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???? 在本書，我們探討復(fù)雜組織在動(dòng)蕩環(huán)境中的行為。當(dāng)前對這種組織的研究分為兩派，一派研究實(shí)用技術(shù)，為組織應(yīng)該如何反應(yīng)提供解決方案；另一派則注重理論探討，描述組織為什么和如何做出反應(yīng)。兩派的研究范圍和深度都給人留下深刻印象，但從實(shí)際工作的角度來看，該研究領(lǐng)域仍存在嚴(yán)重分歧。 主要分歧是理論與實(shí)用技術(shù)充其量只有一些模糊的聯(lián)系。因此，前者幾乎不能為后者的發(fā)展提供指導(dǎo)。技術(shù)進(jìn)步要么來自于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，要么來自于再創(chuàng)造。每當(dāng)新方法出現(xiàn)時(shí)，我們沒有根據(jù)事先檢驗(yàn)其有效性，也無法確定其應(yīng)用范圍。結(jié)果，技術(shù)只能在反復(fù)的試驗(yàn)中斷斷續(xù)續(xù)地改進(jìn)完善。 每當(dāng)新技術(shù)被應(yīng)用于根本不適宜的環(huán)境時(shí)，為這種失敗受到指責(zé)的經(jīng)常是新技術(shù)本身而不是對該技術(shù)的誤用。例如在最近人們指責(zé)對石油危機(jī)的長期預(yù)測不能達(dá)到預(yù)期效果—其實(shí)這完全因?yàn)槭臀C(jī)根本不宜進(jìn)行長期預(yù)測。 現(xiàn)有大多數(shù)理論觀點(diǎn)是片面的，因?yàn)樗鼈兪菑哪硞€(gè)學(xué)科的視角觀察得出的，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)或一般的系統(tǒng)理論。在關(guān)鍵行為變量與作為理論來源的學(xué)科中的變量一致時(shí)，這些觀點(diǎn)是適用的。但當(dāng)某種行為現(xiàn)象需要從多學(xué)科角度進(jìn)行解釋時(shí)，這些源自于某一學(xué)科的理論觀點(diǎn)就不夠全面了，甚至?xí)崆嫦唷?p> 大多數(shù)流行理論都是研究組織的一般特性，而不研究個(gè)別或極端行為的特性（請參見兩本具有代表性的書：《公司行為理論》《公司微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》，還有標(biāo)題以復(fù)數(shù)形式提及“組織”的同類參考書，它們似乎認(rèn)為所有組織都是一樣的）。尤其是一些新學(xué)科總是試圖用一些一般規(guī)律及原始模型解釋復(fù)雜現(xiàn)象。但是，對于從事實(shí)際工作的經(jīng)理們而言，要分析他們感興趣的兩種極端現(xiàn)象—成功與失敗，一般規(guī)律并不是最重要的。
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