愛華網(wǎng)???? “標(biāo)準(zhǔn)門”事件持續(xù)發(fā)酵讓農(nóng)夫山泉不得不再次自證清白。 5月6日下午3點(diǎn)，在農(nóng)夫山泉深陷“標(biāo)準(zhǔn)門”一個(gè)多月之后，以董事長鐘 為首的農(nóng)夫山泉高層在北京直面媒體。 “我們就是希望能在這里尋找到真理?！辩姟 ≡诎l(fā)布會(huì)開場白中說。他否認(rèn)了之前媒體報(bào)道的農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)不如自來水的說法，表示“農(nóng)夫山泉標(biāo)簽標(biāo)注了浙江地標(biāo)，不等于只執(zhí)行地標(biāo)”，根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，飲用水應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，這就是說自來水國標(biāo)是所有飲用水企業(yè)都要遵守的底線。 鐘 還稱“尊嚴(yán)比金錢更重要”，宣布農(nóng)夫山泉關(guān)閉北京的桶裝水廠，退出北京的桶裝水市場。而此時(shí)，農(nóng)夫山泉在全國各地市場的桶裝、瓶裝水業(yè)務(wù)受到不同程度的影響，局部市場出現(xiàn)不小的下滑。對于農(nóng)夫山泉指責(zé)怡寶是此次“標(biāo)準(zhǔn)門”事件的幕后推手，怡寶相關(guān)人士告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者，“我們不屑于做它說的這種事情?！?p> 協(xié)會(huì)權(quán)威性飽受質(zhì)疑 馬錦亞由于兼具協(xié)會(huì)秘書長以及三家企業(yè)的法人代表身份而飽受質(zhì)疑。 地方標(biāo)準(zhǔn)存在與國標(biāo)重復(fù)甚至矛盾的地方。 標(biāo)準(zhǔn)亂象 農(nóng)夫山泉在發(fā)布會(huì)上曬出一份由美國檢測機(jī)構(gòu)NTL的檢測判斷，結(jié)論是農(nóng)夫山泉產(chǎn)品品質(zhì)全面優(yōu)于美國FDA瓶裝飲用水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 而這起“標(biāo)準(zhǔn)門”事件緣起于，農(nóng)夫山泉印在瓶子上的小字“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)DB33/383”是浙江省瓶裝飲用天然水標(biāo)準(zhǔn)，而該標(biāo)準(zhǔn)的部分指標(biāo)寬松于國家GB5749生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)（即自來水標(biāo)準(zhǔn)）。 一位業(yè)內(nèi)資深人士告訴記者，目前在我國飲用水市場上主要有純凈水、礦泉水、礦物質(zhì)水、天然水以及泉水等，國家只有針對純凈水和礦泉水的國家標(biāo)準(zhǔn)，而以農(nóng)夫山泉為代表的天然水沒有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，因此各地都制定了地方標(biāo)準(zhǔn)。“我國實(shí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理體系，在沒有國標(biāo)的情況下，可以進(jìn)行地標(biāo)、企標(biāo)的制定，但是地標(biāo)、企標(biāo)要高于類似的國家標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)夫山泉采用地方標(biāo)準(zhǔn)并沒有問題，但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以國家GB5749生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)為底線。” 但鐘 表示，農(nóng)夫山泉并非只執(zhí)行瓶子標(biāo)簽標(biāo)注的地方標(biāo)準(zhǔn)。他說：“公司同時(shí)執(zhí)行 《瓶（桶）裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》國標(biāo)（GB19298）和浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《瓶裝飲用天然水》（DB33/383），且同時(shí)受《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》國標(biāo)（GB5749，即俗稱的自來水）的管理。當(dāng)同一指標(biāo)在各標(biāo)準(zhǔn)有不同限制時(shí)，從嚴(yán)執(zhí)行。”而在最近的一次聲明中，農(nóng)夫山泉方面公布了全套106項(xiàng)檢測指標(biāo)和31項(xiàng)內(nèi)控指標(biāo)，認(rèn)為產(chǎn)品全面優(yōu)于自來水國標(biāo)GB5749。 而農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”事件暴露了我國包裝飲用水標(biāo)準(zhǔn)的亂象。