現(xiàn)在，無論是什么行業(yè)，國內(nèi)還是國外，“創(chuàng)新”一詞出現(xiàn)的頻率都非常高，上至國家政府，下到民營小企業(yè)，都意識到創(chuàng)新的重要性！也可以這么說，創(chuàng)新，成為人類歷史向前發(fā)展的唯一通行證！

但沒有多少人能真正理解創(chuàng)新的本質(zhì)和創(chuàng)新的類型，有些我們看上去是創(chuàng)信了原來的作法，但不知道它究竟是屬于什么類型或者什么性質(zhì)的創(chuàng)新？無論是模式創(chuàng)新還是產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)新的類型非常多。就一般所知，創(chuàng)新通常會發(fā)生在三種不同的層次上：

1、變形式創(chuàng)新，即事情進(jìn)行過程中無法改變或反轉(zhuǎn)的歷史性變化，這樣的創(chuàng)新，幾乎顛覆了原有的概念，也可以說，創(chuàng)新的結(jié)果已經(jīng)不是原來的事物了。

2、實質(zhì)式創(chuàng)新：這種創(chuàng)新在新奇度與范圍上，雖然不能與變形式創(chuàng)新概念相比，不過仍足以對傳統(tǒng)的秩序造成相當(dāng)?shù)睦_。實質(zhì)式創(chuàng)新經(jīng)常是伴隨在變形式創(chuàng)新之后而來的，就像一般的地震一樣，在主震之后總有余震跟著來。

3、續(xù)增式創(chuàng)新：這是絕大多數(shù)的企業(yè)每天從事改變的必要動力。

不過，組織很少能分辨出哪些是屬于創(chuàng)新，哪些會為自己帶來麻煩。例如，存儲科技的創(chuàng)始人阿韋達(dá)便因為無法明確分辨出什么是他已經(jīng)證明自己所能做到的（續(xù)增式創(chuàng)新），什么是他想要做到的（變形式創(chuàng)新與實質(zhì)式創(chuàng)新），因而犯了兩個錯誤。第一個錯誤是，他想要研發(fā)新的大型機(jī)（實質(zhì)式創(chuàng)新），來與IBM直接正面競爭。于是，他便根據(jù)自己過去在續(xù)增式創(chuàng)新的經(jīng)驗，來盤算采取怎樣的方式與IBM競爭，但卻低佑了研發(fā)新的大型機(jī)這項挑戰(zhàn)的嚴(yán)重性。

因此，存儲科技落入了市場需求嚴(yán)重不足的窘境。更糟糕的是，阿韋達(dá)選錯了時機(jī)。就在阿韋達(dá)決定要與IBM在大型機(jī)領(lǐng)域一較長短的同時，整個計算機(jī)業(yè)正進(jìn)行一場從大型機(jī)aihuau.com轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人計算機(jī)的轉(zhuǎn)型。阿違達(dá)的第二個錯誤是，在光存儲技術(shù)尚未成熟的前幾年，便急欲嘗試進(jìn)行光存儲系統(tǒng)的研發(fā)。此舉再度證明了阿韋達(dá)對于續(xù)增式創(chuàng)新的經(jīng)驗，反而誤導(dǎo)了對變形式創(chuàng)新的需求。

接著，繼任總裁的波帕在續(xù)增式創(chuàng)新上的成功，讓他相信自己絕對能以“冰山”的研發(fā)（實質(zhì)式創(chuàng)新）來打敗EMC的磁盤陣列存儲系統(tǒng)。因此，波帕便想將續(xù)增式創(chuàng)新的成功轉(zhuǎn)移到變形式創(chuàng)新的過程中，在“冰山”的研發(fā)上如法炮制。但可惜的是，過去的成功經(jīng)驗無法滿足“冰山”對于更嚴(yán)苛的技術(shù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的要求。

