愛(ài)華網(wǎng)???? 華為投身企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，前途如何？ 擁有20年的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，在全球市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云，卻在兩年前開始投身成熟的企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，一個(gè)陌生而競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。對(duì)華為而言，這是最好的時(shí)機(jī)還是最壞的時(shí)機(jī)？ 華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)總裁馬悅的回應(yīng)是，這是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，因?yàn)椤叭A為各方面積累達(dá)到最好的狀態(tài)，是業(yè)界最完善的ICT解決方案供應(yīng)商，同時(shí)政企市場(chǎng)將信息化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)空間廣闊”。 華為內(nèi)部將企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變稱為“二次創(chuàng)業(yè)”。原來(lái)從事運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的2000名員工投身企業(yè)業(yè)務(wù)。在2013年初華為確定組建的三大業(yè)務(wù)組團(tuán)中，包括面向電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、面向終端消費(fèi)者的消費(fèi)終端業(yè)務(wù)和面向政企行業(yè)市場(chǎng)的企業(yè)業(yè)務(wù)，其中企業(yè)業(yè)務(wù)是華為未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和重點(diǎn)投入增長(zhǎng)點(diǎn)。 在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，華為堅(jiān)持集成的戰(zhàn)略不動(dòng)搖，積極與各行業(yè)的大集成商合作，向市場(chǎng)提供整合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)無(wú)線等在內(nèi)的5條產(chǎn)品線和移動(dòng)辦公等解決方案。 “今年上半年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)銷售收入同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，在政府及公共事業(yè)、金融、能源各領(lǐng)域均取得快速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，國(guó)內(nèi)政企市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)信息化建設(shè)高潮?！瘪R悅表示。 Orange迎擊全球網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)挑戰(zhàn) 最近兩年，進(jìn)入海外市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部署正面臨新的挑戰(zhàn)。 Orange Business Services副總裁、中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官李旭東表示，Orange獲得的信息表明，網(wǎng)絡(luò)正在成為企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)中的基礎(chǔ)；而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息不僅僅是數(shù)據(jù)，還呈現(xiàn)視頻等多媒體的大流量趨勢(shì)；BYOD開始興起，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)和安全性產(chǎn)生重大挑戰(zhàn)；此外，云計(jì)算正在影響企業(yè)IT服務(wù)交付的方式。 面對(duì)以上應(yīng)用趨勢(shì)，李旭東表示，Orange提供應(yīng)用性能監(jiān)控、應(yīng)用性能分析、性能優(yōu)化等整套完整解決方案，可以滿足全球性企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求；其次，為了支撐來(lái)自數(shù)據(jù)以外的多媒體傳輸?shù)牧髁啃枨螅琌range推行新型的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、以及應(yīng)用IPV6等新技術(shù)，可以很好地支持多媒體應(yīng)用。同時(shí)還推出針對(duì)BYOD的完整解決方案，可以讓移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地安全接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并且通過(guò)云服務(wù)，保障企業(yè)用戶通過(guò)可靠安全的網(wǎng)絡(luò)連接在一起。“市場(chǎng)反饋很積極，證明我們的方向是正確的。”李旭東表示。 展望未來(lái)，全球化正在讓越來(lái)越多的中國(guó)公司到非洲拓展市場(chǎng)。