愛(ài)華網(wǎng)系列專題：《正道：商業(yè)模式?jīng)Q勝未來(lái)》
?? 這筆錢當(dāng)然是只能在上島咖啡店里使用，你仔細(xì)想一想，這個(gè)跟送消費(fèi)券、打折券不是一樣嗎？實(shí)質(zhì)上是一樣的沒(méi)錯(cuò)，只是換了一種說(shuō)法。但是僅僅換了一種說(shuō)法，結(jié)果就很不一樣。因?yàn)槟愕目蛻舻母杏X(jué)不一樣，他感覺(jué)更好，他感覺(jué)自己成了上島的股東，以后會(huì)更頻繁地來(lái)光顧，甚至在和朋友一起的時(shí)候，他還會(huì)為上島咖啡主動(dòng)美言幾句，因?yàn)樗X(jué)得自己是股東，是所有者之一。你明白嗎？這不是開(kāi)玩笑，不要小看這種稱呼的改變，角色的轉(zhuǎn)換，你讓客戶的感覺(jué)更好，就是為他創(chuàng)造了更多的價(jià)值，他的這種感覺(jué)就是你創(chuàng)造的價(jià)值。因此，你為他創(chuàng)造價(jià)值，他就會(huì)為你實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，這是一定的。
有時(shí)候最好的資本來(lái)源并不一定是風(fēng)險(xiǎn)投資，最好的資本來(lái)源就是你的顧客和你的員工。你的顧客跟你的員工是最好的資本來(lái)源。我的意思是，我們可以把股份讓給風(fēng)險(xiǎn)投資?？墒菍?duì)你來(lái)講，誰(shuí)是你的企業(yè)利益的相關(guān)者？客戶和員工是不是你很重要的利益相關(guān)者？是吧？所以你與其把股份給風(fēng)險(xiǎn)投資，還要跟他談退出機(jī)制，不如把股份直接給客戶和員工。簡(jiǎn)單地講，如果你擁有我的股票，就是我的股東。如果你是我的股東，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)不會(huì)愿意幫我介紹更多的機(jī)會(huì)？因?yàn)檫@種做法的成果會(huì)反映在你的投資回報(bào)中。公司上市就是一種社會(huì)機(jī)制，就是股東跟市場(chǎng)的關(guān)系，就有更多的凝聚力。 請(qǐng)注意，每一個(gè)人都是企業(yè)利益相關(guān)者。以前我們的問(wèn)題在哪里？以前我們的問(wèn)題是為了自己的獲利而減少對(duì)方的獲得。我要多賺一點(diǎn)錢，就給你少一點(diǎn)的東西，品質(zhì)稍微差一點(diǎn)，成本稍微低一點(diǎn)。以前都這樣做。現(xiàn)在所有的東西都是要讓雙方的價(jià)值一起提升，你加值，我也加值，雙方都加值這才是好的商業(yè)模式。 抓住企業(yè)利益相關(guān)者是第三方策略的重要的一步，它使得為你創(chuàng)造價(jià)值的對(duì)象從你的客戶擴(kuò)展到了更大的群體上，那么下一步，你必須讓這個(gè)擴(kuò)展的群體為你實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，這就是——第三方支付。 租金還是廣告費(fèi)？ ——第三方支付 我們之前討論了商業(yè)模式的三種利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)方式——入場(chǎng)費(fèi)、停車費(fèi)和過(guò)路費(fèi)，但是這三大費(fèi)用都有一個(gè)共同的前提，那就是支付對(duì)象是你直接的客戶，也就是向你索取商品和服務(wù)的人直接向你支付費(fèi)用。如果我們把這三者和第三方策略結(jié)合，就產(chǎn)生了第三方支付，我們說(shuō)的第三方支付可不是支付寶那樣的代理付款的機(jī)構(gòu)，而是讓直接客戶以外的企業(yè)利益相關(guān)者支付費(fèi)用，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。 這有什么不同？我舉個(gè)你身邊的例子，你都很熟悉的三個(gè)人，讓我們來(lái)看看他們的商業(yè)模式和做法有何不同？
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