據(jù)了解，目前我國飲用水涉及的國家標(biāo)準(zhǔn)主要有四個(gè)，GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(自來水標(biāo)準(zhǔn))、GB19298瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、GB17324瓶(桶)裝飲用純凈水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、GB8537天然礦泉水標(biāo)準(zhǔn)等。而沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的天然水、礦物質(zhì)水等允許有地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”讓人們看到，出于某些利益因素，地方標(biāo)準(zhǔn)存在與國標(biāo)重復(fù)甚至矛盾的地方。 針對農(nóng)夫山泉事件的持續(xù)發(fā)酵，國家衛(wèi)生計(jì)生委表示正在對各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，未來將整合公布新的包裝飲用水食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。就在4月底，國家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)了《關(guān)于開展食品地方標(biāo)準(zhǔn)清理工作的通知》，就媒體報(bào)道的一些地方存在食品地方標(biāo)準(zhǔn)與食品國家標(biāo)準(zhǔn)交叉、重復(fù)和矛盾問題作出回應(yīng)，要求各地組織開展食品地方標(biāo)準(zhǔn)清理工作，2013年12月底前完成清理。 農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”事件，也讓名不見經(jīng)傳的另一個(gè)協(xié)會(huì)“中國民族衛(wèi)生協(xié)會(huì)”下面的健康飲水專業(yè)委員會(huì)秘書長馬錦亞備受爭議，就農(nóng)夫山泉事件，他透過媒體議論國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)制定，指責(zé)其他企業(yè)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)疑地方行政部門，以致被公眾認(rèn)為他是水行業(yè)的“權(quán)威專家”。 然而，有爆料者稱，馬錦亞目前仍是北京大河機(jī)電設(shè)備有限公司、北京飲水在線飲水信息科技發(fā)展中心和北京康水水質(zhì)檢測中心有限公司三家盈利公司的法定代表人。 據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開信息，馬錦亞是一家注冊資本為10萬元的“北京飲水在線信息科技發(fā)展中心”的小微企業(yè)法定代表人，此前很難說是公認(rèn)的資深水專家。而所謂的權(quán)威“非營利”公益協(xié)會(huì)“中國民族衛(wèi)生協(xié)會(huì)健康飲水專業(yè)委員會(huì)”與該從事“營利”活動(dòng)的“北京飲水在線信息科技發(fā)展中心”股份有限公司關(guān)系密切，根據(jù)有三：一是“非營利”協(xié)會(huì)秘書長與“營利”公司法人都為一個(gè)人——馬錦亞；二是協(xié)會(huì)地址與公司地址一致，都為：北京市海淀區(qū)紫竹院路116號(hào)嘉豪國際C座809室；三是電話一致，均為“010-51501057/51501017”。 而從北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)上可以查到，上述3家企業(yè)的法定代表人確實(shí)都為馬錦亞，其中飲水在線飲水信息科技發(fā)展中心和康水水質(zhì)檢測中心有限公司的注冊資金均為10萬元，成立日期分別為2004年2月12日和2011年5月16日，大河機(jī)電設(shè)備有限公司的注冊資金為300萬元，成立日期為2004年9月2日。也就是說，康水水質(zhì)檢測中心有限公司是在馬錦亞擔(dān)任健康飲水專委會(huì)秘書長后才成立。 早前，農(nóng)夫山泉曾指本次事件是競爭對手華潤怡寶幕后策劃。對此，馬錦亞稱，自己這次關(guān)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的討論和怡寶沒有任何關(guān)聯(lián)，“怡寶不是我們協(xié)會(huì)的會(huì)員，我和他們公司的老總也沒有任何的交往?！?p> 不過雖然馬錦亞由于兼具協(xié)會(huì)秘書長以及三家企業(yè)的法人代表身份而飽受質(zhì)疑，但記者在健康飲水專委會(huì)的官方網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站公布的該專委會(huì)的專家成員組確實(shí)都是飲用水領(lǐng)域的專家，許多還是目前相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定人。 