李旭東走訪非洲發(fā)現(xiàn)，那里處處在進(jìn)行大面積的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中有很多中國(guó)人的影子，挖掘機(jī)等設(shè)備供應(yīng)商都來(lái)自中國(guó)?！癘range是非洲市場(chǎng)上步伐最快的運(yùn)營(yíng)商，我們和客戶的發(fā)展步調(diào)一致，在那里依然可以提供完整的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。”他表示。 中國(guó)車聯(lián)網(wǎng)，將迎來(lái)爆發(fā)期 中國(guó)和歐洲的車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有何迥異？ “在中國(guó)一說(shuō)到車聯(lián)網(wǎng)，人們想到的是乘用車，但是車聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此?！钡聡?guó)電信大中華區(qū)總裁趙楚泓表示。十年前，德國(guó)電信已經(jīng)開始為大眾的重型卡車部提供基于卡車的追蹤和控制服務(wù)。德國(guó)電信甚至還為德國(guó)的公交車提供遠(yuǎn)程監(jiān)控，這些都是車聯(lián)網(wǎng)在細(xì)分行業(yè)中的應(yīng)用。 此外,在中國(guó)，人們談?wù)撥嚶?lián)網(wǎng)，主要專注于車聯(lián)網(wǎng)后端管理平臺(tái)的構(gòu)建以及相關(guān)運(yùn)維業(yè)務(wù)。而在歐洲，德國(guó)電信為歐洲車企打造的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，主要提供端到端的全價(jià)值鏈車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?！拔覀儤?gòu)建從前端的車載到中間的無(wú)線通訊的渠道，還建立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在車聯(lián)網(wǎng)后端提供基于云計(jì)算平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)支持?！壁w楚泓表示。 雖然在中國(guó)市場(chǎng)上，車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式在產(chǎn)業(yè)鏈上的博弈，目前尚未達(dá)成共識(shí)，以致阻礙車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的整體發(fā)展。不過(guò)過(guò)去一年來(lái)，車企在整車市場(chǎng)尤其是乘用車市場(chǎng)，已經(jīng)呈現(xiàn)很大的挑戰(zhàn)，用戶市場(chǎng)對(duì)于單一品牌汽車的忠誠(chéng)度在下降，車企迫切希望了解最終駕駛者的一手資料，對(duì)車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用自然產(chǎn)生實(shí)際需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)傳統(tǒng)車企的變革會(huì)加速，未來(lái)的12個(gè)月將進(jìn)入真正的車聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)期?！壁w楚泓表示。 云之家，變革了誰(shuí)？ 兩年前，金蝶推出企業(yè)級(jí)社交平臺(tái)——云之家，希望助力公司向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，它的變革之途是否順利？ 金蝶集團(tuán)副總裁兼互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總經(jīng)理王天宇透露，最初的第一個(gè)10萬(wàn)用戶，他們花費(fèi)6個(gè)月的時(shí)間積累，不過(guò)到了今年5月20日，這個(gè)團(tuán)隊(duì)成立兩周年的時(shí)間，云之家的企業(yè)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到50萬(wàn)，入駐企業(yè)數(shù)量近3萬(wàn)，“客戶對(duì)這個(gè)平臺(tái)的認(rèn)可度在快速攀升”。在云之家的客戶群中，既有像海爾、萬(wàn)科這樣的大型企業(yè)，也有中小企業(yè)，“凡是關(guān)注人與人之間溝通交流和協(xié)作的企業(yè)，都可以考慮這個(gè)平臺(tái)?！蓖跆煊畋硎?。 通過(guò)對(duì)入駐云之家的企業(yè)的觀察，王天宇發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)仍然保持梯狀型的管理架構(gòu)，因?yàn)槠髽I(yè)必須有一個(gè)最高決策者決定公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的發(fā)展，“不過(guò)人們的交互更加頻繁和激烈，逐漸形成網(wǎng)狀型互動(dòng)，企業(yè)的層級(jí)不再那么刻板，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率也提高了?！蓖跆煊钫J(rèn)為，當(dāng)企業(yè)的信息匯聚之后，還需要逐層的下沉，并持續(xù)產(chǎn)生良好的交互，因此企業(yè)社交平臺(tái)的整體設(shè)計(jì)要求很高，這是云之家不同于新浪微博等個(gè)人社交平臺(tái)的區(qū)別。