聊天工具:公司人的勝利
MSN
飛信
我們敢打賭,如果這一次調(diào)查的主要對(duì)象不是來(lái)自京滬廣深的公司人,而是來(lái)自其他的二三線城市或群體,頭兩名的順序一定會(huì)顛倒過來(lái)。憑借簡(jiǎn)潔的、頗有辦公軟件風(fēng)格的界面,MSN這些年來(lái)迅速在幾個(gè)大城市積累了眾多寫字樓用戶群,占此次用戶選擇比例的61.45%;盡管QQ后來(lái)也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn),推出了IM版本,但要想讓用戶適應(yīng),恐怕還需要過程,目前它所占的份額為34.54%;飛信的冒起則完全依賴于中國(guó)移動(dòng)的龐大用戶群,從飛信可以免費(fèi)向移動(dòng)手機(jī)發(fā)短信那天起,它的威力立刻開始顯現(xiàn)?,F(xiàn)在3G來(lái)了,我們相信基數(shù)較低、僅有1.57%用戶選擇的飛信還會(huì)取得不錯(cuò)的增長(zhǎng)。
休閑網(wǎng)站:網(wǎng)絡(luò)尋開心
開心網(wǎng)
淘寶網(wǎng)
豆瓣網(wǎng)
針對(duì)“您現(xiàn)在消磨時(shí)間的主要網(wǎng)站”這個(gè)問題,我們一共收到了884份有效問卷,但其中多數(shù)是BBS(206票)、SNS(156票)或網(wǎng)絡(luò)游戲(61票)等模糊回答。只有四個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌被明確提及,即開心網(wǎng)(140票)、淘寶網(wǎng)(26票),豆瓣網(wǎng)(22票)和天涯社區(qū)(21票)。開心網(wǎng)宣稱截至2009年8月3日,其注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)突破4000萬(wàn),并仍以每天20余萬(wàn)新增注冊(cè)的速度持續(xù)增長(zhǎng)。開心網(wǎng)用戶群與公司人群高度重合,公司人由于上班時(shí)間“偷菜”而被裁員的新聞屢屢發(fā)生。幾年來(lái),隨著宅男宅女概念的出現(xiàn),已經(jīng)有越來(lái)越多的公司人把“逛淘寶”作為一種樂趣和休閑方式—淘寶還針對(duì)這些人開發(fā)了“收藏夾”功能。豆瓣被稱為文藝青年聚集地,天涯則以?shī)蕵泛桶素月劽R陨暇W(wǎng)站均沒有大幅盈利。
私人郵箱:驚喜將近
網(wǎng)易
Gmail
Hotmail
國(guó)內(nèi)電子信箱服務(wù)提供商中,以穩(wěn)定和易用性著稱的網(wǎng)易依然取得了頭名(31.76%)。它的163和126信箱提供了不錯(cuò)的免費(fèi)存儲(chǔ)空間,最近兩年它還開始在信箱中增設(shè)了諸如百寶箱、音樂盒這樣的功能;而新一代郵箱的代表Gmail則取得了22.91%的優(yōu)秀成績(jī)。新一代郵箱除了強(qiáng)大的郵件管理功能、免費(fèi)的模式,還有著不斷增大的容量—現(xiàn)在的最新數(shù)字已經(jīng)超過7個(gè)G。最主要的是,所有這些服務(wù)都將把用戶引向網(wǎng)絡(luò)—而非硬盤;至于Hotmail,如果你可以忍受它不時(shí)出現(xiàn)的訪問速度變慢的問題的話,倒是可以非常方便地與你的MSN好友互發(fā)郵件,而再也不用說“給我一個(gè)你的信箱吧”。有17.79%的用戶選擇了Hotmail。
護(hù)膚品牌:隱形王者歐萊雅
歐萊雅
倩碧
資生堂
女人果然各有所愛,即便是坐上頭把交椅的巴黎歐萊雅也只有8.3%的人正在使用。它的血統(tǒng)無(wú)疑是一個(gè)加分項(xiàng),畢竟沒有誰(shuí)能在大商場(chǎng)、電視臺(tái)以及美發(fā)店的喋喋不休之下忘掉這個(gè)名字。發(fā)現(xiàn)走高端路線不靈的資生堂主動(dòng)走下神壇,在保留專賣店的同時(shí)也走進(jìn)了商場(chǎng)、美妝超市乃至網(wǎng)絡(luò)等渠道。不錯(cuò)的質(zhì)量加上不難接受的價(jià)位讓它迅速獲得了良好的市場(chǎng)表現(xiàn),有29.23%的人表示下一瓶就用資生堂,成為最被期待的護(hù)膚品牌。上榜高端品牌中表現(xiàn)最搶眼的是第二位的倩碧。值得一提的是,碧歐泉、蘭蔻、薇姿、理膚泉等“歐萊雅系”產(chǎn)品合起來(lái)有超過25%的人正在使用,使得看似分散的調(diào)查結(jié)果實(shí)則集中。
紙巾:Bravo! 恒安!
