愛華網(wǎng)?CI是英文Corporate?Identity的縮寫，有些文獻中也稱CIS(Corporate?Identity?System)，直譯為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，意譯為企業(yè)形象設(shè)計，是運用統(tǒng)一的視覺識別設(shè)計來傳達企業(yè)特有的經(jīng)營理念和活動，從而提升和突出同一化企業(yè)形象，使企業(yè)形成自己內(nèi)在獨特的個性，最終增強企業(yè)整體競爭力意的企業(yè)識別系統(tǒng)，是一種刻畫企業(yè)形象的系統(tǒng)方法。它將企業(yè)的經(jīng)營觀念與文化，運用統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)(特別是視覺手段的表達)，傳達給與企業(yè)有關(guān)系的團體或社會大眾，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感。從內(nèi)容上說，企業(yè)CI的建立應(yīng)包括三個部分：企業(yè)理念識別，企業(yè)視覺識別與企業(yè)行為識別。企業(yè)理念識別（Mind?Identity?簡稱MI）或稱策略識別系統(tǒng)，是指在企業(yè)經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、目標、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格、座右銘和經(jīng)營戰(zhàn)略（包括生產(chǎn)和市場的各個環(huán)節(jié)之經(jīng)營原則、方針等）的統(tǒng)一化；
行為識別（Visual?Identity?BI簡稱）或稱企業(yè)活動識別系統(tǒng)，是指企業(yè)在實際經(jīng)營過程中所有具體執(zhí)行行為于操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化、以便經(jīng)營管理的統(tǒng)一化；視覺識別（Visual?Identity?簡稱VI）是指純屬視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是具體化、視覺化的傳遞形式，是CI中系列項目最多、層面最廣、效果最直接的向社會傳遞信息的部分。一、CI的功能首先，?CI有利于重建企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)成員所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)成員在企業(yè)長期的生存斗爭中逐漸吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)而發(fā)展起來的，作為企業(yè)生命的一個因素，它對企業(yè)的現(xiàn)在和未來有著巨大的影響，是企業(yè)對付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。一個企業(yè)組織，如果沒有堅強有力的企業(yè)文化，那么它必然是一盤散沙，一事無成。企業(yè)文化最大的作用便是強調(diào)企業(yè)目標和企業(yè)成員工作目標的一致性，強調(diào)群體成員的信念，價值觀念的一致性，強調(diào)企業(yè)對成員的吸引力和成員對企業(yè)的向心力，因此它對企業(yè)成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使企業(yè)成員團結(jié)在組織內(nèi)，形成一致對外的強大力量。為了適應(yīng)環(huán)境的振蕩變化，企業(yè)文化也應(yīng)不斷發(fā)展。企業(yè)通過推行CI，有利于企業(yè)文化的更新，不斷保持青春和活力。其次，有利于增強產(chǎn)品競爭力。CI通過給人印象強烈的視覺識別設(shè)計，有利于創(chuàng)造名牌，建立顧客的品牌偏好。如萬寶路(Mａｒｌｂｏｒｏ)煙，本來是專對婦女市場開發(fā)的，名稱就是取?＂Man?always?remember?I?love?because?of?romantic?only＂(男人總是只因浪漫忘不了愛)一組單詞中的頭一個字母而合成，但銷路并不見好，于是由著名的李奧·貝納廣告公司重新設(shè)計形象：用象征力量的紅色作為煙盒的主要色彩，并在廣告中用硬錚錚的美國西部牛仔形象，結(jié)果吸引了無數(shù)愛好、欣賞和追求這種氣概的顧客，成為當今世界最為暢銷的香煙。