未來(lái)金蝶希望將這個(gè)平臺(tái)做到極致，甚至將其與外界的公共平臺(tái)連接起來(lái)，“我們會(huì)尋找大量的第三方合作伙伴進(jìn)行開發(fā)，以滿足不同行業(yè)和不同企業(yè)的需求?！蓖跆煊畋硎?。 業(yè)務(wù)移動(dòng)化的未來(lái) 強(qiáng)勁的市場(chǎng)趨勢(shì)令吳越非常興奮，僅僅是在去年，很多企業(yè)還在探討，如何管理好那些被帶到企業(yè)中的個(gè)人移動(dòng)設(shè)備，更好的發(fā)揮它們的作用，而到了今年，這些企業(yè)已經(jīng)紛紛開始主動(dòng)使用移動(dòng)技術(shù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化。 吳越是聯(lián)想IT管理服務(wù)售前支持及業(yè)務(wù)總監(jiān)，在他看來(lái)，從消費(fèi)市場(chǎng)快速崛起的移動(dòng)應(yīng)用和產(chǎn)品，正在重構(gòu)企業(yè)基因，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)即將井噴。 業(yè)務(wù)移動(dòng)化能夠提升企業(yè)的生產(chǎn)力，加速企業(yè)決策，改善客戶服務(wù)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，特別是在物流和金融等行業(yè)，已經(jīng)有了大量真實(shí)案例。 交通銀行的客戶代表們，正在通過(guò)平板電腦，為客戶辦理信用卡業(yè)務(wù)。按照銀監(jiān)會(huì)要求，過(guò)去，金融業(yè)務(wù)必須在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理?，F(xiàn)在，客戶代表來(lái)到客戶身邊提供服務(wù)。對(duì)于銀行而言，依靠客戶端的實(shí)時(shí)交互，后臺(tái)處理中心的絕大部分工作被簡(jiǎn)化了，信用卡辦理的速度大幅度提升；對(duì)于客戶而言，信息泄漏的危險(xiǎn)降低了，個(gè)人信息會(huì)被實(shí)時(shí)上傳到數(shù)據(jù)中心。 那么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何推進(jìn)業(yè)務(wù)移動(dòng)化呢？吳越分析，首先要優(yōu)化和梳理業(yè)務(wù)流程，分析哪些業(yè)務(wù)，那些環(huán)節(jié)，可以依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升運(yùn)營(yíng)效率；其次要構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，整合硬、軟件資源，甚至是云計(jì)算能力；最后，在業(yè)務(wù)移動(dòng)化之后，平臺(tái)需要運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理。在業(yè)務(wù)移動(dòng)化的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)，包括終端操作系統(tǒng)的復(fù)雜性，移動(dòng)業(yè)務(wù)的安全，移動(dòng)平臺(tái)與現(xiàn)有系統(tǒng)的融合等等。 吳越建議，CIO們主動(dòng)去擁抱技術(shù)變革。先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出改變，就有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓到先機(jī)。他介紹說(shuō)，聯(lián)想擁有一站式的服務(wù)解決方案，覆蓋從設(shè)計(jì)、建設(shè)，到運(yùn)維的全生命周期，能夠幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)化。 技術(shù)井噴年代的CIO挑戰(zhàn) 云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、BYOD、物聯(lián)網(wǎng)……面對(duì)層出不窮的新技術(shù)、新理念，CIO應(yīng)當(dāng)如何選擇？ 對(duì)于企業(yè)而言，并非所有的新技術(shù)都有價(jià)值，只有那些符合企業(yè)實(shí)際需求的技術(shù)，才是最好的技術(shù)。對(duì)于CIO而言，首先要抽絲剝繭，找到合適的技術(shù)，隨后要思考的是，如何將其快速融入到企業(yè)IT系統(tǒng)之中：既保證此前IT投資的可持續(xù)性，又保證新技術(shù)能夠發(fā)揮最大價(jià)值。 針對(duì)這些挑戰(zhàn)，用友軟件股份有限公司副總裁苗峰分析道，在技術(shù)井噴的年代，“平臺(tái)化”是一個(gè)重要趨勢(shì)。 他解釋道，技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都在快速變化,企業(yè)需要通過(guò)對(duì)IT系統(tǒng)的不斷升級(jí)和調(diào)整，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。為此，企業(yè)需要一個(gè)大的信息化平臺(tái)，支撐各個(gè)系統(tǒng)的高效協(xié)同，支撐數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析、終端的多元化，以及新技術(shù)的快速引入等各種要求，并保障新投資系統(tǒng)和原有系統(tǒng)都能夠發(fā)揮效用。 苗峰介紹說(shuō):“用友多年來(lái)對(duì)企業(yè)管理的理解和經(jīng)驗(yàn)積累，開發(fā)的各種產(chǎn)品，都匯聚到了平臺(tái)之上。平臺(tái)上的內(nèi)容，涵蓋了現(xiàn)代企業(yè)IT建設(shè)的各種需求?！