心相印
維達(dá)
清風(fēng)
“再怎么經(jīng)濟(jì)危機(jī),紙巾還是要用的。”這便是恒安紙業(yè)的信心。在盛行減產(chǎn)的2008年,恒安果斷用低價(jià)買下被別人退回的生產(chǎn)線,繼續(xù)擴(kuò)大紙巾產(chǎn)能,并將紙巾產(chǎn)品售價(jià)上調(diào)5%至10%。即便如此,它的銷售也依然堅(jiān)挺,在調(diào)查中有27.7%的支持率。而隸屬于全球最大紙品生產(chǎn)商、世界500強(qiáng)企業(yè)金百利的舒潔在中國(guó)的發(fā)展情形不是很妙,只有11.93%的公司人正在使用,屈居第四。事實(shí)上這“世界上第一張面紙”1994年就來(lái)了—甚至早于心相印的誕生。但是,一直走高端路線和善于同大超市打交道的金佰利顯然不像位列前三的的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣深入街邊小店等一切可以賣紙巾的地方—消費(fèi)者只買自己找得到的,不大會(huì)為了一包紙巾而糾結(jié)品牌。
洗發(fā)水:向?qū)殱崒W(xué)習(xí)
海飛絲
潘婷
飄柔
還真得向?qū)殱崒W(xué)習(xí)。目前,在中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng),聯(lián)合利華始終都沒能撼動(dòng)寶潔的地位。調(diào)查顯示,后者不但包攬了排行榜前三名,其旗下五個(gè)品牌總共贏取了54.18%公司人的心。該公司先入為主,憑借長(zhǎng)期以來(lái)的多品牌路線、強(qiáng)硬的銷售策略在這一市場(chǎng)上占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)合利華不惜重金,經(jīng)過兩年努力打造的清揚(yáng)—該公司用以與海飛絲對(duì)決的產(chǎn)品—把沙宣擠下去,排名第四。但除了它們,人們還有其他選擇,雖然似乎有些太多了。越來(lái)越多的日化公司,例如歐萊雅,也都在中國(guó)推出了自己的洗發(fā)水產(chǎn)品。但目前來(lái)看,在未來(lái)一年里,還是有很多人需要海飛絲來(lái)去屑—超過兩成的受調(diào)查者表示打算選擇它來(lái)照顧自己的頭發(fā)。
安全套:被追捧的廣告
杜蕾斯
杰士邦
岡本
將生活必需品做成潮物,這就是大創(chuàng)意。進(jìn)入中國(guó)11年的杜蕾斯成為公司人的首選,在本次調(diào)查中有58.55%的支持者。盡管從最初中國(guó)唯一的安全套銷售者到后來(lái)出現(xiàn)了本土競(jìng)爭(zhēng)者杰士邦以及岡本、瑪尼仕等國(guó)外大牌加入混戰(zhàn),但不論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,始終有一批呈壯大之勢(shì)的粉絲追隨著杜蕾斯每一季創(chuàng)意新鮮、表現(xiàn)手法隱晦的廣告。它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也許可以模仿產(chǎn)品和外觀設(shè)計(jì),但是面對(duì)杜蕾斯廣告引發(fā)的“愛物癖”恐怕就只有嫉妒的份了。2008年開始,杜蕾斯又將廣告投向地鐵和樓宇。結(jié)果有58.61%的公司人表示未來(lái)考慮使用杜蕾斯,相信它將來(lái)在中國(guó)還將繼續(xù)擴(kuò)大影響力。
剃須刀:懶人的選擇
飛利浦
吉列
博朗