再者，有利于多角化、集團化、國際化經(jīng)營。走向多角化、集團化、國際化的經(jīng)營道路，有助于使企業(yè)各個經(jīng)營項目之間共同利用某些資源，產(chǎn)生協(xié)同效果，增強企業(yè)適應(yīng)不同市場環(huán)境變化的能力，使企業(yè)營運更加穩(wěn)健、安全。在這種多角化、集團化、國際化的經(jīng)營中，最關(guān)鍵的是要取得集團各關(guān)系企業(yè)的協(xié)同，因為這種經(jīng)營戰(zhàn)略的核心便是如何共同利用經(jīng)營資源，也就是如何追求協(xié)同效應(yīng)，在新、舊經(jīng)營項目之間尋找多處資源共享的環(huán)節(jié)，使得一種資源產(chǎn)生多種效用，從而把各經(jīng)營項目聯(lián)結(jié)起來，相互助長。企業(yè)運用CI戰(zhàn)略，可以有效地使集團各關(guān)系企業(yè)互相溝通與認同，相互協(xié)作與支持，使協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮到最大。同時，?CI還有利于企業(yè)經(jīng)營資源的運用。企業(yè)的經(jīng)營資源，不外乎人、財、物三方面，推行CI后，企業(yè)的經(jīng)營資源能處于＂活化＂狀況而發(fā)生神奇的變化，有利于企業(yè)穩(wěn)定原有職工隊伍，不斷吸收招攬到優(yōu)秀人才；有利于企業(yè)的融資，擴大社會資金的來源，增強股東的投資信心；有利于爭取到更多的供應(yīng)商和銷售商，擴大企業(yè)的流通渠道；有助于獲得顧客的認同。最后，CI還有助于企業(yè)公共關(guān)系的運轉(zhuǎn)。企業(yè)導(dǎo)入CI，有助于信息傳遞的可信性、真實性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動得到順利發(fā)展。CI的推行使企業(yè)信息的傳播簡單化、差異化，易于公眾識別和認同，從而達到最佳的溝通效果，搞好公共關(guān)系。同時，CI本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關(guān)系的運轉(zhuǎn)有了堅實的基礎(chǔ)。二、CIS策劃的基本原則按照CI戰(zhàn)略理論和操作技法的要求，成功的實施CI戰(zhàn)略應(yīng)遵循下述幾個原則：1.堅持戰(zhàn)略性的原則。既為現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略，就必然具有長期性、全局性和策略性的特征。CI戰(zhàn)略應(yīng)立足當前，放眼長遠。它絕非是l－2年或3－5年的近期規(guī)劃，而是企業(yè)未來10年、20年甚至更長時間的具體發(fā)展步驟和實施策略。2.堅持民族性的原則。“愈是民族的，愈是世界的”。CI戰(zhàn)略是從企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營方向上設(shè)計與規(guī)劃自我，CI的創(chuàng)意、策劃、設(shè)計工作的基礎(chǔ)應(yīng)該立足于我們民族的文化傳統(tǒng)、消費心理、審美習(xí)慣、藝術(shù)品味等等，才有可能為公眾所認同從而獲得成功。3.個性化的原則。CI戰(zhàn)略是企業(yè)為塑造完美的總體形象在企業(yè)群中實施差別化的策略，重要一點就是要求企業(yè)形象具有鮮明的個性特征和獨具一格的特質(zhì)，不能“千人一面”。IBM與可口可樂就是個性成功的典范。4.堅持整體性的原則。從CI的三個方面來看，它們不是相互脫節(jié)的，而必須表里一致，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，BI、VI為MI服務(wù)，外美內(nèi)秀，才是值得稱道的。三、CI策劃的基本程序1.提出CI計劃 ?提出CI計劃的可能是企業(yè)最高負責人、企業(yè)內(nèi)部負責人、企業(yè)內(nèi)部顧問或外界專家。2.制定CI企劃案 CI的企劃案包括：?標題、提案的目標、導(dǎo)入CI的理由和背景、CI的計劃方針、具體施行細則、導(dǎo)入計劃、CI計劃的推動組織協(xié)辦者、實施費用。3.成立CI執(zhí)行委員會?