之所以稱之為“刺兒頭”，因?yàn)檫@里指稱的人的表現(xiàn)實(shí)在不敢讓人恭維，燙手山芋，或者自以為是，老子天下第一；或者特立獨(dú)行，有著非同一般的處事與行為方式；或者因?yàn)槟承┠擅麪畹脑蚺c領(lǐng)導(dǎo)有齟齬，千方百計采取措施顯示自己的存在價值，帶有明顯的挑釁意味……從團(tuán)隊(duì)來講，無論哪一種，都足夠讓人心煩。

對于那些自恃功高不可一世一族，需要明確的是他們的價值對于整體利益是否真的構(gòu)成了不可或缺，客觀意義上的貢獻(xiàn)度高低往往和其想當(dāng)然的功勞大小有偏差，還要分析是什么因素（前提）造就了他們的“成就”，是同一起跑線上拼出的業(yè)績，還是不同位置不同環(huán)境帶來的業(yè)務(wù)發(fā)展？很多時候，這些人在分析自身問題的時候，更多強(qiáng)調(diào)的是自己的付出，而沒有去做這方面的比較。以銷售員為例，不同的區(qū)塊，不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，甚至不同環(huán)境下的政策水平都有可能對其業(yè)務(wù)造成重大影響，這就需要對這些因素進(jìn)行綜合分析和權(quán)衡，得出恰如其分的結(jié)論。有個寓言講得好，不是你老鼠受人崇拜和供奉，而是你坐在了菩薩的供桌上才得到了享盡美味佳肴的機(jī)會，跳下來，你還不是人人喊打的貨色？敲敲這樣的警示，無如醍醐灌頂，好歹也要壓壓威風(fēng)，沖沖威風(fēng)八面四處顯擺沾沾自喜的臭脾氣。

當(dāng)真水平高出一般，團(tuán)隊(duì)中的鶴立雞群、一覽眾山小，就需要通過各種有效機(jī)制和策略對其進(jìn)行約束。必須要提的是，在群體面前，對這部分人的管理和態(tài)度尤其重要，處理失當(dāng)，直接關(guān)系到管理的執(zhí)行力問題和管理層的威信，那么多人都看著呢，既然是業(yè)務(wù)骨干，四處被標(biāo)榜為“榜樣”，一些“越軌”的行為是否也可以“榜樣”呢？放任其目空一切？會議不守時、集體活動開溜、團(tuán)隊(duì)行動以自我為中心、甚至公開向領(lǐng)導(dǎo)叫板等等。如果沒有這方面的硬性制度規(guī)定，那么第一件事情要做的就是完善這些制度，管理必須有章可循，否則就不能服人，所謂以人為本的“人治”觀念基本上都具有投鼠忌器懾于臉面的難為情因素；然后就是照章辦事，士大夫、庶民無有例外。任何一項(xiàng)事業(yè)都不缺精英，就如同NBA，哪個球隊(duì)的球星都有一大把來歷，喬丹的存在不能貶低甚至否認(rèn)其隊(duì)友的價值，喬丹可以勝任大眾的尊崇，喬丹一旦離開，照樣會有靈魂人物出現(xiàn)。我認(rèn)為，在這個問題上沒有必要患得患失猶豫不決；如果有一天你發(fā)現(xiàn)某位“刺兒頭”在企業(yè)發(fā)展中的貢獻(xiàn)比重達(dá)到一個駭人的程度的時候，狀況將會非常糟糕，因?yàn)檫@個事業(yè)不是整體的業(yè)務(wù)驅(qū)動，也不是形成有效發(fā)展軌跡的業(yè)務(wù)模式，需要重新規(guī)劃，降低這種風(fēng)險。

至于第二種人，需要管理者人性化的體察與安排。任何人都有著獨(dú)特的能力，這種能力的發(fā)揮一定程度上取決于其工作的崗位和職責(zé)，有可能懷才不遇的人就是因?yàn)闆]有將他安排到適合他發(fā)展的空間里去，為人處事都表現(xiàn)出極端的不合群，郁郁不得志的樣子，這樣的狀況需要得到及時的改變，否則會兩敗俱傷，給個人對集體都會帶來損失。樹挪死人挪活，或者稍微做一些改變就能激發(fā)其無限潛能。所以，管理者要做的不單單是居高臨下的“運(yùn)籌帷幄”，還要游離到每一個細(xì)胞的周圍，為其尋找最適合發(fā)展的組織。

說到底，還是一個上下層“和諧”共處的問題。有效溝通aihuau.com能降低各種沖突發(fā)生的幾率。很多人性管理的理念里都會提到對員工的關(guān)懷與呵護(hù)，同甘苦共患難之類，中國式管理現(xiàn)在很能學(xué)習(xí)西方的一些個模式，強(qiáng)調(diào)制度化，慢慢的發(fā)現(xiàn)，邯鄲學(xué)步，變得機(jī)械化了，而制度本身又缺乏科學(xué)依據(jù)，照搬而已；相反，倒是西方看中了儒學(xué)里的很多積極因素，把對人的發(fā)展的關(guān)注提高到一個非常高的高度，哪怕是經(jīng)濟(jì)危機(jī)當(dāng)前，也會優(yōu)先考慮到的員工的前途命運(yùn)問題，姑且不論其用意何在，從個人利益考慮，是值得稱道的，這也會促成對管理階層的支持與對企業(yè)的忠誠。二者的和諧統(tǒng)一會緩解“刺兒頭”在生存和發(fā)展中的壓力，釋放其對團(tuán)隊(duì)的歸屬與認(rèn)同，而不是針鋒相對、怒目相向。最忌諱的是認(rèn)識到了問題教訓(xùn)威嚇卻無下文，放任自流更是罪過了。

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