通過大量的廣告我們得知“剃須刀專家”是吉列,可是猜猜近50%的男士們都在用什么?答案是飛利浦。它打敗“專家”的法寶是懂得為男士們節(jié)省時(shí)間—電動(dòng)剃須刀無(wú)疑比刀片更便捷。這可不是吉列的強(qiáng)項(xiàng),但卻是飛利浦小家電部的專長(zhǎng)。2007年,寶潔公司整合一同并入旗下的吉列和德國(guó)電動(dòng)剃須刀品牌博朗,終于用博朗的可水洗技術(shù)留住了部分不愿意在“面子工程”上砸時(shí)間的男士。不過這兩者相加也只有34%的人正在使用,顯然沒有成功撼動(dòng)飛利浦的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),畢竟它還有更令人動(dòng)心的性價(jià)比。
牙膏:貴就是好
高露潔
黑人
中華
盡管在中國(guó)市場(chǎng)上負(fù)面新聞不斷,高露潔依然占據(jù)著牙膏市場(chǎng)的主流地位,21.49%的數(shù)字證明了在其對(duì)手的搶奪中,牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ)和快速的反應(yīng)能力已經(jīng)逐漸形成它最好的自我保護(hù)工具—無(wú)論情況多壞,高露潔的終端貨架買斷模式都能夠保證其在超市的陳列面達(dá)到30%。但它要也要提防硬的老對(duì)手佳潔士狂轟濫炸的打法,它們身上的寶潔基因同樣可以玩轉(zhuǎn)超市賣場(chǎng)。另外一個(gè)一直以高價(jià)藥性為賣點(diǎn)的云南白藥也很有后來(lái)居上的野心。在調(diào)查中,有近兩成的人會(huì)在未來(lái)一年里選擇云南白藥,這個(gè)數(shù)字是正在使用者的2倍。
洗衣粉:第一名的奧妙
奧妙
汰漬
碧浪
奧妙的每一次降價(jià)似乎都能給商家?guī)?lái)驚喜,但這樣的驚喜并沒有拉開它與寶潔旗下汰漬和碧浪的差距。在調(diào)查中,有22.96%的人選擇了奧妙,排名第二的汰漬僅僅與其相差了0.98%。外資品牌向來(lái)在廣告和促銷攻勢(shì)上占據(jù)主動(dòng),國(guó)產(chǎn)品牌紛紛在這幾年變向轉(zhuǎn)入二三線市場(chǎng),而一直在一線城市表現(xiàn)欠佳的雕牌還是以其低價(jià)的路線獲得了16.34%的支持率,并以0.2%的劣勢(shì)咬在了碧浪后面。同樣值得關(guān)注的是,曾經(jīng)是國(guó)內(nèi)自銷量第一的“白貓”現(xiàn)在已經(jīng)退居二線,fans的數(shù)量?jī)H有3.89%。
干電池:將難題留給對(duì)手
南孚
GP超霸
金霸王
最多人正在使用的、最多人下一次不想用的和最多人下一次想試試的干電池品牌都是南孚。多年以來(lái),這家全球五大堿性電池制造商之一成功地用轟炸式的廣告讓人們記住了這個(gè)品牌和它的電力持久的特性,盡管應(yīng)該沒有人會(huì)真的計(jì)算到它能多用多長(zhǎng)時(shí)間。買干電池到底是件簡(jiǎn)單的事兒,想到誰(shuí)就是誰(shuí),66.17%的“正在使用”證明:人們想到的是南孚。這就把難題留給他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們了,如何才能讓人們想起自己呢?有趣的是,這些境遇相似的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中,還包括了南孚的母公司美國(guó)吉列的另一產(chǎn)品金霸王,只有不到5%的公司人正在用它。
眼鏡:眼鏡時(shí)尚化
寶島
博士倫
強(qiáng)生
8000多名員工,777間內(nèi)地分店,20年眼鏡經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),臺(tái)灣眼鏡品牌寶島的規(guī)模在調(diào)查問卷中更加直觀—26.65%的人正在使用該品牌—要知道,這可是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)。并且有將近三成的人在未來(lái)一年內(nèi)繼續(xù)選擇它。和第二名拉開距離的根本原因并不在于質(zhì)量和價(jià)錢,而是寶島眼鏡越來(lái)越“時(shí)尚”—賣國(guó)外頂級(jí)設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品,將生活必需品時(shí)尚化。這樣的趨勢(shì)從調(diào)查中的另一組數(shù)據(jù)也可以看出來(lái),選擇GUCCI,Giorgio Armani、POLO等品牌的公司人瓜分了剩下50%的份額。雖然眼鏡里的這些品牌大多是A貨。