就因為無法在創(chuàng)新與管理的必要條件之間明確加以區(qū)分，阿韋達(dá)及波帕都無法預(yù)見在他們面前的需求與挑戰(zhàn)。他們過去的續(xù)增式創(chuàng)新的經(jīng)驗，根本不足以引導(dǎo)他們對實質(zhì)式創(chuàng)新與變形式創(chuàng)新在困難度及時機(jī)條件上獲得深入的了解。結(jié)果他們不但在三個重大計劃上出現(xiàn)了管理不當(dāng)?shù)氖д`，更導(dǎo)致存儲科技的出局。這一連串的錯誤讓兩個人不得不先后黯然下臺。

決定創(chuàng)新層次的因素有兩點：一是創(chuàng)新的新奇度如何，一是創(chuàng)新所能產(chǎn)生的利潤如何。一般來說，續(xù)增式創(chuàng)新不論是對客戶或是對制造廠商而言，新奇度并不高，因此市場影響力相當(dāng)薄弱；而實質(zhì)式創(chuàng)新的新奇度，對客戶或制造廠商而言都相當(dāng)高，所以經(jīng)濟(jì)上的影響力也就會連帶著水漲船高；至于變形式創(chuàng)新，可以刺激開發(fā)全新的設(shè)計、全新的制造流程或全新的使用方式，這種影響力位居三種創(chuàng)新之冠。

因此，我們回頭再來看看，如果有一種創(chuàng)新不但非常新穎，而且還能夠產(chǎn)生龐大的利潤，那么我們通常會把這種創(chuàng)新歸類于變形式創(chuàng)新；而實質(zhì)式創(chuàng)新的新奇度以及產(chǎn)生的利潤，則是在變形式創(chuàng)新與續(xù)增式創(chuàng)新兩者之間。此外，一般大眾對于變形式創(chuàng)新的印象相當(dāng)深刻，但是對于續(xù)增式創(chuàng)新則幾乎沒有什么印象。

我們相信，創(chuàng)新的規(guī)模是一種對數(shù)的概念，而不是算術(shù)的概念。實質(zhì)式創(chuàng)新的規(guī)模通常比續(xù)增式創(chuàng)新的規(guī)模還要大10倍，在回報上也比續(xù)增式創(chuàng)新多10倍，當(dāng)然所引發(fā)的不確定性也比續(xù)增式創(chuàng)新高10倍。而且，實質(zhì)式創(chuàng)新通常是極具繁殖力的，因為一旦某項實質(zhì)式創(chuàng)新成功，后續(xù)便會衍生出其他的創(chuàng)新。

而變形式創(chuàng)新的規(guī)模又比實質(zhì)式創(chuàng)新的規(guī)模還要大10倍。變形式創(chuàng)新對社會組織（以及經(jīng)濟(jì)市場的組織）所造成的沖擊程度，要比續(xù)增式創(chuàng)新所造成的沖擊更為激烈。而且根據(jù)我們的經(jīng)驗，以及一些大型企業(yè)在創(chuàng)新投資組合上的分析顯示，創(chuàng)新的出現(xiàn)頻率同樣也是一種對數(shù)的關(guān)系。例如，平均每100次續(xù)增式創(chuàng)新，就可能會出現(xiàn)10次實質(zhì)式創(chuàng)新，平均每10次實質(zhì)式創(chuàng)新可能就會出現(xiàn)1次變形式創(chuàng)新。

當(dāng)然，許多企業(yè)其實并非構(gòu)建在非常新穎的創(chuàng)意觀念上，但一樣可以運(yùn)營得有聲有色，比如存儲科技的波帕決定在磁帶機(jī)產(chǎn)品線上力求發(fā)展，以及新一代的微軟辦公軟件等。但是，這些都不屬于變形式創(chuàng)新，它們是卓越運(yùn)營的范例，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上持續(xù)努力追求卓越的運(yùn)營。然而在我們的觀念中，新奇度非常高但卻無法產(chǎn)生利潤的創(chuàng)新，并不屬于變形式創(chuàng)新。這樣的產(chǎn)品，稱之為“發(fā)明”可能比較妥當(dāng)。