彼f(shuō)，“用友也將時(shí)刻洞察全球最新技術(shù)，并將其融入到平臺(tái)中，通過(guò)平臺(tái)，客戶能夠快速享受到技術(shù)成果?！贝送猓脚_(tái)對(duì)客戶和第三方合作伙伴是開放的，客戶可以自己在平臺(tái)上構(gòu)建應(yīng)用，對(duì)行業(yè)有深刻理解的合作伙伴的引入，會(huì)使得交付工作更加完美。 云里的機(jī)遇 在微軟大中華區(qū)副總裁謝恩偉看來(lái)，云時(shí)代的CIO們將更容易從企業(yè)中脫穎而出，獲得更多話語(yǔ)權(quán)。微軟公司此前調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)中的IT經(jīng)費(fèi)，70%～80%被用于系統(tǒng)維護(hù)，只有20%～30%用于業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這也定位了CIO們的工作范圍：更多限于IT本身，而并非真正成為企業(yè)的一個(gè)決策者。謝恩偉分析，云計(jì)算幫助企業(yè)降低了IT成本，CIO們有了更多的資金做業(yè)務(wù)創(chuàng)新；云計(jì)算也加快了企業(yè)中各種應(yīng)用開發(fā)和部署的速度，讓CIO們有了更多的精力和時(shí)間去思考，如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 云不僅僅是CIO們的機(jī)遇，也是微軟的機(jī)遇。 技術(shù)變革與商業(yè)創(chuàng)新互為促進(jìn)，各種個(gè)人設(shè)備大量進(jìn)入企業(yè)，不論是消費(fèi)者用戶，還是企業(yè)級(jí)用戶，對(duì)用戶體驗(yàn)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)，對(duì)社會(huì)化互動(dòng)等的要求都越來(lái)越高。微軟也逐漸轉(zhuǎn)變成為了一家“硬件+服務(wù)”，或者說(shuō)“云+端”的企業(yè)。 過(guò)去的一年，是微軟極為重要的轉(zhuǎn)型之年。經(jīng)過(guò)多年的準(zhǔn)備，在端的領(lǐng)域，微軟發(fā)布了Windows 8、Surface、Windows Phone 8、Xbox One等軟硬件；在云的領(lǐng)域，除了Office 365、云加速器項(xiàng)目外，微軟在上海搭建了公有云，在上線的12小時(shí)之內(nèi)，注冊(cè)企業(yè)和開發(fā)者超過(guò)了5000個(gè)。 “三年前剛開始談公有云或私有云的時(shí)候，更多的還是概念，而現(xiàn)在已經(jīng)有了大量用戶實(shí)例?！敝x恩偉表示，微軟既是服務(wù)的提供商，也是平臺(tái)的建設(shè)者，既是云服務(wù)的實(shí)踐者，也是運(yùn)維者，微軟具有跨設(shè)備、跨云的全方位的技術(shù)能力，幫助企業(yè)進(jìn)入私有云或公有云時(shí)代。全世界1/3的云計(jì)算投入在中國(guó)。在這個(gè)大市場(chǎng)，一方面，微軟有專門的團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)向公有云遷移；另一方面，微軟也在致力于合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的建立。 釋放信息化能力 “電信制造業(yè)高速增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，通信設(shè)備廠商的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?！敝信d通訊高級(jí)副總裁、首席信息官陳健洲坦言。 據(jù)他介紹，中興通訊管理層經(jīng)過(guò)多次討論和分析，認(rèn)為中興通訊正面臨著兩大挑戰(zhàn)。首先是績(jī)效：通信設(shè)備的整體市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)乏力，即使中興通訊的市場(chǎng)份額不變，或者上升，面對(duì)逐年增加的人力資源等各種成本，利潤(rùn)仍舊會(huì)減少。在效率之外的第二個(gè)挑戰(zhàn)是，面對(duì)慘烈競(jìng)爭(zhēng)的通信設(shè)備市場(chǎng)，提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率十分艱難。 陳建洲分析，提升效率有四個(gè)方法，一是變革業(yè)務(wù)流程；二是優(yōu)化組織架構(gòu)；三是優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；四是提高IT治理的效率。至于利潤(rùn)率的提升，增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自新業(yè)務(wù)?！敖K端和政企業(yè)務(wù)將是中興通訊的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！彼f(shuō)。 不論是提升企業(yè)效率，還是開拓新市場(chǎng)，中興通訊轉(zhuǎn)型的重心都落在了信息化之上，前者的落足點(diǎn)是內(nèi)部信息化建設(shè)，后者則著眼于外部信息化服務(wù)。 事實(shí)上，而向各行各業(yè)提供信息化服務(wù)的能力，除了源自中興通訊在ICT市場(chǎng)的拓展經(jīng)驗(yàn)外，也更多來(lái)自于中興通訊多年來(lái)內(nèi)部信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和成果。 據(jù)陳建洲介紹，在中興通訊內(nèi)部，以客戶和研發(fā)為中心，分別形成了LTC、LPPG兩大業(yè)務(wù)流程。