以公司經(jīng)營者為中心的籌劃委員會，明確CI委員會的組成和職責、權(quán)限，并與企業(yè)共同執(zhí)行CI計劃。先研究CI計劃，慎重討論企業(yè)必須實施CI的理由，了解實施CI的意義和目的。然后，再決定CI計劃的大概范圍：是只改良企業(yè)標志、改變象征和造型呢?還是要徹底、重新檢討整個企業(yè)理念?CI籌劃委員會的成員，一般而言都是從公司內(nèi)各部門的中級主管中選出，以5～10人為最適合。同時，企業(yè)還可以請專家來公司演講，或派人到已經(jīng)實施CI的企業(yè)請教學(xué)習(xí)。一旦決定要實施CI，就要組織CI委員會，以設(shè)計今后計劃的預(yù)定時間表，并同時決定由哪一家專業(yè)CI設(shè)計公司負責。一般CI計劃的導(dǎo)入時間約需一年半左右，最短也須一年的時間。4、企業(yè)調(diào)查與分析 企業(yè)CI的導(dǎo)入之前一定要進行詳細的企業(yè)調(diào)研。主要內(nèi)容有企業(yè)實態(tài)、企業(yè)形象調(diào)查、內(nèi)部調(diào)查、外部調(diào)查、社會環(huán)境調(diào)查。在調(diào)查之前要制定調(diào)查流程，即確定選題、確定對象、設(shè)計問卷、確定調(diào)查方法、人員、日期、確定調(diào)查費用。關(guān)于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析，必須先進行意識調(diào)查，企業(yè)最高負責人必須與各部門主管進行會談，甚至和員工面談，再進行企業(yè)形象調(diào)查、視覺審查……等活動，找出公司當前面臨的課題，使CI計劃中的主題明確化。企業(yè)外部環(huán)境的分析，是指對現(xiàn)代社會的分析，如當前市場狀況的分析、其他企業(yè)的形象分析……等相關(guān)分析活動，以確實掌握本公司在行業(yè)中的地位，并探索、檢討公司今后的存在位置。5、領(lǐng)域的確定以企業(yè)的經(jīng)營意志和社會、市場背景等為基礎(chǔ)，預(yù)測十年后、二十年后的情況，以確定公司的事業(yè)領(lǐng)域。同時，將現(xiàn)存的企業(yè)理念和現(xiàn)在、未來相對照，據(jù)此而規(guī)劃出企業(yè)的活動范圍。6、確定企業(yè)識別系統(tǒng) 根據(jù)上述企業(yè)調(diào)查的結(jié)論來確定企業(yè)理念，包括企業(yè)價值、企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等。?規(guī)范行為識別BI，設(shè)計視覺識別VI根據(jù)新的理念、精神來矯正企業(yè)內(nèi)部、外部各項活動，并在理念的基礎(chǔ)上進行企業(yè)視覺識別的設(shè)計。7、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整根據(jù)企業(yè)理念、事業(yè)領(lǐng)域來檢討企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)后，著手改善企業(yè)素質(zhì)的工作就必須緊接著展開。在外界CI專業(yè)公司或幕僚人員的協(xié)助下，設(shè)定企業(yè)內(nèi)的組織和體制，以及信息傳遞系統(tǒng)，以塑造新的企業(yè)素質(zhì)。8、表現(xiàn)整合＂表現(xiàn)＂包括行動表現(xiàn)和視覺表現(xiàn)兩方面。行動表現(xiàn)是指透過企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整過程，必然會表現(xiàn)出來的新企業(yè)活動，關(guān)于員工行動方面，可積極推行內(nèi)部促進運動，展開全公司的企業(yè)理念浸透計劃，使企業(yè)整體的行動統(tǒng)一化。其次，企業(yè)在視覺媒體上的表現(xiàn)，也必須加以統(tǒng)一。根據(jù)統(tǒng)計，在人的生理性情報的攝取機能中，視覺情報約占80%，所以必須特別重視。設(shè)計表現(xiàn)的綜合是傳遞企業(yè)形象的利器，它和信息傳遞的效率化，媒體制作的效率化，也有密切關(guān)系。9、CI的發(fā)表 發(fā)表的時機選擇上，既可在CI確定之后發(fā)表，也可在CI實施過程中發(fā)表，還可在成功時發(fā)表。這些都可以根據(jù)公司的具體情況來定。 