運(yùn)動(dòng)鞋:匡威奮起
耐克
阿迪達(dá)斯
李寧/匡威
沒錯(cuò),公司人目前首選的三大運(yùn)動(dòng)鞋品牌中,匡威只是和李寧并列第三(8.58%)。不過不要忘記,匡威的“運(yùn)動(dòng)鞋”品類并不像耐克阿迪達(dá)斯那樣強(qiáng)大全面,很多公司人只知道它有看上去挺炫的板鞋。雖然耐克(38.41%)和阿迪達(dá)斯(28.11%)目前和未來(lái)一年的地位還難以撼動(dòng),值得注意的是,匡威在未來(lái)一年公司人心儀品牌排名(11.14%)中超過了李寧(10.15%)。這個(gè)潮炫的牌子,如果做得更輕便些,應(yīng)該會(huì)成為女性公司人更愿意挑選的品牌—相對(duì)于運(yùn)動(dòng)鞋功能性,她們常常更在意鞋子的外型。需要再提一句的是New Balance,這個(gè)宣揚(yáng)自己在跑步領(lǐng)域?qū)I(yè)性的美國(guó)第二大運(yùn)動(dòng)鞋品牌,也正成為越來(lái)越多公司人的選擇(3.43%)。
運(yùn)動(dòng)服:耐克不???
耐克
阿迪達(dá)斯
李寧
在有運(yùn)動(dòng)服消費(fèi)習(xí)慣的公司人中,將耐克作為運(yùn)動(dòng)服首選品牌的占39.71%。其對(duì)手阿迪達(dá)斯的號(hào)召力僅次于耐克,公司人選擇率為32.81%。這兩位霸主之后的品牌是李寧(11.5%),即使李寧飛天的營(yíng)銷效果猶存,但并未讓公司人對(duì)其產(chǎn)生“非它不可”的品牌依賴,有效問卷中22.31%的公司人表示一年內(nèi)將會(huì)放棄使用該品牌。李寧需要知道如何將自己弄得更時(shí)尚些。
對(duì)于公司人首選率均不超過10%的PUMA、Kappa、安踏、美津濃等品牌而言,機(jī)會(huì)也在于此。
快時(shí)尚:ZARA稱霸
ZARA
優(yōu)衣庫(kù)
H&M
精打細(xì)算總是有市場(chǎng)。ZARA雖然吸引了公司人最多的目光(30.23%),成為目前及將來(lái)最多選擇的品牌,但是在“最不常去”的快時(shí)尚場(chǎng)所中,ZARA同樣排名首位—稍高的價(jià)格成為阻礙客流的最大因素。同樣因價(jià)格讓人猶豫的是西班牙品牌MANGO(11.59%),盡管時(shí)尚度比優(yōu)衣庫(kù)要高,但是公司人消費(fèi)選擇排名卻總是在優(yōu)衣庫(kù)(28.36%)之后。ZARA、H&M(25.05%)每周更新的時(shí)尚速度讓其店堂總是充滿人氣,這讓總是在其身旁開店、客流卻總是遜色不少的C&A(2.48%)羨慕不已。優(yōu)衣庫(kù)今年的擴(kuò)張速度進(jìn)一步加大,連續(xù)收購(gòu)紐約時(shí)裝品牌Theory以及法國(guó)品牌Comptoir des Cotonniers,號(hào)稱要在上海再開全球最大旗艦店—問題是,當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)穿著快時(shí)尚品牌總能當(dāng)街撞衫,它們就有可能會(huì)成為下一個(gè)落寞的ONLY。
電影院線:地段勝過品牌
萬(wàn)達(dá)
華星/UME
美嘉