他闡釋道，這兩大流程本身就是業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)兩大流程的進(jìn)一步優(yōu)化，將提升中興通訊的效率。例如，在某個(gè)流程節(jié)點(diǎn)上，人力資源管理是否符合要求，各種人員配置是否能帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)結(jié)果；例如，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程更適合運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，新業(yè)務(wù)進(jìn)入流程，服務(wù)和產(chǎn)品如何交付，質(zhì)量如何，業(yè)績(jī)?nèi)绾魏怂恪?p> 經(jīng)過(guò)多年的內(nèi)部信息化建設(shè)，中興通訊擁有了強(qiáng)大的定制化開發(fā)能力，只要內(nèi)部需求提出來(lái)，都能夠成功開發(fā)。陳建洲表示，“基于對(duì)客戶需求的深刻理解，將在公司內(nèi)行之有效的產(chǎn)品方案、流程，通過(guò)定制化的手段提供給客戶，將推動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)水平的提升，與客戶取得共贏。” 中興通訊的諸多信息化解決方案都在中興通訊內(nèi)部成功推廣應(yīng)用多年，是經(jīng)過(guò)中興通訊自己親身實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)的。諸如企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一通信、視頻會(huì)議云應(yīng)用；全球云計(jì)算中心；財(cái)務(wù)與人事共享平臺(tái)等都是員工日常辦公最為常用的系統(tǒng)，其中財(cái)務(wù)共享管理在全球處于領(lǐng)先地位。 戴爾全力擁抱電商市場(chǎng) “2011年到2012年間，資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)B2C電子商務(wù)的支持熱情高漲，特別是對(duì)純電商企業(yè)的追捧，讓整個(gè)電商市場(chǎng)的融資高達(dá)65億美元，這是一個(gè)非常驚人的數(shù)字?！贝鳡柎笾腥A區(qū)高級(jí)咨詢顧問(wèn)李鋼表示。他同時(shí)關(guān)注到，在激烈的市場(chǎng)挑戰(zhàn)下，電商業(yè)務(wù)運(yùn)作正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，電商的供應(yīng)鏈運(yùn)作體系、平臺(tái)的客戶體驗(yàn)以及信息技術(shù)的支撐這三項(xiàng)因素，構(gòu)成電商發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò)，企業(yè)在以上三個(gè)領(lǐng)域均面臨很大的挑戰(zhàn)。以供應(yīng)鏈為例，電商遇到的最大問(wèn)題在于物流效率底下，在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都有體現(xiàn)。 據(jù)此，戴爾針對(duì)進(jìn)入電商市場(chǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，提供傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和電商供應(yīng)鏈結(jié)合的最佳實(shí)踐。截至目前，戴爾在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)積累不少成功案例。比如，戴爾為某國(guó)內(nèi)一家大型綜合旅游企業(yè)提供服務(wù)，將旅游、酒店、汽車租賃三大產(chǎn)業(yè)整合在同一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上，促成整個(gè)運(yùn)營(yíng)的聯(lián)動(dòng)以及聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。戴爾還為某國(guó)內(nèi)大型家電企業(yè)提供服務(wù)，解決線上線下的渠道資源沖突問(wèn)題。此外，戴爾為一家汽車整車企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)，完成新車以及二手車的銷售服務(wù)。 “在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，戴爾聞名于世的最佳實(shí)踐主要表現(xiàn)在供應(yīng)鏈的營(yíng)銷計(jì)劃體系、供應(yīng)商產(chǎn)供銷計(jì)劃協(xié)調(diào)，以及生產(chǎn)過(guò)程中的配送和庫(kù)存的優(yōu)化、供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)估等方面?！崩钿摫硎尽?p> 文檔管理，沒(méi)有可信賴的供應(yīng)商？ 將辦公地點(diǎn)搬到全球其他區(qū)域的中國(guó)企業(yè)，大多面臨本地沒(méi)有可信賴的供應(yīng)商提供可靠的OA和文檔管理服務(wù)的難題?！袄砉馊昵邦A(yù)見(jiàn)到這一迫切的客戶需求，并很快提供相應(yīng)的服務(wù)?！崩砉庵袊?guó)投資有限公司銷售戰(zhàn)略部解決方案技術(shù)中心主管杜小軍表示。這家1936年成立的OA設(shè)備廠商，十幾年前便根據(jù)客戶需求提供文檔管理服務(wù)。這一次，它又再次擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)，開始為客戶提供整體的IT管理服務(wù)。 