愛(ài)華網(wǎng)???? 首部《中國(guó)奢侈品行業(yè)人力資源報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）日前由財(cái)富品質(zhì)研究院聯(lián)合東浩人力資源調(diào)研并發(fā)布，據(jù)悉，這部報(bào)告第一次在中國(guó)關(guān)注奢侈品行業(yè)的人力資源狀況。 薪酬高 缺口大 奢侈品行業(yè)無(wú)疑是中國(guó)薪酬最高的行業(yè)之一，據(jù)《中國(guó)奢侈品行業(yè)人力資源報(bào)告》顯示，50%的奢侈品從業(yè)者月薪在5000元—10000元之間，這部分員工基本上以有一定資歷的門(mén)店銷(xiāo)售人員為主，其次是月薪在10000元—20000元之間（占26%），這部分從業(yè)者多為店長(zhǎng)及其初級(jí)運(yùn)營(yíng)管理層人員，月薪在2000元—5000元的低收入從業(yè)者基本為奢侈品門(mén)店的基層員工。月薪超過(guò)3萬(wàn)元的員工人數(shù)占所調(diào)研人數(shù)的3%，這部分從業(yè)者基本是總監(jiān)或更高級(jí)別的管理層。大品牌中國(guó)區(qū)主要負(fù)責(zé)人雖然人數(shù)很少，但是作為這個(gè)行業(yè)的金領(lǐng)階層，年薪大部分在150萬(wàn)—200萬(wàn)元人民幣之間，即平均月薪15萬(wàn)元左右，業(yè)績(jī)好的獎(jiǎng)金和分紅加在一起會(huì)更多。未來(lái)，奢侈品行業(yè)最具薪酬增長(zhǎng)潛力的5個(gè)職位是職業(yè)買(mǎi)手、店長(zhǎng)、客服經(jīng)理、維修保養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才以及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究人員。 通過(guò)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，奢侈品行業(yè)從業(yè)者普遍較為年輕，以70后和80后為主，大部分擁有較好學(xué)歷背景，80%以上的店員學(xué)歷在本科以上，是優(yōu)秀人才集中度最高的行業(yè)之一。特別值得一提的是，奢侈品行業(yè)是名校畢業(yè)生、海歸、官二代和富二代最青睞的行業(yè)，他們大部分選擇在奢侈品行業(yè)就業(yè)或者創(chuàng)業(yè)。 財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷表示，奢侈品行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷以及在奢侈品牌工作的榮譽(yù)感，幾乎是所有從業(yè)者選擇奢侈品行業(yè)的重要因素之一，當(dāng)然，奢侈品牌也擁有較其他行業(yè)更多的旅游及培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也是吸引從業(yè)者的重要因素之一。 隨著2008年之后中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的高速發(fā)展，奢侈品行業(yè)的人才需求量也大幅度提升，保持了每年30%的人才需求增長(zhǎng)速度，目前大約有14萬(wàn)人直接在奢侈品牌從業(yè)，主要從事在品牌、零售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、客服、公關(guān)、媒體等職業(yè)；約有35萬(wàn)人服務(wù)于奢侈品行業(yè)，在物流、地產(chǎn)、教育、旅游、酒店、會(huì)所等產(chǎn)業(yè)服務(wù)奢侈品。但是，中國(guó)奢侈品行業(yè)仍然面臨巨大的人才障礙，57%的奢侈品牌認(rèn)為人才缺口巨大，不能滿足企業(yè)發(fā)展需要。根據(jù)財(cái)富品質(zhì)研究院測(cè)算，現(xiàn)階段中國(guó)整個(gè)奢侈品行業(yè)管理崗位約有3000的人缺口，優(yōu)秀店長(zhǎng)有4500人缺口，職業(yè)買(mǎi)手有2000人缺口，優(yōu)秀店員缺口不低于3萬(wàn)人。 頻繁的相互挖角 周婷認(rèn)為，在人才不足的情況下，通過(guò)獵頭挖角便成為了奢侈品行業(yè)招聘的主要渠道，44%的奢侈品牌選擇了高級(jí)獵頭服務(wù)，特別是店長(zhǎng)以上的管理層人員。高級(jí)獵頭雖然作為奢侈品牌最主要的付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，但是讓奢侈品牌獲得最多人才的途徑卻是員工推薦，根據(jù)本次對(duì)奢侈品行業(yè)從業(yè)者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有35%的員工是通過(guò)“員工推薦”進(jìn)入品牌工作。 盡管奢侈品行業(yè)是一個(gè)光鮮靚麗的行業(yè)，但并不是所有的從業(yè)者都很買(mǎi)賬。45%的從業(yè)者則認(rèn)為奢侈品行業(yè)并沒(méi)有什么特殊性，感覺(jué)非常一般。另有28%的奢侈品從業(yè)者認(rèn)為實(shí)際的工作感受是華而不實(shí)，和最初進(jìn)入該行業(yè)的迫切愿望形成強(qiáng)烈反差。
本次調(diào)研顯示，61%的奢侈品從業(yè)者表示近一年不會(huì)考慮跳槽，29%表示有跳槽意愿，10%表示不確定。總體來(lái)看，奢侈品行業(yè)人員流動(dòng)性較低，相對(duì)穩(wěn)定。這主要是因?yàn)樯莩奁窂臉I(yè)者對(duì)現(xiàn)有的工作條件、薪酬福利待遇以及職業(yè)發(fā)展空間都還比較滿意，但這個(gè)事實(shí)卻和奢侈品行業(yè)人力資源管理人員的觀點(diǎn)相差較大，奢侈品牌企業(yè)普遍感觸人員流動(dòng)率高，但如果和快消行業(yè)相比，特別是和以門(mén)店服務(wù)為主要模式的行業(yè)相比，奢侈品行業(yè)的人員流動(dòng)率還是要低很多。 關(guān)于奢侈品從業(yè)者離職主要原因的調(diào)查，報(bào)告結(jié)果顯示，排在第一位的是“有更好的機(jī)會(huì)或被挖角”（32%），個(gè)人原因如結(jié)婚、留學(xué)等緊排其后，第三名則是“對(duì)公司待遇不滿”，這和具體職位的從業(yè)者離職的主要原因相吻合。除這三項(xiàng)外，其他導(dǎo)致員工離職的原因還有對(duì)公司現(xiàn)狀或同事關(guān)系的不滿等。 頻繁的相互挖角是導(dǎo)致奢侈品行業(yè)薪酬一路高漲的主要原因之一，越是知名奢侈品牌的從業(yè)者流動(dòng)性越頻繁，知名奢侈品牌在一定程度上成為很多從業(yè)者職場(chǎng)的鍍金池，當(dāng)工作1年—3年后，他們便會(huì)以此為資本尋找更好的工作機(jī)會(huì)和更好的發(fā)展空間。當(dāng)然，這也是奢侈品牌認(rèn)為人員離職率高的主要原因之一。
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