電影?錯(cuò)!地段才是影院的生命線,以地產(chǎn)為主業(yè)的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)當(dāng)然精通此道。萬(wàn)達(dá)影院最初是為了給萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)提升人氣而開始經(jīng)營(yíng)的,如今萬(wàn)達(dá)卻成了中國(guó)唯一一家真正的院線公司,其旗下所有影院都是統(tǒng)一品牌統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。其在公司人“首選電影院線”中的提及率為52.23%。華星/UME的提及率為23.54%,位居第二。華星UME是北京第一家被稱為“五星級(jí)”的影院,也是票價(jià)最高的影院之一。UME于去年又在富力廣場(chǎng)開了第二家影院,對(duì)它來(lái)說,選到一個(gè)好地段才是最重要的事。
電視頻道:明星與明星節(jié)目
湖南衛(wèi)視
CCTV5
鳳凰衛(wèi)視
一檔明星節(jié)目對(duì)一家電視臺(tái)有多重要、選秀到底有多大魔力,看看芒果臺(tái)就知道了。在403份有效問卷中,芒果臺(tái)獲得26.80%的提及率,居第一。本次調(diào)查處在“快樂女聲”播放期間,這無(wú)疑是該臺(tái)占盡風(fēng)頭的重要原因。在目前階段,公司人希望從電視獲取最多的還是娛樂,定位精準(zhǔn)而直接的芒果臺(tái)看起來(lái)正對(duì)它們胃口。接下來(lái)當(dāng)然是體育節(jié)目,CCTV5也很受歡迎,鳳凰衛(wèi)視以話題的開放性而被關(guān)注—這多少也暗含了現(xiàn)在公司人群資訊的態(tài)度:充分的娛樂、體育之后,可以說點(diǎn)嚴(yán)肅的東西了。
報(bào)紙:讀懂中國(guó)

南方周末
新京報(bào)
環(huán)球時(shí)報(bào)
看來(lái)公司人愛“讀懂中國(guó)”勝過“報(bào)道一切”。當(dāng)然,后者也受歡迎,在453份有效問卷中,兩者24.94%和16.56%的比率相差并不遙遠(yuǎn)。但對(duì)《新京報(bào)》來(lái)說有個(gè)不好的消息,那就是有5%的人讀它越來(lái)越少,但讀它越來(lái)越多的卻一個(gè)沒有。此外,上海人看的居然還是《新民晚報(bào)》,《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》是最受公司人歡迎的財(cái)經(jīng)類報(bào)紙,《外灘畫報(bào)》位列第五。有一點(diǎn)很有趣,我們的調(diào)查對(duì)象來(lái)自于上海的偏多一些,但兩份北派報(bào)紙名列前茅,可能暗含的一個(gè)結(jié)果是上海地區(qū)讀者讀報(bào)比較少,或者更多元化。
航空公司:國(guó)字號(hào)也要靠服務(wù)
國(guó)航
東航
南航
國(guó)有巨頭們無(wú)懸念地占據(jù)了前三位?!皣?guó)字號(hào)”的國(guó)航票數(shù)高達(dá)55.27%,這其中既有航班、航線最多的見面率優(yōu)勢(shì),也是一家“國(guó)字頭”企業(yè)能做好服務(wù)的最佳例證。即使處理電子商務(wù)這種比響應(yīng)速度、比換位思考的服務(wù)類型,量級(jí)龐大的國(guó)航仍舊顯得輕盈。根據(jù)今年的半年報(bào),國(guó)航的盈利能力最優(yōu),但這顯然不是公司人青睞的原因,大家只希望時(shí)段好、少排隊(duì)、不誤點(diǎn),至于后臺(tái)是靠精心管理還是資源壟斷來(lái)保證,公司人并不在意。市場(chǎng)有壟斷趨勢(shì)—東航雖然名列亞軍,在公司人市場(chǎng)中的份額卻已經(jīng)只有14.06%。南航依靠更出色的艙內(nèi)服務(wù),也贏得了12.57%的份額。南航排名居第三,也有其大本營(yíng)在廣州有關(guān)—我們的調(diào)查樣本來(lái)自于廣州深圳的絕對(duì)數(shù)量還是偏少。
預(yù)定網(wǎng)站:去哪兒是哪兒?
