愛(ài)華網(wǎng)???? 近日，憑借著卓越的服務(wù)理念和成功的客戶(hù)服務(wù)實(shí)踐，北京同創(chuàng)雙子信息技術(shù)有限公司一舉攬獲了全球集裝箱航運(yùn)與物流巨頭馬士基集團(tuán)旗下的馬士基信息處理(成都)有限公司“最佳IT外包服務(wù)供應(yīng)商”的年度壓軸大獎(jiǎng)，而其首創(chuàng)推出的“SMART巧服務(wù)模式”也因此再次引發(fā)社會(huì)各界的的關(guān)注與熱議。對(duì)此，同創(chuàng)雙子運(yùn)維總監(jiān)表示：“在過(guò)去的幾年中，我們的客戶(hù)和社會(huì)共同見(jiàn)證了同創(chuàng)雙子金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，馬士基的獎(jiǎng)項(xiàng)既充分肯定了SMART服務(wù)的重要性和可行性，同時(shí)也將激勵(lì)我們繼續(xù)為客戶(hù)提供貼心、高效、專(zhuān)業(yè)、可靠的高品質(zhì)服務(wù)?！?p>
一直以來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意度都是各廠商，特別是IT外包服務(wù)商提升服務(wù)水平，維系客戶(hù)忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)，誰(shuí)在客戶(hù)中保有好的口碑誰(shuí)就能長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為中國(guó)IT外包服務(wù)的引領(lǐng)者，同創(chuàng)雙子更是一直把客戶(hù)滿(mǎn)意度作為員工績(jī)效和項(xiàng)目執(zhí)行情況考核與評(píng)估最重要的的衡量指標(biāo)。正是得益于多年的積累和實(shí)踐，同創(chuàng)雙子于今年初率先提出“SMART極致服務(wù)模式”(即巧服務(wù))，并獲得業(yè)界的極大贊譽(yù)與追捧。 在采訪過(guò)程中，同創(chuàng)雙子運(yùn)維總監(jiān)向記者介紹，“S-Special極致專(zhuān)業(yè)，即把IT做到行業(yè)的極致，這是同創(chuàng)雙子走向輝煌的基石;A-Anyway，即為客戶(hù)提供靈活多樣的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式;R-Reaction快速反應(yīng)，即對(duì)客戶(hù)的需求要在第一時(shí)間內(nèi)做到快速、及時(shí)的響應(yīng);M-Market市場(chǎng)導(dǎo)向，即重視客戶(hù)需求，為客戶(hù)量身定制IT外包服務(wù)解決方案;T-Team團(tuán)隊(duì)服務(wù)，畢竟，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)作支撐的話，再好的理念、再好的服務(wù)內(nèi)容也是落不了地的?！笔聦?shí)上，同創(chuàng)雙子能在馬士基信息處理(成都)有限公司數(shù)據(jù)中心桌面維護(hù)和IT應(yīng)用系統(tǒng)等IT運(yùn)維服務(wù)上有這么出色表現(xiàn)，與其所倡導(dǎo)SMART巧服務(wù)理念是息息相關(guān)的。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)于那些想在IT外包市場(chǎng)上有所斬獲的服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，他們必須在服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行一次徹底的改變，而那些不能適應(yīng)這種改變的廠商也必將會(huì)被逐步淘汰出局。正如同創(chuàng)雙子運(yùn)維總監(jiān)所言，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。未來(lái)，同創(chuàng)雙子將繼續(xù)圍繞客戶(hù)的需求，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持服務(wù)至上，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的SMART服務(wù)體驗(yàn)。
愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/28552.html