農(nóng)夫山泉稱公司已起訴《京華時(shí)報(bào)》，并索賠名譽(yù)權(quán)損失6000萬元。鐘 稱，6000萬元損失是在起訴時(shí)已經(jīng)發(fā)生的損失，還不包括起訴以后。有媒體報(bào)道，6000萬元或許僅為農(nóng)夫山泉為了公關(guān)這次危機(jī)而付出的公關(guān)費(fèi)用，而銷量下滑所引起的損失尚難估計(jì)。 鐘 表示，農(nóng)夫山泉現(xiàn)在全國的市場占有率是25%，在華南的份額是相對比較低的份額，大概是10%左右。2013年農(nóng)夫山泉在華南高速增長，自去年12月份開始，同比幾乎增長是100%，北京市場在4月10日以前的增長也在30%以上。而經(jīng)過“標(biāo)準(zhǔn)門”這件事情以來，現(xiàn)在的增長率已經(jīng)全部停下來了。 記者從多家作為農(nóng)夫山泉特約經(jīng)銷商的水站了解到，目前農(nóng)夫山泉桶裝水沒有在銷售了，但不是因?yàn)榻拥较录芡ㄖ?，而是近半個(gè)月來農(nóng)夫山泉沒有再供貨給水站。西單水站工作人員告訴記者，現(xiàn)在沒有水了，廠家都停產(chǎn)了。4月10日起就斷斷續(xù)續(xù)的，有時(shí)候有一天兩天，有時(shí)候沒了，從20號(hào)開始徹底停產(chǎn)了。
而相對市場份額并不大的桶裝水，瓶裝農(nóng)夫山泉在北京受到的影響顯然更大。多位農(nóng)夫山泉瓶裝水經(jīng)銷商向記者抱怨，自從4月初相關(guān)媒體不斷報(bào)道農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)事件以來，其產(chǎn)品銷量一路下滑。北京創(chuàng)聯(lián)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理田磊告訴記者，去年的5月初，其經(jīng)銷批發(fā)農(nóng)夫山泉每天的銷量在三四千箱，而如今連一千箱都很難賣出去，銷量至少下滑了2/3。田磊同時(shí)也經(jīng)銷著怡寶和娃哈哈，以前怡寶每年也就能賣出去幾百箱，而如今不到一個(gè)月已經(jīng)賣出去1000多箱；娃哈哈則由4月份的每天2000多箱漲到3000多箱。 田磊告訴記者，自農(nóng)夫山泉銷量下滑以來，娃哈哈并沒有進(jìn)行任何價(jià)格或者其他方面的營銷策略，銷量是自然上漲。然而怡寶礦泉水的業(yè)務(wù)員則是在最近特別活躍，并且在給經(jīng)銷商的優(yōu)惠層面達(dá)到了前所未有的程度。田磊舉例說，1箱12瓶1.5L的農(nóng)夫山泉，其批發(fā)價(jià)在27元左右，而1箱12瓶1.5L的怡寶礦泉水，其批發(fā)價(jià)至少也在30元以上。如今怡寶礦泉水為了搶灘鋪貨，已主動(dòng)將價(jià)格壓低到每箱17元，這個(gè)價(jià)格田磊從未見過。 事實(shí)上，農(nóng)夫山泉將“標(biāo)準(zhǔn)門”事件矛頭指向怡寶的背后是雙方市場上激烈的水戰(zhàn)。北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)公司董事長李志起表示，與娃哈哈、康師傅水的低價(jià)定位不同，農(nóng)夫山泉與怡寶在價(jià)格、產(chǎn)品定位上都相對高一些，也就是說兩者定位比較雷同，市場競爭也更直接些。而近兩年來，農(nóng)夫山泉加大發(fā)力華南市場，搶占怡寶的市場份額，而怡寶也走出華南市場積極向全國布局，這讓兩家企業(yè)在市場競爭中摩擦不斷。 “這當(dāng)然與競爭脫不了干系?！泵鎸r(nóng)夫山泉的“怡寶是幕后推手”的說辭，華潤怡寶公關(guān)部總經(jīng)理陳越認(rèn)為正因?yàn)殡p方在市場上競爭讓農(nóng)夫山泉將矛頭指向了怡寶。但他認(rèn)為怡寶向全國布局是正常的商業(yè)行為，而與農(nóng)夫山泉有商業(yè)摩擦也是正常的，但怡寶不屑于做農(nóng)夫山泉說的這種事情。 商場如戰(zhàn)場。這場發(fā)布會(huì)的背后商戰(zhàn)硝煙彌漫。 4月11日8點(diǎn)55分，農(nóng)夫山泉官方微博上一份《農(nóng)夫山泉鄭重聲明》指稱：“農(nóng)夫山泉飲用天然水的產(chǎn)品品質(zhì)始終高于國家現(xiàn)有的任何飲用水標(biāo)準(zhǔn)，隱藏在幕后的策劃者為國有控股飲用水企業(yè)華潤怡寶。” 之后農(nóng)夫山泉又排出6條線索，說明農(nóng)夫山泉為何劍指華潤怡寶幕后策劃。 農(nóng)夫山泉方面在官微長微博上公布：3月15日，某南方網(wǎng)站報(bào)道農(nóng)夫山泉瓶中有懸浮物，實(shí)為礦物鹽析出；3月22日，華潤怡寶推出“中國飲用水之殤”網(wǎng)頁和廣告，列數(shù)了中國近10年來的所有水污染事件，進(jìn)而指出“大自然搬運(yùn)過來的水，你還敢喝嗎？”矛頭直指農(nóng)夫山泉廣告語“大自然的搬運(yùn)工”；3月25日，上述南方網(wǎng)站報(bào)道農(nóng)夫山泉丹江口水源地污染；4月8日，同一網(wǎng)站又報(bào)道農(nóng)夫山泉自訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)允許霉菌存在；4月9日，怡寶在北京召開新聞發(fā)布會(huì)，主要內(nèi)容正是涉及飲用水企業(yè)的水源保護(hù)責(zé)任和水源必須符合生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)；與此同時(shí)，湖南、廣東、四川、重慶、湖北等地出現(xiàn)了競爭對手雇傭人員，挨家挨戶向零售店和消費(fèi)者散發(fā)攻擊農(nóng)夫山泉內(nèi)容的傳單。 