發(fā)布時(shí)間:2022年04月15日 04:19:16分享人:八點(diǎn)半的星光來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)2
系列專題:《解讀西方的創(chuàng)業(yè)思想:創(chuàng)業(yè)成功的秘訣》
三、逃避管理的苦果 一個(gè)客戶打電話來(lái)投訴一個(gè)工作人員對(duì)她態(tài)度惡劣。“那人是誰(shuí)?”你壓著火問,她不知道。但是如果你還準(zhǔn)備雇傭那樣的人,她就不再和你做生意了。 你保證會(huì)調(diào)查此事。 你最長(zhǎng)期的供應(yīng)商打電話來(lái)告訴你,你上周下的訂單有錯(cuò)誤,所以送貨會(huì)推遲十周,另外,你的預(yù)付款不夠了?!霸趺椿厥??”你問他,他不知道。但是如果你不能更好地審核訂單,他會(huì)考慮其他商家。 你保證會(huì)調(diào)查此事。 在運(yùn)貨碼頭,你朝著一個(gè)老張雇的小伙子走去,他在打包,你看見包裝,火往上撞?!罢l(shuí)教你那樣打包的?!”你問這個(gè)滿臉驚訝的伙計(jì),“難道沒有人告訴你應(yīng)該怎么做嗎?來(lái),給我,我自己包!” 然后你就自己打包。
這天下午,你碰巧走到生產(chǎn)線上,面前的情景讓你大跌眼鏡。“誰(shuí)讓你們這樣做的?!”你沖著吃驚的生產(chǎn)工人吼道,“難道沒有人告訴你應(yīng)該怎么做嗎?來(lái),給我,我自己做!” 結(jié)果你就自己做。 第二天早上,你與一個(gè)新來(lái)的銷售談話,他也是老張雇來(lái)的。
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