愛華網(wǎng)系列專題：《如何利用環(huán)保構(gòu)建競爭優(yōu)勢：從綠到金》
消費者 企業(yè)對顧客是既愛又怕。每過數(shù)年，就會有一波新書推出，大贊企業(yè)以顧客為首要關(guān)注點的美德。但是，消費者變幻無常，在環(huán)保方面尤其如此。 企業(yè)提供帶來富有活力的健康生活方式的產(chǎn)品，消費者，尤其是年輕人就會蜂擁而至。業(yè)界將此稱之為"樂活"（LOHAS）市場，代表健康而可持續(xù)發(fā)展的生活方式。但是更為普遍地為消費者提供可證明確實有利于環(huán)保的產(chǎn)品，其結(jié)果卻很難預測。例如，聯(lián)合利華推出濃縮洗滌劑以減少包裝的嘗試就遭到了慘敗。消費者只是認為自己要用更多的錢去買更小盒的產(chǎn)品。 盡管不能過于指望環(huán)保產(chǎn)品的巨大產(chǎn)出，但還是有一些產(chǎn)品已經(jīng)成功地從綠色環(huán)保行動中淘到了金子。在食品業(yè)中，有機食品的銷售比業(yè)內(nèi)其他產(chǎn)品的增速要快得多。在全美國，有機牛奶供不應(yīng)求。在消費品領(lǐng)域，像緬因的湯姆公司（Tom?s）等企業(yè)，通過設(shè)計含天然成分的日常個人護理用品，如牙膏、洗發(fā)水等，發(fā)掘了一個利潤豐厚的利基市場。事實上，其利潤非?？捎^，高露潔公司最近斥資1億美元收購了這家相對來說很小的公司。而隨著油價飛漲，在未來幾年中，將不會只有豐田的普銳斯以燃油經(jīng)濟性作為賣點。 我們的未來，孩子 這看起來似乎是一個奇怪的類別，但很多企業(yè)高管告訴我們，他們希望為了子孫后代而做正確的事。而有些時候，壓力就來自于他們自己的家庭。當保羅·普萊斯勒（Paul Pressler）考慮是否接受蓋普公司首席執(zhí)行官一職時，她的女兒問道："爸爸，蓋普公司旗下不是有很多血汗工廠嗎？"不過，保羅仍然接受了這份工作，但蓋普在2004年推出公司社會責任報告，在工作條件透明化方面邁出了一大步，也并非巧合。
有些時候，環(huán)保壓力是有組織地襲來的。對于金吉達公司在社會與環(huán)保問題上的歷史性轉(zhuǎn)變，"官方"說法是這樣的：挑剔的消費者和歐洲強大的食品采購合作組織要求金吉達做出更好的表現(xiàn)，令他們別無選擇。當然，顧客壓力是很重要的，但是，金吉達在拉丁美洲的首席執(zhí)行官戴夫·麥克勞克林（Dave McLaughlin）告訴我們，是其他方面的力量起到了關(guān)鍵作用："我們給了歐洲人很多贊揚，但是最大的影響其實來自于美國小學校里的孩子們。"兒童雜志《園林看守者》（Ranger Rick）發(fā)起了給金吉達公司首席執(zhí)行官寄發(fā)明信片的運動。數(shù)千名孩子發(fā)出了呼吁，公司高管既為之感動，也感到有責任改變公司的經(jīng)營方式。 孩子們還可以對政府施加壓力。當瓦爾迪茲號油輪觸礁擱淺時，孩子們難以接受鳥類和其他野生動物被溺死在油污中的畫面。全美各地的學校讓孩子們將他們的所見所感畫成圖畫。當時作為美國環(huán)保署署長特別助理的丹尼爾·埃斯蒂擔任了一項不值得羨慕的任務(wù)：給畫下了威廉王子灣被油污浸透的海灘和瀕死的鳥兒的畫面并郵寄過來的數(shù)以千計的學童回信。 宗教成為新的（也是非常古老的）影響因素 2003夏，一個名為福音派環(huán)境網(wǎng)（Evangelical Environmental Network）的團體發(fā)起了名為"耶穌會開什么車"的活動。這個團體發(fā)布廣告，鼓勵基督教徒購買燃油經(jīng)濟性高的汽車。信仰宗教的消費者們逐漸認識到，愛護上帝的造物是一項道德要務(wù)。一項對美國福音派信徒的民意調(diào)查顯示，有48%的受訪者將環(huán)保列為"重要"的優(yōu)先選擇，僅次于占52%的墮胎問題。美國全國福音派協(xié)會（National Association of Evangelicals）的資深人士理查德·西茲克（Richard Cizik）表示："我們對墮胎問題已經(jīng)討論了30年，而對很多人甚至還沒有開始提起環(huán)保問題，這真是一項令人驚異的統(tǒng)計數(shù)字。"
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/318931.html
