，煙機產(chǎn)業(yè)似乎每年都會不斷有豪強進入，又會有多少英雄變得末路；能夠抓住終端市場消費者的真正需求的企業(yè)，才能夠真正立足終端而獲得長久發(fā)展，近幾年，煙機市場一匹黑馬企業(yè)——浙江科恩電器橫空出世，不斷帶給市場驚喜；今天我們采訪到科恩電器常州代理商周浩先生，聽聽他如何分析煙機市場，如何運營科恩品牌。 科恩創(chuàng)新加速度領(lǐng)跑市場 《家電市場》：今天我們請到科恩電器常州的總代理周浩先生和我們聊一聊廚衛(wèi)終端市場的情況。周總您好，科恩電器在我們常州已經(jīng)開了3家店，目前的運營情況大概是什么樣子？ 周浩：現(xiàn)在情況總體來說是比較好的，科恩在常州市場占有率大概達到百分之二十幾，我們?nèi)觊_三家店，市場整體趨勢很好，與很多二線品牌比，我們科恩的市場占有率還是比較高的。 《家電市場》：您覺得科恩煙機產(chǎn)品的最大優(yōu)勢在哪里？ 周浩：科恩電器優(yōu)勢主要在研發(fā)上，像方太目前在講的導(dǎo)煙吸附效應(yīng)就是源于科恩研發(fā)的科恩達導(dǎo)網(wǎng)板?，F(xiàn)在我們市場上評價一臺油煙機的好壞，一個是吸力，一個是分離油煙的效果，而科恩對于這兩塊研發(fā)的力度也顯然是投入最大的。馬上科恩要出的新機器---行政總廚C90，歷時2年時間，它的油煙分離效果是非常好的，而且吸力也是非常的大，這款機器應(yīng)該馬上就要上市了，大概在5月初上市，到五一的時候會隨活動一塊兒推出來。 《家電市場》：當初您跟科恩在合作的時候也是重點考慮到它的產(chǎn)品質(zhì)量非常好？ 周浩：對，當時我跟科恩開始合作，因為我以前做的不是科恩這個品牌，應(yīng)該是在3年前開始做科恩這個品牌的，當時我考慮它的機器，一個是機器比較新穎，第二個是更新?lián)Q代的速度特別快，就是研發(fā)的速度非常快，然后新款機器出的很多，所以當時也就是出于這方面考慮選擇了科恩品牌。 科恩達導(dǎo)網(wǎng)板專利是產(chǎn)品核心競爭力 《家電市場》：我們看到科恩產(chǎn)品現(xiàn)場的吸煙效果確實不錯，我們也請周總介紹這款產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢。 周浩：這款是目前我們公司推出的應(yīng)該說吸力最強勁的，其他機器的吸力基本在每分鐘16立方，而這款機器的吸力則每分鐘達到了18立方，這款機器曾經(jīng)在一個朋友他店開業(yè)的時候，他的拱門都被吹了起來；為什么這款機器吸力特別大，是這樣的，其他機器使用的風(fēng)輪都是單風(fēng)輪，而科恩機器的風(fēng)輪全部使用的全鋼不沾油的風(fēng)輪，這款它使用科恩獨創(chuàng)技術(shù)的子母雙風(fēng)輪，也就是電機同時帶動大小兩個風(fēng)輪，而不是像其它的煙機只有一個風(fēng)輪，所以他的吸力會特別強勁。 《家電市場》：那我們吸力非常強勁的同時煙機的靜音效果好不好？ 周浩：現(xiàn)在大家應(yīng)該聽的到，它的噪音是控制在55分貝以下，就是遠遠優(yōu)于國家的標準（國家標準限值是72分貝），那我們現(xiàn)在控制是不超過55分貝的，等上面煙管通出去以后這個聲音還會再輕一點的；這種機器就是運用了我們科恩達導(dǎo)網(wǎng)板的導(dǎo)煙技術(shù)，也就是導(dǎo)煙吸附效應(yīng)，你看，到現(xiàn)在為止，煙還附在上面沒有完全散走，科恩達導(dǎo)網(wǎng)板就是這個特點，能很好把煙聚攏在面板上，然后全部被煙機吸干凈。 服務(wù)是科恩制勝終端的法寶 《家電市場》：具體到終端市場，在常州市場這一塊，周總怎么去運營科恩這個品牌，怎么去打造科恩電器在我們常州地區(qū)的知名度呢？ 周浩：這方面的話第一個通過常州本地的社區(qū)網(wǎng)站，在常州本地知名度還是比較高的，這是一個方面，第二個方面就是小區(qū)的促銷活動，然后通過像萬都商城的促銷活動，然后我們還組織了一個建材品類的聯(lián)盟，聯(lián)盟內(nèi)購物還有另外的優(yōu)惠政策，比如購買了瓷磚再買科恩電器的話在這個基礎(chǔ)上再打折再讓利就是這個情況?；旧暇屯ㄟ^這幾個渠道。 《家電市場》：您在售后服務(wù)這一塊是怎么帶領(lǐng)自己的團隊將它做好的？ 周浩：售后服務(wù)這塊是這樣子的，我們公司有一個書面承諾，在我們產(chǎn)品說明書都寫清楚的，“三年內(nèi)電機燒壞或者集煙腔漏油，免費更換整機，電機終身包換 ”。那么在常州本地我們是這樣做的，如果客戶打電話來，一般我們承諾客戶，在市區(qū)范圍內(nèi)我們在6個小時內(nèi)必須上門服務(wù)，如果超過市區(qū)范圍，最晚當天下午也要服務(wù)好。 《家電市場》：科恩產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該非常的過硬，那么在售后方面你們遇到的問題多嗎？ 周浩：問題總是會有的，相對于灶具，煙機出現(xiàn)的問題比較簡單，另外現(xiàn)在市場上的大部分商家都在說我的機器幫你保終身，實際他只是幫你保油煙機。其它的煤氣灶都是按照國家三包法保一年，而不是像我們保三年，因為不管是哪個品牌的煤氣灶它的點火針都有一個壽命，就是用多少萬次以后它就沒辦法點火了，那根針就要換，一般不會到3年大多數(shù)是要換掉的。 《家電市場》：和科恩電器合作三四年了，周總最大的感受是什么？
周浩：最大的感受應(yīng)該是公司的支持吧，應(yīng)該這么說像公司每年，每個節(jié)日都會有活動推出，剛推出的時候都會大幅度讓利，就會給消費者帶來實在的優(yōu)惠，技術(shù)上面，應(yīng)該說公司每款新品出來都會做一個測試，在公司里面是有個專門的測試房間，測試這臺油煙機吸力能夠達到多少，然后煤氣灶火力能夠達到多少，然后整個產(chǎn)品做好以后，包裝好以后它還會做一個震動的測試；怎么說呢，當你的產(chǎn)品在運出來的過程中，那個物流的車子大家也知道，在運輸?shù)倪^程中肯定是有顛簸的，那我們的灶具油煙機在顛簸的過程中會不會造成損害？它都有一個測試，包括風(fēng)力。 《家電市場》：好的，非常感謝周先生介紹得如此詳細，也祝愿科恩品質(zhì)帶給廣大用戶更多更好的體驗。 周浩：謝謝。
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