愛華網(wǎng)系列專題：《工作中的第一門必修課：學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話》
拒絕領(lǐng)導(dǎo)是一門學(xué)問。有時(shí)候，我們很想拒絕領(lǐng)導(dǎo)，但礙于情面只好點(diǎn)了頭，結(jié)果給自己招來(lái)越來(lái)越多的工作，累得自己夠嗆卻還吃力不討好。所以，學(xué)好"拒絕"這門課程，非常重要。在此，筆者將拒絕領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)基本原則列舉如下，以資共享。 原則一：當(dāng)眾拒絕要不得。 當(dāng)眾拒絕領(lǐng)導(dǎo)的重大弊端有三：一是暴露自己狂妄自大，不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里；二是容易引起領(lǐng)導(dǎo)的逆反心理，增加你的建議被槍斃的風(fēng)險(xiǎn)；三是容易被領(lǐng)導(dǎo)雞蛋里挑骨頭，自己臉上亦無(wú)光。
原則二：站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題。 當(dāng)你考慮拒絕他時(shí)，一定要想想如果我是領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)員工以此方式拒絕我，我會(huì)怎么想我會(huì)怎么做。如果你確定這種拒絕有效而無(wú)害，就用。 原則三：先肯定領(lǐng)導(dǎo)再拒絕。 首先肯定領(lǐng)導(dǎo)策略的正確性，然后提出自己的想法，最后再對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明進(jìn)行一次總結(jié)性肯定。這種"三明治"式的拒絕通常都能為大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)所接受。 11. 掌握幾種和領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)極為有用的句型 如果你認(rèn)為只要靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場(chǎng)上出人頭地，你就有點(diǎn)"天真"了，因?yàn)槎迷陉P(guān)鍵時(shí)刻說(shuō)適當(dāng)?shù)脑捯彩鞘聵I(yè)能否成功的決定性因素之一。掌握了說(shuō)話技巧，學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)、上司說(shuō)話，不僅能讓你的工作生涯備感輕松，更能使你獲得名與利的雙豐收。 嚴(yán)霄鵬在一家連鎖機(jī)械公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部的技術(shù)工作。最近，公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出了點(diǎn)故障。原來(lái)，由于公司的業(yè)務(wù)量大，網(wǎng)站的推廣工作做得也不錯(cuò)，于是引來(lái)了同行的排擠，從而導(dǎo)致他們的網(wǎng)站經(jīng)常被一些黑客攻擊。為此，領(lǐng)導(dǎo)非常惱火。雖然領(lǐng)導(dǎo)也知道公司的網(wǎng)站被外人做了手腳，但一旦上不了網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)還是會(huì)對(duì)嚴(yán)霄鵬等網(wǎng)絡(luò)部的員工動(dòng)怒。 領(lǐng)導(dǎo)第一次說(shuō)出這些情況時(shí)，嚴(yán)霄鵬還沒完全弄清楚發(fā)生了什么事情。畢竟他們本來(lái)做好的程序不是這樣的，而且已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)兩個(gè)多月了，怎么會(huì)一下子上不了網(wǎng)呢？所以，當(dāng)時(shí)的他支支吾吾，什么都說(shuō)不出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了他們一頓后，出去辦事了。等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)時(shí)，嚴(yán)霄鵬他們已經(jīng)將問題處理了。領(lǐng)導(dǎo)看到網(wǎng)絡(luò)問題被處理好了，不但不高興，反而丟了句這樣的話："領(lǐng)導(dǎo)不發(fā)怒，員工不努力！" 嚴(yán)霄鵬很傷心，雖然他當(dāng)時(shí)支支吾吾，但他確實(shí)很努力地去完成工作了，怎么能說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不發(fā)怒，自己就不努力了呢？ 在職場(chǎng)打拼多年的表哥知道了這件事后，就告訴嚴(yán)霄鵬，如果領(lǐng)導(dǎo)向你訴說(shuō)工作上的問題，你的反映應(yīng)該是充滿自信地說(shuō)："您放心，我馬上處理。"他聽了后覺得很不可思議："你真的能處理好嗎？"表哥笑著說(shuō)："你聽明白了，我說(shuō)的是‘我馬上處理‘，但沒有說(shuō)我一定能處理好！對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他們想得到的就是這么一句話，這句話不至于讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)怒！如果后來(lái)我處理好了，那是我有本事，如果我處理不好，也不能說(shuō)我不把公司的事情當(dāng)回事！"
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