???? 在決斗的場(chǎng)面中,當(dāng)對(duì)方手持寶劍舞得劍氣沖天、寒光四射,你會(huì)如何因應(yīng)?是看花了眼?還是嚇慌了心?其實(shí),真正的高手,不是跟著對(duì)方的劍招起舞,而是拔出劍,看出對(duì)方破綻,一劍就撂倒他,但這是需要真正下工夫修煉的。許多公司之所以開始投入資源拓展國(guó)際市場(chǎng),是因?yàn)榭吹健按蠛脴I(yè)績(jī)”,眼睛里、腦袋里,想的都是閃亮亮的“﹩”符號(hào),想的都是未來功成名就之后的榮耀光環(huán),于是,就這樣義無反顧地一頭栽進(jìn)去。但一旦真正開始做之后,卻發(fā)現(xiàn)真的是“打著燈籠都找不到路”,有如身處在伸手不見五指的黑暗中,這時(shí),才開始擔(dān)心害怕,于是,“捏怕死、放怕飛”的心態(tài)出現(xiàn)了,首鼠兩端、綁手綁腳的行為模式開始不斷重復(fù),那種“進(jìn)無步、退無路”的不自由,常常讓許多公司苦不堪言、身心俱疲,甚至就此打退堂鼓。當(dāng)然也有些公司天生就有“硬頸”精神,所以,不管三七二十一,就是硬碰硬地拼了,部分運(yùn)氣好的公司,還真能拼出些苗頭,只可惜不是每個(gè)人都有好運(yùn),硬拼蠻干的結(jié)果,輕則傷筋挫骨,重則生死危殆。就我來看,這是標(biāo)準(zhǔn)的因?yàn)椤盁o知”,所以“無懼”。很多人會(huì)問我:“難道你都不害怕?不擔(dān)心?不困惑嗎?”事實(shí)上,這些都是人性的一部分,我當(dāng)然也不例外。只不過,在踏入國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)之際,所有人都必須了解,這不是一場(chǎng)說不玩就能立刻收手的游戲,更不是可以三天打魚、兩天曬網(wǎng)的輕松活兒,而是一天24小時(shí)、一周7天、一年365天的耐力戰(zhàn)。瞬息萬變的市場(chǎng)情勢(shì),是一種線性連續(xù)的壓力,如果每天繃緊神經(jīng)、成天怕東怕西,或是唉聲嘆氣、愁眉苦臉,這日子鐵定過不下去,就算勉強(qiáng)撐住也不長(zhǎng)久,畢竟人不是鐵打的,99%的堅(jiān)持,也可能因1%的閃失,而全盤皆輸。所以,就我來看,經(jīng)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)不單單是一種挑戰(zhàn),在每一個(gè)親身經(jīng)歷的片刻都是一項(xiàng)修煉,而修煉的題目就是“自在”。什么是“自在”?對(duì)我而言,自在是愿意敞開心胸(Open Mind)的自然,是無入而不自得,是放空,是放下執(zhí)著,是做每一件事都先想好最壞的狀況(Bottom Line)。從求學(xué)開始,一直到職場(chǎng)生涯之后的人生轉(zhuǎn)折歷程,我所走過的路都不是太輕松的路,也常常是從沒想過會(huì)走的路,但我覺得,人生最美的事情是,“你永遠(yuǎn)不知道明天會(huì)如何?”(The beauty of life is you never know what will happen tomorrow?),可能是好事,當(dāng)然也可能是壞事,但也就是如此,讓我有機(jī)會(huì)在不同的情境中,領(lǐng)略如何自在地面對(duì)高度不確定,甚至是混亂不明的情境。滿手血水也不喊苦的毅力和不役于心的自在回憶當(dāng)時(shí),在初中畢業(yè)之后,原本一心以為自己會(huì)跟其他人一樣,循著高中、大學(xué)、出國(guó)的共同路徑,完成我的求學(xué)生涯。但因?yàn)楫?dāng)時(shí)家庭經(jīng)濟(jì)因素的考量,我選擇了與其他同學(xué)不一樣的路,沒去念高中,而是進(jìn)入明志工專就讀。相較于其他??茖W(xué)校,明志工專因?yàn)榕_(tái)塑集團(tuán)的背景,再加上清一色只收男生,學(xué)風(fēng)非常嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)。