愛(ài)華網(wǎng)系列專題：《教你笑傲職場(chǎng)江湖：做個(gè)討人喜歡的女人》
除了掌握以上原則以外，職業(yè)女性還應(yīng)該掌握一些辦公室禮儀常識(shí)，比如： 1?使用禮貌用語(yǔ) 在工作中，我們需要掌握的禮貌用語(yǔ)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，即通常所說(shuō)的禮貌用語(yǔ)三板斧--"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"。 ?。?）請(qǐng) 在歐美等國(guó)，在需要他人幫助或妨礙到他人的時(shí)候，"請(qǐng)"字都是必須的禮貌用語(yǔ)。如"請(qǐng)問(wèn)"、"請(qǐng)留步"、"請(qǐng)?jiān)?、"請(qǐng)慢行"、"請(qǐng)稍候"、"請(qǐng)讓一下"，等等，日本的"請(qǐng)多多關(guān)照"更是世人皆知。交往時(shí)"請(qǐng)"字當(dāng)先，會(huì)使我們的話語(yǔ)變得委婉而禮貌，容易為人接受。 （2）謝謝 無(wú)論他人給予我們的幫助是多么的微不足道，我們都應(yīng)該真誠(chéng)地說(shuō)聲"謝謝"。經(jīng)常說(shuō)聲"謝謝"，不僅會(huì)使我們的語(yǔ)言充滿魅力，還會(huì)使對(duì)方倍感溫暖，從而愿意與我們交往。即使是夫妻、父子等親密關(guān)系，經(jīng)常使用謝謝也不失為一種增進(jìn)雙方感情、促進(jìn)家庭和諧的不二法門(mén)。需要注意的是，道謝時(shí)我們需要留意對(duì)方的反應(yīng)。如果對(duì)方對(duì)我們的感謝感到茫然時(shí)，我們還應(yīng)使用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向?qū)Ψ秸f(shuō)明致謝的原因，使對(duì)方釋疑。 ?。?）對(duì)不起 人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？在工作中，我們難免會(huì)給他人帶來(lái)一些傷害或麻煩，除了對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)他人進(jìn)行必要的補(bǔ)償外，我們還要學(xué)會(huì)向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)地道歉，這時(shí)候"對(duì)不起"這一禮貌用語(yǔ)就顯得非常重要。一聲真誠(chéng)的"對(duì)不起"或"抱歉"，往往能緩和對(duì)方因自己造成的不快。另外，道歉時(shí)切忌辯解，這容易讓人認(rèn)為是在推脫責(zé)任。同時(shí)我們還要注意道歉應(yīng)及時(shí)，猶豫不決只會(huì)讓人誤解。 2?樹(shù)立端莊、整潔的個(gè)人形象 如果單位要求統(tǒng)一著裝，那么上班時(shí)間應(yīng)盡量穿工作服。如果沒(méi)有，上班時(shí)的著裝要美觀大方，不能過(guò)于奪目和暴露，也不要濃妝艷抹，把自己打扮得分外妖嬈、魅力四射，反而會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面效應(yīng)。 3?"六不、四要" 所謂"六不"，是指： ?。?）不打聽(tīng)、探究別人隱私； （2）不要諉過(guò)給同事； （3）不干私活；
?。?）不談?wù)搨€(gè)人薪金； ?。?）不對(duì)他人評(píng)頭論足； ?。?）不接聽(tīng)私人電話。 "四要"是指： ?。?）辦公室來(lái)人要接待； ?。?）辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞； ?。?）同事見(jiàn)面要問(wèn)好； ?。?）個(gè)人桌面要整潔。 4?其他 這里所說(shuō)的"其他"，指的是一些雖不成文但被大多數(shù)職場(chǎng)人士所遵循的禮儀細(xì)節(jié)，具體說(shuō)來(lái)包括以下內(nèi)容： ?。?）不虛耗別人的時(shí)間； （2）不煩擾上司； ?。?）干工作或約定守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)； （4）打電話不占線，長(zhǎng)話短說(shuō)，公事公說(shuō)。有電話找同事時(shí)，要熱情招呼，同事不在場(chǎng)時(shí)，要幫她記下口信，而不是簡(jiǎn)單地答復(fù)"她不在"；
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