??? 一個企業(yè)要生存,要發(fā)展,面臨的首要問題就是要弄清楚“做什么”。這是一個既簡單又復(fù)雜的問題,不同的企業(yè)對這個問題的態(tài)度不同,重視程度也不同。
關(guān)于“做什么”這個問題,涉及四個層面的問題:
第一層面:正在做什么?
第二層面:可以做什么?
第三層面:能做什么?
第四層面:應(yīng)該做什么?
??? 對于以上四個層面問題,不同的企業(yè)關(guān)注的程度是不同的:

① 有的企業(yè)只關(guān)注第一個層面的問題,也就是“正在做什么”這個問題。這些企業(yè)的特點是專注于做手頭業(yè)務(wù),對于另外三個層面的問題沒思考或思考很少。其實,這樣的企業(yè)在現(xiàn)實中還不少。這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往比較容易知足,更加專注于正在做的手頭業(yè)務(wù),更多的忙于具體事務(wù),很少關(guān)心其他事情。
② 有的企業(yè)更進(jìn)一步,不僅關(guān)心第一層面問題,而且關(guān)心到了第二個層面的問題。這些企業(yè)的一般特點是現(xiàn)有業(yè)務(wù)做得比較好,或者現(xiàn)有業(yè)務(wù)面臨衰退危險,考慮轉(zhuǎn)型。這時,他們就開始琢磨“可以做什么”這個問題了。對于這個問題,不同的企業(yè),認(rèn)識也是不一樣的。相當(dāng)一部分企業(yè)看到哪個行業(yè)賺錢就做那個行業(yè),看見哪家企業(yè)賺錢,就學(xué)做哪家企業(yè)的業(yè)務(wù)。
③ 還有一些企業(yè)會思考“能夠做什么”,也就是企業(yè)有能力做哪些事?這些企業(yè)主要從自身所擁有的各種有形的人、才、物資源和所積累的各種能力出發(fā),思考企業(yè)能做什么?
④ 有一小部分的企業(yè)會思考“應(yīng)該做什么”。這部分企業(yè)他們不僅研究各種外部情況和機會,同時分析企業(yè)自身所掌握的資源和能力,客觀決策應(yīng)該做什么最合適。
??? 只關(guān)心“正在做什么”的企業(yè),容易陷入“短視癥”或“盲人癥”,那些沒有進(jìn)取心,小富即安的企業(yè)最容易得這個病,這種企業(yè)不可能持續(xù)發(fā)展、不可能做大做強、不可能永續(xù)經(jīng)營。
??? 只注意“可以做什么”的企業(yè),容易陷入“躁動癥”或太激進(jìn),那些自以為是,比較自負(fù)的企業(yè)比較容易出現(xiàn)這種傾向,特別是哪些在沒有太多心理準(zhǔn)備的情況下,取得比較成功的企業(yè)更容易出現(xiàn)這個問題,因為他們覺得成功太容易了,在以前企業(yè)各種資源和能力很差的條件下都能取得這么大的成功。成功之后擁有這么多的資源和能力,應(yīng)該能取得更大更多的成功,這些企業(yè)往往認(rèn)為自己無所不能,什么都想做,最常見的是“什么賺錢就去做什么”、“流行什么就做什么”。
??? 只有認(rèn)真思考“應(yīng)該做什么”的企業(yè),才有機會不斷做強、做大、做久。思考清楚“應(yīng)該做什么”并不一定能確保該企業(yè)就能不斷做強、做大、做久,但是不認(rèn)真對待這個問題的企業(yè),一定不能做強、做大、做久。正確決定“應(yīng)該做什么”是一個企業(yè)做強、做大、做久的必要條件,而非充分條件。
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