常越在2008年末讓所有熟悉他的人都大吃一驚:這個從來都不會有跳槽跡象的人忽然離開工作了十幾年的企業(yè),來到本行業(yè)一家做上游資源的企業(yè)當(dāng)上了營銷總監(jiān)。
對所有的空降高層而言,空降初期的蜜月總是好的,可是蜜月期永遠(yuǎn)都是危機四伏的。老板是個實在人,可老板在金融危機的情況下把他請過來,絕對不是要他僅僅給一個維持現(xiàn)狀的答案。何況,他的年薪已經(jīng)給到200萬,而且是一次先付兩年的年薪到賬上,每年年底外加5%盈利收益。常越在過去的10年中雖然在行業(yè)內(nèi)呼風(fēng)喚雨,也不過攢了一個200萬而已,現(xiàn)在這個天上掉下來的餡餅是臨危受命,弄不好會撐死自己,這一點他太明白了??战当谄髽I(yè)里的死亡率很高,而在金融危機的背景下能夠成功空降就難度更大了。然而半年過去了,他帶領(lǐng)這家企業(yè)實現(xiàn)了20%的同比增長,那么他是如何度過第一個月最困難的階段的呢?
一、車
在2007年12月16日,常越推辭掉了老板給他配的一輛奔馳,自己去山東老家買了一輛同等級別的奔馳車,對老板說:公司那輛以后準(zhǔn)備獎勵給業(yè)績突出的代理商吧!緊接著,常越開始了匿名的市場調(diào)查,自己開著車,千里走單騎。他準(zhǔn)備在2009年1月1日上任時能夠提出一套全面的施政綱領(lǐng),而不要等到上任三個月以后。因為任何一個企業(yè),都不會等待三個月,那個時間太長太長了,已經(jīng)超過人的心理忍受極限。在老板平靜的面容后面,隱藏著無限的期望和急迫。而他若想得到老板的權(quán)利支持,就得取得老板的全面認(rèn)可。過去的認(rèn)可是因為他在行業(yè)內(nèi)的光環(huán),而現(xiàn)在的認(rèn)可則需要他拿出有說服力的數(shù)據(jù)、事實與方案。
常越開著車,一邊考慮如何把市場情況快速摸透,找到破解金融危機中逆勢飛揚的鑰匙,一邊考慮如何面對一個新的團隊。畢竟,這個外來的和尚不那么容易被接受的。他不無憂慮地在工作日志上寫下了頭一個月的工作任務(wù):
一、 提出整改規(guī)劃,給老板一個驚喜。
二、 收編原有團隊,搞好團結(jié),即使有人給自己難堪,也不動聲色。
三、 提出工作目標(biāo),給出一年內(nèi)的工作步驟和每個月的工作計劃,給出三年規(guī)劃。
四、 定出詳細(xì)的預(yù)算,讓老板簽字。
五、 先進行一場思想動員會……
二、晚宴
我們中國人喜歡吃,喜歡在吃的時候解決問題。吃飯從來都是戰(zhàn)場。
12月28日,公司召開年度全體工作人員會議,在這次會議上,常越被正式介紹給這個團隊。不過,在高層團隊單獨進行的晚宴上,在這個酒文化盛行的公司里,在他喝的迷迷糊糊的時候,一個事業(yè)部經(jīng)理忽然發(fā)難:“??偘。院缶透炖病,F(xiàn)在市場這么難,您可是救星啊。我們老板很大方,您可得想辦法讓我們多賺點啊……”
一貫謹(jǐn)慎的常越在酒精的作用下腦子有點亂,這個問題其實不難,難在老板在身邊,難在業(yè)績不好的2008年他們其實沒有什么收獲。他很有力度的拿起酒杯,讓這個敬酒的動作給自己一點思考的時間,然后說:“我和您一樣敬重老板的魄力,我們都在董事長的帶領(lǐng)下前進。我的任務(wù)是給各位找到方向,董事長說了,多勞多得,上不封頂!”大家聽了這話,鼓掌。董事長十分開心,當(dāng)即起立表態(tài):“???,是我們行業(yè)的能人。你們要全力配合他,在市場不利的條件下,拿出有說服力的業(yè)績!我,一定做好后勤大隊長!”
