愛華網(wǎng)系列專題：《一位女經(jīng)理人的成長手記：我的IT五年》
第九章激勵使人進步
北京那個地方人多車擠，出去見一次客戶來回最快也要一個多小時。為了了解到大家的談單情況，也為了更好地熟悉市場，我堅持陪同每個同事至少見兩次客戶。這跟前任經(jīng)理有很大的不同，也使得同事們很快被我這種務實的做法所打動，一改過去少打電話不見客戶的習慣，客戶記錄本上開始越填越滿。簽單就要走到客戶面前去，客戶見得多了，簽單幾率自然也就大了。 那時候平臺的登錄依然是工作的重點之一，只有平臺的數(shù)據(jù)更真實更豐富，客戶使用起來才能找到自己真正需要的東西。平臺的資料收集其實也就是出去見客戶時順帶讓企業(yè)填寫，但如果沒有引起足夠的重視，看似簡單的事情也會變得很難執(zhí)行?？偛繉ｉT為此給分公司下達了每人每周每月的目標任務，作為臨近總部的北京公司，對這個工作更是要做在前面；作為一個部門，這個基本工作更是責無旁貸地要不遺余力去做好。 公司為了促進銷售經(jīng)常會舉辦企業(yè)培訓或者推薦會之類的活動，這也是一個很好的銷售契機，但三部以前是響應最不積極的一個。每次客戶邀約，三部的客戶數(shù)最少，簽單率也最低。針對這個情況，我做了一些調(diào)整。首先我和大家一起分析現(xiàn)場會能給自己和客戶帶來的好處，對自己來說，省力省時，相當于一次同時見了好幾個客戶；對客戶來講，有一個良好的銷售氛圍，同時對公司有了更深的了解，便于以后的跟進。 針對以上情況，為了激勵大家，部門在見客戶邀約客戶和簽單上制定了一系列的獎懲機制。這也是獎勵先進激勵后進的舉措，總體來說還是獎勵的多懲罰的少。 這個制度在很大程度上促進了大家前進的步伐，部門的整體氛圍和工作狀態(tài)都得到了很大的提高。 小感悟：為了使一個團隊往前進，激勵往往比懲罰來得有成效。
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