創(chuàng)新的每一個層次，不論是續(xù)增式，實質(zhì)式或變形式，都需要由企業(yè)內(nèi)不同的階層以不同的流程來進(jìn)行管理。續(xù)增式創(chuàng)新可交由最前線的人員來負(fù)責(zé)，但變形式創(chuàng)新則必須由資深的高層管理者來親自管理。此外，創(chuàng)新的每一個層次也代表了不同的挑戰(zhàn)。例如，續(xù)增式創(chuàng)新所挑戰(zhàn)的是現(xiàn)行的戰(zhàn)略，而未對公司的傳統(tǒng)管理控制系統(tǒng)加以挑戰(zhàn)。但是變形式創(chuàng)新所挑戰(zhàn)的對象，則包括了企業(yè)的戰(zhàn)略以及管理控制系統(tǒng)兩者。因此，如果不了解你所面對的創(chuàng)新屬于哪一種層次，那么就不可能把創(chuàng)新管理好。阿韋達(dá)與波帕昂個人就是因為不了解這兩者的差別在哪里，所以才會失去存儲科技的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，更別說為股東創(chuàng)造利潤報酬了。

續(xù)增式創(chuàng)新

談到續(xù)增式創(chuàng)新的特色，與其說是改變了哪些地方，還不如說是有哪些地方?jīng)]有改變。雖然續(xù)增式創(chuàng)新的新奇度并不高，也無法產(chǎn)生很高的利潤，但是為了維持一定的競爭水平，企業(yè)仍必須追求續(xù)增式創(chuàng)新。

續(xù)增式創(chuàng)新之所以極具吸引力，是因為企業(yè)不需要進(jìn)行太多的改變，就可以確實達(dá)到創(chuàng)新。因此，續(xù)增式創(chuàng)新所提供給客戶的價值，與創(chuàng)新前的價值大致相當(dāng)；所使用的制造設(shè)備與創(chuàng)新前大致雷同；所通過的銷售渠道以及所使用的營銷手段，也都與創(chuàng)新前的產(chǎn)品或服務(wù)大致一樣。續(xù)增式創(chuàng)新是把舊的產(chǎn)品或服務(wù)加以改良更新后推出，但不是大幅度的改良更新。

想要了解續(xù)增式創(chuàng)新，可以看看帆船的演化。在19世紀(jì)80年代，可以常常在海平面上看到象葛勒納夫輪號一類的快速帆船。當(dāng)時這種快速帆船經(jīng)常裝載貨物往返于英美主要港口。因此，若是把它比做那個年代的聯(lián)邦快遞，經(jīng)過上百年的續(xù)增式改良，才有了今日完美的面貌，可一點也不為過。事實上，聯(lián)邦快遞的總裁弗雷德。史密斯真的大量收集了各式各樣快速帆船的模式，并把這些模式安置在玻璃箱中，展示于聯(lián)邦快遞的總部內(nèi)。

但是到了1870年，已經(jīng)問世有70年之久的蒸汽船正威脅快速帆船的領(lǐng)導(dǎo)地位。剛開始，蒸汽船的航行效果其實不怎么好（因為在1820年，蒸汽引擎所顯現(xiàn)的效能并不盡人意）。因此，蒸汽船的載貨容量中，絕大多數(shù)都被存儲的燃料所占據(jù)。但是到了1890年，蒸汽引擎經(jīng)過不斷地改良，已經(jīng)到了能夠超越快速帆船的成本優(yōu)勢的水平。于是，快速帆船只得開始把它原有的市場占有率，拱手讓給蒸汽船（或者在早期的時候，“蒸汽帆船”應(yīng)該是更貼切的說法）。

不過，擁有快速帆船的船主以及支持快速帆船的造船技師并不打算就這樣放棄對航海的控制權(quán)。他們也針對快速帆船進(jìn)行續(xù)增式改良，并加以全力反擊。法蘭斯2號就是當(dāng)時諸多改良后的快速帆船之一。法蘭斯2號經(jīng)過大幅改良，跟葛勒納夫輪號比起來，多了一個桅桿，水線也比較長，它速度更快，載運(yùn)的貨物更多。

于是，蒸汽船對快速帆船，兩邊展開了一場小型的技術(shù)競賽。普魯森號是快速帆船再次改良后的成果。由于一樣采取續(xù)增式改良，因此桅桿更多，水線更長，操作效率也更高。