老板干杯之后,忽然詭秘一笑,提議:“今天??偸敲餍?,我建議??傄粫埓蠹胰ハ茨_,常總您看呢?他們可都是你的干將,要能跑生意,腳不好可不行啊。不過你放心,我買單,啊,哈哈……”
常越心想:領(lǐng)教了,難怪你們過去雖然有上游優(yōu)勢,市場也總是不溫不火。但頭腦發(fā)暈的他還是很艱難地讓自己冷靜了一下:不請,會得罪一批,從上到下;請,老板會對以后自己的行為有懷疑,也為他與部下的關(guān)系開了一個壞頭。人際關(guān)系還是是要設(shè)置門檻的。權(quán)衡一下,還是不能請:“董事長,我想問一下各位幾個問題,可以么。”大家稱是。
“第一個問題是:大家為我們公司的事業(yè)各地奔忙,累不累?”“不累!”
“第二個問題是:董事長往年給大家的紅包厚不厚?”“厚!”
“第三個問題是:為了董事長的事業(yè)和大家2009年的紅包,有沒有信心做的更好?”“有!”
“那好,我有個提議,腳是要洗的,等我們2009年達(dá)到董事長預(yù)期的25%的增長時我們再一起去慰勞我們的腳,好不好?”“好!----不好,哈哈……”
董事長更開心了,決計再來個試探,做個秀。從自己包里拿出事先準(zhǔn)備好的一張優(yōu)惠卡和一張銀行卡,對大家公開宣布:“現(xiàn)在,我把一張這個城市里高檔娛樂場所通吃的優(yōu)惠卡轉(zhuǎn)交給常總,以后常總代我打理這方面的所有事務(wù);這銀行卡里有50萬特支費用,??傁朐趺从镁驮趺从谩北娙藲g呼,那場面和過去皇帝慶功犒賞封官差不多。而常越無論如何也開心不起來。這些事情的后面都隱藏著深刻的動機。常越感恩戴德地把卡收起來,繼續(xù)唱高調(diào),表態(tài),并且提議所有的人和他一起在董事長面前宣誓!這樣,大家總是領(lǐng)教了一下常教頭,宣誓了,就沒有辦法明著和??倢χ闪?,董事長也會記常越一大功。于是,接下來大家就都讓董事長和常越發(fā)揮了,不想再玩這個可以把自己裝進去的游戲。
晚宴結(jié)束后,常越回到家里,在工作日志上歪歪扭扭寫下這樣一句話:人格的力量比金錢更重要,這兩張卡不會動,年底奉還給董事長。我自己拿出50萬來干這事!
三、給代理商的禮物
常越履新了。因為前期市場調(diào)查是匿名進行的,所以大家雖然知道要換副總,但并不知道是誰。旅行的消息一公布,就有很多代理商飛到公司總部來一探虛實。一方面,和許多公司一樣,這個公司雖然資產(chǎn)已經(jīng)不少,可是做起來和個體戶一樣,沒有章法和明確的規(guī)則,以至于在代理商管理層面積累太多的問題。代理商沒有積極性,代理商跳槽和不愿投入是很多企業(yè)的通病。另一方面,代理商之間有著密切的聯(lián)系,通過一圈電話串聯(lián)之后,他們需要知道后面的正常走向和新任人員的思路與作風(fēng)。
常越早有準(zhǔn)備。代理商是求財?shù)?,無事不登三寶殿。這件事情解決妥善了,綱舉目張。他先把可以支配的權(quán)利和市場政策與董事長溝通好,該給的絕不藏著掖著,不該給的明確表述出來,改變過去模糊的做法,讓代理商的決策有一個良好的后臺基礎(chǔ)。在公司合力支持限度內(nèi),敢要就敢給,給的同時對代理商也提出明確的要求和條件,而且全用數(shù)字說話,做一個明確的交換。其次,擬定了一套給代理商洗腦的方案,重點突出上游資源的緊缺趨勢、公司的資金實力以及個人在渠道運作與品牌打造方面的后續(xù)資金實力,以給代理商信心和興趣。代理商不敢投入的根本原因是對未來預(yù)期不明確,一旦預(yù)期明確,即使在低迷的市場狀態(tài)下,也會和公司一起去投入。最后,和他們簡單明了,半個小時搞定一切問題,然后找公司對應(yīng)人員陪他,他只負(fù)責(zé)陪酒一頓。生意上的事情都不復(fù)雜,在這個行業(yè),對代理商的要求無非幾個方面:終端形象、團隊建設(shè)、宣傳投入、售后服務(wù)以及學(xué)習(xí)新的營銷手法;公司給代理商提供的無非是一些類似公共產(chǎn)品的東西:良好的物流支持、順暢的審核與核銷流程、明確的終端支持標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)方法、全局性的宣傳投入以及投入時間。常越安排了不同的部門根據(jù)他的新政擬定好的不同的表格,只要代理商以來,他先接待半小時,說明下一步公司的計劃以后,讓代理商在各個部門之間轉(zhuǎn)一圈,手續(xù)辦完,然后他再給已經(jīng)暈頭的代理商洗一頓腦子、洗腦的主題很簡單:有什么思路就有什么出路;有什么高度就有什么魄力;基礎(chǔ)條件具備的情況下,決定條件是人的意識與行動;公司的思路、高度、基礎(chǔ)條件都不差,現(xiàn)在行動也跟上了,希望代理商同志不要掉隊當(dāng)逃兵。
射人先射馬,擒賊先擒王。第一批來公司朝拜的代理商都是他們?nèi)后w當(dāng)中的“領(lǐng)袖”人物。常越明白,只要他們認(rèn)可了公司的政策與做法,其他代理商會自動跟上。就這樣,在春節(jié)前,幾乎沒有什么太多的懸念,十余個王牌代理商紛紛與公司簽了新的“賣身契”,把胸脯拍的啪啪響,聲稱“要為榮譽與夢想而戰(zhàn)”!