三年來(lái)，理光積極拓展新業(yè)務(wù)，逐步在全球建立統(tǒng)一的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供包括電腦、投影儀、白板等辦公設(shè)備在內(nèi)的全球穩(wěn)定安全的文檔加密方案等IT服務(wù)。目前，理光的業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到全球136個(gè)國(guó)家，2萬(wàn)名現(xiàn)場(chǎng)工程師為全球客戶提供良好的服務(wù)。針對(duì)VIP客戶，理光提供專項(xiàng)駐場(chǎng)到遠(yuǎn)程監(jiān)控的服務(wù)，隨時(shí)為美國(guó)、歐洲、非洲等客戶提供全球性的售后服務(wù)，同時(shí)針對(duì)在廣闊的區(qū)域開展業(yè)務(wù)、分布點(diǎn)較多但員工人數(shù)較少的中小型企業(yè)，理光推出更便捷和安全的公有云服務(wù)項(xiàng)目。 從企業(yè)客戶的反饋看，這些企業(yè)據(jù)此建立全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還建立全球的統(tǒng)一文檔管理，同時(shí)還降低IT服務(wù)的成本?！拔磥?lái)，理光希望將針對(duì)VIP客戶的私有云服務(wù)，更深入地轉(zhuǎn)變?yōu)楦矫窕墓性品?wù)，讓更多的中小型企業(yè)享用這項(xiàng)服務(wù)?！倍判≤姳硎?。 企業(yè)的IT架構(gòu)需要植入新的DNA 最近兩年的IT環(huán)境變化最主要的變化有三個(gè)。一是網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)更深入的向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；二是網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)正從有線轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)線；最后是網(wǎng)絡(luò)的載體從硬件設(shè)備變?yōu)檐浖奶摂M網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的IT架構(gòu)需要植入新的DNA。 D指的是Device，不僅要考慮業(yè)務(wù)對(duì)智能終端的支持能力，還需要考慮移動(dòng)業(yè)務(wù)的安全；N指的是Network，考慮投資無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持未來(lái)移動(dòng)業(yè)務(wù)的需要； A指的是Application，考慮組織業(yè)務(wù)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下的使用場(chǎng)景、怎樣的移動(dòng)業(yè)務(wù)能促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代用戶對(duì)無(wú)線的需求很強(qiáng)烈，今年深信服正式發(fā)布了企業(yè)級(jí)WLAN產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)安全可靠的內(nèi)部無(wú)線業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)訪客和客戶的靈活上網(wǎng)、開展無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端的精細(xì)化管理，有效提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性和用戶體驗(yàn)。 “針對(duì)近來(lái)非常熱門的BYOD和虛擬化，深信服在今年正式發(fā)布了一站式的桌面云解決方案，除了服務(wù)器以外，我們把桌面虛擬化所需要的軟硬件環(huán)節(jié)都做了，包括服務(wù)器虛擬化軟件、桌面虛擬化軟件，以及瘦終端，一站式方案將大大降低了客戶的采購(gòu)和實(shí)施維護(hù)的成本。借助于桌面云方案，我們可以有效的提升信息資產(chǎn)安全、大幅簡(jiǎn)化桌面運(yùn)維成本、實(shí)現(xiàn)更可靠便捷的移動(dòng)辦公?！睆堥_翼說(shuō)。 對(duì)于深信服的產(chǎn)品戰(zhàn)略，張開翼介紹說(shuō)：“這么多年來(lái)深信服一直在做一件事情，就是從數(shù)據(jù)中心到用戶終端，通過(guò)端到端的業(yè)務(wù)交付方案讓用戶能夠更可靠、更安全、更快的獲取IT業(yè)務(wù)，并幫助客戶不斷提升內(nèi)外部用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，過(guò)去我們主要是提供網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的產(chǎn)品，一直缺乏最后十米的解決方案，今年的桌面云和企業(yè)級(jí)無(wú)線方案的發(fā)布，讓我們真正具備了端到端的業(yè)務(wù)交付解決方案。” 有360的企業(yè)安全市場(chǎng)會(huì)如何? 在個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)上久負(fù)盛名的360公司，兩年前投身企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，它能否在這個(gè)陌生領(lǐng)域開辟另一片天地？ 360公司副總裁、首席隱私官譚曉生表示，“與個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)受到的安全威脅一樣，企業(yè)逐漸成為惡意軟件的欺詐、竊取情報(bào)等深層威脅的危害重地”。