發(fā)表的對象則包括對公司內(nèi)部發(fā)表和對公司外部發(fā)表。內(nèi)外發(fā)表順序有先內(nèi)后外，先外后內(nèi)，或同時發(fā)表，各有效果，視企業(yè)具體情況而定。 10、CI效果測定 ?主要檢查是否完成了CI計劃、預(yù)期銷量、公司收益是否在增長等。四、企業(yè)理念識別的內(nèi)容 它是策劃中的重要的基本因素，是企業(yè)的宗旨、靈魂，是企業(yè)賴以生存的原動力。它是企業(yè)獨特的價值觀的設(shè)計，它規(guī)定了CI策劃系統(tǒng)的整體方向，VI、BI都是由它來引導(dǎo)和發(fā)展。 企業(yè)理念系統(tǒng)是企業(yè)的基本價值觀，是由許多具體特征，發(fā)揮不同作用因素構(gòu)成的，主要成份是事業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)營戰(zhàn)略、基本理念。 1、企業(yè)的基本理念 企業(yè)的基本理念主要有：企業(yè)基本價值觀、行為準則、道德規(guī)范和員工責任感、榮譽感等。其中價值觀是核心的內(nèi)容，而行為準則、道德規(guī)范是企業(yè)基本價值觀的外在表現(xiàn)。 價值觀是基本理念的基礎(chǔ)和核心，它規(guī)定著全體員工的共同一致的方向和行為準則，它指導(dǎo)著公司整體的活動和形象。公司的基本價值觀是企業(yè)的宗旨，員工的共同信念和信仰。 行為準則和道德規(guī)范是企業(yè)價值的表現(xiàn)，它是員工在日常的工作中遵循的基本行為規(guī)范，是為公司實現(xiàn)宗旨和目標服務(wù)的。 2.企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域 事業(yè)領(lǐng)域是公司的業(yè)務(wù)范圍、項目。公司只有確定了自己的業(yè)務(wù)范圍之后，才能表明自己存在的價值觀。一個業(yè)務(wù)范圍不明確的公司，其形象、營銷都往往受到巨大的損失。 3．企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)理念的重要組成部分，但是由于時代的變化而改變。一個企業(yè)的戰(zhàn)略方針直接決定企業(yè)成敗；正確的戰(zhàn)略，使企業(yè)興旺，錯誤的戰(zhàn)略，可能使企業(yè)倒閉破產(chǎn)。因此在企業(yè)CI導(dǎo)入過程中一定要有企業(yè)特點的CI戰(zhàn)略。五、企業(yè)理念識別的功能? ?企業(yè)理念是公司的基本精神，它決定著企業(yè)的產(chǎn)品（位置、包裝、價格）、營銷、廣告、企業(yè)與顧客，政府的關(guān)系，企業(yè)的效益，企業(yè)的基本形象。企業(yè)的最高決定都以企業(yè)理念為準繩。 通過對企業(yè)實際狀況調(diào)查，制定出企業(yè)理念之后，應(yīng)通過企業(yè)整體的活動識別、視覺識別在實踐中貫徹企業(yè)理念。如果說MI是想法，那么BI是做法。BI有對內(nèi)、對外兩個活動，對內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等來增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力；對外則通過市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動等來表達企業(yè)理念，取得大眾認同，樹立形象。 六、視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計原則視覺識別系統(tǒng)是CI的識別符號，是企業(yè)形象的視覺傳遞形式，它是最有效、最直接的。其設(shè)計原則為： ?1.充分傳達企業(yè)理念 ?2.人性原則：企業(yè)視覺設(shè)計必須滿足人們心理情感，以情動人。 ?3.民族性原則：不同的國家，不同的地域都有不同的文化，因此視覺識別設(shè)計必須傳達民族的個性。 ?4.簡潔、抽象、動態(tài)原則 ?5.員工參與原則：VI開發(fā)要充分讓員工參與，這樣便于激發(fā)積極性和認同感。 ?6.法律原則：形象要符合高標準、知識產(chǎn)權(quán)法律必然的要求。 ?7.藝術(shù)性原則、個性原則 ?七、視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容： 1.