經(jīng)常在阿里上看到商友“反騙”成功的美文，也看到防騙知識(shí)講座，全國(guó)騙子大比拼以及騙子名單公布之類的貼子。騙子確實(shí)無(wú)處不在，小心駛得萬(wàn)年船。但，有智慧的人往往總是能從“疑似騙子”中發(fā)現(xiàn)真正的客戶---這里，就把它叫做“另類”客戶吧。

這類較為“另類”的“疑似騙子”有那些表現(xiàn)呢？在實(shí)際工作如何去辨區(qū)它們呢？下面，我通過(guò)自已工作中遇到的一個(gè)銷售案例來(lái)說(shuō)一下。

05年的時(shí)候，公司的一位同事，因不聽勸告，被ZZ市一小騙子，騙去約二千元的物品。這件事發(fā)生的金額并不多，陰影卻一直留在公司銷售人員的心中。06年的時(shí)候，ZZ市又有一位“疑似騙子”打來(lái)電話，要求購(gòu)買公司產(chǎn)品，電話在銷售人員中轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，大家都把他看成如上次一樣的騙子，沒(méi)有人答理他，直至有人上報(bào)給公司高層。一周后，公司領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)“疑似騙子”的電話給了我。

本人做銷售一直是直接了當(dāng)，拿起電話，就拔通“程總，你好，我是易博士電子閱讀器的張**，聽同事說(shuō)，你想采購(gòu)我司的產(chǎn)品，是嗎？”“是啊，是??！” 一邊不緊不慢的聊著，一邊充分發(fā)揮自已聆聽客戶語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)，期望在通話中發(fā)現(xiàn)“騙子”的蛛絲馬跡。經(jīng)過(guò)交談，對(duì)方確實(shí)提出了一些很幼稚的要求，比如說(shuō)，讓我在廣州幫他辦一張去香港和澳門的通行證，他來(lái)我司（現(xiàn)金）提貨時(shí)，順便去這兩地玩玩；同時(shí)，在他來(lái)廣州時(shí)，讓我去機(jī)場(chǎng)接一下他。我不慌不忙，電話中解決了這三個(gè)問(wèn)題，第一，去過(guò)香港和澳門的朋友都知道，從廣州去香港最低不足百元可以搞定，澳門也花不了很多錢。只是他說(shuō)的辦證問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，必須要在居民所在省份辦理，也就是說(shuō)，他必須自已在當(dāng)?shù)剞k證，我是愛莫能助。第二，他要去那兩個(gè)地方玩玩，這是他的自由啊，他有證的話，完全可以自由通行，無(wú)需我?guī)兔Α５谌?，去機(jī)場(chǎng)接他。簡(jiǎn)單，坐機(jī)場(chǎng)專線巴士20大洋而已。：）就這樣，第一次交談，他的一些“奢望”我是能答應(yīng)幫忙的就答應(yīng)了，愛能助的就告訴了他解決的方法。算是基本滿足了他作為采購(gòu)，希望被人重視希望被對(duì)方當(dāng)作財(cái)神看待的心理需求。從而奠定了后面繼續(xù)溝通的基礎(chǔ)。

這里多說(shuō)幾句?，F(xiàn)在的“采購(gòu)”是否正在變成貶義詞？作為某些不規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)人員，心里希望被人重視希望被對(duì)方當(dāng)作財(cái)神看待的畸形心理，正在讓他們變成很“另類”的客戶，甚至被人看成“疑似騙子”。

接著故事說(shuō)。后面的溝通，此君說(shuō)出了采購(gòu)的數(shù)量---300臺(tái)產(chǎn)品，同時(shí)，價(jià)格也談妥了。哈哈，接下來(lái)，我打電話給他的理由就充分多了?！俺炭偅ㄐ凶C辦下來(lái)了嗎？什么時(shí)候去香港轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)??？”---畫外音是，你同時(shí)帶好現(xiàn)金來(lái)提貨吧。：）

“另類”客戶背后總是有一些故事不愿意或不方便說(shuō)，此君，接著又提出“疑似騙子”的舉動(dòng)，“最近忙，香港就不去了（畫外音，當(dāng)然，廣州也不來(lái)了，也不玩現(xiàn)金提貨了）”“能不能見到貨，才付款”。這顯然是不可能的，怎么辦？只有見招拆招，讓當(dāng)?shù)氐呐笥阎苯优c之交易。為了安全，朋友在當(dāng)?shù)刈髁艘环{(diào)查，居然發(fā)現(xiàn)此君是某事業(yè)單位的一位即將離任的付職領(lǐng)導(dǎo)，真象大白。安全警報(bào)解除，后面無(wú)非是走一些程序，成交是瓜熟蒂落的事。

本人認(rèn)為這是一個(gè)典型的“另類”客戶，背后隱藏的故事還算豐富，結(jié)果也算皆大歡喜。

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