普魯森號的出現(xiàn)，是否讓蒸汽船不再繼續(xù)改良進(jìn)步了呢？當(dāng)然不。蒸汽船當(dāng)然也繼續(xù)采取反擊。這些毫不畏懼的造船技師再接再厲對快速帆船進(jìn)行更多改良，這次則是加上了斜桁裝置的設(shè)計，托馬斯。勞森號便是展現(xiàn)出來的成果。這艘船的桅桿和水線比起之前的帆船偶要好很多，速度自然也快得多。但是到了這個時候，技術(shù)上的續(xù)增式改良已經(jīng)到了一個自然的界限。1907年12月13期五，在英格蘭靠近西西里島的海面上，特納船長突然發(fā)現(xiàn)他控制不了托馬斯。勞森號。然后在60節(jié)強(qiáng)風(fēng)的吹襲下，整艘帆船撞上了巖礁。特納船長奇跡般生還，但是其他的船員無一能夠幸免。這就是整個快速帆船的輝煌時代。到了這里，快速帆船的續(xù)增式創(chuàng)新已到了盡頭。

特納船長與存儲科技的兩位總裁波帕及阿韋達(dá)就某些地方而言頗有相似之處。他們都在不知不覺中成了續(xù)增式創(chuàng)新終結(jié)時的犧牲品。特納船長失去了他的船與船員，而波帕及阿韋達(dá)則失去了他們的企業(yè)。

所以，續(xù)增式創(chuàng)新并不表示擁有市場，它只是一種持續(xù)性的代表，表示企業(yè)仍守在這個領(lǐng)域，守著這個市場。因此，預(yù)期說續(xù)增式創(chuàng)新是一種創(chuàng)造性破壞，還不如說是卓越運(yùn)營的一部分來得貼切。

變形式創(chuàng)新

變形式創(chuàng)新可以創(chuàng)造新的市場，改變交易的盛衰起落，制造許多億萬富翁，打敗其他競爭對手，也可以刺激新時代的來臨。續(xù)增式創(chuàng)新不太會對已經(jīng)確立的現(xiàn)狀構(gòu)成挑戰(zhàn)和威脅，但是變形式創(chuàng)新卻經(jīng)常使企業(yè)的傳統(tǒng)觀念及運(yùn)作系統(tǒng)頭疼不已。變形式創(chuàng)新不是從“產(chǎn)品質(zhì)量”計劃憑空蹦出來的，它們是那些創(chuàng)意人員專心一意地從破壞已確立的秩序或現(xiàn)狀中所獲得的成果。

變形式創(chuàng)新就象是為了競爭而必須破壞既有產(chǎn)品。變形式創(chuàng)新通常都是由資深的高層管理者所構(gòu)想出來，并負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)行。一般來說，新興企業(yè)賴以生存的唯一命脈，就在于變形式創(chuàng)新。因此不只是產(chǎn)品本身，常常就連工具，分銷方式，媒體宣傳活動以及價值主張等，全部都得重新來過。而且最令人激動驚奇的是，這些條件竟然可以綜合在一起發(fā)生作用，甚至一鳴驚人，讓華爾街股市分析師個個跌破眼鏡。

不過，現(xiàn)存的企業(yè)通常是不會創(chuàng)造出變形式創(chuàng)新的，但是市場卻可以辦得到。因為市場總有辦法能組合出全新的企業(yè)，包括人，資本以及技術(shù)。

實質(zhì)式創(chuàng)新

一般而言，實質(zhì)式創(chuàng)新屬于變形式創(chuàng)新的第二代，因此這些產(chǎn)品或系統(tǒng)，通常都是跟在領(lǐng)先的創(chuàng)新之后而出現(xiàn)。比方說，取代舊式DOS操作系統(tǒng)Windows操作系統(tǒng)，就是實質(zhì)式創(chuàng)新。