相較于其他同學(xué)讀完高中之后,還能熱烈期待進(jìn)入大學(xué)的美麗夢(mèng)想,我卻已提前開始為進(jìn)入社會(huì)實(shí)作進(jìn)行一連串的準(zhǔn)備。兩相對(duì)照之下,我必須說,年少時(shí)候的我,還真的是有點(diǎn)不平衡的。特別是每個(gè)寒暑假,當(dāng)其他的初中同學(xué)在休息、玩樂的同時(shí),我卻是從明志工專一年級(jí)起,就開始在臺(tái)塑集團(tuán)的關(guān)系企業(yè)打工實(shí)習(xí),有時(shí)是在化學(xué)氣味難聞的染料廠,有時(shí)是在必須大量使用極具腐蝕性藥水的電鍍廠,一天工作下來,盡管都有防護(hù)裝備,但總是難免傷痕累累、兩只手都是流著血水的傷口。如果問我苦不苦,現(xiàn)在想起來,好像真的有點(diǎn)苦,但在當(dāng)時(shí),我還真的挺自得其樂的,想的都是:“哇,我今天又賺了好幾百”、“哇,我一個(gè)月可以賺好幾千元”之類的事。在工廠工作見到形形色色的人事物,也讓我開了眼界,每天去上班,想的不是:“好累,好苦”,而是“哇,我今天可以開始學(xué)推車了”、“我今天可以做更難一點(diǎn)的工作了”。如果再問當(dāng)時(shí)的我苦不苦,其實(shí),我根本來不及想到“苦”,因?yàn)?,我很清楚,這是我選擇的路,這條路的走法就是如此,愁眉苦臉也是一天、唉聲嘆氣也是一天,那為什么我不笑著過一天呢?那時(shí)的我,也許還年輕,并沒有太深的想法,只是想要快樂過日子,但這卻是很重要的,因?yàn)檫@就是“寬容自在”,就是很自然地面對(duì)生活、融入生活,之所以不以為苦,就是因?yàn)槲矣胁槐磺榫w牽著走、有不役于心的自在。懂得放空,不執(zhí)著在經(jīng)營(yíng)國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)的過程中,我常常會(huì)問同事:“你眼里看到的是沙坑,還是果嶺?”其差異就在于你是不是“寬容自在”地去看一件事,是不是能夠不預(yù)設(shè)立場(chǎng)、不被先入為主的假設(shè)左右。再?gòu)牧硪粋€(gè)角度來看“自在”,我認(rèn)為必須先“放空”,而且必須“放下執(zhí)著”,才能不著于心,但見實(shí)相。對(duì)于放空、放下執(zhí)著,讓我來講個(gè)故事給大家聽。有次,我與同事深夜開著車奔馳在莫斯科市郊的高速公路上,經(jīng)過一整天拜訪渠道合作伙伴的行程,我們二人都著實(shí)累了,一心只想要快點(diǎn)回到莫斯科的飯店好好休息。公路旁的速限指示牌上清楚寫著60公里,雖然路上車子不多,但我們還是不敢囂張超速,乖乖地按照速限行進(jìn),但其他人可就不是這么想了,只見一輛又一輛的車子加速超越我們,狠狠地把我們甩在后面。開到一半,路邊突然出現(xiàn)一輛警車,我跟同事說:“哈,剛剛那些超速的家伙完蛋了,一定都會(huì)被攔下來開罰單?!钡拕傉f著,只見那輛警車卻朝著我們而來,警察搖下車窗做出手勢(shì)要我們靠邊停車,我心想:是叫我們嗎?但看看前后左右,路上還真只有我們一輛車,所以,我們也只能乖乖靠邊停下來。兩個(gè)荷槍實(shí)彈的俄羅斯警察走過來,叫我們兩個(gè)人通通下車、拿出身份證明文件,查了一會(huì)兒,連行李箱、椅子底座都被翻查一遍,確定一無所獲之后,才揮揮手示意我們可以走了。但這真的太詭異了,我倆明明奉公守法,為何被攔下來盤查,同事忍不住問警察:“請(qǐng)問,我們沒有超速,也沒有違規(guī),為什么把我們攔下來?”其中一位警察酷酷地回答說:“就是因?yàn)榇蠹叶汲伲銈儧]超速才奇怪,你們是不是做了什么犯法的事怕被抓,所以不敢超速?”警察先生的回答,讓我們當(dāng)場(chǎng)傻眼。開車違規(guī)超速會(huì)被開罰單,這應(yīng)該是舉世共同的經(jīng)驗(yàn),但誰料得到,開得慢也會(huì)被攔下來呢?但如果有了開得慢被攔下盤查的經(jīng)驗(yàn),是不是就代表下次就可以飛車超速而不會(huì)被攔下呢?