常越很得意,在春節(jié)放假之前的一個晚上,在工作日記寫下這樣一段話:商業(yè)的本質(zhì)是交換。意欲以品牌方式運作的企業(yè),必須要為代理商層面提供可靠的公共產(chǎn)品。品牌發(fā)展的過程,就是不斷將代理商分散的功能給集中起來,給代理商層面更多的幫助和指導(dǎo),從而形成代理商的增值能力和議價空間,在銷售一線形成附加值;而這些手段正是代理商所期望,也是公司與之談判的砝碼和品牌價值的一個核心部分。這些政策應(yīng)該很明確,而不應(yīng)該給以太多的羈絆和人為干擾,使之成為事務(wù)性工作。企業(yè)領(lǐng)袖的任務(wù)是搭好臺子,讓他們盡情發(fā)揮。導(dǎo)演不能去演戲?! ?
四、春節(jié)禮物
22日,還有兩天,整個企業(yè)要進入休假了。老板和老板娘買了很多禮物給常越。常越知道,這個禮不能推遲,于是干脆當(dāng)面開始清點,并表態(tài):老板禮有多重,業(yè)績就有多好。大家哈哈一笑。
常越感激之余,送走老板娘的時候,也深深感到老板背后的用意。這是在感情上套牢自己。而這個公司原有的團隊,正在歪著腦袋看,惴惴地透過透明的玻璃看著他的辦公室里呢。2008年的業(yè)績并不好,他們很多人沒有什么豐厚的獎金。現(xiàn)在看到自己得到這么豐厚的禮物,他們會如何想呢?自己如果想在年后留住這個團隊中的精華,就必須讓他們過好年,讓他們說自己好,讓他們死心塌地為自己服務(wù)。在這個問題上,富人看重的是感情,員工則更看著實在的。在自己的待遇上,老板比部下重要,因為老板掌握著分配的權(quán)利;在具體工作上,部下比老板重要,因為他們掌握著執(zhí)行的細(xì)節(jié)。
對,就這樣做。于是他預(yù)約銀行取20萬現(xiàn)金,包了10個紅包,根據(jù)自己對這個人的預(yù)期,私下相送!當(dāng)然常越的要求非常明確:過完年后業(yè)績說話!這些人拿了紅包,無不感激涕零。誰不想跟著一個大方的元帥呢?當(dāng)然,他們都知道,自己要奉送給常越的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于今天所得的。
這一點,常越既沒有高估人性,也沒有低估人性。他要的是三年后的豐功偉績和更大的收益,而不是眼前的方寸得失?! ?
在常越開車回老家過年的路上,他和自己最要好的朋友在電話里這樣總結(jié)到:一個月的時間里,包括正式報到前的半個月里,沒有一天睡過6個小時。每一天都感覺十分漫長。如果不是在進入這個公司之前就已經(jīng)做好多方面準(zhǔn)備,是不可能通過老板的每個細(xì)節(jié)上的考驗,也不可能穩(wěn)住原有團隊,更不可能把代理商隊伍的心也穩(wěn)定下來。我們操盤的,除了真實的本領(lǐng)以外,更要考慮到規(guī)范操作之外的因素,才能讓我們的才能真正施展開。魄力,人情練達(dá),信心與韌性是最重要的素養(yǎng)。

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