愛華網(wǎng)系列專題：《消滅你的“浮躁病”：工作重在到位》
行動(dòng)差一寸，效果差一丈 在職場上，我們經(jīng)?？吹竭@樣一類人的身影： 他們每天來得早，走得晚，勤勤懇懇，領(lǐng)導(dǎo)交代的事，他認(rèn)認(rèn)真真去做，規(guī)定每天給客戶打30個(gè)電話，他不會(huì)只打29個(gè)，一星期要求拜訪10個(gè)客戶，他不會(huì)只拜訪9個(gè)。但奇怪的是，日復(fù)一日，月復(fù)一月，就是一點(diǎn)業(yè)績都沒有。 與此同時(shí)，還有這樣一類人：他們同樣來得早，走得晚，該打電話時(shí)打電話，該拜訪客戶時(shí)拜訪客戶，看似在做著同樣的事情，但讓人不解的是，別人見不到的客戶他能見到，別人解決不了的難題他能解決，業(yè)績一日千里，成倍增長。 做同樣的工作，為什么效果卻相差這么大？我們先來看一個(gè)案例： 小張和小林同時(shí)進(jìn)入一家公司做銷售，論年齡，兩人相差無幾，論學(xué)歷，也不相上下，論工作經(jīng)歷，兩人都曾經(jīng)在別的公司做過1年銷售。兩人的起點(diǎn)可以說是一樣的，但兩個(gè)月后，差距就出來：小張一個(gè)單子都沒出，而小林卻成為銷售冠軍。 難道小林有什么秘密武器不成？ 我們來對(duì)比一下兩人打電話和拜訪客戶有什么不同。 兩人銷售的目標(biāo)都是大企業(yè)、大客戶，但是打電話過去最先接觸的往往是前臺(tái)。 小張是這樣打電話的： “您好，請(qǐng)給我轉(zhuǎn)一下采購部?！?p> 前臺(tái)：“請(qǐng)問您找采購部的哪位？” 小張一下就被問住了，既然說不出具體要找的人，前臺(tái)當(dāng)然不會(huì)給他轉(zhuǎn)。就這樣，小張只好嘆口氣，再給別的公司打電話，可是在別的客戶那里他又遇到了同樣的問題，再次被拒絕。 就這樣，兩個(gè)月過去了，小張還停留在與前臺(tái)的“攻防戰(zhàn)”里。 那么小林又是怎么打電話的呢？ 第一次打電話過去：
小林：“您好，請(qǐng)接采購部……哦，沒有具體聯(lián)系人不能接嗎？沒關(guān)系，小姐您的聲音很好聽，請(qǐng)問您貴姓？哦，李小姐，謝謝您，祝您工作愉快。再見。” 第二次打電話過去： 小林：“李小姐您好，請(qǐng)幫我接一下采購部?！?p> 前臺(tái)聽到他一下就叫出自己的姓氏，以為是熟悉的人，便給接進(jìn)了采購部。在采購部小林又遭遇了拒絕，但是他卻問出了采購經(jīng)理姓什么。 第三次打電話過去： 小林：“您好，我找采購部王經(jīng)理?！?p> 在與采購部經(jīng)理進(jìn)行溝通、問到客戶的一些需求信息后，小林得知這家公司的采購最終還要由老總來拍板決定，于是又從采購部經(jīng)理那里問到老總的姓名和聯(lián)系方式。 第四次打電話過去的時(shí)候，小林就直接與企業(yè)老總進(jìn)行溝通了。 總之，小林不會(huì)因?yàn)榫芙^而止步不前，他總是盡量在一通電話里問到盡可能多的信息，然后在下次電話里利用到這些信息幫助自己與對(duì)方溝通。只要可以，他會(huì)一級(jí)一級(jí)地問上去，一直問到可以作決策的最高管理人員那里。
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