愛華網(wǎng)在現(xiàn)代管理中，accountability(當(dāng)責(zé))與responsibility(負(fù)責(zé))已有明顯分野，這種分野并在流程/項目管理、產(chǎn)品/軟件開發(fā)等等活動中協(xié)助厘清關(guān)鍵性的不同角色與責(zé)任。角色與責(zé)任厘清后，絕對有助于提升活動的“有效性”：含effectiveness(有效果)與efficiency(有效率)。由下列8實例中，我們將深入了解“當(dāng)責(zé)”與“負(fù)責(zé)”的明顯分野，也將有助于進(jìn)一步了解當(dāng)責(zé)真義。
2.2.1 當(dāng)責(zé)原理第一例前文曾提及美國橡樹嶺科技教育學(xué)院與加州大學(xué)對當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)所做的區(qū)別說明。下述第一例，有相當(dāng)類似的說法；提出的則是在安達(dá)信顧問公司(Accenture)有約30年顧問經(jīng)驗的資深主管包蓋思博士(Keith Burgess)及其研究人員。負(fù)責(zé)(responsibility)是：The obligation to act or to produce. 亦即有義務(wù)采取行動或有所產(chǎn)出。aihuau.com當(dāng)責(zé)(accountability)是：The obligation one assumes for ensuring these responsibilities are delivered. 亦即有義務(wù)確保這些行動責(zé)任確能交出成果來。所以，一個有當(dāng)責(zé)的經(jīng)理人，應(yīng)該首先負(fù)責(zé)對已定案的計劃采取行動，然后還要對這些行動/任務(wù)的確定完成，負(fù)起全責(zé)。為“成果”負(fù)“當(dāng)責(zé)”(accountable for results)是組織內(nèi)每一階層經(jīng)理人當(dāng)盡的義務(wù)，不論這個組織是營利性或非營利性的。也許，一個更簡單的實例是郵寄物品吧：準(zhǔn)時、依規(guī)把物品寄出，就是負(fù)責(zé)；如能再追蹤收件人，確認(rèn)是否收到，是為當(dāng)責(zé)。為確實達(dá)成任務(wù)，甚至還思考何種投遞方式、何家公司更可靠，這就是當(dāng)責(zé)中的為所當(dāng)為了。等而下之的，就試試這些人：“郵件已依規(guī)定寄出；你問我，我問誰？”，“沒收到？那是郵局的錯，我可管不到郵局。”，“補(bǔ)寄？依照我們規(guī)定，還要……”。
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