一、國內(nèi)贊助性評論服務商的現(xiàn)狀

　　 目前國內(nèi)的贊助性評論服務商基本上以博拉，博狗和FeedSky為主。其他雖然還有一些小的贊助性評論服務商，但基本上影響不大。

　　 博拉是目前較為火的一個贊助性評論服務商。博拉的贊助性評論產(chǎn)品線非常豐富，從紅酒到安全套等非常多，評論方式也是先體驗試用產(chǎn)品，再提交博客，因此比較有特色。不過博拉對于博客文章的要求也比較嚴格，比如說像廣告那樣羅列一些內(nèi)容的文章，是不太可能審核通過的。博拉的要求比較嚴格。

　　 博狗也是一家不錯的贊助性評論服務商。博客搜索，博客趨勢，博客排行榜，應該說的確是國內(nèi)博客所比較需要的服務。像博狗的腳印系統(tǒng)，雖然說是模仿國外的網(wǎng)站，但的確比較有用。不過最近博狗似乎沒有什么動作，希望博狗不要這樣無聲無息地消失。

　　 FeedSky也算是國內(nèi)比較專注的贊助性評論服務商。FeedSky 主要提供Feed托管服務，同樣也是一家模仿國外同類站點的一個網(wǎng)站，同時提供了多種形式的廣告服務。不過 FeedSky 給人的印象是做了很多，卻又都不太精，讓人無法信賴。包括其話題服務，最近對其定價模型進行了大規(guī)模調(diào)整，企圖強迫用戶使用自己不穩(wěn)定的 Feed 托管服務，同時收取 50％ 的服務費，讓很多網(wǎng)友傷心失望。

　　 二、與國外贊助性評論服務商的比較

　　 國內(nèi)的贊助性評論服務商與國外的服務商相比，在操作模式上尚有需要改進之處。主要包括以下幾個方面：

　　 允許博客自主定價。國內(nèi)的贊助性評論定價都是有服務商主導，博客完全出于被動狀態(tài)，定價高低只能聽任服務商的。因此不能刺激博客的積極性。

　　 允許廣告主和博客打交道，價格透明化。國內(nèi)的贊助性評論服務商定價完全是黑箱操作，廣告主和博客見不到面，無法打交道，與web2.0的透明化發(fā)展方向背道而馳。

　　 評論期限應予以放寬。國內(nèi)的贊助評論服務商經(jīng)常要求在2-3天之內(nèi)完成評論，除非這專業(yè)在家寫評論的網(wǎng)友，其他大部分博客只能隨便寫寫來糊弄，根本沒充足時間去體驗旅游企業(yè)的服務。

　　 交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為：口碑著眼于“口碑的建立”，主體是旅游企業(yè)自身，咨詢機構只可提煉和加工，而非創(chuàng)造、甚至捏造出口碑來；營銷在此講的是“口碑的傳播”，我們可以為旅游企業(yè)找到消費者中的“意見領袖”，并通過這些“引爆點”將某一旅游目的地的知名度迅速擴張，并且形成流行。

　　 菲利普?？铺乩諏ⅰ耙庖婎I袖”定義為：在一個參考群體里，因特殊技能、知識、人格和其他特質(zhì)等因素而能對群體里的其他成員產(chǎn)生影響力的人。旅游行業(yè)的意見領袖顯而易見則是旅游專家、旅行社經(jīng)理人、導游、驢友、專欄作家、記者等群體。

　　 總的來說，國內(nèi)的贊助性評論服務商起步比較晚，與國外的服務模式相比存在一些差距，也是比較正常的。譚小芳同時相信：口碑就是口碑，營銷就是營銷。長遠來看，營銷冒充不了口碑，口碑也無法代替營銷，看看“華南虎”就知道了。

　　 口碑傳播具有巨大的營銷和品牌價值，旅游企業(yè)的營銷費用也將因此而大幅下降，口碑營銷的價值不可低估。但如果口碑營銷迅速普及，也預示著它的衰敗。試想如果每個景區(qū)都采用口碑營銷，口碑也就會變成令人討厭的廣告了。

　　 交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為：口碑營銷最大的對手就是它自己，營銷人員必須變著法子想出與眾不同的營銷方案來。旅游企業(yè)目前介入時機最佳！旅游企業(yè)如果整體導入口碑營銷的計劃，我們?nèi)绾螌⒖诒顒幼兂赏度肷?、見效大的營銷活動？交廣傳媒旅游策劃營銷機構總結出的旅游口碑營銷“5T”模型，揭示了口碑營銷運作的基本流程。五個步驟是：談論者（talkers）、話題（topics）、工具（tools）、參與（taking part）和跟蹤（tracking）。