其實(shí),在經(jīng)營(yíng)國(guó)際市場(chǎng)的過程中,公司時(shí)時(shí)刻刻要面對(duì)的奇人異事實(shí)在太多了,說穿了也不足為奇,但這故事突顯了一個(gè)重點(diǎn),就是“假設(shè)”的迷思,而這也是面對(duì)五光十色的國(guó)際市場(chǎng)時(shí),隨時(shí)可能遭遇誤墜的陷阱。因?yàn)椋芏鄸|西,你看好像是這樣,但事實(shí)與表相是有差距的,特別是在面對(duì)全然陌生、看似迷霧重重的新市場(chǎng)時(shí),許多人都會(huì)因?yàn)榧僭O(shè)、先入為主的迷思,而將自己陷于困境之中。 一面包容,一面懷疑我必須很不客氣地說,很多人的問題就在于:“因?yàn)槿绾稳绾?,所以?yīng)該如何如何”,因?yàn)?,開拓國(guó)際業(yè)務(wù)的過程中,這些“因?yàn)椤⑺浴倍伎赡苁亲屇阆萑牖靵y的暗樁陷阱,其原因在于,這些都是“假設(shè)”,與真實(shí)世界的距離之遙遠(yuǎn),可能超乎你的想象。另外,因?yàn)樽源?、自傲而產(chǎn)生的偏見、岐視,甚至是誤解,其實(shí)是無所不在的。人都有分別心,會(huì)把所見所聞的事物分別歸類,甚至進(jìn)一步分成好的、不好的、喜歡的、不喜歡的。所以,或許可以說,歧視偏見是人的天性。但是歧視,就會(huì)讓你忽視,而因?yàn)楹鲆?,就?huì)不了解,因?yàn)椴涣私?,就?huì)形成恐懼而退縮,甚至是誤判。所以,我常常在與同事分享經(jīng)驗(yàn)時(shí),會(huì)說:“要一面包容,一面懷疑”。許多新進(jìn)同事乍聽之下,都會(huì)覺得我是不是腦子不清楚,或是隨口胡謅一通。因?yàn)椋热灰?,又要怎么懷疑呢?這不是自相矛盾嗎?

但事實(shí)上,在每一個(gè)不同的市場(chǎng)中,永遠(yuǎn)都有你從來沒有經(jīng)歷過的混亂或差異,所以,必須靠包容的心破除先入為主的迷思,才能真正了解對(duì)方的文化、生活背景,以及造成雙方差異的來源。但要如何厘清偏見歧視,就要靠一顆懷疑的心,隨時(shí)記得問“為什么”,去問一些不理解或不知道的問題。因與生俱來的分別心而形成的歧視,或許是人類天性,但卻不是絕對(duì)無法克服的,而行為的重點(diǎn)就在要一邊包容、一邊懷疑。心存懷疑,但要實(shí)事求是。包容接受人性的差異,是破除許多先入為主迷思的重點(diǎn),但包容不代表什么都不用管、什么都不用問,對(duì)方說什么就是什么。因?yàn)椋芏嗍虑椴粏柷宄遣恍械模按蚱粕冲亞柕降住笔潜匾?,永遠(yuǎn)要記得問“為什么?”,否則,就不能怪對(duì)方把你當(dāng)肥羊宰,因?yàn)槭悄阕约悍艞壐闱宄顩r的機(jī)會(huì)。所以,不要假設(shè)、想當(dāng)然、先入為主,而是要去看清楚問題的本質(zhì),一定要問問題,而且問對(duì)問題,永遠(yuǎn)都要記得:“沒問題,就會(huì)出大問題”。換個(gè)講法來解釋,如果有一顆自在的心,在面對(duì)變局或逆境時(shí),所展現(xiàn)出來的就不是慌亂、憤怒或是自怨自憐的情緒,而是云淡風(fēng)輕、無入而不自得的幽默感。我常常跟同事說:“你知道我什么時(shí)候最快樂嗎?不是突如其來地拿到大訂單,也不是意外打敗最強(qiáng)的對(duì)手,而是完全沒有消息,因?yàn)椤疀]消息就是好消息’,一切狀況都沒有意外,就是平安,就是福氣,也是我最快樂的事!”有這樣的想法,不是消極的阿Q心態(tài),而是因?yàn)槲仪宄刂?,患得患失、急功近利的心態(tài),會(huì)讓我失去自在的心境,短線或許會(huì)有驚喜,但就長(zhǎng)期來看,卻可能讓我因?yàn)橥顖?zhí)著的期待,難以自在輕松地面對(duì)每一次的挑戰(zhàn)。很多人都以為我很擅長(zhǎng)“苦中作樂”,因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候,明明已經(jīng)是苦到不能再苦了,或者是市場(chǎng)已經(jīng)爛到不能再爛了,當(dāng)團(tuán)隊(duì)中所有人的士氣都已經(jīng)滑落到谷底,只有我還能樂觀地開起玩笑來。