愛華網(wǎng)系列專題：《勝者才能生存的商業(yè)原則：靠結(jié)果生存》
我說："你和我交流是為了展示你的專業(yè)能力呢，還是希望我能夠聽得懂和你交流呢？" 我們和別人交流的目的是什么？就是更好的交流達(dá)成共識！不能認(rèn)清這一點(diǎn)的人，永遠(yuǎn)無法和別人有效地交流從而得到結(jié)果。
不論在商業(yè)活動(dòng)還是企業(yè)運(yùn)作中，不論你是高層管理者還是基層員工，如果你想要做出結(jié)果、想提供客戶價(jià)值，就必須明白：你是誰不重要，重要的是，你做出了什么結(jié)果，結(jié)果的好壞更重要，這就是"鏡子思維"，你是鏡子，就請你照出客戶價(jià)值！鏡子思維用8個(gè)字就可以總結(jié)，那就是：結(jié)果提前，自我退后！ 香港著名影星、"喜劇之王"周星馳在一次訪談中曾提到，自己年輕時(shí)剛進(jìn)演藝圈，充滿了盲目的自信和一夜成名的想法，總想在劇中表達(dá)自己的"創(chuàng)新"。在拍攝一部古裝劇時(shí)，當(dāng)時(shí)默默無名的周星馳被安排扮演一個(gè)出場即死掉的龍?zhí)捉巧?，占的戲份只有幾秒，即使這樣他還是堅(jiān)持向?qū)а菀螅?我認(rèn)為加一個(gè)動(dòng)作更合適，我應(yīng)該擋一下再‘死‘嘛！你看好不好？"導(dǎo)演毫不理睬周星馳的"非分之想"呵斥道："哪有那么多廢話！快去‘死‘啦！" 多年之后，已經(jīng)成名的周星馳拍攝了自傳性質(zhì)的電影《喜劇之王》，片中有一個(gè)自嘲式的情節(jié)：主人公尹天仇為了自己的表演構(gòu)想，居然擅自改動(dòng)角色，不僅讓情節(jié)變得可笑，更浪費(fèi)了所有工作人員的時(shí)間和大量的膠片。后來尹天仇漸漸明白了什么才是一個(gè)演員的專業(yè)精神，認(rèn)真地扮演好每一個(gè)小角色，終于贏得了賞識和成功，證明"有結(jié)果，跟我開工，沒結(jié)果就滾蛋"。這就是在經(jīng)歷過多次類似的碰壁之后，周星馳得到的領(lǐng)悟：自己應(yīng)該做的就是按照導(dǎo)演的意圖扮演好角色，而不是張揚(yáng)自己。 大家要記?。? 不要做第二面鏡子 結(jié)果提前，自我退后。 過分愛惜羽毛，就會阻礙飛翔 你是誰不重要，你照出了什么才重要 溝通的目的是達(dá)成共識而非彰顯水平 為客戶創(chuàng)造價(jià)值就是你們的使命！ 結(jié) 語 ●你不但要知道工作的結(jié)果，還要知道結(jié)果背后的意義是什么；優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)該有超越利潤之上的追求，那就是使命和責(zé)任。 ●具備了外包思維，才會懂得什么是職業(yè)化的起點(diǎn)，職業(yè)化的起點(diǎn)就是我們憑什么得到報(bào)酬。 ●企業(yè)和客戶之間是商業(yè)交換的關(guān)系，員工和企業(yè)之間也是商業(yè)交換的關(guān)系，而商業(yè)本質(zhì)的交換就是結(jié)果交換。 ●定義結(jié)果，一定是站在客戶的角度來定義，對結(jié)果的定義不同，行動(dòng)的方向就不同。 ●企業(yè)用結(jié)果在商業(yè)社會當(dāng)中獲得利潤，員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價(jià)值。 ●企業(yè)不做結(jié)果，就會被社會淘汰，員工不做結(jié)果，就會被企業(yè)淘汰。 ●一個(gè)真正職業(yè)化的人，應(yīng)該以不提供結(jié)果為恥！
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