攜程
去哪兒
芒果
在依舊強(qiáng)勢(shì)的老大攜程之下,第二名是“去哪兒”,在回答這個(gè)問題的866份有效問卷中,它獲得了18.71%的公司人的青睞,攜程是68.13%。攜程的優(yōu)勢(shì)不難理解,無(wú)論是其服務(wù)平臺(tái)的先進(jìn)技術(shù)還是其呼叫中心的規(guī)模,或者是其規(guī)范化的服務(wù)流程,都讓其成為老大當(dāng)之無(wú)愧,而它又是該行業(yè)中開展業(yè)務(wù)最早的公司。而“去哪兒”異軍突起卻耐人尋味。歸根結(jié)底,這家網(wǎng)站是摸透了公司人的心思—“去哪兒”的機(jī)票搜索結(jié)果提供未來(lái)45天機(jī)票價(jià)格走勢(shì)圖,而且列出的信息還包含航班晚點(diǎn)的概率、是否提供餐飲等細(xì)節(jié),這都是攜程沒有的。
經(jīng)濟(jì)酒店:如家領(lǐng)跑
如家
漢庭
錦江之星
得到49.63%人的首選,看來(lái)如家始終保持著不錯(cuò)的品牌效應(yīng)。對(duì)此貢獻(xiàn)最大的應(yīng)該是它的龐大的門店網(wǎng)絡(luò),僅略少于排在第二三位的漢庭、錦江之星的門店數(shù)總和。這五百多家分布在全國(guó)一百多座城市的門店讓人們走到哪里都能找到它。然而這也不是唯一的高招,聰明的漢庭就通過旗下定位相對(duì)高端商務(wù)人群的漢庭酒店和定位年輕時(shí)尚的百元客棧豐富了“經(jīng)濟(jì)型”原本單調(diào)的形象,并打敗門店數(shù)比自己多一百來(lái)家的錦江之星,獲得13.69%的公司人的肯定。它的單店盈利能力也對(duì)老大如家構(gòu)成了威脅:以2008年第二季度為例,如家酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)為6060萬(wàn)元,略高于漢庭酒店的5000萬(wàn)元,而前者的門店數(shù)約為后者的2.5倍。
高星級(jí)酒店:沒住過,但聽說過
香格里拉
萬(wàn)豪
希爾頓
從我們的調(diào)查結(jié)果中可以看到,公司人們對(duì)如家、漢庭等經(jīng)濟(jì)型酒店耳熟能詳,但他們中年齡較輕的那部分尚未成為“高星級(jí)酒店”的消費(fèi)主力。這一欄大部分都是空白或者“無(wú)”。在10%以下的填寫了的公司人中,香格里拉占據(jù)他們選擇的多數(shù)。除了二三名,威斯汀、假日、卡爾頓也有超過5個(gè)人提及。還有5個(gè)人提及青年旅社。有趣的是,如家、漢庭、7天這些經(jīng)濟(jì)型酒店在這一欄中依舊有人提及。
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