這是“苦中作樂”嗎?并不盡然。我很清楚的是,我之所以能夠帶著幽默感看待每一次的變局,其實(shí)是因?yàn)槲摇皼]在怕”,是因?yàn)椤盁o懼”,請(qǐng)注意,不是“因?yàn)闊o知,所以無懼”,相反地,而是“因?yàn)橛兄?,所以無懼”。我之所以覺得自在,是因?yàn)槲以谧雒恳患隆⒚鎸?duì)每一次變故時(shí),我都已經(jīng)把最壞的狀況“想起來”,而且不只是“想”,而是扳過手指頭,細(xì)細(xì)地計(jì)算過自己能夠承受多少風(fēng)險(xiǎn)與代價(jià),而這就是我給自己的“底線”。憑良心說,有時(shí)在外面跑得又苦又累,回到家還是會(huì)忍不住向太太抱怨。這時(shí),我太太就會(huì)用平靜的、不帶任何情緒的聲調(diào)對(duì)我說:“做得這么累?那就不要做了嘛!回家來,又不會(huì)餓死?!钡看挝衣牭竭@句話,就像是立刻吃了大補(bǔ)丸一樣,所有的沮喪情緒一掃而空,整理好心情重新出發(fā)。原因無他,就是因?yàn)槲姨o了我“底線”的支持,就算情況再壞又如何?頂多就是回家而已嘛! 如如不動(dòng),方見自在從底線開始做起,反正最差的狀況就是這樣了,只要努力過后能夠比現(xiàn)在更好一點(diǎn),每多一分、多一寸,就都是“多”出來的,那都是賺的。在這樣的情況下,我的自在,就不是強(qiáng)顏歡笑的苦中作樂,而是放空不執(zhí)著后,真正敞開心胸、無入而不自得的自在。“底線”在經(jīng)營(yíng)國(guó)際市場(chǎng)實(shí)務(wù)中,包括選擇進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)所能負(fù)擔(dān)、承受的投資與風(fēng)險(xiǎn),包括愿意對(duì)既有合作伙伴所能夠提供的支援與空間,更包括在市場(chǎng)出現(xiàn)變化、合作關(guān)系改變時(shí)的備援方案。你要有最大的懷疑,才有最大的信任,因?yàn)槟谴砟阋呀?jīng)把最差的情況都想好了,才敢去信任,才不會(huì)每天怕東怕西。就像我先前所提到的,經(jīng)營(yíng)國(guó)際市場(chǎng)是一天24小時(shí)、一年365天的連續(xù)性壓力,其間的辛苦的確很難計(jì)算。所以,對(duì)于所有選擇投入國(guó)際市場(chǎng)的公司而言,每進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),都是要先想好底線,就是敞開心胸,就是要放空,要把要不要做這個(gè)市場(chǎng)、能不能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)這些思維變成生活的自然。佛家說:如如不動(dòng),方見自在。在這個(gè)變化快速的世界里,如果沒有一顆自在的心,就無法應(yīng)付紛沓而來的挑戰(zhàn),金融風(fēng)暴是如此,進(jìn)入每一個(gè)市場(chǎng)遭遇的困難也是如此。我很喜歡佛經(jīng)中的一個(gè)故事,每每在我遭遇危機(jī)或陷入迷思時(shí),我都會(huì)想到這個(gè)故事。有弟子問佛祖:“我的心到底在哪里?”佛祖微笑地對(duì)弟子說:“過去心不可得,現(xiàn)在心不可得,未來心不可得?!边@提醒了我,眼前的困難障礙,我是用怎樣的心在對(duì)應(yīng)。如果只是執(zhí)著于眼前的表象,被外境所惑,忘了看清楚事物本質(zhì),那么,就會(huì)自陷于進(jìn)退不得的泥沼中,所以,要放下、要不惑,更要學(xué)習(xí)自在不動(dòng)的心。前進(jìn)國(guó)際市場(chǎng),瞎子摸象、綁手又綁腳行嗎?請(qǐng)記得,先“自在”才有“自由”!
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