愛華網(wǎng)我國玩具市場從業(yè)人數(shù)正在不斷增多，這一事實帶來的唯一結果就是玩具市場的競爭日益白熱化，因此，玩具店要想在眾多的競爭者中成為佼佼者就要用差別化營銷的方式來獲得客戶的信賴。為顧客提供更周到和便捷的服務，也是差別化營銷的方式之一，在服務中更好的滿足顧客需要，和顧客建立良好的關系，從而達到玩具銷售目的。
要做好服務營銷，需要重點從以下幾個方面入手：
?。薄囊酝婢弋a(chǎn)品功能、性能為核心轉向以玩具或服務能夠給顧客帶來多少的利益為核心。使交易性的營銷變成關系營銷。
?。?、要從不重視客戶服務轉向?qū)︻櫩蛯嵭懈叨瘸兄Z。借此和顧客之間建立一種長久的互信、互利關系。
在銷售過程中，要想真正地體現(xiàn)服務營銷，具體要做好以下幾點：
1、重視售前服務
比如，通過建立良好的客情關系，讓消費者增加對玩具店和玩具產(chǎn)品的好感，通過規(guī)范化的市場操作，如，統(tǒng)一的外在形象，規(guī)范的裝束，標準話術等，讓消費者信任玩具店的服務水平等。
2、強化售中服務
這里所說的售中服務，主要是指玩具店在銷售的過程，要加強對消費者的服務力度。比如，銷售的過程中要加強和消費者之間的交流，更多的聽取消費者的意見等。
3、完善售后服務
主要是指產(chǎn)品要完成交易后的后續(xù)服務，比如，質(zhì)量承諾、免費送貨或是一定時間內(nèi)可以實行玩具保修等，從而通過良好的售后服務，實現(xiàn)口碑效應，增加消費者的信心與滿意度，讓玩具店的產(chǎn)品真正的得到消費者的認可。
在玩具店的經(jīng)營過程中，只有從終端生動化以及促銷、服務等方面狠下功夫，玩具產(chǎn)品才能得到最快速的流轉，才能盡量實現(xiàn)玩具少庫存，多銷售，實現(xiàn)銷量與效益的最大化。
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