不過(guò)，他切身體會(huì)到，企業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的截然不同，“個(gè)人安全軟件客戶只是講究簡(jiǎn)單好用有效，而企業(yè)市場(chǎng)客戶考慮的問(wèn)題更多，包括管理的便捷、操作是否合規(guī)、企業(yè)信息的隱私等等問(wèn)題”。 為此，360針對(duì)不同企業(yè)客戶推出不同產(chǎn)品。比如，針對(duì)中小型企業(yè)市場(chǎng)，360推出免費(fèi)企業(yè)版本，其本質(zhì)在于將針對(duì)4億多用戶的安全防范體系，縮小為一個(gè)企業(yè)版，安裝使用簡(jiǎn)單方便，企業(yè)可對(duì)員工機(jī)器實(shí)現(xiàn)安全修復(fù)等集中化管理；針對(duì)政府、軍隊(duì)客戶市場(chǎng)，360推出360殺毒網(wǎng)絡(luò)版、360私有云兩項(xiàng)產(chǎn)品，幫助客戶實(shí)現(xiàn)可控的安全管理；此外，針對(duì)大中型企業(yè)面臨的高級(jí)持續(xù)攻擊，360開發(fā)天眼系統(tǒng)，針對(duì)未知威脅進(jìn)行防范，對(duì)帶有攻擊密碼的Word、PDF的文件進(jìn)行主動(dòng)檢測(cè)和阻攔。 “360擅長(zhǎng)改善用戶體驗(yàn)，我們一直試圖降低企業(yè)安全產(chǎn)品的使用門檻，讓企業(yè)產(chǎn)品也變得簡(jiǎn)單好用?！弊T曉生表示，“未來(lái)還希望在合規(guī)基礎(chǔ)上，企業(yè)技術(shù)人員能夠一鍵修復(fù)更多安全問(wèn)題?！?p> 經(jīng)過(guò)多年的內(nèi)部信息化建設(shè)，中興通訊擁有了強(qiáng)大的定制化開發(fā)能力，只要內(nèi)部需求提出來(lái)，都能夠成功開發(fā)。陳建洲表示，“基于對(duì)客戶需求的深刻理解，將在公司內(nèi)行之有效的產(chǎn)品方案、流程，通過(guò)定制化的手段提供給客戶，將推動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)水平的提升，與客戶取得共贏?！?中興通訊的諸多信息化解決方案都在中興通訊內(nèi)部成功推廣應(yīng)用多年，是經(jīng)過(guò)中興通訊自己親身實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)的。諸如企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一通信、視頻會(huì)議云應(yīng)用；全球云計(jì)算中心；財(cái)務(wù)與人事共享平臺(tái)等都是員工日常辦公最為常用的系統(tǒng)，其中財(cái)務(wù)共享管理在全球處于領(lǐng)先地位。
Hadoop部署與管理的簡(jiǎn)約之美 Etu知意圖Hadoop大數(shù)據(jù)一體機(jī)，是基于Apache Hadoop的一款軟硬一體產(chǎn)品，開發(fā)者由一群累計(jì)擁有 30 年以上大數(shù)據(jù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士所組成，以共同的海量資料分析夢(mèng)想而相聚，并深知分布式計(jì)算架構(gòu)、軟件為王與自動(dòng)化管理才是云計(jì)算科技的真諦。該產(chǎn)品以Hadoop生態(tài)系統(tǒng)為核心，輔以全面的簡(jiǎn)化和優(yōu)化設(shè)計(jì)，極大降低Hadoop集群的部署難度，同時(shí)提高了同等硬件環(huán)境下的Hadoop集群運(yùn)算效能。 精誠(chéng)集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人暨Etu知意圖負(fù)責(zé)人蔣居裕表示：“‘簡(jiǎn)化’與‘優(yōu)化’是知意圖Hadoop 大數(shù)據(jù)一體機(jī)的核心設(shè)計(jì)理念，知意圖團(tuán)隊(duì)自Hadoop誕生就開始了對(duì)他的關(guān)注和利用，我們非常清楚對(duì)于Hadoop的使用者來(lái)說(shuō)，調(diào)優(yōu)以及對(duì)集群部署的簡(jiǎn)化是多么的重要。”Etu關(guān)注的并不僅僅是Hadoop本身，憑借團(tuán)隊(duì)累積的大數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)定制高性價(jià)比的主流x86服務(wù)器，配合自主研發(fā)的Etu OS，為Hadoop集群的自動(dòng)部署和高效運(yùn)行提供了最基礎(chǔ)的保障。 知意圖的服務(wù)范圍橫跨許多不同大數(shù)據(jù)處理的領(lǐng)域，包括技術(shù)顧問(wèn)咨詢服務(wù)，基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)服務(wù)，培訓(xùn)服務(wù)，以及與大數(shù)據(jù)相關(guān)的各種專業(yè)服務(wù)?！白屍髽I(yè)能輕松跨越大數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)建的障礙，是我們的目標(biāo)?！笔Y居裕說(shuō)，“讓企業(yè)將主要精力放在尋找業(yè)務(wù)價(jià)值上，大數(shù)據(jù)處理的問(wèn)題交給知意圖就好。” 大數(shù)據(jù)與云計(jì)算聯(lián)結(jié)虛擬與現(xiàn)實(shí) 數(shù)百家連鎖門店，上萬(wàn)種商品，采用大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，快速，高效的物流計(jì)劃保證了熱銷商品的及時(shí)補(bǔ)貨，同時(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著更多收益。