?? 一、企業(yè)都可以從哪些方面進(jìn)行創(chuàng)新

　　1．目標(biāo)創(chuàng)新

　　企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營活動(dòng)的，每個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境都不一樣，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品。環(huán)境一旦發(fā)生變化，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、生產(chǎn)方向以及企業(yè)在生產(chǎn)過程中與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系就要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營的一般目標(biāo)是“通過滿足市場所反映的社會(huì)需要來獲取利潤”。

　　2．技術(shù)創(chuàng)新

　　技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。技術(shù)水平是反映企業(yè)實(shí)力的一個(gè)重要標(biāo)志。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須順應(yīng)甚至引導(dǎo)社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方向，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。鄧小平說過“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，在某種程度上說，技術(shù)創(chuàng)新是某些行業(yè)的創(chuàng)新靈魂，只要掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就能在同行業(yè)處于不敗之地。由于技術(shù)創(chuàng)新而成功的企業(yè)不勝枚舉。蘋果公司憑借著不斷的技術(shù)創(chuàng)新已成功躋身世界市值第一的公司，沃爾瑪?shù)脑囉脳l形碼即通用產(chǎn)品碼（UPC）技術(shù)使收銀員效率提高百分之五十。

　　3．組織與制度創(chuàng)新

　　企業(yè)的組織和制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革，典型的組織變革和創(chuàng)新是通過員工態(tài)度、價(jià)值觀和信息交流，使他們認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)組織的變革和創(chuàng)新。制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)利、利益和責(zé)任[2]。經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定，是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式。管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對(duì)材料、設(shè)備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定，分配制度是其中極重要的內(nèi)容之一。

　　4．產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新

　　產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)生在工業(yè)企業(yè)之中；服務(wù)創(chuàng)新多發(fā)生在金融服務(wù)領(lǐng)域。大家熟知的蘋果公司，從蘋果手機(jī)一代到現(xiàn)在的四代，就是依靠不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，做到了電子行業(yè)的領(lǐng)頭羊。手機(jī)的更新演變歷史也生動(dòng)地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級(jí)。服務(wù)創(chuàng)新就是使?jié)撛谟脩舾惺艿角八从械膷湫聝?nèi)容，是指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式。一個(gè)能滿足客戶需要的新型服務(wù)會(huì)給企業(yè)帶來意想不到的成功。

　　5．環(huán)境創(chuàng)新

　　環(huán)境不僅是企業(yè)經(jīng)營的土壤，為企業(yè)提供市場機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)制約著企業(yè)的經(jīng)營。這里所說的環(huán)境主要是企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)文化和自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。企業(yè)通過積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化，其主要內(nèi)容為市場創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)通過開發(fā)新產(chǎn)品，縮短產(chǎn)品生命周期，增加技術(shù)貿(mào)易，改變交易方式、流通方式等活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，進(jìn)而創(chuàng)造更有利于本企業(yè)的外部環(huán)境。

　　二、創(chuàng)新的過程

　　1.尋找機(jī)會(huì)

　?。?）就系統(tǒng)外部來說，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變等。技術(shù)的變化可能影響企業(yè)資源的獲取，生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)品的技術(shù)水平；人口的變化可能影響勞動(dòng)市場的供給和產(chǎn)品銷售市場的需求；宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化體現(xiàn)在迅速增長的經(jīng)濟(jì)背景可能給企業(yè)帶來不斷擴(kuò)大的市場，而整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的蕭條則可能降低企業(yè)產(chǎn)品需求者的購買能力；文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變可能改變消費(fèi)者的消費(fèi)偏好或勞動(dòng)者對(duì)工作及其報(bào)酬的態(tài)度。

　?。?）就系統(tǒng)內(nèi)部來說，能夠引發(fā)創(chuàng)新的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象可以被稱為生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的瓶頸。瓶頸可以是影響了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高或勞動(dòng)積極性發(fā)揮的各種內(nèi)部因素，一旦企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到了這樣的瓶頸，就要尋求創(chuàng)新的途徑來解決問題。

　　2.提出構(gòu)想

　　敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢，估計(jì)它們可能給組織帶來的積極或消極后果；并在此基礎(chǔ)上，努力利用機(jī)會(huì)或?qū)⑼{轉(zhuǎn)換成機(jī)會(huì)，采用頭腦風(fēng)暴、特爾菲、暢談會(huì)等方法提出多種解決問題，[3]消除不協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。

　　3.迅速行動(dòng)

　　創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動(dòng)，有了構(gòu)想之后要迅速將構(gòu)想付諸實(shí)踐，一旦擱置久了，就失去了創(chuàng)新活動(dòng)的及時(shí)性和有效性，那么之前所做的一切努力都可能白費(fèi)。

　　三、創(chuàng)新活動(dòng)的組織

　　首先正確理解和扮演“管理者”的角色，創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍，制定有彈性的計(jì)劃。然后要正確地對(duì)待失敗，任何一件事情的成功都要經(jīng)歷不同程度的挫折，即使一個(gè)非常優(yōu)秀的計(jì)劃也可能因?yàn)橐恍┎荒茴A(yù)見的原因而失敗，這個(gè)時(shí)候要找到失敗的原因，進(jìn)行改進(jìn)，堅(jiān)持不懈地完成創(chuàng)新活動(dòng)。最后還要建立合理的獎(jiǎng)酬制度，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合；獎(jiǎng)勵(lì)不能視作“不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬”，而應(yīng)是對(duì)特殊貢獻(xiàn)、甚至是對(duì)希望作出特殊貢獻(xiàn)的努力的報(bào)酬；獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象不僅包括成功以后的創(chuàng)新者，而且應(yīng)當(dāng)包括那些成功以前、甚至是沒有獲得成功的努力者；獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部的競爭，又能保證成員間的合作。

　　[1]吳敬鏈.現(xiàn)代公司與企業(yè)管理[M].天津人民出版社，1994年版.

　　[2]楊瑞龍.現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度[M].中國人民大學(xué)出版社，1996年版.

　　[3]周三多.管理學(xué)原理與方法[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，1997年.

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