愛華網(wǎng)系列專題：《行動的召喚：有效提升網(wǎng)絡(luò)營銷力》
?? * 編寫有力的標(biāo)題和摘要：如果標(biāo)題不是描述性的并且不引人注意，訪客很可能離開。 * 直截了當(dāng)：簡潔并切中要點(diǎn)。用準(zhǔn)確簡單的語言向讀者解釋內(nèi)容。 * 不要浪費(fèi)讀者的時間：請記住，描述訪客的最恰當(dāng)?shù)脑~語是"沒有耐心"。 雅各布·尼爾森說，在網(wǎng)上，我們只能通過文本內(nèi)容傳達(dá)消息，文本內(nèi)容需要： * 用標(biāo)題分割開。 * 以許多包含有力但簡單道理的段落出現(xiàn)。 * 把關(guān)鍵詞語加粗。 * 避免術(shù)語和華麗辭藻。 * 應(yīng)該直接。 * 應(yīng)該簡潔。 當(dāng)?shù)搅藪咦x和略讀的時候，像有關(guān)企業(yè)所有事情一樣，請牢記您的收益會發(fā)生改變。也許這些建議的其中之一不會有效，因此把它們看做是一種廣義上的準(zhǔn)則，而不是規(guī)定，然后爭取讓訪客進(jìn)行掃描訪問。 為提高轉(zhuǎn)換率設(shè)計(jì)導(dǎo)航系統(tǒng) 不連貫的導(dǎo)航系統(tǒng)是很多電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的最大困難，傳統(tǒng)導(dǎo)航方法可以帶來平均2%到3%的轉(zhuǎn)換率。 廣義原則 "大部分網(wǎng)站的信息構(gòu)建極差，而信息構(gòu)建反映了公司而非用戶思考信息內(nèi)容的方法?？梢灶A(yù)見的是，用戶會忽視這些沒有用處的結(jié)構(gòu)。"設(shè)計(jì)大師雅各布·尼爾森在數(shù)年前就作出了這樣的評價(jià)，他的觀點(diǎn)到現(xiàn)在依舊正確。 人們"忽視這種沒用的結(jié)構(gòu)"的典型做法，就是沒有達(dá)到目標(biāo)就離開網(wǎng)站，而且永遠(yuǎn)不會再回來。 請時常牢記導(dǎo)航設(shè)計(jì)中的三大原則： ?。?）簡單。 （2）直觀。 ?。?）一致。 研究證明，人們尋找搜集信息的方法完全可以預(yù)測。導(dǎo)航有兩個基本作用： ?。?）導(dǎo)航系統(tǒng)使訪客適應(yīng)網(wǎng)站，讓他們知道自己所處位置。 ?。?）導(dǎo)航系統(tǒng)指引方向，給訪客指出他們可以去的地方和如何回到先前的位置。 訪客的基本心態(tài) 為了建立有用的導(dǎo)航系統(tǒng)，幫助顧客購物，推動其完成交易，就需要按照顧客所想設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，這樣網(wǎng)站對顧客與您互動的方式會有所預(yù)期。以下是關(guān)于網(wǎng)站訪客心態(tài)的幾條基本原則，它們適用于所有的人格類型和角色： * 如果訪客不能快捷簡便地找到所需信息，就會立刻離開。 * 訪客以任務(wù)為導(dǎo)向，以目標(biāo)為驅(qū)動力。他們的大多數(shù)時間花在了一心一意尋找的信息上，即使瀏覽網(wǎng)頁，他們?yōu)g覽的范圍也很局限。 * 如果兩三秒鐘之后，訪客還覺得與預(yù)期目標(biāo)無關(guān)，她就會點(diǎn)擊"返回"按鈕。 * 如果訪客不明白某些設(shè)計(jì)元素，他們不會花時間學(xué)習(xí)或思考。 * 大多數(shù)訪客討厭注意力被分散，比如閃爍的動畫和彈出式廣告（包括進(jìn)入網(wǎng)頁時彈出與離開網(wǎng)頁時彈出）。 基本技術(shù) 這里列出了一些不同類型的導(dǎo)航計(jì)劃。理想模式是把各種元素結(jié)合起來創(chuàng)建對企業(yè)和客戶最有效的導(dǎo)航計(jì)劃。目標(biāo)是指導(dǎo)顧客接近并通過勸導(dǎo)過程的轉(zhuǎn)換階段，不管轉(zhuǎn)換過程是購買、訂閱、來電話還是其他你希望顧客采取的行動。我們來看看這些導(dǎo)航計(jì)劃。 分層式。通過樹形文本和箭頭指示用戶所在位置和已經(jīng)去過的位置。它讓我們想起來童話中那些小孩子通過撒面包屑標(biāo)記回家的路?？雌饋硐袷沁@樣的：首頁＞汽車＞經(jīng)典＞敞篷車（看這個圖片的底部）：
整體式。這種計(jì)劃安排了進(jìn)入網(wǎng)站所有位置的入口，使用標(biāo)簽或流動列表。以我們公司網(wǎng)站為例。貫穿頂部的標(biāo)簽易于使用，而且在整個網(wǎng)站都一致： 局部式。用戶可以看到一個目錄下的相關(guān)信息，但僅僅是這個目錄下的信息。當(dāng)訪客通過搜索引擎到達(dá)您的網(wǎng)站但位置不對時，這種方法最有效。我們的網(wǎng)站也使用這種方法： 嵌入式連接。這是另外一種簡單方法。您只要把超級鏈接放在正文的某些文字中就可以了。要注意的是怎樣編輯鏈接，從而說明它將會連接到什么地方。 這個嵌入式鏈接是無效鏈接："我們正在寫關(guān)于一個被謀殺的女郎的小說。"（這句話會鏈接到怎樣寫小說嗎？關(guān)于寫小說的思想？還是小說本身？非常不清楚。）
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