精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的殺手锏。憑借對(duì)會(huì)員信息、商場(chǎng)信息、位置信息等大量數(shù)據(jù)的分析，推送就近商場(chǎng)的相關(guān)促銷信息，以不可想象的精確度，提示該會(huì)員，在某一時(shí)間段，可以在某一商場(chǎng)，參與營(yíng)銷活動(dòng)，比如獲取紀(jì)念品，或免費(fèi)禮物。 維護(hù)企業(yè)品牌，預(yù)測(cè)企業(yè)毀譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體發(fā)達(dá)的今天，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)除了分析產(chǎn)品售后服務(wù)信息庫(kù)（結(jié)構(gòu)化）的歷史數(shù)據(jù)外，借助當(dāng)今最時(shí)興的大數(shù)據(jù)分布處理技術(shù)，對(duì)來(lái)自網(wǎng)站，微博，微信，帖子，進(jìn)行大數(shù)據(jù)建模，設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)閥值，為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控決策提供有價(jià)值的信息。 從供應(yīng)鏈管理到市場(chǎng)營(yíng)銷，再到風(fēng)險(xiǎn)控制，這三個(gè)成功案例里的大數(shù)據(jù)解決方案是富士通眾多大數(shù)據(jù)企業(yè)應(yīng)用中的一些案例。富士通整合支持中心亞太區(qū)首席技術(shù)官周一平認(rèn)為，大數(shù)據(jù)應(yīng)用正在從互聯(lián)網(wǎng)走向企業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)：比如大數(shù)據(jù)在分類過(guò)濾預(yù)處理過(guò)程中的系統(tǒng)瓶頸，企業(yè)應(yīng)用中對(duì)大數(shù)據(jù)處理的實(shí)時(shí)性有過(guò)高要求以及企業(yè)大數(shù)據(jù)處理較高可靠性要求等。 而針對(duì)這些問(wèn)題，富士通都有相應(yīng)產(chǎn)品。例如富士通的快速過(guò)濾技術(shù)，能大大加快了數(shù)據(jù)的預(yù)處理；利用大內(nèi)存，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)多重分析計(jì)算的實(shí)時(shí)處理；通過(guò)集群的方法，解決了開源的Hadoop控制節(jié)點(diǎn)的單點(diǎn)故障；在富士通集群文件系統(tǒng)上，開發(fā)Hadoop MAP/Reduce 存取接口，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)用同大數(shù)據(jù)分布式處理的數(shù)據(jù)共享，從而避免了無(wú)謂的數(shù)據(jù)上傳和下傳。 此外，在云計(jì)算領(lǐng)域，富士通亦有著多年積累。“富士通的云計(jì)算解決方案包括云架構(gòu)和云服務(wù)，富士通既是一家云服務(wù)解決方案商，也是一家云服務(wù)提供商”，周一平說(shuō)道。 周一平還告訴記者，傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，在應(yīng)對(duì)負(fù)載的變化和系統(tǒng)故障卻顯得非常脆弱。因此，必須打破資源以應(yīng)用為單位的獨(dú)自占有和資源的人工管理模式，構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)架構(gòu)，然后向云架構(gòu)靠攏。 周一平介紹說(shuō)，“云架構(gòu)”不是革命性產(chǎn)物，作為全球第三大的IT服務(wù)商，富士通有著多年積累的IT基礎(chǔ)架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，有能力將傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)向云架構(gòu)演進(jìn)。同時(shí)，富士通將向中國(guó)的合作伙伴，開放富士通云架構(gòu)解決方案的核心組件，為我們的客戶建立他們自己的私有云。 云計(jì)算確實(shí)能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后它對(duì)于企業(yè)的意義不僅僅在于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的資源得以最大的共享，更重要的是開辟了企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)交付創(chuàng)新的虛擬世界。大數(shù)據(jù)作為企業(yè)應(yīng)用的新貴，同樣可以以云服務(wù)的形式提供，對(duì)于眾多中小企業(yè)就可以借助大數(shù)據(jù)云服務(wù)，挖掘和分析整個(gè)IT發(fā)展過(guò)程中所積累起來(lái)的數(shù)據(jù)，獲得更清晰的決策支持，提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在周一平看來(lái)，IT人用IT技術(shù)創(chuàng)建了一個(gè)虛擬世界，CIO的責(zé)任是更好地溝通真實(shí)世界和虛擬世界，讓虛擬世界更好的為企業(yè)服務(wù)，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為CIO指明了方向。
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