僅憑這6條隱晦的線索，能否證明“標(biāo)準(zhǔn)門”幕后推手就是華潤怡寶？ 華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司公共關(guān)系部總經(jīng)理陳越告訴記者，“我們不會(huì)、也不屑于做它（農(nóng)夫山泉）說的這種事情，這是它之前慣用的營銷手法，就是在競爭方面有壓力就會(huì)找一家企業(yè)來墊背，我們已經(jīng)習(xí)以為常。這次我們要付諸法律?！?p> 4月17日，華潤怡寶也以侵害其名譽(yù)權(quán)為由將農(nóng)夫山泉告上深圳市南山區(qū)人民法院。 5月2日，北京市桶裝飲用水銷售行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)《關(guān)于建議北京市桶裝飲用水行業(yè)銷售企業(yè)對“農(nóng)夫山泉”品牌桶裝水進(jìn)行下架處理的通知》，而競爭對手華潤怡寶再次陷入了旋渦。 該《通知》要求北京市桶裝飲用水行業(yè)各銷售企業(yè)對農(nóng)夫山泉桶裝飲用水產(chǎn)品即刻下架。而下架的理由是，除了近日媒體曝光農(nóng)夫山泉飲用水出現(xiàn)了多重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題，農(nóng)夫山泉桶裝水在北京市銷售期間，未向本市政府主管單位和銷售企業(yè)提供產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品合格資質(zhì)證明文件外，還因農(nóng)夫山泉在北京生產(chǎn)的桶裝水標(biāo)簽上注明其執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為浙江標(biāo)準(zhǔn)。 記者在北京市民政局、北京市社會(huì)團(tuán)體管理辦公室所屬的社會(huì)組織信息公布網(wǎng)站上了解到，該協(xié)會(huì)于2010年成立，業(yè)務(wù)范圍是開展政策宣傳、行業(yè)調(diào)研等，負(fù)責(zé)人為谷英勛。記者在網(wǎng)上查詢該協(xié)會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該協(xié)會(huì)網(wǎng)站登記的聯(lián)系人艾先生手機(jī)號(hào)碼，竟然與北京一家怡寶放心水站聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)碼相同。 記者隨后撥通了該手機(jī)號(hào)碼，這位艾先生表示自己曾經(jīng)是怡寶的經(jīng)銷商，目前在協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)市場推廣方面的工作，他同時(shí)表示對于“農(nóng)夫山泉下架建議”一事不方便接受采訪。 怡寶在官方微博上回應(yīng)稱，經(jīng)過了解，北京該協(xié)會(huì)的這位艾先生確實(shí)曾經(jīng)是怡寶的經(jīng)銷商，但于2012年10月份轉(zhuǎn)出了怡寶水的經(jīng)營權(quán)，此次事件怡寶并不知情。而怡寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從客觀角度來看，行業(yè)協(xié)會(huì)沒有要求企業(yè)下架產(chǎn)品的權(quán)利。 農(nóng)夫山泉方面回應(yīng)稱，未接到任何政府職能部門發(fā)來的下架通知，并給記者發(fā)來美國國家測試實(shí)驗(yàn)室根據(jù)FDA瓶裝水標(biāo)準(zhǔn)檢測的合格報(bào)告。 鏈接 目前，我國對于飲用水主要有4個(gè)國標(biāo)。即GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(自來水標(biāo)準(zhǔn))、GB19298瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、GB17324瓶(桶)裝飲用純凈水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、GB8537天然礦泉水標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)規(guī)定，所有飲用水首先要滿足GB5749要求，所有桶(瓶)裝水在滿足這一標(biāo)準(zhǔn)的前提下，還必須滿足GB19298。標(biāo)明是飲用純凈水和天然礦泉水的，還需分別滿足GB17324、GB8537的要求。而以農(nóng)夫山泉為代表的天然水或山泉水，目前沒有全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有各個(gè)地方制定的地方標(biāo)準(zhǔn)。
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