愛華網(wǎng)系列專題：《如何利用環(huán)保構(gòu)建競爭優(yōu)勢：從綠到金》
金融服務(wù)也需環(huán)?；?p> 隨著綠色浪潮席卷金融業(yè)，各種規(guī)模的借款者都被要求回答若干問題。即便是小企業(yè)，在獲得貸款之前，也必須對接受關(guān)于其環(huán)境影響的盤問有所預(yù)期。 花旗集團(tuán)的頂層高管也承諾，將甄別對自然生存環(huán)境有不利影響的項目，拒絕向違法亂砍濫伐的企業(yè)提供貸款，投資可再生能源項目，并報告投資的所有電力項目的溫室氣體排放情況。各對沖基金也開始采取行動，對主要企業(yè)的管理和戰(zhàn)略決策施加影響。我們看到這一趨勢迅速波及全球經(jīng)濟(jì)，使資本流管理成為綠色浪潮中的前沿要素。 雖然聽起來簡單，應(yīng)對所有不同類型的參與者的最佳方式，是采用結(jié)構(gòu)化的對策。在第十一章中，我們將更詳細(xì)地 討論利益相關(guān)方戰(zhàn)略，但在此我們先用一個簡單的工具繪出20個關(guān)鍵利益相關(guān)團(tuán)體的圖表（見圖5）。 我們使用這個工具來幫助企業(yè)開發(fā)前瞻性的戰(zhàn)略，以應(yīng)對不斷增長的來自各種不同利益相關(guān)方的壓力。不過這也顯示了世界的變化有多大。在傳統(tǒng)的商業(yè)分析中，戰(zhàn)略領(lǐng)域所涉及的是少數(shù)關(guān)鍵參與者，他們構(gòu)成了價值鏈--從供應(yīng)商到顧客，再加上所有者（股東）、規(guī)則制定者（監(jiān)管部門）以及員工。 從傳統(tǒng)的角度來看，今天的世界幾乎無從辨認(rèn)。20年前由哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特提出的"五種競爭力"模型仍很重要，而代表這些力量的參與者也依然勢力強(qiáng)大。但是，競爭的性質(zhì)和殘酷性都已發(fā)生了變化，因此企業(yè)戰(zhàn)略必須更新以跟上形勢。以環(huán)保為導(dǎo)向的利益相關(guān)方提出關(guān)于各種議題的尖銳問題，能夠極大影響企業(yè)的未來?，F(xiàn)在，跟蹤范圍更廣的參與者的動向是極為必要的。 畫出整個參與者圖開始看起來可能很難，但是可以從簡單入手。對于每個類別，坐在參與者的位置上提問：誰是重要的利益相關(guān)方組織或個體？然后深入挖掘：哪些非政府組織專門關(guān)注你所在行業(yè)和企業(yè)？對于環(huán)境問題，競爭對手有何舉措？你知道自己的員工對公司的環(huán)保績效是怎么看待的嗎？等等。 對各類參與者有了一點了解之后，就應(yīng)該找出他們可能想要什么。非政府組織的議程通常很容易探知，只需查看其網(wǎng)站及媒體報道即可，或者直接與他們聯(lián)系。他們一般都會告知其優(yōu)先考慮的問題。而其他團(tuán)體的議程可能較難得知，但也不是完全不可能。從內(nèi)部開始是個不壞的主意，如加拿大鋁業(yè)集團(tuán)每年都對員工進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展議題方面的調(diào)查。其過程可能是痛苦的，但是，在接受那些溢美之詞的同時，你也能夠聽取批評意見。 最后，也是最重要的部分，就是詢問企業(yè)是否準(zhǔn)備好應(yīng)對任一參與者可能擺到桌面上討論的問題。在被非政府組織探問某一特定問題，比如公司的產(chǎn)品在使用壽命結(jié)束時如何處置的時候，企業(yè)會如何回答？企業(yè)應(yīng)如何回答？在一年一度的大型消費類電子產(chǎn)品展覽會（Consumer Electronics Show）上，公司的社會與環(huán)保表現(xiàn)受到非政府組織的強(qiáng)烈抗議，以及相關(guān)的媒體大幅報道，曾令戴爾公司大感吃驚。一年之后，當(dāng)非政府組織在公司年度股東大會的會場前傾倒了整車的電子產(chǎn)品時，戴爾已經(jīng)更有準(zhǔn)備了?，F(xiàn)在，戴爾定期更新利益相關(guān)方示意圖，并密切注意外部關(guān)系的狀況。
環(huán)保優(yōu)勢的關(guān)鍵 ?影響環(huán)保戰(zhàn)略的參與者隊伍在人數(shù)、廣泛性和力量上都日漸增長。
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