愛(ài)華網(wǎng)系列專題：《溝通技巧實(shí)用寶典：實(shí)用口才全書》
有的放矢——明確表達(dá)的目的 我們?cè)谄匠５纳詈腿穗H交往中，失言是不可避免的。失言的原因是多方面的，但其中最根本的原因，往往是因?yàn)槿狈η逍训哪康囊庾R(shí)。 談話的目的，不只是一種社交上的需要，也不只是互相認(rèn)識(shí)和了解一下。 例如，你找一位朋友，請(qǐng)他參加一個(gè)團(tuán)體，或者請(qǐng)一位醫(yī)生解決一個(gè)醫(yī)療問(wèn)題，或是買賣雙方談?wù)撋馍系氖虑椋@一類談話究竟和一般社交性質(zhì)的談話有什么不同呢？在有些方面，兩者是一樣的。例如，你要具有一般的談話能力，你要能夠適應(yīng)對(duì)方，盡可能了解對(duì)方的特點(diǎn)，你要有興趣，態(tài)度要友好而又真誠(chéng)，等等。但有些地方卻是不同的，這類談話，每次都有一個(gè)特殊的目的。 一般來(lái)說(shuō)，人們說(shuō)話的目的，不外乎以下五種： ——傳遞信息或知識(shí)。如課堂教學(xué)、學(xué)術(shù)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、產(chǎn)品介紹、展覽解說(shuō)等一類的說(shuō)話。 ——引起注意或興趣。多是出于社交目的，或?yàn)榱伺c人接觸，或?yàn)榱伺c人溝通，或?yàn)榱吮砻髯陨淼拇嬖?，或?yàn)榱巳傆谌耍绱蛘泻?、?yīng)酬、寒暄、提問(wèn)、拜訪、導(dǎo)游、介紹、主持人講話等。 ——爭(zhēng)取了解和信任。如人們交談、敘舊、拉家常、談戀愛(ài)等，往往旨在交流感情，增進(jìn)友誼，密切關(guān)系。 ——激勵(lì)或鼓動(dòng)。旨在加強(qiáng)人們現(xiàn)有的觀念，堅(jiān)定信心，振奮精神，有時(shí)也要求得到行動(dòng)上的反應(yīng)，如贊美、廣告宣傳、洽談、請(qǐng)求、就職演說(shuō)、鼓動(dòng)性演講，以及聚會(huì)、畢業(yè)典禮和各種紀(jì)念活動(dòng)、慶?；顒?dòng)中的講話等。 ——說(shuō)服或勸告。諸如談判、論辯、批評(píng)、法庭辯護(hù)、競(jìng)選演說(shuō)、改革性建議等此類說(shuō)話，大多力圖改變對(duì)方的某種觀念或信念，阻止對(duì)方采取某種行動(dòng)。 堅(jiān)持話由旨遣的原則，明確說(shuō)話目的，是說(shuō)話取得成功的首要條件。目的明確，談話、社交往往能夠取得良好的效果，有時(shí)甚至能夠使說(shuō)話人急中生智，化險(xiǎn)為夷。 只有明確了目的，才知道應(yīng)準(zhǔn)備什么話題和資料，采取何種語(yǔ)體風(fēng)格，運(yùn)用哪些技巧，從而能夠有的放矢，臨場(chǎng)應(yīng)變。若目的不明，不顧場(chǎng)合地信口開(kāi)河、東拉西扯，對(duì)方就會(huì)不知所云，無(wú)所適從。
因此，每次說(shuō)話之前，不妨捫心自問(wèn)：“我為什么要說(shuō)？”或者：“人家為什么要我說(shuō)?”預(yù)先想一想可能產(chǎn)生的效果，并把預(yù)期的效果當(dāng)做目標(biāo)并為之努力。
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