標志在CI設(shè)計的開發(fā)作業(yè)中，以標志、標準字、標準色的創(chuàng)造最為艱巨，是整個CI識別系統(tǒng)的核心，也最能表現(xiàn)設(shè)計能力。標志、標準字和標準色三要素，是企業(yè)地位、規(guī)模、力量、尊嚴、理念等內(nèi)涵的外在集中表現(xiàn)，是視覺形象設(shè)計(ＶI)中的核心，構(gòu)成了企業(yè)的第一特征及基本氣質(zhì)，同時也是廣泛傳播，取得大眾認同的統(tǒng)一符號，CI中視覺形象識別皆據(jù)此繁衍而成，因此這三者便成為CI設(shè)計中的核心與重點。標志，又可分為企業(yè)標志和品牌，是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，用以象征企業(yè)或商品的特性。標志經(jīng)注冊后，國家以法律形式加以確認。標志作為一種特定的符號，是企業(yè)形象、特征、信譽、文化的綜合與濃縮，它雖然只是一個代號，但卻傳播著十分豐富的內(nèi)容。標志要發(fā)揮傳播作用，使被傳達者在理解標志這一符號的本義后產(chǎn)生主動行為(如使顧客增添對企業(yè)的好印象，使投資者感覺到信心等等)，就要求＂制碼＂和＂解碼＂的過程中信息都不失真，即不損害標志所代表的原意。由于被接受者的＂解碼＂過程是被動的，他只是以自己的價值觀和自覺的標準來理解，這就給傳達者--標志的設(shè)計者提出了更大的難題。一方面他必須深刻地理解標志所代表的象征和意義：企業(yè)的地位、規(guī)模、宗旨、理念、戰(zhàn)略、風(fēng)格等等內(nèi)容；另一方面他還必須將所設(shè)計的標志切中被傳達者的心理，喚起他們的共鳴。為了達到這兩方面的要求，設(shè)計者最要緊的是具備一種建立于人的視覺經(jīng)驗、心理經(jīng)驗上的創(chuàng)造性的思維實踐，即創(chuàng)意。這一設(shè)計的創(chuàng)意表達了他在理解了傳達內(nèi)容后所產(chǎn)生的意念，它不僅僅是只靠感性認識就可以完成的，而是一次有依據(jù)、有理性的創(chuàng)造。2.標準字標準字作為一種符號和標志一樣，也能表達豐富的內(nèi)容，因而在設(shè)計時也決不能掉以輕心。設(shè)計專家們發(fā)現(xiàn)：＂由細線構(gòu)成的字體＂易讓人聯(lián)想到纖維制品、香水、化妝品類。＂圓滑的字體＂易讓人聯(lián)想到香皂、糕餅、糖果。＂角形字體＂易讓人聯(lián)想到機械類、工業(yè)用品類。在標準字的設(shè)計中，最主要的是要注意各字的協(xié)調(diào)配合，均衡統(tǒng)一，使之具備美感和平衡。3.標準色標準色是企業(yè)經(jīng)過特別設(shè)計選定的代表企業(yè)形象的特殊顏色，一般為1～2種，不超過3種為宜，廣泛地應(yīng)用于標志識別、廣告、包裝、制服、建筑裝飾、展品陳列、旗幟、事務(wù)用品等等應(yīng)用設(shè)計項目上，是企業(yè)視覺識別重要的基本設(shè)計要素。心理學(xué)家經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，各種顏色對人的感覺、注意力、思維的個性都會產(chǎn)生不同的影響。五彩繽紛的色彩，也就為組織視覺形象的識別提供了基礎(chǔ)，成為組織塑造個性形象的有效手段之一。CI中的ＶI部分色彩的選擇，也便成為企業(yè)形象競爭的重要武器。標準色設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：(1)企業(yè)的標準色設(shè)計應(yīng)當突出企業(yè)風(fēng)格，體現(xiàn)企業(yè)的性質(zhì)、宗旨、經(jīng)營方針。(2)標準色的設(shè)計要制造差別，鮮明地顯示企業(yè)的獨特個性。(3)標準色的設(shè)計應(yīng)當有利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售促進，打開市場，與顧客的心理相吻合。(4)標準色的設(shè)計應(yīng)當迎合國際化的潮流。現(xiàn)在世界上企業(yè)的色彩正在由紅色系漸漸轉(zhuǎn)向藍色系，追求著一種體現(xiàn)理智和高技術(shù)精密度的色彩象征，日本設(shè)計界認為：＂日本企業(yè)正一步步向國際化前進著，不僅以紅色的熱情而且以藍色的理智作為目標的現(xiàn)象正明顯地出現(xiàn)。＂
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