愛華網(wǎng)系列專題：《將危機轉(zhuǎn)化成機會：頂住職場壓力》
*提供支持的社會溝通。本次堅韌性培訓計劃始終強調(diào)的另一方面是獲取提供支持的社會溝通，以更佳地處理問題。比如，認真著意于他人之間的矛盾沖突，并盡力解決問題，用相互幫助鼓勵代替鉤心斗角。這樣一來，你就學會了交流溝通、聽取意見的行為藝術，從而帶來提供支持的深度溝通，社會關系的改進。開始階段，無論對方如何回應，接受培訓的職員通常需要單方面表示友好，才能達到改善關系的效果。培訓過程能夠使你明確，如果自己有益于同事，別人很難冷眼相待。如此一來，就可以促使你加深對此方式的理解并逐漸接受。 接受培訓的職員在現(xiàn)實生活環(huán)境中不斷練習上述應用技巧，通過如此努力后所得的回報，加深他們對堅韌的承壓態(tài)度的重視。他們逐漸掌握知識技巧，能夠?qū)撛诘木薮髩毫D(zhuǎn)變?yōu)槔谧陨戆l(fā)展的優(yōu)勢。培訓計劃結(jié)束后，他們就逐漸擁有了充足的勇氣、動力和策略，能夠以較高的適應力應對高壓的環(huán)境。 *評估結(jié)果。目前為止，大量關于在崗職員和在校大學生的研究調(diào)查都顯示出了此類培訓的顯著成果。這些調(diào)查普遍以調(diào)查問卷的形式評測參加者參加培訓之前與之后的堅韌性水平。同時，我們以相似的方式評測他們培訓前后的工作和學習表現(xiàn)。為了見證我們培訓計劃的相關成效，我們進一步對接受過特殊培訓的人與沒接受過任何培訓的人進行比較。 在IBT，我們對接受堅韌性培訓的職員與仍在等待培訓隊列中的職員進行比較。對比尚未接受培訓的職員，完成培訓的職員堅韌性較強，工作表現(xiàn)較佳，對工作的滿意程度較高，自我實現(xiàn)意識較強。他們壓抑焦慮、憂郁沮喪的情緒明顯較輕，血壓也相對較低，同時，他們的工作表現(xiàn)也得到上司較高的評價。整個為期六個月的培訓過程中，兩組之間的區(qū)別始終保持得如此明顯。 還有其他一些關于對經(jīng)歷人生驟變的成年人堅韌性培訓的調(diào)查研究。相對接受傳統(tǒng)應對壓力方式訓練的人，這些接受特殊的堅韌性培訓的成年人收獲更大，不同的結(jié)果之前已經(jīng)表述過。其他一些類似的培訓計劃的研究再次強調(diào)了堅韌性培訓的重要性和有效性。 我們在工作單位進行堅韌性培訓時，通常培訓結(jié)束后一月安排一次總結(jié)大會。這次會議可以給培訓者提供重聚的機會，讓他們相互交流培訓后的經(jīng)歷，并且完成一份關于培訓對他們影響效果的問卷調(diào)查。在接受培訓的不同幾組人群中，90%的在職成年人認為這次培訓十分有價值，93%的人認為他們應對壓力較大的環(huán)境的能力得到了提升。 目前為止，還有一些關于大學生堅韌性培訓的調(diào)查研究。其中，適應力培訓是作為正規(guī)學分的課程提供給需要或者希望提高適應性的學生。這些課程的培訓方式跟對在職的成年人所采取的方式相似。通過課程的學生不僅在有關堅韌性的調(diào)查問卷得分較高，在學校的兩年間學業(yè)成績也得到了提高。 綜上所述，此類關于堅韌性培訓效果的調(diào)查結(jié)果表明，這項培訓產(chǎn)生了大量長期的有益效果。 *接受培訓的人想象力和創(chuàng)造性得到鍛煉，能夠很好處理自我需求和公司及同事需求之間的沖突。他們不再以驚慌失措、憤憤不平或者自我隔離的態(tài)度應對困境。 *在面對所有發(fā)生的變化時，他們自信心增強，不再不堪一擊或者自我否認。
*他們每天都能夠保持精力十足，熱情高漲，較少有頭昏腦脹、消化不良等不適和疼痛，而且起床也變得不再那么困難。 *他們能夠更多投入身邊的事情，并且相信自己可以有所作為。他們不再認為自己是被掌權者利用的犧牲品。
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