??? 問：在營銷理論上，“公益營銷”是如何被定義的？國際上是哪個國家首先開始的？

??? 如今，熱衷公益事業(yè)的企業(yè)與個人越來越多，如何將公益成為營銷售手段的同時也可以盡到公益公德，這是一個很多企業(yè)家都關(guān)心的問題。

??? 如今的經(jīng)濟已經(jīng)進入了一個全球化競爭的時期，企業(yè)必須拋開單純?yōu)殇N售而銷售的行為，從消費者的內(nèi)心出發(fā)，搭建一個能讓消費者認同并且具有社會公信背景的平臺，實施人性化的營銷活動，這種行為便是“公益營銷”。公益營銷是以關(guān)心人類生存發(fā)展、社會進步為出發(fā)點，利用公益活動與消費者溝通，將品牌的營銷活動憑借公益事業(yè)進行傳播和擴散，在產(chǎn)生公益效益的同時，使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，在做購買決策時優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營銷行為。

????最早運用公益營銷的企業(yè)是美國運通。1981年，美國運通公司宣布只要用信用卡購買運通公司的產(chǎn)品，運通公司就相應(yīng)的捐贈一筆錢來修復(fù)自由女神像，截止到1983年，該公司一共捐贈了170萬美元。這是第一個將公益行為融入企業(yè)營銷活動的案例。進入二十一世紀，公益營銷已經(jīng)成為了一個低成本、高曝光率的營銷方式。企業(yè)組織公益活動，公益組織完成了使命，公眾群體得到幫助，產(chǎn)品最終獲得了營銷增長，這是一個三贏的營銷行為。

??? 我們國內(nèi)一些深入民心的企業(yè)就是將公益行為滲透進企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)之中，將營銷活動同社會公益事業(yè)進行了良好結(jié)合，公益營銷是多方面有益的行為，容易引起共鳴，實現(xiàn)營銷的目標也就成為全國的強勢品牌，完成了其他企業(yè)用幾十年才能完成的目標。

??? 問：公益營銷是否等同于慈善事業(yè)？“公益營銷”能產(chǎn)生什么樣的價值？

??? 一個企業(yè)的發(fā)展離不開社會的發(fā)展，沒有社會發(fā)展就沒有企業(yè)發(fā)展，企業(yè)在自身發(fā)展的同時，如果以實際行動回報社會，在市場競爭中自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，會得到國家各級部門的支持，也會使企業(yè)非常容易在公眾中獲得高信任度和知名度。這對企業(yè)的品牌來講是一筆無形的巨額資產(chǎn)，會讓品牌產(chǎn)生更大的魅力，對消費者具有更大的吸引力。

??? 當然，公益營銷中的公益活動并不是單純的慈善事業(yè)、捐助事業(yè)，公益活動必須讓消費者能夠感受到品牌的存在，觸摸到產(chǎn)品的質(zhì)感，讓消費者在意識中把品牌與公益行為牢牢的聯(lián)系在一起；公益營銷很多企業(yè)都在用，但能夠保持一個持續(xù)行為，讓自己的品牌跟隨時代的腳步更重要。比如某企業(yè)“贊助中國申奧成功”、“購買產(chǎn)品等于向希望工程捐款”等等，這就是將公益行為價值最大化。與消費者聯(lián)系起來，讓消費者在公益活動中感受到產(chǎn)品和自我價值所在。

????面對汶川地震、流感危機······，公益營銷注重呼吁大眾珍惜健康、熱愛生命、和諧共建······這都是利己利民的“公益營銷”。

??? 記得在“非典”時期，很多企業(yè)紛紛停下廣告，認為這個時候一切投入都是徒勞的；但有的企業(yè)卻在此時增加了公益廣告的力度，提醒大眾注意健康意識，捐款捐物給衛(wèi)生部門，“公益心”助長了品牌的成長和提升。

??? 問：公益營銷應(yīng)該注意哪些環(huán)節(jié)？

??? 質(zhì)量的保障是第一位，這一點是品牌的基本。公益營銷要有“真心”。

??? 公益營銷并不是一個個單純的公益活動的疊加，而是通過一個個公益活動的持續(xù)，才能產(chǎn)生1+1>2的效果。公益營銷的對象是消費者，公益營銷的目的就是讓消費者產(chǎn)生信任與好感，只有持續(xù)不斷的公益活動才能讓消費者對品牌產(chǎn)生持續(xù)不斷的信任和好感，并最終達aihuau.com到讓消費者對于該品牌產(chǎn)生品牌忠誠度的目的。因公益營銷提升品牌的企業(yè)都是基于這個觀點，才抓住一次又一次，進行社會公益活動的參與，贏得了品牌的忠誠度，也贏得了產(chǎn)品銷量的增長。

????我個人認為，公益營銷要回避“王婆賣瓜，自賣自夸”的傳統(tǒng)思維。在傳播中，不把自己當作“賺錢的機器”，不要一味夸贊自己的產(chǎn)品，要強調(diào)對產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費者、對社會、對國家的關(guān)心和支持。

????企業(yè)做了什么不重要，重要的是消費者認為你做了什么，不管企業(yè)多么強大，也不管產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)，做公益營銷就是要“贏心”，贏得消費者的心，品牌便就勝出，否則，只有被淘汰出局。

??? 問：公益營銷 “利”與“益”的關(guān)系是怎樣的？

????對于“公益營銷”來說公益必然放在首位，“但“結(jié)果”也不能忽視。

????利與義”的平衡涉及到一個中國式和諧管理問題。其實質(zhì)就是“儒道釋”思想與西方先進企業(yè)管理理論的結(jié)合。

??? 在孔子的人學(xué)系統(tǒng)就中就闡述了“仁”是人存在的價值，是為人的核心；中國文化或中國哲學(xué)的特點就是習(xí)慣于整體和辨證的分析問題處理問題，強調(diào)以人為本、以柔克剛、以情補性、以義代利、關(guān)注人際關(guān)系間的和諧。

??? 如果人們做到孔子提倡的“利”和“義”地和諧統(tǒng)一，內(nèi)耗現(xiàn)象就可以減少許多，二者有機會地結(jié)合起來，互相作用，實現(xiàn)整體的一致性和更高的績效。

??? 中國式的公益營銷還有很大的研究空間，對于這種基于“人心”的營銷，只有對中國的傳統(tǒng)文化深刻領(lǐng)悟方能有所創(chuàng)造。當然，我們希望能有更多的企業(yè)加入推行公益營銷的多元化發(fā)展，利國、利民、利企共建和諧社會的發(fā)展。

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