　　 1、談論者：找到樂意談論你的人

　　 所有營銷都需要通過一種媒介進行，充當口碑營銷媒介的則是真實存在的人。你需要找到合適的人成為你的談論者，為你傳播旅游信息。

　　 口碑著眼于“口碑的建立”，主體是旅游企業(yè)自身，咨詢機構只可提煉和加工，而非創(chuàng)造、甚至捏造出口碑來；營銷在此講的是“口碑的傳播”，可以為旅游企業(yè)找到消費者中的“意見領袖”，并通過這些“引爆點”將某一旅游目的地的知名度迅速擴張，并且形成流行。

　　 2、話題：給人們一個談論的理由

　　 所有的口碑營銷都是從一個交流話題開始的，任何能抓住人們注意力的事物都是一個談論話題。這個話題不是正式的宣傳內(nèi)容，它是一個簡單信息。通過這一信息，可以激起人們的興趣，引起人們的談論。一份個性的旅行社報價單、一流的景區(qū)服務、一份特制的甜點、一個不同尋常的廣告，這些都可以成為人們談論的話題。

　　 最近千島湖做了一個非常有創(chuàng)意的廣告叫“到千島湖，用農(nóng)夫山泉洗澡”。我們當時做了好幾個標語，比方說“中國最美麗的湖泊”了，“環(huán)境旅游縣”了，好幾個概念，唯有這個概念馬上就有反饋

　　 隨著千島湖品牌的不斷提升，如今千島湖已經(jīng)成為長三角地區(qū)國人首選的旅游勝地，目前我們千島湖人是人人住景觀房，天天吃著野生魚，每天每夜都用農(nóng)夫山泉洗澡。千島湖這個非?！袄兹恕钡膹V告就師一個非常好的口碑營銷的話題，給了人們傳播、談論的理由。

　　 3、工具：幫助談話者更快、更廣地傳播信息

　　 如果旅游企業(yè)已經(jīng)確定了談論者，也擁有了話題，就該利用合適的工具，加快口碑傳播的速度。三種必用的口碑營銷手段：首先，創(chuàng)建口碑的首要工具就是恰到好處地要求人們?nèi)プ?，如果你不要求人們?nèi)プ觯蠖鄶?shù)人是不會主動談論的，含蓄、禮貌地要求客戶給予幫助能夠激發(fā)他們的熱情。

　　 其次，發(fā)送有趣的電子郵件，把你的話題加入電子郵件中，讓接收者告訴自己的朋友。最后，在旅游網(wǎng)站的每個網(wǎng)頁上，設定“告訴朋友”的模板和鏈接方式。

　　 4、參與：參與談話交流

　　 口碑就是一種對話，有人說一些與你有關的問題，你要作出回答。如果你不答復的話，談話將很難深入進行。忽視與游客的溝通與交流可能會出現(xiàn)以下兩種風險：一是口碑消失；二是口碑朝著負面方向發(fā)展。反過來，如果你投入更多的時間與精力，參與到客戶的口碑活動中，就會獲得更多積極的口碑。另外，建議旅游企業(yè)參照跨國公司的措施：設定首席博客官，我們則要相應設定“首席口碑官”！

　　 5、跟蹤：分析談話內(nèi)容，理解談話意圖

　　 隨著博客和網(wǎng)絡聊天工具的普及，談論者之間的談話記錄都寫了下來，這就為我們旅游營銷人查找并分析談話內(nèi)容提供了方便。跟蹤搜集網(wǎng)上聊天信息，可以使你真正了解游客的真實看法與態(tài)度，接下來的挑戰(zhàn)是要學會評價客戶反饋出來的原始信息，利用這些信息制定更為明智的營銷計劃。除了“5T”模型，交廣傳媒旅游策劃營銷機構還為您列出了駕馭口碑營銷的具體的22種方法清單：

　　 1、利用專家的優(yōu)勢；

　　 2、顧問團：顧客、專家、銷售人員；

　　 3、專家圓桌會議；

　　 4、由專家組成的銷售小組；

　　 5、研討會、講習班、演講；

　　 6、演講項目；

　　 7、研討會；

　　 8、批量銷售；

　　 9、餐會；

　　 10、同業(yè)旅游聯(lián)盟；

　　 11、遠程專家會議；

　　 12、旅游展會交流活動；

　　 13、利用好口碑營銷的“音像資料”

　　 14、游客的感謝信；

　　 15、熱線電話；

　　 16、傳真反饋服務；

　　 17、基于網(wǎng)絡的口碑營銷，如網(wǎng)上論壇和電子郵件等等；

　　 18、電話服務中心；

　　 19、廣告、營銷手冊或直郵廣告中的口碑營銷信息；

　　 20、例如銷售之星或?qū)N售人員當做口碑營銷的發(fā)端者；

　　 21、口碑營銷的激勵項目（“告訴你的一個朋友”計劃）；

　　 22、向游客贈送一些實用的小禮物（例如印有景區(qū)宣傳圖畫的撲克牌、旅游手冊等），以便其能夠向自己的朋友傳閱。

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