愛華網(wǎng)?? 知道時代的另外一個表現(xiàn)，就是越來越多的大企業(yè)遭遇發(fā)展困境。關(guān)閉網(wǎng)上商店、高管離職、大幅裁員、渠道崩盤……，今年以來，諾基亞內(nèi)成為負(fù)面新聞最多的手機(jī)生產(chǎn)商之一。前不久，權(quán)威市場研究公司IDC發(fā)布的最新數(shù)據(jù)：今年二季度，蘋果公司占據(jù)全球智能機(jī)市場19.1%的份額，完成了對傳統(tǒng)手機(jī)霸主諾基亞（15.7%）的歷史性超越。而根據(jù)諾基亞公布的2011年第二季度的財報顯示，凈虧損5.28億美元,手機(jī)銷量較去年同期下降了20%,智能手機(jī)下降33%，市場占有率創(chuàng)下14年來的新低,股票今年以來累計下降了40%。就在五六年前,諾基亞手機(jī)行業(yè)還是當(dāng)仁不讓的世界老大,全球市場占有率超過30%,十大暢銷手機(jī)諾基亞獨占九款。諾基亞的每一個營銷動作都作為很多企業(yè)研究和效仿的案例。在當(dāng)時，有誰又能想到諾基亞也會有今天呢！而事實上，諾基亞的今天來得卻這么快？對比昔日的輝煌,這位手機(jī)行業(yè)的老大哥現(xiàn)在確實是有些凄涼。2011年的諾基亞是有點慘，但有一點可以安慰，遭受同樣待遇的人不單單只有自己，除了跟自己抱團(tuán)取暖的微軟以外。包括剛剛被google收購的摩托羅拉，以及在中國市場還有漢王、中國移動、騰訊、蒙牛等都或多或少都存在著“老大的煩惱"。 昔日威震一方的老大們，今天怎么會如此被動。從諾基亞、摩托羅拉等老大的案例看出來，老大可能是餡餅，也可能是陷阱。老大的背后也許隱藏著隨時可能爆發(fā)的危機(jī)。而總結(jié)這些老大們的煩惱，雖然每一個企業(yè)所面臨的環(huán)境和企業(yè)自身的處境都有不同，但究其根源，都是在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)推動之下的企業(yè)發(fā)展的各種不確定和不適應(yīng)，具體我認(rèn)為主要包含三個方面。 1、市場的轉(zhuǎn)型 在互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的社會變革當(dāng)中，客戶需求的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)變的周期加快。拿電子書來說，08、09年還處在高峰期，但這兩年就成為市場淘汰產(chǎn)品了。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新的速度更快，09年的時候大家都喜歡玩開心網(wǎng)，而現(xiàn)在大家都去玩微博了。一個產(chǎn)業(yè)從興起到衰亡往往只要幾年的時間。企業(yè)如果不能抓住這種轉(zhuǎn)變，就可能被淘汰。如果反應(yīng)過慢，就會面臨危機(jī)。中國移動向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型、諾基亞強(qiáng)化與微軟的合作，漢王重點打造漢王書城，這些都是在需求轉(zhuǎn)型之下企業(yè)們的無奈之舉。在需求轉(zhuǎn)變之時，就是市場格局重構(gòu)之時，就算是傳統(tǒng)需求的老大，如果沒有跟得上客戶需求轉(zhuǎn)變的步伐，同樣可能一瀉千里。
2、創(chuàng)新者挑戰(zhàn) 客戶的需求轉(zhuǎn)型是老大們危機(jī)產(chǎn)生的根源，而新需求的扛旗者，往往會充當(dāng)了老大們殺手的角色。蘋果順應(yīng)的是移動互聯(lián)網(wǎng)的潮流，利用殺手級智能終端iphone+應(yīng)用平臺App-Store，不僅僅擊敗了諾基亞，而且改變了整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局。谷歌對摩托羅拉的收購，諾基亞與微軟的合作均是在蘋果沖擊下的結(jié)果。而三大運(yùn)營商爭搶蘋果的局面，讓我們看到了蘋果在中國落地的威力。 同樣作為需求創(chuàng)新者的新浪微博，大有取代QQ作為主流應(yīng)用的趨勢。據(jù)最新統(tǒng)計顯示，今年上半年手機(jī)微博在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率達(dá)到34%，較去年下半年的15.5%增加了18.5%。手機(jī)微博成為了今年上半年增長最快的手機(jī)應(yīng)用。曾經(jīng)有一段時間，我認(rèn)為騰訊是無敵的，所以我希望騰訊能走出國門，成為世界的即時通訊；本來我一直堅信騰訊是不可戰(zhàn)勝的，直到有一天，當(dāng)一個初中生告訴我他們班上幾乎每一個人都用微博的時候，我感覺到互聯(lián)網(wǎng)這本書又要重新讀了。既然是創(chuàng)新者，就不會按照現(xiàn)有的規(guī)則去運(yùn)行；也不會按照我們的邏輯去推理。所以，他很容易讓老大們防不勝防。 3、規(guī)模的鎖鏈 老大們的煩惱，有需求轉(zhuǎn)變的客觀原因，也有創(chuàng)新者的挑戰(zhàn)直接原因，但這些因素最終都將要作用于企業(yè)自身。只有當(dāng)內(nèi)因不適應(yīng)外因的發(fā)展的時候，人才會出現(xiàn)心理危機(jī)。而老大們的壓力來自于規(guī)模。京東商城CEO劉強(qiáng)東也說過“對于很多企業(yè)來說，以前引以為傲的產(chǎn)能、規(guī)模，很大程度上越來越成為一種壓力。"。這種壓力在騰訊、中國移動、諾基亞等老大們身上均得到了體現(xiàn)。在新興市場領(lǐng)域，規(guī)?？梢詳偙∶恳粋€產(chǎn)品的成本，從而實現(xiàn)市場的快速普及。然而，一到了轉(zhuǎn)型期，規(guī)模只會所帶來成本增加。首先是人力成本，雖然人數(shù)沒有變化，但以前的人力是根據(jù)原有需求匹配的，現(xiàn)在需求轉(zhuǎn)型，原有人才很難滿足新的需求，這樣勢必浪費(fèi)很多人力成本，拿諾基亞來說，當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生以后，出現(xiàn)的就是高管離職、大幅裁員，其實諾基亞并是不人才過剩，而是人才與新市場的不匹配；其次是社會成本，當(dāng)一個企業(yè)做大了，作為企業(yè)公民的責(zé)任就越大了，企業(yè)責(zé)任履行方面的成本就會相應(yīng)增加，騰訊之所以在3Q大戰(zhàn)之中敗北，也是因為作為領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)必須更多的為客戶著想，更多的承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任；再次是管理成本，規(guī)模越大，在管理上的投入就越大；最后是創(chuàng)新的成本，規(guī)模越大，利益關(guān)系也越復(fù)雜，創(chuàng)新的執(zhí)行難度更大。拿中國移動來說，以效率著稱，高端人才聚集，有專門的研究院，所以，中國移動并不是沒有創(chuàng)新、沒有想法，只是缺少創(chuàng)新實現(xiàn)的土壤和機(jī)制。
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