愛(ài)華網(wǎng)系列專題：《處世哲學(xué)：20幾歲要懂得的處世心理學(xué)》
40.情緒的感染力--積極情緒
最近你的同事小李接手了一個(gè)很棘手的項(xiàng)目，他做的第一次提案就被打回來(lái)重做。時(shí)間緊迫，客戶要求又刁鉆，令他壓力很大，情緒也跌到冰點(diǎn)。 從老板的辦公室出來(lái)后，他又是罵人又是摔文件。本來(lái)你剛才還整理了一下自己的笑容，打算給客戶打個(gè)問(wèn)候電話，現(xiàn)在，在他罵罵咧咧的聲音中，居然拿起電話不知道說(shuō)什么好了；同事們跟他說(shuō)句話他也不耐煩，很多同事都不敢在這個(gè)關(guān)頭上惹他，因?yàn)樗缇头懦鲈拋?lái)"別惹我啊，誰(shuí)惹我，我跟誰(shuí)急！" 當(dāng)遇到這種狀況，你會(huì)怎么處理？在你對(duì)他的壓力表示同情的時(shí)候，是否也為他影響了自己的情緒而表示不滿？的確，生活中，我們的情緒無(wú)時(shí)無(wú)刻不受人影響，并影響著別人。 美國(guó)夏威夷大學(xué)的心理系教授埃萊妮·哈特菲爾德及她的同事經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，包括喜怒哀樂(lè)在內(nèi)的所有情緒都可以在極短的時(shí)間內(nèi)從一個(gè)人身上"感染"給另一個(gè)人，這種感染力速度之快甚至超過(guò)一眨眼的工夫，而當(dāng)事人也許并未察覺(jué)到這種情緒的蔓延。我們會(huì)有這樣的體會(huì)：如果哪一段時(shí)間，你的領(lǐng)導(dǎo)心情不錯(cuò)，你的同事們都會(huì)被感染，大家的默契程度會(huì)提高，做起工作來(lái)也更得心應(yīng)手；如果哪一天，領(lǐng)導(dǎo)情緒低落，則大家都不敢說(shuō)話，工作積極性不高，工作效率也受到情緒的影響。當(dāng)然，情緒的傳染不僅僅在上下級(jí)之間這樣明顯，實(shí)際上，關(guān)系越密切，越熟悉的人之間，情緒的感染就會(huì)越明顯。 莉莉是個(gè)愛(ài)美的女孩，她下班回家的路上會(huì)路過(guò)一家首飾店，店里的每個(gè)首飾都是她喜歡的，只是她現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)條件還不允許她購(gòu)買。每次到這里時(shí)，她都會(huì)停留一會(huì)兒，看有什么新品上市了，還經(jīng)常讓營(yíng)業(yè)員拿出一些項(xiàng)鏈、戒指之類的讓她試戴，但她從來(lái)沒(méi)買過(guò)。 這次，莉莉剛進(jìn)門，就看到營(yíng)業(yè)員---一個(gè)她已經(jīng)熟悉的女孩始終低著頭，好像情緒不太好。其實(shí)是她在工作時(shí)間發(fā)短信，受到了經(jīng)理的嚴(yán)厲批評(píng)。按規(guī)定，店員在工作時(shí)間內(nèi)是不能使用手機(jī)的。 莉莉不知道這些。她朝女孩勾了個(gè)手指，使眼色讓她過(guò)來(lái)，想讓她拿出剛到貨的一款項(xiàng)鏈讓自己試戴一下。這次，這個(gè)女孩慢騰騰地走過(guò)來(lái)，一邊拿一邊慢條斯理地問(wèn)她："你買嗎？"誰(shuí)都聽(tīng)得出來(lái)，這話有輕視的意味。 這句話嚴(yán)重地傷了莉莉的自尊心。她也一下子來(lái)氣了，沖著女孩說(shuō)："我買不買你都要給我拿出來(lái)。我是顧客，是你的上帝！"莉莉心情很不好地試戴完畢，然后很沒(méi)禮貌地摔門而出。 一路上，莉莉在心里不停地罵："神氣什么？""不就是個(gè)營(yíng)業(yè)員嗎？""我買不起，難道你買得起嗎？"一路上她什么都沒(méi)想，只顧著罵那個(gè)女孩了，以至于在進(jìn)單元門的時(shí)候跟樓下的鄰居撞了個(gè)滿懷，從來(lái)不罵人的她居然本能地吐出一句"神經(jīng)病"。 電梯等了好久還不下來(lái)，莉莉的心情糟透了。這個(gè)時(shí)候，有一個(gè)女人推了一個(gè)1歲左右的小男孩走過(guò)來(lái)。小男孩長(zhǎng)得很可愛(ài)，是個(gè)"自來(lái)熟"，當(dāng)推車停到莉莉身旁時(shí)，他一邊雙手亂舞，一邊沖著莉莉使勁地笑。媽媽隨即也彎下腰來(lái)，對(duì)小孩說(shuō)："寶寶，叫阿姨……阿姨。" 小家伙看來(lái)今天心情不錯(cuò)，"阿……姨！"對(duì)莉莉叫完，仰著頭，看著莉莉。莉莉不得不沖著他說(shuō)："乖！"順便也去摸孩子的小手，莉莉的手被這雙小手抓得很緊。孩子拉著莉莉的手笑出聲來(lái)。 這下，莉莉真心地被小孩逗笑了。滿腔的不愉快突然全部無(wú)影無(wú)蹤。 珠寶店的店員從她的領(lǐng)導(dǎo)那里接受了憤怒，又把這種壞情緒傳染給了莉莉，帶著這種情緒，莉莉眼中的世界都充滿了敵意。每個(gè)人、每件事都好像在跟她作對(duì)。直到看到小男孩燦爛的笑容，他用好心情消除了莉莉的敵意，她才又恢復(fù)了好心情。 因此，我們?cè)谏钪?，?yīng)該懂得自己掌握情緒，既不要讓別人的壞情緒影響到自己，也不要讓自己的壞情緒影響他人；同時(shí)，要把自己快樂(lè)、積極的情緒傳遞給他人。因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己是快樂(lè)的，當(dāng)你的積極情緒傳遞給他人的時(shí)候，必然會(huì)被他人所接受?？鞓?lè)就是一種積極的情緒，是對(duì)工作認(rèn)真，對(duì)生活熱愛(ài)，對(duì)美好情感的相信。
愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/246087.html