其他的比如好奇寶寶與幫寶適，山姆會員店與沃爾瑪，747飛機(jī)與707飛機(jī)，以及聯(lián)邦快遞的當(dāng)日服務(wù)與原來的標(biāo)準(zhǔn)隔夜服務(wù)等，都是前者為后者的實質(zhì)式創(chuàng)新。當(dāng)然這些新產(chǎn)品的推出稱得上夠大膽，不過要是跟原始的變形式創(chuàng)新比起來，大膽的程度還是略遜一籌。至于實質(zhì)式創(chuàng)新和續(xù)增式創(chuàng)新的差別，就在于創(chuàng)新改變的范圍大小以及影響程度。

例如，Window操作系統(tǒng)就不是DOS操作系統(tǒng)的簡單擴(kuò)大版。它經(jīng)過了程序的重新編寫，而且結(jié)合了可視化的界面（窗口），因此不但在外觀和感受上與DOS全然不同，而且對用戶來說操作更是簡單。Windows操作系統(tǒng)的推出，是要與麥金塔操作系統(tǒng)在市場上一較長短。雖然消費(fèi)者喜歡的操作系統(tǒng)會有所不同，但至少Windows操作系統(tǒng)的用戶不再需要去記憶，或在鍵盤上敲打一連串代碼指令。

實質(zhì)式創(chuàng)新可以在一端時間之內(nèi)提供安全的競爭優(yōu)勢，因為一方面這種創(chuàng)新有助于建立并加強(qiáng)變形式創(chuàng)新所必要的能力；另一方面，它會建立自己的核心技術(shù)，以便使自身的創(chuàng)新與續(xù)增式創(chuàng)新之間有重大的區(qū)別。由于實質(zhì)式創(chuàng)新

常常需要外部專業(yè)知識及技術(shù)方能大獲全勝，因此它往往會把組織在信息與技術(shù)上的限制做更寬廣的延伸。但是對于傳統(tǒng)秩序與現(xiàn)狀的捍衛(wèi)者而言，實質(zhì)式創(chuàng)新常常是一種能力的破壞。一般來說，實質(zhì)式創(chuàng)新與資深的高層管理者有所關(guān)聯(lián)，不過這時候的高層管理者所扮演的角色多半都是顧問。

大致上來說，實質(zhì)式創(chuàng)新并不是只把續(xù)增式創(chuàng)新稍加擴(kuò)大便可獲得。這種創(chuàng)新的設(shè)計理念。必須是緊緊跟隨著變形式創(chuàng)新的腳步前進(jìn)，逼供內(nèi)在市場中保持攻勢，獲取利益。因此進(jìn)行實質(zhì)式創(chuàng)新所需要的是大膽計劃，小心組合。如果有企業(yè)以為，只要累積續(xù)增式創(chuàng)新，就能夠達(dá)到實質(zhì)式創(chuàng)新的目的，那可能要大失所望了。因為這些創(chuàng)新并不是隨便把一些小小的進(jìn)步加以擴(kuò)大，就可以得到的。它需要有想在市場上表現(xiàn)更杰出的遠(yuǎn)大目標(biāo)，以及與過去截然不同的創(chuàng)新方法（例如以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的ERP系統(tǒng)就是一種新的概念）。當(dāng)然了，最后的成品是要把這些現(xiàn)有的半成品，遠(yuǎn)大的目標(biāo)以及新奇的方法全部組合起來，才能有別于續(xù)增式改變所帶來的進(jìn)步。

如果管理者無法明確分辨這三種創(chuàng)新（其實很多管理者都把這三種創(chuàng)新當(dāng)作同一種來進(jìn)行管理），那么想要符合其中任何一種創(chuàng)新的需求，就很難了。

一個企業(yè)，如果能非常明確自己從事的行業(yè)和自己從事的專業(yè)，究竟該選擇何種類型的創(chuàng)新，那么接下來的，就是解決如何進(jìn)行創(chuàng)新突破的問題了！而相對而言，我們需要的創(chuàng)新更多的應(yīng)該聚焦在變形式創(chuàng)新和實質(zhì)性創(chuàng)新上，這樣我們的企業(yè)才能持續(xù)保持發(fā)展的動力！?

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